Última atualização: 28 de agosto de 2026
A 1688Warehouse está empenhada em garantir que os seus serviços de compras, armazenamento, consolidação e envio internacional sejam seguros, legais e em conformidade com a legislação.
Alguns produtos não podem ser aceites no nosso armazém, enquanto outros requerem aprovação prévia, uma vez que podem estar sujeitos a requisitos especiais de armazenamento, manuseamento, exportação, alfândega, transportadora ou do país de destino.
Esta Política de Artigos Proibidos e Restritos aplica-se aos produtos adquiridos através do nosso serviço de compras, bem como aos produtos adquiridos de forma independente e enviados para o nosso armazém na China.
Ao utilizar os nossos serviços, os clientes concordam em fornecer informações precisas e completas sobre as mercadorias que pretendem adquirir, armazenar, agrupar ou enviar.
1. Princípio importante
O facto de um produto estar disponível para venda no 1688 ou noutro mercado chinês não significa que não significa automaticamente que pode ser aceite pelo nosso armazém ou enviado para o estrangeiro.
Da mesma forma, um produto que possa ser recebido no nosso armazém pode não ser necessariamente elegível para a rota de envio internacional preferida pelo cliente.
A aceitação depende de fatores que incluem o tipo de produto, a composição, o conteúdo da bateria, a classificação de segurança, a legislação aplicável, as regras da transportadora, os requisitos aduaneiros, as restrições do país de destino e as rotas de envio disponíveis.
Os clientes devem contactar-nos antes de adquirirem ou enviarem qualquer produto que possa pertencer a uma categoria sujeita a restrições.
2. Artigos que não aceitamos
A 1688Warehouse não aceita, conscientemente, mercadorias que sejam ilegais, inseguras, proibidas por lei ou inadequadas para o manuseamento ou transporte legais em armazém.
Isto inclui, em geral, drogas ilegais e substâncias controladas, explosivos, armas de fogo e munições, armas proibidas, mercadorias falsificadas, bens roubados, animais vivos, produtos derivados de espécies selvagens protegidas, produtos químicos altamente perigosos, materiais radioativos, pornografia ilegal, documentos falsificados, moeda falsa, remessas de dinheiro, cartões bancários, passaportes, documentos de identificação oficiais, títulos negociáveis e outros bens proibidos pela legislação aplicável.
Reservamo-nos também o direito de recusar qualquer artigo que represente um risco inaceitável em termos de segurança, legais, aduaneiros, de propriedade intelectual ou operacionais.
3. Produtos falsificados e que infringem os direitos de propriedade intelectual
Não aceitamos, conscientemente, produtos falsificados ou bens que infrinjam marcas registadas, direitos de autor, patentes ou outros direitos de propriedade intelectual.
Entre os exemplos podem incluir-se cópias não autorizadas de produtos de marca:
Roupa, calçado, malas, relógios, eletrónica, acessórios, embalagens, logótipos, etiquetas ou outros artigos de marca.
Caso um cliente pretenda adquirir ou enviar produtos de marca genuínos, poderemos solicitar informações de apoio, tais como:
Comprovativo de compra, informações sobre o fornecedor, documentos de autorização, faturas ou outros comprovativos de autenticidade.
O cliente é responsável por garantir que os produtos não infringem os direitos de propriedade intelectual de terceiros.
4. Artigos sujeitos a restrições que exigem aprovação prévia
Alguns bens não são automaticamente proibidos, mas deve ser confirmado connosco antes da compra, da entrega no armazém ou do envio internacional.
Os artigos sujeitos a restrições podem incluir:
Baterias de lítio, produtos que contenham baterias, líquidos, pós, pastas, produtos químicos, cosméticos, perfumes, sprays, medicamentos, dispositivos médicos, alimentos, suplementos, produtos magnéticos, mercadorias de elevado valor, mercadorias frágeis, carga de grandes dimensões, carga pesada, artigos de marca e outros produtos sujeitos a regulamentos especiais.
Não solicite a um fornecedor que envie mercadorias sujeitas a restrições para o nosso armazém até que a nossa equipa tenha confirmado que podemos aceitá-las.
5. Baterias de lítio
As baterias de lítio e os produtos que contenham baterias de lítio requerem aprovação prévia.
