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Condiciones del servicio

Última actualización: 27 de agosto de 2026

Las presentes Condiciones del servicio (“Condiciones del servicio”) se aplican a los servicios prestados por 1688Almacén a través de 1688warehouse.com, WhatsApp, correo electrónico, presupuestos, facturas y otros canales de comunicación acordados.

Estas Condiciones del servicio deben leerse junto con nuestro Condiciones de uso, Política de privacidad, Política de cookies, así como cualquier presupuesto, factura, instrucción de almacén, presupuesto de envío o acuerdo por escrito emitido para una transacción concreta.

Al solicitar un servicio, enviar mercancías a nuestro almacén, autorizarnos a comprar productos, realizar un pago, aprobar la agrupación o el embalaje, o encargarnos la organización de un envío internacional, aceptas estas Condiciones del servicio.

1. Ámbito de nuestros servicios

1688Warehouse ofrece asistencia a los compradores extranjeros para la adquisición y la gestión de mercancías en China.

En función de las necesidades del cliente, nuestros servicios pueden incluir:

No todos los servicios se incluyen automáticamente en todos los pedidos.

Los servicios incluidos en una operación dependerán de las instrucciones del cliente, de nuestro presupuesto y de la disponibilidad del servicio solicitado.

2. Cómo iniciar un pedido

Los clientes pueden empezar enviándonos:

Los clientes que aún no hayan encontrado productos adecuados también pueden solicitarnos ayuda para la búsqueda de productos.

Para agilizar la tramitación, los clientes deben facilitar información completa y precisa antes de solicitar una compra.

3. Confirmación por parte del cliente de los datos del producto

Antes de realizar la compra, el cliente es responsable de confirmar todos los detalles esenciales del producto.

Entre ellos pueden figurar:

Nos basamos en las instrucciones confirmadas por el cliente a la hora de realizar un pedido o ayudar en su tramitación.

1688Warehouse no se hace responsable de las pérdidas derivadas de instrucciones de los clientes inexactas, incompletas, poco claras o contradictorias.

4. Servicio de abastecimiento de productos

Si así se nos solicita, podemos ayudar a buscar productos o proveedores adecuados en 1688 u otros canales de abastecimiento chinos.

La asistencia en la búsqueda de proveedores puede incluir:

El abastecimiento de productos no implica que garanticemos:

La decisión final de compra recae en el cliente.

5. Servicio de compras 1688

Si el cliente nos solicita que compremos productos en su nombre, podremos:

Una vez que se haya enviado o pagado el pedido, la cancelación dependerá de la política del proveedor y del estado de la transacción.

No podemos garantizar la cancelación una vez que se haya completado el pago al proveedor.

6. Comisión por el servicio de compras

Nuestra comisión estándar por el servicio de compras es:

8% del valor del producto

a menos que se acuerde expresamente por escrito una tarifa diferente.

La tarifa del servicio de compras 8% se aplica a la asistencia en la compra y no incluye automáticamente:

Si en un presupuesto o en un acuerdo por escrito se especifican precios diferentes, se aplicará dicho presupuesto o acuerdo concreto a esa transacción.

7. Precios de los proveedores y disponibilidad de existencias

Los precios, las cantidades en stock, las cantidades mínimas de pedido, los descuentos y las condiciones de los proveedores pueden sufrir cambios.

Un proveedor puede:

Si se produce un cambio sustancial antes de la compra, es posible que solicitemos una confirmación adicional al cliente.

1688Warehouse no se hace responsable de los cambios en los precios o la disponibilidad que dependan de los proveedores.

8. Pago en RMB

Cuando realizamos una compra en nombre de un cliente, es posible que paguemos a los proveedores chinos en RMB.

El pago al proveedor se realiza en nombre del cliente y no convierte a 1688Warehouse en el fabricante ni en el vendedor de los productos.

La fabricación de los productos, sus descripciones, los materiales, las especificaciones y la calidad de la producción siguen siendo responsabilidad del proveedor.

9. Seguimiento de envíos de proveedores

Una vez que los proveedores hayan enviado la mercancía, podemos ayudar a realizar el seguimiento de los envíos nacionales en China hasta nuestro almacén.

La información de seguimiento puede obtenerse en:

En ocasiones, la información de seguimiento de terceros puede presentar retrasos, estar incompleta o ser inexacta.

Haremos todo lo posible por ayudar a determinar el estado de los envíos, pero no podemos garantizar la precisión del seguimiento en tiempo real.

10. Envío de mercancías a nuestro almacén

Los clientes deben ponerse en contacto con nosotros antes de indicar a los proveedores que envíen la mercancía a nuestro almacén.

