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Inspección de productos

Comprueba tus productos antes de que salgan de China

La compra de productos en 1688 puede ofrecer a los compradores extranjeros acceso a una amplia variedad de proveedores y a precios competitivos.

Pero cuando estás a miles de kilómetros de distancia, sigue habiendo una pregunta importante:

¿Cómo puedes saber qué es lo que te ha enviado realmente el proveedor antes de pagar los gastos de envío internacional?

Con 1688Almacén, su mercancía puede llegar primero a nuestro almacén de China antes de su envío internacional.

En función de tus necesidades, podemos ayudarte a:

Esto te brinda la oportunidad de revisar tu mercancía mientras aún se encuentra en China.

Primero, compruébalo. Primero, confírmalo. Después, envíalo.

¿Por qué hay que inspeccionar los productos de 1688 antes de enviarlos al extranjero?

Si la mercancía se envía directamente desde un proveedor a otro país, es posible que no te des cuenta de que hay un problema hasta después de la entrega internacional.

En ese momento:

El uso de nuestro almacén en China supone un control adicional antes de que la mercancía salga de China.

El proceso recomendado es el siguiente:

Proveedor → Almacén en China → Inspección → Confirmación del cliente → Consolidación → Envío internacional

en lugar de:

Proveedor → Envíos internacionales → El cliente detecta el problema

¿En qué consiste nuestro servicio de inspección de productos?

Nuestra inspección estándar de almacén consiste principalmente en una comprobación básica visual y de cantidad.

En función del servicio acordado y del tipo de producto, podemos ayudarte a comprobar:

También podemos facilitarte fotos o vídeos para que puedas examinar los productos por ti mismo.

Cómo funciona nuestro proceso de inspección de productos

Paso 1 — El proveedor realiza el envío a nuestro almacén

Tu proveedor de 1688 envía la mercancía a nuestro almacén de China mediante servicios de logística nacionales chinos.

También puedes enviar productos de varios proveedores al mismo almacén.

Paso 2 — Recibimos e identificamos el paquete

Cuando llega el paquete, lo asociamos a tu pedido.

Cuando proceda, podremos registrar:

Paso 3 — Abre el paquete cuando sea necesario

Cuando se haya solicitado una inspección o esta forme parte del servicio, podremos abrir el embalaje exterior del proveedor para acceder a la mercancía.

Si un producto o un paquete debe permanecer sellado, debe indicárnoslo antes de la inspección.

Paso 4 — Comprobación de la cantidad

Podemos realizar el recuento de la mercancía de acuerdo con el alcance de la inspección acordado.

Esto puede ayudar a identificar problemas evidentes como:

Paso 5 — Inspección visual básica

Comprobamos el estado exterior del producto.

Dependiendo del producto, esto puede implicar buscar:

Paso 6 — Comprobación de la información básica del producto

Siempre que sea posible, podemos comparar información básica como, por ejemplo:

en comparación con la información sobre el pedido de la que disponemos.

Paso 7 — Fotos y vídeos

Podemos ofrecer una confirmación visual en función del servicio solicitado.

Esto puede incluir:

Paso 8 — El cliente revisa el resultado

Revisa las fotos, los vídeos y la información de la inspección disponibles.

Si todo parece correcto, puedes dar el siguiente paso.

Si hay algún problema, avísanos antes de la consolidación y el envío internacional.

Paso 9 — Resolver los problemas siempre que sea posible

Si se detecta un problema evidente, podemos ayudarte con:

El resultado final depende del proveedor y de las normas aplicables de la plataforma.

Paso 10 — Continuar con la consolidación y el envío

Una vez confirmada la mercancía, esta puede seguir su recorrido a través de:

Almacenamiento → Consolidación → Reembalaje → Envío internacional DDP

Comprobación de cantidades

Los errores en las cantidades son uno de los problemas más fáciles de detectar antes de realizar un envío internacional.