Entre os exemplos contam-se:
Telemóveis, tablets, computadores portáteis, auriculares sem fios, relógios inteligentes, carregadores portáteis, ferramentas elétricas, drones, brinquedos elétricos, bicicletas elétricas, equipamentos alimentados a bateria e baterias de lítio autónomas.
A possibilidade de processarmos ou enviarmos estes produtos depende de fatores que incluem:
Tipo de bateria, capacidade da bateria, configuração do produto, se a bateria está instalada no equipamento, documentação aplicável, país de destino e rota de envio disponível.
As baterias de lítio autónomas podem estar sujeitas a requisitos mais rigorosos do que as baterias instaladas no interior de equipamentos.
Os clientes devem fornecer informações precisas sobre as baterias antes do envio.
6. Carregadores portáteis e baterias autónomas
Os carregadores portáteis e as baterias autónomas são considerados carga de maior risco para efeitos de transporte e devem ser sempre declarados com antecedência.
Não envie estes produtos para o nosso armazém sem confirmação prévia.
Poderão ser necessárias embalagens adicionais, documentação, relatórios de testes ou disposições especiais de envio.
7. Líquidos
Os líquidos requerem aprovação prévia.
Entre os exemplos, podem contar-se:
Cosméticos, produtos para cuidados da pele, óleos, produtos de limpeza, adesivos, tintas, pinturas, bebidas, líquidos químicos e outros produtos fluidos.
Alguns líquidos podem ser aceites, enquanto outros podem estar sujeitos a restrições devido à sua inflamabilidade, composição química, risco de fuga ou requisitos da transportadora.
Os clientes devem fornecer informações precisas sobre os produtos e, sempre que solicitado, documentação relativa aos ingredientes ou à segurança.
8. Pós
Os produtos em pó requerem aprovação prévia.
Entre os exemplos, podem contar-se:
Pó cosmético, pó alimentar, pó químico, materiais industriais, pigmentos, suplementos e matérias-primas em pó.
Poderão ser necessárias informações adicionais para confirmar que o pó é seguro, legal e adequado para a rota de transporte proposta.
9. Pastas, géis e cremes
As pastas, os géis e os cremes podem ser tratados de forma semelhante aos líquidos e devem ser confirmados antes do envio.
Entre os exemplos contam-se:
Cremes, géis, adesivos, pasta de dentes, cosméticos, selantes, graxa e produtos semelhantes.
Algumas rotas podem aceitá-las, enquanto outras não.
10. Produtos químicos
Os produtos químicos perigosos são, em geral, proibidos, a menos que tenhamos confirmado especificamente que existem medidas adequadas de manuseamento e transporte.
Os produtos químicos inflamáveis, corrosivos, tóxicos, oxidantes, reativos ou classificados de outra forma como mercadorias perigosas podem ser recusados.
Os produtos químicos não perigosos podem, ainda assim, exigir aprovação prévia.
Podemos solicitar documentação, como uma Ficha de Dados de Segurança (FDS) ou MSDS, antes de aceitar ou enviar produtos químicos.
11. Produtos inflamáveis e combustíveis
Os produtos inflamáveis ou altamente combustíveis requerem atenção especial e podem ser proibidos.
Entre os exemplos podem incluir-se:
Certos solventes, combustíveis, aerossóis, tintas, adesivos, perfumes, produtos à base de álcool, líquidos para isqueiros e produtos pressurizados.
Os clientes não devem enviar estas mercadorias sem confirmação prévia.
12. Aerossóis e recipientes sob pressão
As latas de aerossol, os gases comprimidos, os recipientes pressurizados e produtos semelhantes requerem autorização prévia e podem ser proibidos em muitas rotas de transporte.
Entre os exemplos contam-se:
Tintas em spray, cosméticos em aerossol, produtos de limpeza sob pressão, cartuchos de gás e recipientes de gás comprimido.
13. Cosméticos e produtos de higiene pessoal
Muitos cosméticos comuns podem ser aceites, mas os produtos que contenham líquidos, álcool, aerossóis, pós ou ingredientes sujeitos a restrições requerem confirmação prévia.
Entre os exemplos contam-se:
Perfumes, vernizes para unhas, cremes faciais, líquidos para cuidados com a pele, sprays, cosméticos, produtos para o cuidado do cabelo e produtos de beleza.
A disponibilidade do transporte internacional dependerá da composição do produto e das regras do país de destino.
