Pour ajouter un entrepôt en Chine comme adresse de livraison sur 1688, commencez par obtenir les coordonnées de réception exactes de cet entrepôt en chinois. Saisissez ensuite le nom du destinataire, son numéro de téléphone, la province, la ville, le district et l'adresse complète dans votre compte 1688. Indiquez votre code d'identification client exactement à l'endroit indiqué par l'entrepôt.
Avant de payer, vérifiez que l'adresse sélectionnée pour votre commande est bien la bonne. Un colis peut arriver au bon immeuble, mais rester difficile à identifier si les coordonnées du destinataire ou le code client ne sont pas indiqués.
Ce guide vous explique comment remplir le formulaire d'adresse sur ordinateur et sur mobile, corriger les erreurs courantes de saisie et vérifier vos coordonnées de livraison avant l'expédition par le fournisseur.
Obtenez en priorité les informations relatives à la réception des marchandises dans votre entrepôt en Chine
1688 est avant tout une place de marché chinoise dédiée à la vente en gros sur le marché intérieur, comme le décrit Groupe Alibaba. De nombreux fournisseurs ont l'habitude de livrer des commandes en Chine.
Si vous résidez à l'étranger, vous pouvez utiliser un entrepôt situé en Chine comme adresse de livraison nationale pour vos achats sur 1688.
Cependant, l'adresse d'un entrepôt ne se résume pas à une simple adresse postale.
Un entrepôt de réception peut traiter des colis provenant de nombreux clients. Il a besoin d'informations suffisantes pour distinguer votre envoi des commandes des autres acheteurs.
Avant d'ajouter votre adresse de livraison 1688, demandez les informations suivantes :
- Nom du destinataire : Le nom exact que l'entrepôt souhaite que les fournisseurs impriment sur le colis.
- Numéro de téléphone de destination : Le numéro de téléphone chinois indiqué.
- Adresse complète en chinois : Province, ville, quartier, rue, immeuble, ainsi que toute précision concernant les pièces ou les étages.
- Identification du client : Votre code de référence ou d'identification, le cas échéant.
- Instructions de placement du code : Que cette référence figure dans le nom du destinataire, dans l'adresse complète ou à un autre emplacement spécifié.
- Restrictions en matière de réception : Toutes les catégories de produits nécessitant une validation avant expédition.
Ne copiez pas l'adresse commerciale générale d'un entrepôt figurant sur son site web, sauf si l'équipe confirme qu'il s'agit bien de l'adresse de réception des colis.
Les coordonnées de livraison peuvent changer. L'utilisation d'une ancienne adresse peut entraîner un échec de la livraison ou rendre le colis impossible à identifier.
Peut-on gérer un entrepôt sans responsable des achats ?
Oui. Vous pouvez passer et régler vous-même vos commandes sur 1688 tout en utilisant un entrepôt chinois distinct pour les réceptionner.
1688Warehouse prend en charge les commandes passées de manière indépendante via son Service d'entreposage en Chine.
Vous n'êtes pas obligé de passer commande auprès du prestataire de services d'entreposage simplement pour y réceptionner des marchandises.
Si vous n'avez pas encore désigné d'entrepôt de réception, veuillez demander l'adresse actuelle et les instructions d'identification avant de passer votre première commande.
Quels sont les champs à remplir dans votre adresse de livraison 1688 ?
Le formulaire d'adresse de livraison 1688 comporte généralement des mentions en chinois. Comprendre ces mentions permet de saisir plus facilement les informations correctes.
| Étiquette chinoise | Signification en anglais | Que faut-il saisir ? |
|---|---|---|
| Destinataire | Destinataire | Nom du destinataire fourni par l'entrepôt |
| Numéro de portable / Numéro de téléphone | Numéro de portable ou de téléphone | Numéro de téléphone désigné pour la réception des appels |
| Région | Région | Province, ville et arrondissement corrects |
| Adresse complète | Adresse complète | Informations sur la rue, l'immeuble, l'étage ou la pièce |
| Code postal | Code postal | Code postal de l'entrepôt, si le formulaire le demande |
La disposition de ces champs peut varier selon les versions, mais les informations de livraison ont toutes la même fonction.
