Para adicionar um armazém na China como endereço de envio na 1688, obtenha primeiro os dados corretos de receção do armazém em chinês. Em seguida, introduza o nome do destinatário, o número de telefone, a província, a cidade, o distrito e o endereço completo na sua conta da 1688. Indique o seu código de identificação de cliente exatamente onde o armazém indicar.
Antes de efetuar o pagamento, certifique-se de que está selecionado o endereço correto para a sua encomenda. Uma encomenda pode chegar ao edifício certo, mas mesmo assim ser difícil de identificar se faltar a informação do destinatário ou o código do cliente.
Este guia explica-lhe como preencher o formulário de morada no computador e no telemóvel, corrigir erros comuns de preenchimento e verificar os seus dados de entrega antes de o fornecedor efetuar o envio.
Obtenha primeiro os detalhes relativos à receção no armazém na China
A 1688 é, acima de tudo, um mercado grossista interno chinês, tal como descrito por Grupo Alibaba. Muitos fornecedores estão habituados a entregar encomendas no território da China.
Se residir no estrangeiro, pode utilizar um armazém na China como destino de entrega no país para as suas compras no 1688.
No entanto, a morada de um armazém não se resume apenas à localização numa rua.
Um armazém de receção pode processar encomendas de vários clientes. É necessário que disponha de informações suficientes para distinguir a sua encomenda das encomendas de outros compradores.
Antes de adicionar a sua morada de entrega 1688, solicite os seguintes dados:
- Nome do destinatário: O nome exato que o armazém pretende que os fornecedores imprimam na encomenda.
- Número de telefone de destino: O número de contacto designado na China.
- Endereço completo em chinês: Província, cidade, bairro, rua, edifício e quaisquer detalhes relativos a divisões ou pisos.
- Identificação do cliente: O seu código de referência ou de identificação atribuído, se necessário.
- Instruções para a colocação do código: Se essa referência deve constar no nome do destinatário, no endereço completo ou noutra posição especificada.
- Restrições à receção: Quaisquer categorias de produtos que exijam aprovação antes do envio.
Não copie a morada comercial geral de um armazém a partir do seu site, a menos que a equipa confirme que essa é a morada correta para a receção de encomendas.
Os dados de entrega podem sofrer alterações. A utilização de uma morada desatualizada pode resultar numa falha na entrega ou numa encomenda não identificável.
É possível gerir um armazém sem um agente de compras?
Sim. Pode efetuar e pagar as suas próprias encomendas no 1688, utilizando um armazém na China para as receber.
A 1688Warehouse suporta encomendas adquiridas de forma independente através do seu Serviço de armazenagem na China.
Não é necessário efetuar compras através do prestador de serviços de armazenamento apenas para receber mercadorias nesse local.
Se ainda não tiver definido um armazém de receção, solicite a morada atual e as instruções de identificação antes de enviar a sua primeira encomenda.
Que campos devem constar na sua morada de entrega 1688?
O formulário de endereço de envio de 1688 contém, geralmente, etiquetas em chinês. Compreender essas etiquetas facilita a introdução das informações corretas.
| Etiqueta chinesa | Significado em inglês | O que introduzir |
|---|---|---|
| Destinatário | Destinatário | Nome do destinatário fornecido pelo armazém |
| Número de telemóvel / Número de telefone | Número de telemóvel ou de contacto | Número de telefone de contacto designado |
| Região | Região | Província, cidade e distrito corretos |
| Endereço completo | Endereço completo | Detalhes sobre a rua, o edifício, o piso ou a divisão |
| Código postal | Código postal | Código postal do armazém, caso o formulário o exija |
Algumas versões podem organizar estes campos de forma diferente, mas as informações de entrega têm a mesma finalidade.
Onde deve colocar o seu código de identificação de cliente?
Este é um dos pormenores mais importantes a confirmar.
Um código de identificação do cliente é, normalmente, um requisito para a receção no armazém, não é um campo independente padrão no formulário de endereço de 1688.
Os diferentes armazéns podem exigir formatos diferentes.
Por exemplo, um prestador de serviços pode pedir-lhe para incluir o código a seguir ao nome do destinatário. Outro pode exigir que o código seja colocado no final do endereço completo.
Não adivinhe.
Se o armazém lhe indicar para adicionar um código ao campo do destinatário, siga esse formato. Se lhe indicar para utilizar a morada detalhada, mantenha o código nesse campo.
Evite introduzir o mesmo código em vários campos, a menos que o armazém o solicite especificamente.
