Perguntas frequentes
Encontre respostas sobre compras no 1688, pagamentos em RMB, receção no armazém na China, inspeção de produtos, armazenamento gratuito, consolidação, devoluções e envios internacionais DDP.
Tudo o que precisa de saber antes de comprar na 1688
Perguntas frequentes
A 1688Warehouse ajuda os compradores estrangeiros a gerir o seu processo de compras na 1688, na China. Os nossos serviços incluem a procura de produtos, assistência na compra, pagamento em RMB, acompanhamento das remessas dos fornecedores, receção no armazém na China, inspeção básica, fotografias e vídeos, consolidação, reembalagem e envio internacional.
Sim. Basta enviar-nos o link do produto no site 1688, juntamente com a quantidade, a cor, o tamanho, o modelo e outras especificações de que necessita. Podemos confirmar os detalhes da encomenda e adquirir os produtos em seu nome.
A nossa comissão pelo serviço de compras é de 8% do valor do produto. Esta taxa aplica-se ao nosso serviço de assistência na compra. Os portes de envio e quaisquer serviços cotados separadamente não estão incluídos, a menos que tal esteja indicado na sua cotação.
Sim. Se utilizar o nosso serviço de compras, podemos efetuar os pagamentos aos seus fornecedores da 1688 em RMB em seu nome.
Sim. Pode enviar encomendas de vários fornecedores do 1688 para o nosso armazém na China. Podemos receber as diferentes remessas e guardá-las enquanto aguardamos o resto das suas encomendas.
Podemos contar as quantidades, realizar verificações básicas, inspecionar se existem problemas evidentes e fornecer fotografias ou vídeos para que possa confirmar a mercadoria antes do envio internacional.
Oferecemos até 30 dias de armazenamento gratuito no armazém, o que lhe dá tempo para aguardar a chegada dos produtos de diferentes fornecedores antes da consolidação.
Sim. Podemos agrupar mercadorias de vários fornecedores, remover embalagens exteriores desnecessárias, reembalar os produtos para reduzir o peso e o volume e, em seguida, organizar o envio internacional em condições DDP, sempre que possível.
1688 Compras e Aquisição de Produtos
Não. Pode contactar a nossa equipa e indicar-nos os produtos em que está interessado. Podemos ajudá-lo a compreender e a gerir o processo de compra na China.
Sim. Basta enviar-nos o link do produto no site 1688, juntamente com a quantidade, a cor, o tamanho, o modelo e outras especificações de que necessita. Podemos confirmar os detalhes da encomenda e adquirir os produtos em seu nome.
Sim. Se ainda não encontrou o produto certo, diga-nos o que procura e podemos ajudá-lo a encontrar produtos adequados e opções de fornecimento no 1688.
Sim. Prestamos assistência aos compradores que utilizam a plataforma 1688 pela primeira vez e podemos orientá-lo na seleção de produtos, na confirmação da encomenda, na compra, na receção no armazém e no envio.
Compras e Pagamento em RMB
Por favor, envie o link do produto 1688 e especifique claramente a quantidade, a cor, o tamanho, o modelo e quaisquer outros requisitos importantes relativos ao produto.
Sim. Pode efetuar compras junto de vários fornecedores e solicitar que as diferentes encomendas sejam entregues no nosso armazém para receção, inspeção e posterior consolidação.
A taxa 8% corresponde à nossa comissão pelo serviço de compras, calculada com base no valor do produto. Os custos do produto, o frete internacional e outros encargos cotados separadamente não estão incluídos nesta percentagem, salvo indicação em contrário.
Sim. Sempre que necessário, podemos ajudar na comunicação relativa aos detalhes da encomenda, ao estado do envio e a questões relacionadas com os produtos no âmbito do processo de compra.
Acompanhamento de remessas de fornecedores e receção em armazém
Sim. Podemos ajudar a verificar e a acompanhar as remessas nacionais dos fornecedores até que as encomendas cheguem ao nosso armazém na China.
Sim. O nosso armazém pode receber encomendas de diferentes fornecedores, mesmo que tenha sido o próprio a tratar das compras. Contacte-nos antes do envio para que possamos fornecer-lhe as informações de receção adequadas.