Où devez-vous indiquer votre code d'identification client ?
C'est l'un des détails les plus importants à vérifier.
Un code d'identification client est généralement une exigence liée à la réception des marchandises en entrepôt, il ne s'agit pas d'un champ autonome standard dans le formulaire d'adresse 1688.
Les différents entrepôts peuvent exiger des formats différents.
Par exemple, un prestataire peut vous demander d'indiquer le code après le nom du destinataire. Un autre peut exiger qu'il figure à la fin de l'adresse complète.
Ne devinez pas.
Si l'entrepôt vous demande d'ajouter un code dans le champ « destinataire », respectez ce format. S'il vous demande d'utiliser l'adresse détaillée, indiquez-y ce code.
Évitez d'indiquer le même code dans plusieurs champs, sauf si l'entrepôt le demande expressément.
L'objectif est de s'assurer que le code s'affiche correctement sur l'étiquette d'expédition du fournisseur.
Exemple de format d'adresse d'un entrepôt en Chine
Utilisez la structure suivante pour déterminer où classer chaque information :
| Composante « Adresse » | Exemple de format |
|---|---|
| Destinataire | [Destinataire agréé par l'entrepôt] |
| Numéro de téléphone | [Numéro chinois fourni par l'entrepôt] |
| Province | [Province en chinois] |
| Ville | [Nom de la ville en chinois] |
| Circonscription | [District en chinois] |
| Adresse complète | [Rue + immeuble + étage/pièce] |
| Témoignage client | [Code attribué à l'emplacement approuvé] |
Il s'agit de mentions de remplacement, et non d'une véritable adresse de livraison.
Par exemple, un entrepôt situé à Guangzhou peut avoir comme province « 广东省 » (Guangdong) et comme ville « 广州市 » (Guangzhou). Le quartier et les autres informations doivent toutefois correspondre exactement à l'adresse fournie par cet entrepôt.
Ne remplacez pas les informations manquantes par une adresse approximative ou un numéro de téléphone trouvé sur Internet.
Comment ajouter un entrepôt comme adresse de livraison sur 1688
En règle générale, vous pouvez enregistrer l'adresse d'un entrepôt via le site Web pour ordinateur ou l'application mobile.
Les noms et emplacements exacts des menus sont susceptibles de changer à mesure que la plateforme met à jour son interface.
Méthode 1 : Ajouter l'adresse sur le bureau
Étape 1 — Connectez-vous à 1688
Ouvrez le site Web 1688 sur votre ordinateur et connectez-vous à votre compte d'achat.
Étape 2 — Accéder à la gestion des adresses de livraison
Recherchez « 我的阿里 » (My Alibaba) ou la section de gestion des transactions de votre compte.
Selon l'interface utilisée, vous pouvez trouver :
- Transactions / Gestion des transactions — Transactions
- Gestion des adresses de livraison — Gestion des adresses de livraison
Ouvrez la page de gestion des adresses de livraison.
Étape 3 — Ajouter une nouvelle adresse
Sélectionnez « 新增收货地址 » (Ajouter une nouvelle adresse de livraison) ou l'option équivalente.
Si une adresse est déjà enregistrée dans votre compte, vérifiez si vous êtes en train de modifier cette adresse ou d'en créer une nouvelle.
Il est généralement plus prudent de créer une nouvelle entrée si vous continuez à utiliser l'adresse existante pour d'autres commandes.
Étape 4 — Remplissez les champs
Saisissez les informations fournies par l'entrepôt.
Sélectionnez la province, la ville et le quartier appropriés dans les menus régionaux.
Saisissez ensuite le nom de la rue et le numéro du bâtiment dans le champ « Adresse complète ».
Indiquez le code d'identification du client exactement à l'endroit indiqué par votre entrepôt.
Étape 5 — Enregistrer l'adresse
Sélectionnez « 保存 » (Enregistrer).
Rouvrez l'adresse enregistrée et vérifiez qu'aucun texte n'a été supprimé ou modifié.
