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Inspeção de produtos

Verifique os seus produtos antes de estes saírem da China

A compra de produtos no 1688 pode proporcionar aos compradores estrangeiros acesso a uma vasta gama de fornecedores e a preços competitivos.

Mas quando se está a milhares de quilómetros de distância, permanece uma questão importante:

Como é que se sabe o que o fornecedor enviou realmente antes de pagar os portes de envio internacional?

Com 1688 Armazém, as suas mercadorias podem chegar primeiro ao nosso armazém na China antes do envio internacional.

Dependendo das suas necessidades, podemos ajudar:

Isto dá-lhe a oportunidade de verificar a sua mercadoria enquanto esta ainda se encontra na China.

Verifique primeiro. Confirme primeiro. Envie depois.

Por que razão se deve inspecionar os produtos da 1688 antes do envio internacional?

Se as mercadorias forem enviadas diretamente de um fornecedor para outro país, só poderá descobrir um problema após a entrega internacional.

Nessa altura:

A utilização do nosso armazém na China cria um ponto de controlo adicional antes de as mercadorias saírem da China.

O fluxo de trabalho recomendado é o seguinte:

Fornecedor → Armazém na China → Inspeção → Confirmação do cliente → Consolidação → Envio internacional

em vez de:

Fornecedor → Envio internacional → O cliente descobre o problema

O que é o nosso serviço de inspeção de produtos?

A nossa inspeção padrão em armazém consiste principalmente numa verificação básica visual e quantitativa.

Dependendo do serviço acordado e do tipo de produto, poderemos ajudar a verificar:

Também podemos disponibilizar fotografias ou vídeos para que possa verificar os produtos por si próprio.

Como funciona o nosso processo de inspeção de produtos

Passo 1 — O fornecedor envia a mercadoria para o nosso armazém

O seu fornecedor 1688 envia a mercadoria para o nosso armazém na China, recorrendo a serviços de logística nacionais chineses.

Também é possível enviar produtos de vários fornecedores para o mesmo armazém.

Passo 2 — Recebemos e identificamos a encomenda

Quando a encomenda chegar, associamo-la ao seu pedido.

Sempre que aplicável, poderemos registar:

Passo 3 — Abrir a encomenda, se necessário

Nos casos em que tenha sido solicitada uma inspeção ou esta faça parte do serviço, poderemos abrir a embalagem exterior do fornecedor para aceder à mercadoria.

Se um produto ou embalagem tiver de permanecer selado, deve informar-nos antes da inspeção.

Passo 4 — Verificação da quantidade

Podemos contar as mercadorias de acordo com o âmbito de inspeção acordado.

Isto pode ajudar a identificar problemas evidentes, tais como:

Passo 5 — Inspeção visual básica

Verificamos o estado visível do produto.

Dependendo do produto, isto pode incluir procurar:

Passo 6 — Verificação das informações básicas do produto

Sempre que for viável, poderemos comparar informações básicas, tais como:

em comparação com as informações relativas à encomenda de que dispomos.

Passo 7 — Fotografias e vídeos

Podemos fornecer uma confirmação visual de acordo com o serviço solicitado.

Isto pode incluir:

Passo 8 — O cliente analisa o resultado

Analise as fotografias, os vídeos e as informações de inspeção disponíveis.

Se tudo parecer estar em ordem, pode aprovar o próximo passo.

Se houver algum problema, informe-nos antes da consolidação e do envio internacional.

Passo 9 — Resolver os problemas sempre que possível

Caso seja detetado um problema evidente, poderemos prestar assistência nas seguintes áreas:

O resultado final depende do fornecedor e das regras aplicáveis à plataforma.

Passo 10 — Continuar com a consolidação e o envio

Assim que a mercadoria for confirmada, esta pode prosseguir por:

Armazenamento → Consolidação → Reembalagem → Envio internacional DDP

Verificação de quantidades

Os erros de quantidade são um dos problemas mais fáceis de identificar antes do envio internacional.

Por exemplo, encomendou:

100 unidades

mas o armazém recebe:

92 unidades

ou:

5 caixas de cartão

quando se esperava que a encomenda contivesse:

6 caixas

Dependendo do tipo de embalagem e do âmbito da inspeção, podemos ajudar a identificar essas discrepâncias antes de as mercadorias serem enviadas para o estrangeiro.