Podemos ofrecer:

El cliente debe asegurarse de que los proveedores utilicen los datos correctos del almacén.

11. Identificación de los paquetes entrantes

Las mercancías que lleguen al almacén deben incluir la información de identificación del cliente requerida, cuando así se solicite.

Si llegan paquetes:

Es posible que se necesite más tiempo para identificarlos y asignarlos.

No nos hacemos responsables de los retrasos provocados por datos de identificación del paquete incompletos o incorrectos facilitados por el cliente o el proveedor.

12. Recepción en el almacén

Es posible que nuestro almacén reciba paquetes de varios proveedores destinados al mismo cliente.

Al llegar, podemos:

Recibir un paquete no significa automáticamente que todos los productos que contiene hayan sido inspeccionados en su totalidad.

La inspección es un proceso independiente dentro del almacén.

13. Inspección básica del producto

Cuando esté incluida o se solicite, nuestra inspección en almacén puede incluir:

Esto es un inspección básica del almacén.

No es lo mismo que:

Si un cliente necesita servicios especializados de control de calidad, los requisitos deben acordarse por separado antes de la inspección.

14. Limitaciones de la inspección

Una inspección básica no permite detectar todos los posibles defectos.

Es posible que algunos problemas no se aprecien sin:

Por lo tanto, las fotos, los vídeos y la inspección básica en el almacén no constituyen una garantía de que todos los productos estén libres de defectos.

15. Fotos y vídeos

Cuando se solicite o se incluyan, podemos facilitar fotografías o vídeos de los productos.

Pueden aparecer los siguientes síntomas:

Los clientes deben revisar con atención las fotos o los vídeos facilitados.

Una vez que el cliente apruebe la mercancía para su posterior procesamiento o envío internacional, podremos proceder en función de dicha aprobación.

16. Problemas con los productos

Si se detecta un problema evidente mientras la mercancía se encuentra en China, es posible que se lo comuniquemos al cliente.

Algunos ejemplos son:

El cliente debe indicar si desea continuar, devolver el producto, cambiarlo o buscar otra solución.

17. Devoluciones y cambios

Siempre que sea posible, podemos ayudar a los clientes con las devoluciones o los cambios.

La asistencia puede incluir:

Las devoluciones o cambios están sujetos a:

No podemos garantizar que un proveedor acepte una devolución o un cambio.

18. Asistencia para la devolución de dinero

También podemos ayudar a los clientes con las solicitudes de reembolso cuando sea pertinente.

No obstante, la aprobación definitiva del reembolso depende del proveedor, la plataforma, las condiciones de pago u otra parte implicada.

1688Warehouse no garantiza que se apruebe el reembolso.

Salvo que se acuerde lo contrario, cualquier deducción del proveedor, gastos de transporte de devolución nacional, comisión de la plataforma, gastos de gestión u otros costes asociados podrán deducirse del importe recuperado.

19. Almacenamiento gratuito en almacén

Los productos que cumplan los requisitos podrán almacenarse en nuestro almacén de China durante un máximo de:

30 días gratis

salvo que se acuerde otra cosa por escrito.

El periodo de almacenamiento gratuito tiene por objeto permitir a los clientes esperar a recibir la mercancía de varios proveedores antes de proceder a su agrupación y envío internacional.

La fecha de inicio aplicable se basará, por regla general, en los registros de los recibos de almacén o en las condiciones de almacenamiento comunicadas para el pedido en cuestión.

20. Almacenamiento tras el periodo gratuito

Las mercancías que permanezcan en el almacén una vez finalizado el periodo de almacenamiento gratuito podrán estar sujetas a gastos de almacenamiento adicionales.

Si se aplican cargos adicionales, estos pueden depender de:

Los clientes deben ponerse en contacto con nosotros si prevén que sus mercancías vayan a permanecer almacenadas durante un periodo prolongado.

21. Mercancías no reclamadas o abandonadas

Los clientes son responsables de mantener la comunicación y de facilitar instrucciones oportunas en relación con las mercancías almacenadas en nuestro almacén.

Si la mercancía no se recoge o no se reciben instrucciones durante un periodo prolongado, podremos ponernos en contacto con el cliente y solicitarle:

Siempre que la ley lo permita y previo aviso razonable, los artículos abandonados durante un periodo prolongado podrán estar sujetos a gastos de almacenamiento adicionales, devolución, eliminación u otros procedimientos de gestión razonables.

22. Consolidación

Una vez que hayan llegado las mercancías de los distintos proveedores y estén listas para su envío, es posible que las agrupemos en un número menor de paquetes.