14. Perfumes e produtos à base de álcool
Os perfumes e outros produtos que contenham quantidades significativas de álcool podem ser classificados como carga sujeita a restrições ou perigosa.
Estes produtos têm de ser declarados e confirmados antes da entrega no armazém ou do envio.
15. Produtos alimentares
Os produtos alimentares requerem aprovação prévia.
A aceitação depende de:
Tipo de produto, prazo de validade, embalagem, requisitos de armazenamento, regulamentação do país de destino, restrições aduaneiras e rota de transporte.
Em geral, não recomendamos a compra de produtos perecíveis através de serviços normais de armazenamento e consolidação.
Os clientes são responsáveis por verificar se os produtos alimentares podem ser legalmente importados para o país de destino.
16. Medicamentos e produtos farmacêuticos
Os medicamentos sujeitos a receita médica, os medicamentos controlados e os produtos farmacêuticos regulamentados podem ser proibidos ou estar sujeitos a restrições rigorosas.
Os clientes devem contactar-nos antes de comprar ou enviar qualquer medicamento.
Não garantimos que os produtos farmacêuticos possam ser importados para o país de destino do cliente.
17. Suplementos e produtos de saúde
Os suplementos alimentares, as vitaminas, os produtos à base de plantas, os pós, as cápsulas e produtos semelhantes podem estar sujeitos a requisitos aduaneiros ou regulamentares.
É necessária uma confirmação prévia.
O cliente é responsável por garantir que os produtos cumprem os regulamentos de importação do país de destino.
18. Dispositivos médicos
Os dispositivos médicos requerem confirmação prévia.
Alguns materiais médicos comuns podem ser aceites, enquanto o equipamento médico sujeito a regulamentação pode exigir:
Certificação, licenciamento, registo, documentação técnica ou aprovação do país de destino.
A 1688Warehouse não verifica automaticamente se um produto médico está legalmente autorizado para venda ou importação no país do cliente.
19. Produtos magnéticos
Os ímanes potentes e os produtos que contenham componentes magnéticos significativos requerem aprovação prévia.
Entre os exemplos, podem contar-se:
Ímanes de grandes dimensões, altifalantes, motores, conjuntos magnéticos e determinados componentes eletrónicos.
As empresas de transportes podem impor requisitos especiais, uma vez que os campos magnéticos podem afetar determinados sistemas de transporte.
20. Eletrónica
A maioria dos aparelhos eletrónicos comuns pode ser aceite.
No entanto, os aparelhos eletrónicos que contenham:
Pilhas, ímanes potentes, líquidos, componentes perigosos ou equipamentos de radiofrequência sujeitos a regulamentação
pode exigir uma confirmação especial.
Os clientes devem descrever o produto com precisão antes do envio internacional.
21. Mercadorias de elevado valor
Os produtos de elevado valor devem ser-nos declarados com antecedência.
Entre os exemplos, podem contar-se:
Joalharia, metais preciosos, relógios de luxo, aparelhos eletrónicos de elevado valor, artigos de luxo, peças de coleção e outros produtos de valor excecional.
Dependendo do produto, podemos recomendar:
Inspeção adicional, embalagem adicional, armazenamento separado, manuseamento especial ou seguro de carga.
Podem aplicar-se taxas adicionais, que serão comunicadas separadamente.
22. Mercadorias frágeis
Os produtos frágeis podem ser aceites, mas devem ser declarados antes do envio.
Entre os exemplos contam-se:
Produtos de vidro, cerâmica, artigos de iluminação, espelhos, ecrãs, monitores, instrumentos delicados e objetos decorativos frágeis.
Podemos recomendar embalagens de proteção adicionais ou reforços.
Podem aplicar-se custos adicionais com materiais ou manuseamento, os quais serão comunicados separadamente.
23. Carga de grandes dimensões e pesada
As cargas de grandes dimensões, extremamente pesadas, paletizadas ou com formas invulgares devem ser confirmadas antes da entrega no nosso armazém.
Poderão ser necessárias medidas especiais de manuseamento em armazém, descarga, armazenamento, reembalagem ou transporte.
Quaisquer taxas adicionais serão comunicadas separadamente.
24. Produtos de marca
Os produtos de marca genuínos podem ser aceites, desde que tal seja lícito e que esteja disponível a documentação adequada.