Por ejemplo, has pedido:

100 unidades

pero el almacén recibe:

92 unidades

o bien:

5 cajas de cartón

cuando se esperaba que el pedido incluyera:

6 cajas de cartón

En función del embalaje y del alcance de la inspección, podemos ayudar a identificar estas discrepancias antes de que la mercancía se envíe al extranjero.

Revisión básica del estado visual

Podemos buscar daños visibles que puedan identificarse razonablemente durante la manipulación en el almacén.

Algunos ejemplos podrían ser:

El objetivo de esta inspección es identificar problemas evidentes y visibles.

Esto no garantiza que todas las unidades estén completamente libres de defectos.

Comprobación del color

Si el color es un elemento importante del pedido, podemos comparar el color visible con la información disponible del pedido.

No obstante, los clientes deben tener en cuenta que:

Si necesitas una correspondencia precisa de colores, avísanos con antelación.

Comprobación de modelos y variaciones

Cuando el producto cuente con modelos o variantes claramente identificados, podemos ayudarte a compararlos:

en relación con la información del pedido del cliente.

Una verificación más exhaustiva podría requerir una inspección adicional.

Inspección de envases

También podemos comprobar el estado exterior del embalaje.

Esto puede incluir:

Si el embalaje original de venta al por menor es importante para la reventa, avísanos antes de la inspección y el reempaquetado.

Fotos antes del envío internacional

Uno de los aspectos más útiles de la inspección de almacenes es la capacidad de ver la mercancía antes de que salga de China.

Las fotos te pueden permitir revisar:

Esto aporta un nivel adicional de transparencia a la hora de realizar compras a distancia.

Confirmación por vídeo

Cuando se solicite o sea pertinente, también podemos ofrecer vídeos breves.

Los vídeos pueden resultar útiles para:

Los requisitos de vídeo más detallados pueden conllevar costes de servicio adicionales.

Cualquier tarifa aplicable se confirmará por separado.

Inspección básica frente a control de calidad profesional

Esta distinción es importante.

Nuestra inspección estándar de almacén

En general, se centra en:

Inspección profesional de control de calidad

Puede implicar:

Nuestra inspección estándar de almacén debería no no debe considerarse un sustituto del control de calidad profesional realizado por terceros cuando un producto requiera un control de calidad especializado.

Lo que nuestra inspección estándar no garantiza

Una inspección estándar del almacén no garantiza que:

Hay algunos defectos que no es posible detectar de forma razonable mediante una inspección visual básica.

Defectos ocultos

Es posible que algunos problemas solo se detecten después de:

Estos aspectos quedan fuera del alcance habitual de una inspección básica de almacén, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.

Pruebas de encendido

En el caso de algunos productos electrónicos, es posible realizar pruebas básicas de encendido, dependiendo del producto y de los requisitos.

Sin embargo, esto es no se incluye automáticamente en la inspección rutinaria.

Las pruebas de encendido pueden requerir:

Los requisitos y tasas aplicables deben confirmarse por separado.

Pruebas de funcionalidad

Los clientes pueden solicitar una comprobación básica del funcionamiento de determinados productos, siempre que sea posible.

Algunos ejemplos podrían ser:

Esto depende del tipo de producto, su practicidad y su seguridad.

Las pruebas de funcionamiento más detalladas deberían acordarse con antelación.

Productos de medición

Si las dimensiones son especialmente importantes, los clientes pueden solicitar que se tomen las medidas.

Algunos ejemplos podrían ser:

Las mediciones que excedan los procesos habituales de almacén pueden conllevar gastos de servicio adicionales.

Solicitudes de inspección detallada

Si necesitas algo más detallado que el control habitual en el almacén, envíanos tus requisitos de inspección antes de que llegue la mercancía, siempre que sea posible.

Algunos ejemplos son:

Podemos evaluar si la inspección solicitada es viable.

Cualquier tarifa adicional se confirmará por separado.

Muestreo frente a la comprobación de cada unidad

En el caso de pedidos más grandes, comprobar cada unidad puede llevar bastante tiempo.