Verificação visual básica do estado

Podemos procurar danos visíveis que possam ser razoavelmente identificados durante o manuseamento no armazém.

Entre os exemplos, podem contar-se:

Esta inspeção tem como objetivo identificar problemas evidentes e visíveis.

Isso não garante que todas as unidades estejam completamente isentas de defeitos.

Verificação de cores

Se a cor for um elemento importante da encomenda, poderemos comparar a cor visível com as informações disponíveis sobre a encomenda.

No entanto, os clientes devem ter em conta que:

Se for necessária uma correspondência precisa das cores, informe-nos com antecedência.

Verificação de modelos e variações

Nos casos em que o produto tenha modelos ou variantes claramente identificados, podemos ajudar a comparar:

em comparação com as informações da encomenda do cliente.

Uma verificação mais aprofundada poderá exigir uma inspeção adicional.

Inspeção de embalagens

Também podemos verificar o estado exterior da embalagem.

Isto pode incluir:

Se a embalagem original de retalho for importante para a revenda, informe-nos antes da inspeção e do reembalamento.

Fotografias antes do envio internacional

Um dos aspetos mais úteis da inspeção do armazém é a capacidade de ver a mercadoria antes de esta sair da China.

As fotografias podem permitir-lhe rever:

Isto proporciona uma maior transparência nas compras à distância.

Confirmação por vídeo

Sempre que solicitado ou aplicável, poderemos também disponibilizar vídeos curtos.

Os vídeos podem ser úteis para:

Requisitos de vídeo mais detalhados podem implicar custos de serviço adicionais.

Quaisquer taxas aplicáveis serão confirmadas separadamente.

Inspeção básica vs. controlo de qualidade profissional

Esta distinção é importante.

A nossa inspeção padrão de armazém

Em geral, centra-se em:

Inspeção profissional de controlo de qualidade

Pode envolver:

A nossa inspeção padrão ao armazém deve não ser considerado um substituto do controlo de qualidade profissional realizado por terceiros, nos casos em que um produto exija uma garantia de qualidade especializada.

O que a nossa inspeção padrão não garante

A inspeção normal do armazém não garante que:

Alguns defeitos não podem ser razoavelmente identificados através de uma inspeção visual básica.

Defeitos ocultos

Alguns problemas só podem tornar-se evidentes após:

Estes itens não fazem parte do âmbito normal de uma inspeção básica ao armazém, salvo se for especificamente acordado de outra forma.

Testes de arranque

No caso de alguns produtos eletrónicos, poderá ser possível realizar testes básicos de ligação, dependendo do produto e dos requisitos.

No entanto, isto é não incluído automaticamente na inspeção de rotina.

Os testes de ligação podem exigir:

Quaisquer requisitos e taxas aplicáveis devem ser confirmados separadamente.

Testes de funcionalidade

Os clientes podem solicitar uma verificação funcional básica de determinados produtos, sempre que tal for viável.

Entre os exemplos, podem incluir-se:

Isto depende do tipo de produto, da praticabilidade e da segurança.

Os testes de funcionamento mais detalhados devem ser discutidos com antecedência.

Produtos de medição

Se as dimensões forem particularmente importantes, os clientes podem solicitar a medição.

Entre os exemplos, podem contar-se:

As medições que excedam o processamento normal em armazém podem implicar taxas de serviço adicionais.

Pedidos de inspeção detalhada

Se precisar de algo mais detalhado do que a verificação normal no armazém, envie-nos os seus requisitos de inspeção antes da chegada da mercadoria, sempre que possível.

Entre os exemplos contam-se:

Podemos avaliar se a inspeção solicitada é exequível.

Quaisquer taxas adicionais serão confirmadas separadamente.

Amostragem vs. Verificação de todas as unidades

No caso de encomendas maiores, a verificação de cada unidade pode exigir um tempo considerável.

Dependendo do produto e dos requisitos do cliente, a inspeção pode ser:

Se precisar de Inspeção unidade a unidade do modelo 100%, avise-nos antes do início do serviço.