Poderá ser solicitado aos clientes que apresentem provas que comprovem a autenticidade ou a autorização.
Não prestaremos, de forma consciente, qualquer tipo de assistência a produtos falsificados ou réplicas não autorizadas.
25. Produtos do tabaco e da nicotina
Os cigarros, o tabaco, os cigarros eletrónicos, os produtos para vaporização, os produtos com nicotina e outros artigos relacionados podem estar sujeitos a restrições ou ser proibidos, dependendo da legislação aplicável, da rota de transporte e do país de destino.
Estes artigos não devem ser adquiridos nem enviados para o armazém sem confirmação prévia por escrito.
26. Bebidas alcoólicas
As bebidas alcoólicas estão sujeitas a restrições significativas em matéria de transporte, alfândega e licenciamento.
Os clientes devem contactar-nos antes de comprar ou enviar bebidas alcoólicas.
Podemos recusar essas remessas caso não exista uma rota que cumpra os requisitos.
27. Armas e equipamento perigoso
Não são aceites armas e artigos destinados principalmente a causar ferimentos, a menos que tal seja especificamente permitido pela legislação aplicável e expressamente aprovado por nós antecipadamente.
Isto inclui, em geral, armas de fogo, munições, explosivos, facas proibidas, armas ofensivas e outros artigos perigosos.
28. Artigos militares, policiais e táticos
Certos equipamentos militares, policiais, de segurança, táticos, de vigilância ou sujeitos a controlo podem estar sujeitos a restrições legais ou de exportação.
Estes artigos requerem aprovação prévia e podem ser recusados.
29. Plantas, sementes e materiais biológicos
Plantas vivas, sementes, solo, amostras biológicas, produtos de origem animal e materiais agrícolas podem estar sujeitos a quarentena e a restrições aduaneiras.
Estas mercadorias requerem confirmação prévia e podem não ser aceites.
Não são aceites animais vivos.
São proibidos os animais selvagens protegidos, as espécies ameaçadas de extinção e os produtos derivados de animais ou plantas protegidos.
30. Produtos para adultos
Os produtos para adultos, desde que legais, podem estar sujeitos a restrições do país de destino e a limitações da transportadora.
Os clientes devem confirmar estes produtos antes de os adquirirem ou de os enviarem para o nosso armazém.
Não serão aceites mercadorias que sejam ilegais ao abrigo da legislação aplicável ou proibidas no país de destino.
31. Moeda, instrumentos financeiros e documentos de identificação
Não aceitamos envios que contenham:
Dinheiro, moeda falsa, cartões de pagamento em branco, cartões bancários, passaportes, documentos de identificação emitidos pelas autoridades, títulos, instrumentos financeiros negociáveis ou outros itens sensíveis semelhantes relacionados com finanças ou identidade.
32. Mercadorias ilegais, roubadas ou fraudulentas
Não aceitamos mercadorias que, com base em critérios razoáveis, consideremos ser:
Roubados, obtidos ilegalmente, fraudulentos, falsificados, exportados ilegalmente, importados ilegalmente ou relacionados com atividades criminosas.
Podemos colaborar com as autoridades competentes, sempre que a lei assim o exija.
33. Produtos que exigem certificação especial
Alguns produtos podem exigir certificação regulamentar antes da importação ou venda.
Entre os exemplos, podem contar-se:
Produtos elétricos, dispositivos de radiofrequência, produtos para crianças, máquinas, dispositivos médicos, equipamento de proteção, peças automóveis e outros produtos sujeitos a regulamentação.
Os clientes são responsáveis por verificar os requisitos de certificação aplicáveis no seu país de destino.
O nosso serviço de receção ou expedição no armazém não constitui uma aprovação de certificação.
34. Restrições do país de destino
As restrições ao envio internacional variam significativamente de país para país.
Um produto que possa ser enviado para um país pode estar proibido ou sujeito a restrições noutro.
Os clientes têm de indicar o país de destino para que possamos confirmar o método de envio disponível para produtos sujeitos a restrições.
35. A aceitação no armazém não garante o envio internacional
Esta é uma condição importante do nosso serviço.
A receção de um produto no nosso armazém na China não garante que o produto possa ser enviado para o estrangeiro.