Isso é normal quando se compram produtos a vários fornecedores. As remessas que chegam mais cedo podem ser armazenadas no nosso armazém enquanto aguardamos as restantes encomendas.
Sim. Receber produtos de vários fornecedores e organizá-los antes da consolidação é um dos principais objetivos do nosso serviço de armazenamento na China.
Inspeção do produto, fotografias e vídeos
O nosso serviço padrão pode incluir a verificação da quantidade, a verificação básica do produto e a verificação de danos evidentes ou problemas visíveis.
Sim. Podemos fornecer fotografias dos produtos para que possa verificar a mercadoria antes de esta ser agrupada e enviada para o estrangeiro.
Sim. Também é possível fornecer um vídeo de confirmação, sempre que necessário, para que possa compreender melhor o estado e o aspeto da mercadoria.
A nossa inspeção padrão em armazém consiste numa verificação visual básica e numa verificação da quantidade. Testes especializados, análises laboratoriais ou requisitos de controlo de qualidade altamente técnicos devem ser discutidos separadamente antes do processamento da encomenda.
Problemas com produtos, devoluções e reembolsos
Iremos informá-lo sobre o problema e podemos fornecer fotografias ou vídeos. Também podemos ajudar na comunicação com o fornecedor para determinar a solução disponível.
Sim. Se houver algum problema com o produto, podemos ajudar com devoluções ou trocas, desde que o fornecedor as aceite.
Sim. Podemos ajudar na comunicação com o fornecedor e no envio ou coordenação de um pedido de reembolso, sempre que for o caso.
Não. Os reembolsos, devoluções e trocas dependem, em última instância, do fornecedor, das circunstâncias da encomenda e das regras de transação aplicáveis da 1688. Podemos ajudar no processo, mas não podemos garantir a decisão final do fornecedor.
Armazenamento, consolidação e reembalagem gratuitos
Os compradores estrangeiros costumam comprar a vários fornecedores, cujas encomendas chegam em dias diferentes. O armazenamento gratuito dá-lhe tempo para recolher as diferentes encomendas antes de as agrupar numa única remessa.
Sim. Assim que as suas mercadorias estiverem prontas, podemos agrupar as encomendas de vários fornecedores em menos caixas, sempre que for viável.
Sim. Podemos retirar sacos de envio desnecessários, caixas exteriores em excesso e outras embalagens externas desnecessárias antes de reembalar a mercadoria.
O frete internacional pode ser afetado tanto pelo peso real como pelo volume da remessa. Eliminar embalagens desnecessárias e reembalar várias encomendas de forma mais eficiente pode reduzir o peso ou o volume total e, por conseguinte, diminuir os custos de envio.
Transporte Internacional DDP
Sim. Assim que a inspeção, a consolidação e a reembalagem estiverem concluídas, podemos ajudar a organizar o envio internacional a partir da China.
Sim. O envio DDP está disponível para destinos e tipos de carga abrangidos. Contacte a nossa equipa indicando o destino e os dados da remessa, para que possamos confirmar a rota disponível.
Indique o país de destino ou o código postal, o tipo de produto, o número de caixas, o peso real e as dimensões da embalagem, quando disponíveis. As informações exatas necessárias podem variar consoante a remessa.
Os custos de envio dependem de fatores como o destino, o tipo de carga, o peso, as dimensões, o método de envio e a rota disponível. Recomendamos que solicite um orçamento após a confirmação dos detalhes finais relativos à consolidação e à embalagem.
Introdução e Apoio ao Cliente
Envie os links dos seus produtos da 1688 à nossa equipa de apoio ao cliente, juntamente com a quantidade e as especificações que pretende.
Pode enviar-nos o link do produto, a quantidade, a cor, o tamanho, o modelo, as especificações e quaisquer requisitos especiais. Quanto mais claras forem as informações, mais fácil será para nós confirmarmos a sua encomenda.
Sim. Por favor, contacte-nos primeiro para que possamos fornecer-lhe as informações e instruções corretas relativas à receção no armazém antes de os seus fornecedores enviarem as encomendas.
Sim. Podemos dar apoio a todo o processo, desde a procura de fornecedores e aquisição de produtos da 1688 até à receção no armazém, inspeção, consolidação, reembalagem e envio internacional.