Podem ser aplicadas taxas adicionais.

Produtos personalizados

A inspeção é especialmente importante no caso de produtos personalizados.

Entre os exemplos contam-se:

No que diz respeito a estas encomendas, os clientes devem fornecer informações de referência claras antes da produção e da inspeção.

Só podemos comparar produtos com base em informações que tenham sido claramente fornecidas.

Amostras antes de encomendas em grande quantidade

No caso de encomendas de grande volume, personalizadas ou em que a qualidade seja um fator determinante, recomendamos que considere solicitar uma amostra antes de efetuar a encomenda completa.

Um exemplo pode ajudá-lo a avaliar:

Assim que a amostra for aprovada, poderá efetuar uma encomenda maior, com mais informações.

No entanto, a aprovação da amostra não garante que todas as unidades de produção futuras sejam idênticas.

O que acontece se encontrarmos um problema?

Se for identificada uma questão evidente, podemos notificá-lo e fornecer as provas disponíveis.

O próximo passo poderá incluir:

Aceitar a mercadoria

Pode considerar que a questão é aceitável.

Solicitar uma troca

Podemos ajudar a contactar o fornecedor.

Solicitar uma substituição

O fornecedor pode concordar em enviar mercadorias de substituição.

Solicitar uma devolução

Caso o fornecedor concorde, podemos prestar assistência na gestão das devoluções na China.

Solicitar um reembolso

Podemos ajudar a comunicar um pedido de reembolso total ou parcial.

Assistência em devoluções e reembolsos

A 1688Warehouse disponibiliza assistência, não sendo um serviço de reembolso garantido.

Podemos ajudar:

No entanto, a aprovação final depende do seguinte:

Por que razão se deve proceder a uma inspeção antes da consolidação?

Idealmente, a inspeção deve ser realizada antes de os produtos de vários fornecedores serem totalmente consolidados.

Se for detetado um problema após a embalagem final, poderemos ter de:

Isto pode implicar trabalho adicional de manuseamento.

Por conseguinte, a ordem preferida é:

Receber → Inspecionar → Confirmar → Consolidar → Reembalar

Por que razão é importante fazer uma inspeção antes do envio internacional?

Esta é a principal vantagem.

Se for detetado um problema com o produto enquanto a mercadoria ainda se encontra na China:

Assim que a remessa sai da China, as opções disponíveis tornam-se mais limitadas.

Vários fornecedores, um único ponto de inspeção

Pode comprar junto de vários fornecedores e enviar tudo para o nosso armazém.

Por exemplo:

Fornecedor A → Sacos
Fornecedor B → Acessórios
Fornecedor C → Embalagem
Fornecedor D → Eletrónica

Em vez de enviar tudo para o estrangeiro de imediato, as quatro encomendas dos fornecedores podem passar primeiro por um processo de armazenamento na China.

Isto facilita a gestão de toda a encomenda.

30 dias de armazenamento gratuito

Os produtos elegíveis beneficiam de:

Até 30 dias de armazenamento gratuito

Isto dá-lhe tempo para:

O armazenamento para além do período gratuito poderá estar sujeito a encargos adicionais, que serão comunicados separadamente.

Consolidação após a inspeção

Assim que os seus produtos forem confirmados, podemos agrupar mercadorias de vários fornecedores.

Isto pode ajudar a reduzir:

Reembalagem após a inspeção

Também podemos retirar as embalagens exteriores desnecessárias e reembalar os produtos de forma mais eficiente.

Quando for o caso, isto poderá ajudar a reduzir:

Peso real + Peso volumétrico

e, potencialmente, custos de transporte internacional mais baixos.

Guarde a embalagem original quando necessário

Se precisar de reter:

Por favor, informe-nos antes da consolidação e reembalagem.

Envio internacional DDP após inspeção

Assim que as mercadorias tiverem sido:

também podemos ajudar a organizar Envio internacional DDP para destinos e tipos de carga suportados.

Taxas do Serviço de Inspeção

Os requisitos de inspeção variam significativamente de encomenda para encomenda.

A taxa aplicável, se for o caso, pode depender de:

Por este motivo, as taxas de inspeção aplicáveis são confirmado separadamente de acordo com as necessidades reais.