A elegibilidade para o transporte pode depender de:
- País de destino
- Tipo de produto
- Regras da transportadora
- Restrições aduaneiras
- Documentação
- Rotas disponíveis
- Classificação de mercadorias perigosas
- Alterações regulamentares
Se o método de envio preferido pelo cliente não estiver disponível, podemos ajudá-lo a encontrar outra opção disponível.
Qualquer percurso alternativo pode envolver diferentes:
Preços, prazos de entrega, documentação ou condições do serviço.
Não garantimos que haja sempre uma rota de transporte alternativa disponível.
36. Requisito de declaração do cliente
Os clientes devem indicar com precisão a natureza dos produtos que adquirem ou enviam para o nosso armazém.
Isto inclui informações relevantes, tais como:
Nome do produto, material, utilização prevista, conteúdo de baterias, conteúdo de líquidos, composição química, marca, valor, quantidade, características de mercadorias perigosas e outras informações relevantes.
Os clientes não devem, deliberadamente, descrever erroneamente mercadorias sujeitas a restrições como carga comum.
37. Documentos de apoio
No caso de determinados produtos sujeitos a restrições, poderemos solicitar documentos comprovativos antes de aceitar ou enviar a mercadoria.
Dependendo do produto, estes podem incluir:
Fichas de dados de segurança (SDS/MSDS), relatórios sobre baterias, especificações do produto, informações sobre ingredientes, certificados, faturas, documentos de autorização, comprovativos de autenticidade ou outra documentação de conformidade.
A não apresentação das informações exigidas pode resultar na recusa do serviço.
38. Mercadorias sujeitas a restrições não declaradas
Se um cliente enviar mercadorias sujeitas a restrições para o nosso armazém sem aviso prévio ou aprovação, reservamo-nos o direito de:
Recusar a encomenda, isolar temporariamente a mercadoria, suspender o processamento no armazém, devolver a mercadoria, solicitar ao cliente que organize a recolha, exigir uma solução de envio diferente ou tomar outras medidas razoáveis necessárias para garantir a segurança e o cumprimento das normas.
Quaisquer despesas adicionais decorrentes de mercadorias não declaradas ou declaradas de forma incorreta poderão ser cobradas ao cliente.
39. Custos decorrentes de mercadorias não declaradas
Caso um cliente não declare mercadorias sujeitas a restrições, proibidas, perigosas ou especialmente regulamentadas, poderá ser responsabilizado pelos custos daí decorrentes.
Entre estes podem incluir-se:
Frete de devolução, armazenamento em armazém, manuseamento especial, inspeção, reembalagem, eliminação, multas, encargos da transportadora, encargos aduaneiros ou outros custos razoáveis.
40. Mercadorias perigosas descobertas no armazém
Se os produtos representarem um risco imediato para a segurança, poderemos tomar medidas de emergência razoáveis para proteger:
Colaboradores, clientes, mercadorias vizinhas, o armazém, as transportadoras e o público.
Isto pode incluir o isolamento, a deslocação para um local mais seguro, a recusa, o regresso ou o contacto com as autoridades de segurança ou reguladoras competentes, sempre que necessário.
41. Apreensão aduaneira ou medida governamental
A 1688Warehouse não se responsabiliza por confiscações, retenções, destruições, multas ou outras medidas governamentais decorrentes de:
Mercadorias proibidas, declarações incorretas, falta de autorizações, violação de direitos de propriedade intelectual, declarações falsas por parte do cliente ou incumprimento das regras do país de destino.
Os clientes são responsáveis por garantir que as suas mercadorias cumprem os requisitos legais para a importação.
42. Alterações nas regras das transportadoras
Os requisitos das transportadoras e das alfândegas podem sofrer alterações sem aviso prévio.
Um produto que tenha sido anteriormente aceite numa rota de envio pode vir a ser sujeito a restrições posteriormente.
Nesses casos, poderemos:
Recomendar outro método de envio, solicitar documentos adicionais, reter a mercadoria enquanto se analisam as opções ou pedir ao cliente que providencie um tratamento alternativo.
Qualquer nova cotação refletirá o percurso disponível nesse momento.
43. Alterações na legislação ou na regulamentação
As regras do comércio internacional e dos transportes podem sofrer alterações devido a:
Regulamentação governamental, política aduaneira, sanções, requisitos de segurança dos produtos, regras das transportadoras, legislação do país de destino ou outras alterações regulamentares.