O objetivo é garantir que o código apareça corretamente na etiqueta de envio do fornecedor.
Exemplo de formato de endereço de um armazém na China
Utilize a seguinte estrutura para perceber onde cada informação se enquadra:
| Componente de endereço | Formato de exemplo |
|---|---|
| Destinatário | [Destinatário aprovado pelo armazém] |
| Número de telefone | [Número chinês fornecido pelo armazém] |
| Província | [Província em chinês] |
| Cidade | [Cidade em chinês] |
| Distrito | [Distrito em chinês] |
| Endereço completo | [Rua + edifício + piso/sala] |
| Referência de cliente | [Código atribuído no local aprovado] |
Estes são dados provisórios, não um endereço de entrega real.
Por exemplo, um armazém em Guangzhou pode ter 广东省 (Guangdong) como província e 广州市 (Guangzhou) como cidade. O distrito e os restantes detalhes têm de corresponder à morada exata fornecida por esse armazém.
Não substitua as informações em falta por uma morada aproximada ou por um número de telefone que tenha encontrado na Internet.
Como adicionar um armazém como endereço de envio na 1688
Normalmente, pode guardar a morada de um armazém através do site para computador ou da aplicação móvel.
Os nomes e as posições exatos dos menus podem sofrer alterações à medida que a plataforma atualiza a sua interface.
Método 1: Adicionar o endereço ao ambiente de trabalho
Passo 1 — Inicie sessão no 1688
Abra o site para computador da 1688 e inicie sessão na sua conta de compras.
Passo 2 — Aceder à gestão de moradas de entrega
Procure por «我的阿里» (My Alibaba) ou a área de gestão de transações da sua conta.
Dependendo da interface atual, poderá encontrar:
- Transações / Gestão de transações — Transações
- Gestão de endereços de entrega — Gestão de endereços de envio
Abra a página de gestão de moradas de entrega.
Passo 3 — Adicionar um novo endereço
Selecione «Adicionar novo endereço de entrega» ou a opção equivalente.
Se a sua conta já tiver um endereço guardado, verifique se está a editar esse endereço ou a criar um novo.
Criar um novo registo é, geralmente, mais seguro se continuar a utilizar a morada existente para outras encomendas.
Passo 4 — Preencha os campos
Introduza os dados fornecidos pelo armazém.
Selecione a província, a cidade e o distrito corretos nos menus de região.
Em seguida, introduza os dados da rua e do edifício no campo do endereço detalhado.
Insira o código de identificação do cliente exatamente no local indicado pelo seu armazém.
Passo 5 — Guardar o endereço
Selecione 保存 (Guardar).
Volte a abrir o endereço guardado e confirme se não foi removido nem alterado nenhum texto.
Se trabalhar com vários armazéns de receção, preste especial atenção ao endereço que está selecionado como predefinido.
Método 2: Adicionar a morada na aplicação móvel 1688
A aplicação móvel costuma seguir um processo semelhante.
- Inicie sessão e aceda a «我的» (A minha conta).
- Procure por «收货地址» (Endereço de entrega) ou «地址管理» (Gestão de endereços), por vezes na secção «设置» (Definições).
- Selecione «Adicionar novo endereço de entrega» (新增收货地址).
- Introduza o destinatário do armazém, o número de telefone, a região e a morada completa.
- Adicione qualquer código de identificação necessário, de acordo com as instruções do armazém.
- Guarde o endereço e verifique os dados introduzidos.
Algumas versões do 1688 oferecem uma função de reconhecimento inteligente de endereços.
Isto permite-lhe colar um endereço completo em chinês e fazer com que o sistema o separe em campos.
Pode poupar tempo, mas não elimina a necessidade de verificar.
Selecionar os campos de endereço reconhecidos automaticamente
Após utilizar o reconhecimento de moradas, compare o resultado com os dados originais do armazém.
Preste especial atenção ao seguinte:
- Se o número de telefone foi copiado na íntegra
- Se foi selecionado o distrito correto
- Se as informações sobre o edifício e a sala permaneceram intactas
- Se o código de identificação do cliente foi omitido ou deslocado
- Se algum caractere foi encurtado inesperadamente
Se a ferramenta de reconhecimento cometer um erro, corrija manualmente os campos afetados antes de guardar.
Não presuma que o facto de o processo ter sido guardado com sucesso signifique que todos os detalhes da entrega estejam corretos.
E se a 1688 rejeitar a morada do seu armazém?