Si vous travaillez avec plusieurs entrepôts de réception, veillez tout particulièrement à bien choisir l'adresse par défaut.
Méthode 2 : Ajouter l'adresse dans l'application mobile 1688
L'application mobile propose généralement une procédure similaire.
- Connectez-vous et ouvrez « 我的 » (Mon compte).
- Recherchez « 收货地址 » (Adresse de livraison) ou « 地址管理 » (Gestion des adresses), parfois dans la rubrique « 设置 » (Paramètres).
- Sélectionnez « 新增收货地址 » (Ajouter une nouvelle adresse).
- Indiquez le destinataire de l'entrepôt, son numéro de téléphone, sa région et son adresse complète.
- Ajoutez tout code d'identification requis, conformément aux instructions de l'entrepôt.
- Enregistrez l'adresse et vérifiez les informations saisies.
Certaines versions de 1688 proposent une fonction de reconnaissance intelligente des adresses.
Cela vous permet de coller une adresse chinoise complète et de laisser le système la diviser en champs.
Cela permet de gagner du temps, mais cela ne dispense pas de procéder à une vérification.
Cochez les champs d'adresse reconnus automatiquement
Après avoir utilisé la fonction de reconnaissance d'adresse, comparez le résultat avec les informations d'origine relatives à l'entrepôt.
Portez une attention particulière aux points suivants :
- Le numéro de téléphone a-t-il été copié dans son intégralité ?
- Si le district correct a été sélectionné
- Les informations relatives aux bâtiments et aux pièces sont-elles restées intactes ?
- Que le code d'identification du client ait été omis ou déplacé
- Si certains caractères ont été raccourcis de manière inattendue
Si l'outil de reconnaissance commet une erreur, corrigez manuellement les champs concernés avant d'enregistrer.
Ne partez pas du principe qu’une sauvegarde réussie signifie que tous les détails de la livraison sont corrects.
Que faire si 1688 refuse l'adresse de votre entrepôt ?
Si vous ne parvenez pas à enregistrer l'adresse, identifiez le champ à l'origine du problème avant de modifier quoi que ce soit d'autre.
| Problème | Ce qu'il faut vérifier | Mesure recommandée |
|---|---|---|
| Impossible de sélectionner une région | Incohérence entre la province, la ville ou le district | Vérifiez l'emplacement administratif exact en Chine auprès de l'entrepôt |
| Le numéro de téléphone n'est pas valide | Format incorrect ou type de nombre incompatible | Demandez à l'entrepôt un numéro de réception compatible avec la plateforme |
| Échec de la reconnaissance de l'adresse | Analyse automatique d'une adresse longue | Remplissez les champs manuellement |
| Le code client disparaît | Reconnaissance automatique ou limites de longueur de saisie | Saisissez-le à nouveau dans le champ « Approuvé » et vérifiez le résultat enregistré |
| L'adresse complète est trop longue | Nombre maximal de caractères par champ | Demander à l'entrepôt un format d'adresse abrégé approuvé |
| L'adresse est enregistrée, mais elle semble incorrecte | Attribution automatique incorrecte d'un champ | Modifiez et corrigez l'adresse enregistrée avant de passer commande |
Ne corrigez pas une erreur de numéro de téléphone en saisissant un numéro chinois sans rapport avec celui-ci.
De même, ne raccourcissez jamais l'adresse d'un entrepôt en supprimant les détails relatifs au bâtiment ou les informations d'identification du client sans autorisation préalable.
Une adresse enregistrée mais incomplète peut s'avérer plus problématique qu'une adresse dont la validation échoue immédiatement.
Vérifiez votre adresse de livraison 1688 avant de procéder au paiement
Enregistrer l'adresse n'est pas la dernière étape.
Cette adresse doit bien correspondre à celle de votre commande.
Un acheteur peut avoir enregistré plusieurs adresses, notamment celle d'un ancien entrepôt, celle de l'entrepôt d'un autre responsable des achats ou celle d'un ancien fournisseur.