En función del producto y de los requisitos del cliente, la inspección puede consistir en:

Si necesitas Inspección unidad por unidad del modelo 100%, avísanos antes de que empiece el servicio.

Es posible que se apliquen cargos adicionales.

Productos personalizados

La inspección es especialmente importante en el caso de los productos personalizados.

Algunos ejemplos son:

Para estos pedidos, los clientes deben facilitar información de referencia clara antes de la producción y la inspección.

Solo podemos comparar productos con la información que se haya facilitado de forma clara.

Muestras antes de realizar pedidos grandes

En el caso de pedidos grandes, personalizados o en los que la calidad sea un factor clave, recomendamos solicitar una muestra antes de realizar el pedido completo.

Un ejemplo puede ayudarte a evaluar:

Una vez aprobada la muestra, podrás realizar un pedido más grande con más detalles.

Sin embargo, la aprobación de la muestra no garantiza que todas las unidades que se fabriquen en el futuro sean idénticas.

¿Qué ocurre si detectamos un problema?

Si se detecta un problema evidente, podemos notificártelo y facilitarte las pruebas disponibles.

El siguiente paso podría consistir en:

Aceptar la mercancía

Quizá consideres que el asunto es aceptable.

Solicitar un cambio

Podemos ayudarte a ponerte en contacto con el proveedor.

Solicitar una sustitución

El proveedor puede aceptar enviar productos de sustitución.

Solicitar una devolución

Siempre que el proveedor lo acepte, podemos ayudar con la gestión de las devoluciones en China.

Solicitar un reembolso

Podemos ayudarte a tramitar una solicitud de reembolso total o parcial.

Asistencia para devoluciones y reembolsos

1688Warehouse ofrece asistencia, no es un servicio de reembolso garantizado.

Podemos ayudarte:

No obstante, la aprobación definitiva depende de:

¿Por qué hay que realizar una inspección antes de la consolidación?

Lo ideal es que la inspección se realice antes de que los productos de varios proveedores se hayan consolidado por completo.

Si se detecta un problema tras el embalaje final, es posible que tengamos que:

Esto puede suponer un trabajo adicional de manipulación.

Por lo tanto, el orden recomendado es:

Recibir → Inspeccionar → Confirmar → Agrupar → Reembalar

¿Por qué hay que realizar una inspección antes de un envío internacional?

Esta es la principal ventaja.

Si se detecta un problema con un producto mientras la mercancía aún se encuentra en China:

Una vez que el envío sale de China, las opciones disponibles se reducen.

Varios proveedores, un único punto de inspección

Puede comprar a varios proveedores y enviar todo a nuestro almacén.

Por ejemplo:

Proveedor A → Bolsas
Proveedor B → Accesorios
Proveedor C → Embalaje
Proveedor D → Electrónica

En lugar de enviar todo al extranjero de inmediato, los cuatro pedidos de los proveedores pueden pasar primero por un proceso de almacenamiento en un almacén de China.

Esto facilita la gestión de todo el pedido.

30 días de almacenamiento gratuito

Los productos que cumplen los requisitos reciben:

Hasta 30 días de almacenamiento gratuito

Esto te da tiempo para:

El almacenamiento más allá del periodo gratuito puede estar sujeto a cargos adicionales, que se comunicarán por separado.

Consolidación tras la inspección

Una vez confirmados tus productos, podemos combinar artículos de varios proveedores.

Esto podría ayudar a reducir:

Reembalaje tras la inspección

También podemos eliminar el embalaje exterior innecesario y reempaquetar los productos de forma más eficiente.

En los casos en que proceda, esto podría contribuir a reducir:

Peso real + Peso volumétrico

y, posiblemente, reducir los costes de transporte internacional.

Conserva el embalaje original cuando sea necesario

Si necesitas conservar:

Por favor, avísanos antes de proceder a la consolidación y al reempaquetado.

Envío internacional DDP tras la inspección

Una vez que las mercancías hayan sido:

También podemos ayudarte a organizar Envíos internacionales DDP para los destinos y tipos de carga admitidos.