Encargos adicionais de inspeção

Podem ser aplicadas taxas adicionais a serviços como:

Quaisquer taxas aplicáveis serão comunicadas antes da prestação do serviço opcional pago.

Exemplo de inspeção de produtos

Imagina que fazes uma encomenda:

300 produtos de 3 fornecedores

Fornecedor A

Foram recebidas 100 unidades

Fornecedor B

Foram recebidas 100 unidades

Fornecedor C

Foram recebidas 100 unidades

Antes do envio internacional, o nosso armazém pode realizar a inspeção acordada.

Por exemplo:

Se o Fornecedor B tiver um problema evidente, essa encomenda pode ser tratada separadamente, enquanto o Fornecedor A e o Fornecedor C permanecem armazenados no armazém.

Assim que o problema for resolvido, as mercadorias podem ser agrupadas.

Perguntas Frequentes

O que inclui a vossa inspeção básica de produtos?

Dependendo do serviço, este pode incluir a verificação da quantidade, uma inspeção visual básica, a verificação de danos evidentes e o fornecimento de fotografias ou vídeos.

Inspecionam todos os produtos?

Não automaticamente. O âmbito depende da encomenda e dos requisitos de inspeção acordados.

É possível inspecionar todas as unidades?

Pode ser possível realizar uma inspeção completa, unidade a unidade, para alguns produtos, mas tal deve ser solicitado separadamente.

Podes tirar fotografias?

Sim. Podem ser fornecidas fotografias dos produtos de acordo com o âmbito de inspeção solicitado.

Pode disponibilizar vídeos?

Sim. É possível fornecer uma confirmação por vídeo, sempre que tal for solicitado ou aplicável.

Consegues testar aparelhos eletrónicos?

Em alguns produtos, poderá ser possível realizar testes básicos de ligação ou de funcionamento, mas estes não estão incluídos automaticamente.

A vossa inspeção é um serviço profissional de controlo de qualidade?

Não. A nossa inspeção padrão consiste numa verificação visual básica do armazém e numa verificação da quantidade.

Pode verificar o tamanho do produto?

As medidas podem ser fornecidas mediante pedido.

Podes verificar as cores?

Pode ser possível realizar uma verificação visual básica da cor, mas a correspondência exata da cor a nível profissional não faz parte da inspeção padrão.

O que acontece se encontrar um produto danificado?

Podemos notificá-lo, apresentar provas e prestar assistência na comunicação com os fornecedores.

Pode ajudar-me a devolver o produto?

Caso o fornecedor aceite a devolução, podemos prestar assistência na gestão da devolução na China.

Podem garantir um reembolso?

Não. A aprovação do reembolso depende do fornecedor e das regras aplicáveis da plataforma.

Posso inspecionar os produtos que eu próprio comprei?

Sim. Os produtos adquiridos por conta própria também podem ser enviados para o nosso armazém para que sejam submetidos aos serviços de inspeção de armazém aplicáveis.

Tenho de utilizar o vosso serviço de compras?

Não. Pode utilizar os nossos serviços de armazenamento de forma independente.

Quanto custa a inspeção?

Os encargos aplicáveis dependem da quantidade e dos requisitos de inspeção e são confirmados separadamente.

É possível agrupar as mercadorias após a inspeção?

Sim. Após a confirmação, as mercadorias provenientes de vários fornecedores podem ser consolidadas e reembaladas.

Precisa que os seus 1688 produtos sejam verificados antes do envio?

Envie as encomendas dos seus fornecedores para o nosso armazém na China e deixe-nos ajudá-lo a verificar o que chegou antes de a mercadoria sair da China.

Para obter assistência mais rápida, envie-nos:

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Site

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Quando nos contactar, indique-nos se necessita de:

Verificação da quantidade / Inspeção básica / Fotografias / Vídeos / Testes de funcionamento / Outras inspeções especiais

Verifique antes de enviar

Receber. Inspecionar. Confirmar. Resolver. Consolidar. Enviar.

A 1688Warehouse ajuda os compradores estrangeiros a ver e verificar as suas mercadorias na China antes de as enviar para o transporte internacional.