Avant de payer, ouvrez la rubrique « Livraison » de votre commande et vérifiez l'adresse de livraison 1688 sélectionnée.
Utilisez cette liste de contrôle finale :
| Vérifier | Ce qui doit être correct |
|---|---|
| Destinataire | Conforme aux consignes de réception actuellement en vigueur dans l'entrepôt |
| Numéro de téléphone | Numéro de réception correct, sans chiffre manquant |
| Quartier et rue | Emplacement précis de l'entrepôt, y compris les détails relatifs au bâtiment |
| Code client | Se présenter à l'endroit indiqué |
| Adresse de livraison sélectionnée | Correspond à l'adresse que vous venez de valider |
Si la plateforme propose un aperçu de la commande, vérifiez-y les informations relatives à la livraison.
Vous pouvez également conserver une copie de l'adresse de l'entrepôt validée à des fins de comparaison.
Pour votre première commande destinée à un nouvel entrepôt, pensez à envoyer les coordonnées complètes à l'équipe de l'entrepôt afin qu'elle les valide avant le paiement.
Cette vérification supplémentaire s'avère particulièrement utile si vous n'êtes pas familier avec les champs d'adresse en chinois.
Faut-il définir l'entrepôt comme adresse par défaut ?
Cela peut s'avérer pratique si la plupart de vos commandes sont destinées au même entrepôt.
Cependant, il n'est pas nécessaire de définir une adresse par défaut pour chaque acheteur.
Si vous travaillez avec plusieurs entrepôts, fournisseurs ou lieux de livraison, sélectionnez l'adresse appropriée pour chaque commande plutôt que d'utiliser celle par défaut.
La modification ultérieure de l'adresse par défaut n'entraîne pas automatiquement la correction des commandes que vous avez déjà passées.
Que faire si vous avez saisi une mauvaise adresse ?
La réponse appropriée dépend de l'état d'avancement de votre commande.
Une erreur détectée avant l'expédition est généralement plus facile à résoudre qu'une erreur constatée après l'entrée du colis dans le réseau de livraison national.
Si le fournisseur n'a pas effectué l'expédition
Ouvrez les détails de votre commande et vérifiez si une option de modification d'adresse est disponible.
Si vous pouvez modifier l'adresse de cette commande, saisissez les informations corrigées et vérifiez que la commande affiche désormais les informations correctes.
Si aucune option de modification n'apparaît, contactez immédiatement le vendeur.
Veuillez fournir :
- Le numéro de commande 1688
- Les informations corrigées relatives à la réception en entrepôt
- Tout code d'identification client requis
- Une consigne claire indiquant d'utiliser la nouvelle adresse avant l'expédition
Demandez au fournisseur de confirmer la correction.
Il ne suffit pas de modifier votre carnet d'adresses enregistré. Le vendeur doit disposer des informations correctes pour l'expédition proprement dite.
Si le fournisseur a déjà effectué l'expédition
Contactez le vendeur dès que vous constatez le problème.
Demandez si le service de livraison national peut modifier l'adresse de livraison ou organiser un changement d'adresse.
Une fois qu'un colis est en cours d'acheminement, toute modification peut nécessiter la coopération du vendeur et l'accord du transporteur.
Il n'y a aucune garantie que le colis puisse être réacheminé.
Si la ville de destination ou l'entrepôt de réception indiqués sont erronés, un retour et une réexpédition peuvent s'avérer nécessaires. Des frais d'expédition supplémentaires en France peuvent s'appliquer.
Plus vous contacterez rapidement le fournisseur, plus vous aurez de chances de résoudre le problème avant la livraison finale.
Si le colis arrive sans votre code client
Il arrive parfois que le colis soit livré au bon entrepôt, mais que l'étiquette d'expédition ne contienne pas suffisamment d'informations pour identifier son propriétaire.
Contactez l'entrepôt et indiquez :
- Livraison nationale et numéro de suivi
- Numéro de commande 1688
- Nom du fournisseur
- Date de livraison
- Nom du destinataire imprimé sur le colis
- Description du produit et quantité approximative
Ces informations pourraient aider le centre de tri à enquêter sur un colis non identifié.