La consolidación puede incluir:

El objetivo de la consolidación es mejorar la eficiencia en el transporte.

23. Eliminación de los envases innecesarios

Cuando proceda, podemos retirar el embalaje externo innecesario, como por ejemplo:

Esto podría ayudar a reducir el volumen y el peso de los envíos.

Los clientes deben informarnos con antelación si es necesario conservar el embalaje original.

24. Reembalaje

Podemos volver a embalar los productos en cajas de cartón o en envases que consideremos razonablemente adecuados para el transporte internacional.

Los clientes deben facilitar instrucciones específicas con antelación si necesitan:

Los embalajes especiales pueden conllevar gastos adicionales.

25. Reducción de los gastos de envío

La consolidación y el reempaquetado pueden reducir:

Esto podría reducir los costes del transporte internacional de mercancías.

No obstante, no garantizamos un porcentaje ni un importe concreto de ahorro.

El coste final del transporte depende del envío real tras el embalaje y de la ruta de envío correspondiente.

26. Información sobre el embalaje final

Una vez finalizadas la consolidación y el reempaquetado, la información definitiva sobre el envío puede incluir:

Los presupuestos de envío internacional pueden calcularse a partir de la información definitiva sobre el embalaje.

27. Envíos internacionales

Una vez finalizado el procesamiento en el almacén, podemos organizar el transporte internacional, siempre que sea posible.

Las opciones de envío pueden variar en función de:

Los gastos de envío internacional se cotizan por separado, salvo que estén específicamente incluidos en otro precio acordado.

28. Envío DDP

Es posible que se ofrezca el envío DDP para determinados destinos y productos que cumplan los requisitos.

Los servicios concretos incluidos en un envío DDP vienen determinados por el presupuesto correspondiente y la ruta.

Los clientes no deben dar por sentado que todos los destinos, tipos de productos o envíos sean aptos para el servicio DDP.

Es necesario confirmar la disponibilidad antes del envío.

29. Presupuestos de envío

Los presupuestos de envío pueden depender de:

Es posible que un presupuesto tenga un plazo de validez limitado, ya que las tarifas de transporte internacional pueden variar.

30. Tiempos de tránsito estimados

Cualquier plazo de tránsito comunicado al cliente es estimativo, salvo que se garantice expresamente por escrito.

Pueden producirse retrasos debido a:

Los plazos de tránsito estimados no deben considerarse fechas de entrega garantizadas.

31. Información sobre aduanas e importaciones

Los clientes deben facilitar la información precisa necesaria para el transporte internacional y los trámites aduaneros.

Esto puede incluir:

Facilitar información falsa, incompleta o engañosa puede dar lugar a:

Los gastos derivados de datos incorrectos facilitados por el cliente podrán ser cobrados a este.

32. Requisitos para la importación

Los clientes son responsables de asegurarse de que las mercancías estén autorizadas en el país de destino.

1688Warehouse no comprueba automáticamente:

Los clientes deben solicitar asesoramiento profesional antes de adquirir productos regulados o delicados.

33. Mercancías prohibidas y sujetas a restricciones

Los clientes no deben enviar a nuestro almacén mercancías prohibidas, ilegales, peligrosas, falsificadas o sujetas a restricciones sin confirmación previa.

Entre las categorías restringidas pueden figurar:

Los clientes deben ponerse en contacto con nosotros antes de comprar o enviar cualquier producto que pueda requerir un tratamiento especial o documentación específica.

34. Responsabilidad del cliente respecto a la legalidad del producto

El cliente es responsable de asegurarse de que los productos que adquiera:

Podremos negarnos a manipular mercancías cuando exista una preocupación razonable en materia de cumplimiento normativo o seguridad.

35. Pagos

Los clientes son responsables de abonar todos los importes acordados en la fecha de vencimiento.

Entre ellos pueden figurar:

Podremos suspender el procesamiento posterior hasta que se hayan recibido los pagos correspondientes.

36. Divisas y comisiones de pago

Cuando las transacciones se realicen en distintas divisas, el importe a pagar puede verse afectado por:

Salvo que se acuerde lo contrario, dichos gastos de terceros podrán correr a cargo del cliente.

37. Modificaciones en los pedidos

Los clientes deben solicitar los cambios lo antes posible.

Cambios solicitados tras:

puede que no sea posible o que conlleve gastos adicionales.

38. Cancelación de un pedido

Es posible que se pueda cancelar el pedido antes de realizar el pago al proveedor, dependiendo del estado del mismo.

Una vez realizado el pago al proveedor, la cancelación dependerá de la aceptación de este.