Tarifas del servicio de inspección

Los requisitos de inspección varían considerablemente de una orden a otra.

La tasa aplicable, si la hubiera, puede depender de:

Por este motivo, las tasas de inspección aplicables son se confirmará por separado en función de las necesidades reales.

Gastos adicionales de inspección

Es posible que se apliquen tasas adicionales por servicios como:

Cualquier tarifa aplicable se comunicará antes de que se preste el servicio opcional de pago.

Ejemplo de inspección de productos

Imagina que haces un pedido:

300 productos de 3 proveedores

Proveedor A

Se han recibido 100 unidades

Proveedor B

Se han recibido 100 unidades

Proveedor C

Se han recibido 100 unidades

Antes del envío internacional, nuestro almacén puede llevar a cabo la inspección acordada.

Por ejemplo:

Si el proveedor B tiene un problema evidente, ese pedido se puede gestionar por separado, mientras que los productos del proveedor A y del proveedor C permanecen almacenados en el almacén.

Una vez resuelto el problema, se podrán agrupar todas las mercancías.

Preguntas frecuentes

¿En qué consiste vuestra inspección básica de productos?

Dependiendo del servicio, puede incluir la comprobación de la cantidad, una inspección visual básica, la comprobación de daños evidentes y la entrega de fotos o vídeos.

¿Revisáis todos los productos?

No de forma automática. El alcance depende del pedido y de los requisitos de inspección acordados.

¿Puedes revisar todas las unidades?

En el caso de algunos productos, es posible realizar una inspección completa unidad por unidad, pero debe solicitarse por separado.

¿Puedes hacer fotos?

Sí. Se pueden facilitar fotografías de los productos de acuerdo con el alcance de la inspección solicitado.

¿Podrías facilitarnos algunos vídeos?

Sí. Se puede facilitar un vídeo de confirmación cuando se solicite o sea pertinente.

¿Sabes hacer pruebas de aparatos electrónicos?

Es posible que, en el caso de algunos productos, se puedan realizar pruebas básicas de encendido o de funcionamiento, pero estas no se incluyen de forma automática.

¿Vuestra inspección es un servicio profesional de control de calidad?

No. Nuestra inspección estándar consiste en un control visual básico del almacén y una comprobación de las cantidades.

¿Podrías comprobar las dimensiones del producto?

Las medidas pueden facilitarse previa solicitud.

¿Puedes comprobar los colores?

Es posible realizar una comprobación visual básica del color, pero la correspondencia exacta del color a nivel profesional no forma parte de la inspección estándar.

¿Qué ocurre si encuentras un producto dañado?

Podemos informarte, facilitarte pruebas y ayudarte en la comunicación con los proveedores.

¿Me puedes ayudar a devolver el producto?

En caso de que el proveedor acepte una devolución, podemos ayudarle con la gestión de la devolución en China.

¿Pueden garantizarme la devolución del dinero?

No. La aprobación del reembolso depende del proveedor y de las normas aplicables de la plataforma.

¿Puedo revisar los productos que he comprado yo mismo?

Sí. Los productos adquiridos por cuenta propia también pueden enviarse a nuestro almacén para que se les apliquen los servicios de inspección correspondientes.

¿Tengo que utilizar vuestro servicio de compras?

No. Puedes utilizar nuestros servicios de almacén de forma independiente.

¿Cuánto cuesta la inspección?

Los gastos aplicables dependen de la cantidad y de los requisitos de inspección, y se confirman por separado.

¿Podéis agrupar la mercancía tras la inspección?

Sí. Una vez confirmada laPedida, se pueden agrupar y reempaquetar los productos de varios proveedores.

¿Necesitas que revisemos tus 1688 productos antes de enviarlos?

Envía los pedidos de tus proveedores a nuestro almacén de China y déjanos ayudarte a comprobar qué ha llegado antes de que la mercancía salga de China.

Para recibir ayuda más rápidamente, envíanos:

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1688Warehouse ayuda a los compradores extranjeros a ver y comprobar sus mercancías en China antes de proceder a su transporte internacional.