Se não conseguir guardar o endereço, identifique qual o campo que está a causar o problema antes de alterar qualquer outra coisa.
| Problema | O que verificar | Ação recomendada |
|---|---|---|
| Não é possível selecionar a região | Inconsistência entre província, cidade ou distrito | Confirme a localização administrativa exata na China junto do armazém |
| O número de telefone foi rejeitado | Formato incorreto ou tipo de número incompatível | Peça ao armazém um número de receção compatível com a plataforma |
| Falha no reconhecimento do endereço | Análise automática de um endereço longo | Preencha os campos manualmente |
| O código do cliente desaparece | Reconhecimento automático ou limites de comprimento da entrada | Introduza-o novamente no campo «aprovado» e verifique o resultado guardado |
| O endereço completo é demasiado longo | Limite de caracteres do campo | Solicitar ao armazém um formato de endereço mais curto que tenha sido aprovado |
| O endereço é guardado, mas parece estar errado | Atribuição automática incorreta de campos | Edite e corrija a morada guardada antes de efetuar a encomenda |
Não corrija um erro num número de telefone introduzindo um número chinês que não tenha qualquer relação com o assunto.
Da mesma forma, nunca abrevie o endereço de um armazém, removendo detalhes do edifício ou informações de identificação do cliente sem autorização.
Um endereço guardado, mas incompleto, pode ser mais problemático do que um endereço cuja validação falha imediatamente.
Verifique a sua morada de entrega no 1688 antes de efetuar o pagamento
Guardar o endereço não é o passo final.
A sua encomenda tem de ser efetivamente enviada para essa morada.
Um comprador pode ter vários endereços guardados, incluindo o endereço de um armazém antigo, o armazém de outro agente de compras ou a localização de um fornecedor anterior.
Antes de efetuar o pagamento, aceda à secção de entrega da sua encomenda e verifique a morada de envio selecionada no 1688.
Utilize esta lista de verificação final:
| Verificar | O que tem de estar correto |
|---|---|
| Destinatário | Está de acordo com as instruções de receção atuais do armazém |
| Número de contacto | Número de receção correto, sem dígitos em falta |
| Região e rua | Localização exata do armazém, incluindo detalhes do edifício |
| Código do cliente | Apresentar-se na posição exigida |
| Endereço de entrega selecionado | Corresponde ao endereço que acabou de verificar |
Se a plataforma disponibilizar uma pré-visualização da encomenda, verifique aí as informações de entrega.
Também pode guardar uma cópia da morada do armazém aprovada para efeitos de comparação.
No caso da sua primeira encomenda para um novo armazém, considere enviar os dados completos da morada à equipa do armazém para confirmação antes de efetuar o pagamento.
Esta verificação adicional é particularmente útil se não estiver familiarizado com os campos de endereço em chinês.
Deve definir o armazém como a sua morada predefinida?
Pode ser conveniente se a maioria das suas encomendas for enviada para o mesmo armazém.
No entanto, não é necessário definir um endereço predefinido para todos os compradores.
Se trabalhar com vários armazéns, fornecedores ou destinos de entrega, selecione a morada correta para cada encomenda, em vez de utilizar a predefinida.
A alteração posterior do endereço predefinido não corrige automaticamente as encomendas que já tiver feito.
O que fazer se tiver introduzido a morada errada
A resposta correta depende do estado em que se encontra a sua encomenda.
Um erro detetado antes do envio é, normalmente, mais fácil de resolver do que um erro detetado depois de a encomenda entrar na rede de entregas nacional.
Se o fornecedor ainda não tiver efetuado o envio
Abre os detalhes da tua encomenda e verifica se existe a opção de alterar a morada.
Se for possível alterar a morada dessa encomenda, introduza os dados corrigidos e confirme se a encomenda já apresenta as informações corretas.
Se não aparecer nenhuma opção de modificação, contacte o vendedor imediatamente.
Indique:
- O número de encomenda de 1688
- As informações corrigidas relativas à receção no armazém
- Qualquer código de identificação do cliente necessário
- Uma instrução clara para utilizar o novo endereço antes do envio
Peça ao fornecedor para confirmar a correção.
Não basta editar a sua lista de contactos guardada. O vendedor tem de dispor das informações corretas para o envio efetivo.
Se o fornecedor já tiver efetuado o envio
Entre em contacto com o vendedor assim que detetar o problema.
Pergunte se a empresa de entregas nacional pode alterar a morada de entrega ou providenciar um reencaminhamento.
Assim que uma encomenda estiver em trânsito, qualquer alteração poderá exigir a colaboração do vendedor e a aprovação da empresa de entregas.
Não há garantia de que a encomenda possa ser reencaminhada.