Una vez que la mercancía haya entrado en el proceso de tramitación del almacén, es posible que los clientes sigan siendo responsables de los servicios ya prestados.

Una vez que se haya reservado o enviado un envío internacional, es posible que no se pueda cancelar.

39. Aprobación del cliente

En los casos en que solicitamos autorización para:

Podemos considerar la aprobación del cliente como autorización para pasar a la siguiente fase.

Los clientes deben revisar la información detenidamente antes de confirmar.

40. Proveedores externos

1688Warehouse colabora con proveedores y fabricantes independientes.

No fabricamos los productos del cliente, salvo que se indique lo contrario de forma expresa.

Por lo tanto, no nos hacemos responsables de ningún problema que dependa del proveedor, entre los que se incluyen:

Prestaremos toda la ayuda razonable que podamos.

41. Proveedores de servicios logísticos externos

El transporte nacional e internacional puede implicar a:

Es posible que sus operaciones se rijan por sus propias condiciones y limitaciones.

No podemos garantizar que los transportistas independientes no sufran nunca retrasos, pérdidas, daños o interrupciones operativas.

42. Seguros

El seguro de carga no se incluye automáticamente, salvo que se indique expresamente en el presupuesto o se acuerde por escrito.

Los clientes que necesiten un seguro de carga deben solicitarlo antes del envío.

La disponibilidad y la cobertura dependen de:

43. Fuerza mayor

No nos hacemos responsables de los incumplimientos o retrasos provocados por circunstancias que escapen a nuestro control razonable.

Entre ellos pueden figurar:

Haremos todo lo posible, dentro de lo razonable, para minimizar las molestias siempre que sea posible.

44. Limitaciones del servicio

1688Warehouse se dedica a prestar servicios de compras, almacenamiento, manipulación y logística.

Salvo que se acuerde expresamente lo contrario, no garantizamos:

Nuestra responsabilidad se limita a prestar los servicios que hemos acordado con la diligencia razonable.

45. Responsabilidad

En la medida en que lo permita la legislación aplicable, 1688Warehouse no se hará responsable de las pérdidas indirectas, consecuentes, incidentales o de carácter puramente económico que se deriven del uso de nuestros servicios.

Esto puede incluir la pérdida de:

Ninguna disposición de las presentes Condiciones del servicio limita la responsabilidad que no pueda excluirse o restringirse legalmente.

Es posible que las condiciones específicas de las empresas de transporte, los almacenes, las aseguradoras o los servicios de envío establezcan límites de responsabilidad adicionales para determinados servicios.

46. Indemnización por parte del cliente

En la medida en que lo permita la ley, los clientes son responsables de las reclamaciones, pérdidas, multas, sanciones o gastos derivados de:

cuando dichas pérdidas se deban a las acciones, instrucciones u omisiones del cliente.

47. Denegación o suspensión del servicio

Podremos denegar o suspender un servicio cuando:

Siempre que sea posible, explicaremos qué información o medidas correctoras se requieren.

48. Relación con otros términos

Las presentes Condiciones del servicio se aplican junto con el resto de nuestras políticas.

En caso de conflicto entre documentos, se aplicará, por regla general, el siguiente orden de prioridad a la operación concreta:

  1. Un contrato de servicio o de transporte por escrito, acordado específicamente
  2. Un presupuesto o una factura concretos
  3. Las presentes Condiciones del servicio
  4. Nuestras condiciones generales de uso

También pueden aplicarse las condiciones de los operadores o proveedores de pago externos a los servicios que prestan.

49. Cambios en nuestros servicios

Podemos actualizar:

de vez en cuando.

Los cambios sustanciales que afecten a un pedido confirmado ya existente se comunicarán cuando sea razonablemente necesario.

50. Modificaciones de estas Condiciones del servicio

Podemos actualizar estas Condiciones del servicio periódicamente para reflejar cambios operativos, legales o normativos.

La última versión se publicará en 1688warehouse.com.

La fecha que aparece en la parte superior de esta página indicará cuándo se actualizaron por última vez las condiciones.

51. Contacta con nosotros

Si tienes alguna pregunta sobre estas Condiciones del servicio, un presupuesto, una solicitud de compra, un envío desde el almacén o un servicio de envío internacional, ponte en contacto con:

1688Almacén

Página web: 1688warehouse.com

Correo electrónico: crownwatchhub@gmail.com

Teléfono / WhatsApp: +44 7732 448253

Para solicitudes de compra, envía tu enlace del producto 1688, la cantidad, el color, la talla, las especificaciones y el país de destino siempre que sea posible.