Toutefois, il n'est pas possible de garantir que l'identification aboutira.
Il se peut que l'entrepôt doive procéder à des vérifications ou à des opérations supplémentaires avant d'enregistrer les marchandises sur votre compte.
C'est pourquoi il est si important de vérifier votre adresse de livraison 1688 et votre numéro de client avant l'expédition.
Foire aux questions
Plusieurs fournisseurs de 1688 peuvent-ils expédier leurs marchandises à la même adresse d'entrepôt ?
Oui, à condition que votre entrepôt accepte de réceptionner ces produits.
Vous pouvez utiliser la même adresse de livraison validée pour plusieurs commandes 1688. Veillez à ce que les informations d'identification du client soient conformes aux instructions de l'entrepôt.
Veuillez fournir les numéros de suivi nationaux lorsque cela vous est demandé afin que l'entrepôt puisse identifier les colis entrants.
Puis-je indiquer mon propre nom dans le champ « Destinataire » ?
À condition que l'entrepôt accepte ce format.
Certains établissements exigent qu'un nom de destinataire spécifique soit indiqué ou qu'un code de référence soit ajouté au nom.
L'utilisation de votre nom sans autorisation pourrait compliquer l'identification des colis.
Ai-je besoin d'un numéro de téléphone chinois ?
Votre adresse de livraison 1688 doit comporter le numéro de téléphone requis par la plateforme ainsi que les modalités de réception.
Utilisez le numéro attribué par l'entrepôt.
Si la plateforme refuse ce numéro, contactez l'entrepôt au lieu de saisir un numéro de téléphone sans rapport avec la demande.
Le statut « Livré » signifie-t-il que mon colis a été enregistré à l'entrepôt ?
Pas forcément.
Il se peut que le livreur ait déjà effectué la livraison alors que l'entrepôt est encore en train d'identifier et d'enregistrer le colis.
Ayez votre numéro de suivi national à portée de main et respectez la procédure de réception convenue avec votre entrepôt.
Que faire si je ne peux pas effectuer moi-même l'achat de 1688 ?
Vous pouvez demander Aide à l'achat 1688 au lieu de gérer vous-même l'intégralité de la commande.
1688Warehouse peut vous aider à effectuer des achats auprès de fournisseurs agréés et à effectuer des paiements en RMB une fois que les détails du produit et les modalités de paiement ont été confirmés.
L'aide à l'achat est facultative. Vous pouvez toujours effectuer vos achats de manière autonome et recourir uniquement au service d'entreposage.
Demandez l'adresse de votre entrepôt en Chine avant de passer commande
Le moyen le plus sûr d'éviter les erreurs d'adresse sur 1688 consiste à obtenir les coordonnées de livraison vérifiées avant que votre fournisseur n'expédie les marchandises.
Si vous prévoyez d'envoyer des produits à 1688Warehouse, notre équipe pourra vous fournir les informations nécessaires concernant la réception des marchandises et vous expliquer comment identifier vos colis.
Vous pouvez organiser la réception en entrepôt des commandes que vous passez vous-même. Si vous avez besoin d'aide pour passer commande auprès des fournisseurs, nous pourrons en discuter séparément.
Pour préparer votre demande, veuillez fournir :
- Type de produit : Ce que vous comptez acheter sur 1688
- Nombre de fournisseurs : Combien de vendeurs, environ, expédieront des colis ?
- Modalités d'achat : Que vous passiez votre commande par vous-même ou que vous ayez besoin d'aide
- Pays de destination : Où les marchandises pourraient éventuellement être expédiées
- Exigences particulières : Tout produit soumis à des restrictions ou toute consigne de réception nécessitant une vérification
Demandez ensuite le nom actuel du destinataire, son adresse en Chine, son numéro de téléphone et précisez-lui les éventuelles exigences en matière d'identification du client.
Commencez par obtenir l'adresse exacte, vérifiez-la avant d'effectuer le paiement et assurez-vous que chaque fournisseur utilise les coordonnées de réception approuvées.