Se a cidade de destino ou o armazém de receção estiverem errados, poderá ser necessário efetuar uma devolução e um novo envio. Podem ser aplicadas taxas adicionais de envio nacional.
Quanto mais depressa contactar o fornecedor, maiores serão as suas hipóteses de resolver o problema antes da entrega final.
Se a encomenda chegar sem o seu código de cliente
Por vezes, a encomenda é recebida no armazém correto, mas a etiqueta de envio não contém informações suficientes para identificar o destinatário.
Contacte o armazém e forneça:
- Serviço de entregas nacionais e número de rastreio
- N.º de encomenda 1688
- Nome do fornecedor
- Data de entrega
- Nome do destinatário impresso na embalagem
- Descrição do produto e quantidade aproximada
Estes dados podem ajudar o armazém a investigar uma encomenda não identificada.
No entanto, não é possível garantir que a identificação seja bem-sucedida.
O armazém poderá necessitar de uma verificação ou processamento adicional antes de atribuir as mercadorias à sua conta.
É por isso que é tão importante confirmar a sua morada de envio 1688 e a referência de cliente antes do envio.
Perguntas Frequentes
É possível que vários fornecedores da 1688 enviem mercadorias para a mesma morada do armazém?
Sim, se o seu armazém concordar em receber esses produtos.
Pode utilizar a mesma morada de receção aprovada para várias encomendas do 1688. Certifique-se de que as informações de identificação do cliente estão em conformidade com as instruções do armazém.
Forneça os números de rastreio nacionais sempre que tal lhe for solicitado, para que o armazém possa identificar as encomendas recebidas.
Posso colocar o meu próprio nome no campo «Destinatário»?
Apenas se o armazém aprovar esse formato.
Algumas instituições exigem um nome específico do destinatário ou um código de referência associado ao nome.
A utilização do seu nome pessoal sem autorização poderá dificultar a identificação da encomenda.
Preciso de um número de telemóvel chinês?
A sua morada de envio 1688 tem de incluir o número de contacto exigido pela plataforma e os detalhes relativos à receção.
Utilize o número indicado pelo armazém.
Se a plataforma rejeitar esse número, contacte o armazém em vez de introduzir um número de telefone que não tenha nada a ver com o assunto.
O facto de o estado de acompanhamento indicar «Entregue» significa que a minha encomenda está registada no armazém?
Não necessariamente.
É possível que o estafeta já tenha concluído a entrega enquanto o armazém ainda está a identificar e a registar a encomenda.
Tenha à mão o número de rastreio nacional e siga o procedimento de receção acordado com o seu armazém.
E se eu não conseguir concluir a compra de 1688 sozinho?
Pode solicitar 1688 – assistência na compra em vez de ter de gerir você mesmo toda a encomenda.
A 1688Warehouse pode prestar assistência nas compras junto de fornecedores autorizados e nos pagamentos em RMB, após a confirmação dos detalhes do produto e das condições de pagamento.
A assistência na compra é opcional. Pode, na mesma, fazer as suas compras de forma independente e utilizar apenas o serviço de armazenamento.
Solicite o endereço do seu armazém na China antes de efetuar a encomenda
A forma mais segura de evitar erros de endereço no 1688 é obter os dados de entrega verificados antes de o seu fornecedor enviar a mercadoria.
Se pretender enviar produtos para a 1688Warehouse, a equipa pode fornecer-lhe os detalhes de receção do armazém em questão e explicar-lhe como identificar as suas encomendas.
Pode organizar a receção em armazém das encomendas que adquirir por conta própria. Se precisar de ajuda para efetuar compras junto de fornecedores, isso pode ser discutido separadamente.
Para preparar o seu pedido, indique:
- Tipo de produto: O que tencionas comprar no 1688
- Número de fornecedores: Aproximadamente quantos vendedores irão enviar encomendas?
- Condições de compra: Quer pretenda fazer a encomenda por conta própria ou precise de ajuda
- País de destino: Para onde as mercadorias poderão vir a ser enviadas
- Requisitos especiais: Existem produtos sujeitos a restrições ou instruções de receção que necessitem de ser verificados?
Em seguida, solicite o nome do destinatário, a morada na China, o número de telefone de contacto e quaisquer requisitos de identificação do cliente.
Contacte a 1688Warehouse para solicitar os detalhes relativos à receção na sua armazém na China.
Obtenha primeiro a morada correta, verifique-a antes do pagamento e certifique-se de que todos os fornecedores utilizam os dados de receção aprovados.