Reservamo-nos o direito de atualizar os nossos requisitos de manuseamento em conformidade.
44. Esta lista não é exaustiva
Os produtos descritos na presente Política são exemplos e não representam todos os artigos proibidos ou sujeitos a restrições possíveis.
A lista pode sofrer alterações de acordo com a legislação aplicável, os requisitos alfandegários, as políticas das transportadoras, as considerações de segurança, as regras dos armazéns e os regulamentos do país de destino.
Se não tiver a certeza se um produto pode ser aceite ou enviado, contacte-nos antes de o adquirir.
45. Responsabilidade do cliente
Os clientes são responsáveis por:
Fornecer informações verídicas sobre os produtos, confirmar se os produtos são legais no país de destino, obter as licenças ou certificações necessárias, divulgar informações sobre baterias e características perigosas, evitar produtos falsificados e cumprir as regras aduaneiras e de importação aplicáveis.
A 1688Warehouse pode prestar assistência geral, mas não substitui o aconselhamento profissional em matéria jurídica, aduaneira, regulamentar ou de conformidade de produtos.
46. O nosso direito de recusar a prestação de serviços
Reservamo-nos o direito de recusar qualquer produto ou remessa sempre que tenhamos motivos razoáveis para acreditar que a sua aceitação, armazenamento, manuseamento ou transporte:
Criar um risco de segurança, infringir a lei, violar as regras da transportadora, expor o armazém a riscos regulamentares, infringir os direitos de terceiros ou, de qualquer outra forma, ser inadequado para o nosso serviço.
Também podemos recusar uma remessa caso não tenham sido fornecidas informações adequadas sobre o produto.
47. Antes de comprar
Se estiver a adquirir algum produto que possa pertencer a uma categoria sujeita a restrições, recomendamos vivamente que entre em contacto connosco antes de pagar ao fornecedor.
Envie-nos:
O link do produto de 1688, o nome do produto, a descrição do produto, a quantidade, as informações sobre a bateria, quando aplicável, as especificações relevantes e o país de destino.
A nossa equipa pode, então, verificar se o produto é adequado para o nosso armazém e para as rotas de envio disponíveis.
48. Antes de enviar mercadorias para o nosso armazém
Não envie mercadorias sujeitas a restrições ou invulgares sem confirmação prévia.
Por favor, contacte-nos primeiro para obter:
As informações corretas relativas à receção no armazém e a confirmação de que a mercadoria pode ser aceite.
Isto ajuda a evitar custos desnecessários com devoluções no mercado interno, atrasos no armazenamento ou problemas de transporte.
49. Relação com outras políticas
A presente Política de Artigos Proibidos e Restritos deve ser lida em conjunto com:
Termos do armazém e política de armazenamento
Termos do Serviço
Termos de Utilização
Política de Assistência em Devoluções e Reembolsos
Termos e Condições de Envio
e qualquer orçamento específico ou acordo escrito aplicável ao envio em questão.
Caso um acordo específico por escrito imponha requisitos mais rigorosos para uma remessa em particular, esses requisitos específicos serão aplicáveis.
50. Alterações à presente política
Podemos atualizar esta Política periodicamente devido a:
Alterações na legislação, nos requisitos dos armazéns, nas políticas das transportadoras, nos regulamentos aduaneiros, nas rotas de transporte, nas normas de segurança ou nas regras do país de destino.
A versão atual será publicada em 1688warehouse.com.
O data da «Última atualização» A data que figura no topo desta página indicará a revisão mais recente.
51. Contacte-nos antes de enviar mercadorias sujeitas a restrições
Se não tiver a certeza se as suas mercadorias podem ser aceites, armazenadas, consolidadas ou expedidas para o estrangeiro, contacte-nos antes de comprar ou enviar os produtos.
1688 Armazém
Sítio Web: 1688warehouse.com
E-mail: crownwatchhub@gmail.com
Telefone / WhatsApp: +44 7732 448253
Para uma confirmação mais rápida, por favor, envie-nos o seu 1688: ligação para o produto, nome do produto, quantidade, especificações relevantes, informações sobre a bateria ou os materiais, quando aplicável, e país de destino.
Iremos analisar as informações e informar se o produto pode ser aceite e se existe uma opção de envio adequada disponível.