Preguntas frecuentes
Encuentra respuestas sobre cómo comprar en 1688, el pago en RMB, la recepción en el almacén de China, la inspección de productos, el almacenamiento gratuito, la agrupación de envíos, las devoluciones y el envío internacional DDP.
Todo lo que necesitas saber antes de comprar en 1688
Preguntas frecuentes
1688Warehouse ayuda a los compradores extranjeros a gestionar su proceso de compra en 1688 en China. Nuestros servicios incluyen la búsqueda de productos, la asistencia en la compra, el pago en RMB, el seguimiento de los envíos de los proveedores, la recepción en el almacén de China, la inspección básica, la realización de fotos y vídeos, la consolidación, el reempaquetado y el envío internacional.
Sí. Solo tienes que enviarnos el enlace del producto de 1688 junto con la cantidad, el color, la talla, el modelo y otras especificaciones que necesites. Podemos confirmar los detalles del pedido y comprar los productos en tu nombre.
Nuestra comisión por el servicio de compra es de 8% del valor del producto. Esta tarifa se aplica a nuestro servicio de asistencia en la compra. Los gastos de envío y cualquier servicio presupuestado por separado no están incluidos, salvo que se indique lo contrario en tu presupuesto.
Sí. Si utilizas nuestro servicio de compras, podemos pagar a tus proveedores de 1688 en RMB en tu nombre.
Sí. Puedes enviar paquetes de varios proveedores de 1688 a nuestro almacén de China. Podemos recibir los distintos envíos y guardarlos mientras esperamos el resto de tus pedidos.
Podemos contar las cantidades, realizar comprobaciones básicas, inspeccionar si hay problemas evidentes y facilitar fotos o vídeos para que puedas comprobar la mercancía antes del envío internacional.
Ofrecemos hasta 30 días de almacenamiento gratuito en almacén, lo que te permite disponer de tiempo para esperar a que lleguen los productos de distintos proveedores antes de la consolidación.
Sí. Podemos combinar mercancías de varios proveedores, retirar el embalaje exterior innecesario, reempaquetar los productos para reducir su peso y volumen y, a continuación, organizar el envío internacional en condiciones DDP cuando sea posible.
1688 Compras y abastecimiento de productos
No. Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo y enviarnos los productos que te interesan. Podemos ayudarte a comprender y gestionar el proceso de compra en China.
Sí. Solo tienes que enviarnos el enlace del producto de 1688 junto con la cantidad, el color, la talla, el modelo y otras especificaciones que necesites. Podemos confirmar los detalles del pedido y comprar los productos en tu nombre.
Sí. Si aún no has encontrado el producto adecuado, dinos qué estás buscando y te ayudaremos a buscar productos adecuados y opciones de abastecimiento en 1688.
Sí. Ofrecemos asistencia a quienes compran por primera vez en 1688 y podemos guiarte en la selección de productos, la confirmación del pedido, la compra, la recepción en el almacén y el envío.
Compras y pagos en RMB
Por favor, envía el enlace del producto 1688 y especifica claramente la cantidad, el color, la talla, el modelo y cualquier otro requisito importante del producto.
Sí. Puedes comprar a varios proveedores y hacer que los distintos pedidos se envíen a nuestro almacén para su recepción, inspección y posterior agrupación.
La tarifa 8% es nuestra comisión por el servicio de compra, calculada en función del valor del producto. Los costes del producto, el transporte internacional y otros gastos presupuestados por separado no se incluyen en este porcentaje, salvo que se indique lo contrario.
Sí. Cuando sea necesario, podemos ayudarte con la comunicación relativa a los detalles del pedido, el estado del envío y cualquier incidencia con los productos relacionada con el proceso de compra.
Seguimiento de envíos de proveedores y recepción en almacén
Sí. Podemos ayudarte a comprobar y realizar el seguimiento de los envíos nacionales de los proveedores hasta que los paquetes lleguen a nuestro almacén de China.
Sí. Nuestro almacén puede recibir paquetes de diferentes proveedores, incluso si has realizado tú mismo las compras. Ponte en contacto con nosotros antes del envío para que podamos facilitarte la información necesaria para la recepción.
Es algo habitual cuando se compran productos a varios proveedores. Los envíos que lleguen antes se pueden almacenar en nuestro almacén mientras esperamos el resto de paquetes.
Sí. Recibir productos de varios proveedores y organizarlos antes de su consolidación es uno de los principales objetivos de nuestro servicio de almacén en China.
Inspección del producto, fotos y vídeos
Nuestro servicio estándar puede incluir la comprobación de cantidades, la verificación básica de los productos y la comprobación de daños evidentes o problemas visibles.
Sí. Podemos facilitarte fotos de los productos para que puedas revisarlos antes de que se agrupen y se envíen al extranjero.
Sí. Si es necesario, también podemos facilitar un vídeo para que puedas hacerte una idea más clara del estado y el aspecto de la mercancía.
Nuestra inspección estándar en almacén consiste en una comprobación visual y cuantitativa básica. Las pruebas especializadas, los análisis de laboratorio o los requisitos de control de calidad de carácter altamente técnico deben acordarse por separado antes de que se procese el pedido.
Problemas con los productos, devoluciones y reembolsos
Te informaremos sobre el problema y podemos facilitarte fotos o vídeos. También podemos ayudarte a ponerte en contacto con el proveedor para determinar cuál es la solución disponible.
Sí. Si hay algún problema con el producto, podemos ayudarte con las devoluciones o los cambios, siempre que el proveedor los acepte.
Sí. Podemos ayudarle a ponerse en contacto con el proveedor y a presentar o coordinar una solicitud de reembolso, cuando proceda.
No. Los reembolsos, las devoluciones y los cambios dependen, en última instancia, del proveedor, de las circunstancias del pedido y de las normas de transacción aplicables de 1688. Podemos ayudarte con el proceso, pero no podemos garantizar la decisión final del proveedor.
Almacenamiento, consolidación y reempaquetado gratuitos
Los compradores extranjeros suelen realizar compras a varios proveedores, cuyos paquetes llegan en días diferentes. El almacenamiento gratuito te da tiempo para recoger los distintos pedidos antes de agruparlos en un solo envío.
Sí. Una vez que tu mercancía esté lista, podemos agrupar los paquetes de varios proveedores en un número menor de cajas, siempre que sea posible.
Sí. Podemos retirar las bolsas de envío innecesarias, las cajas exteriores sobrantes y otros embalajes externos innecesarios antes de volver a embalar la mercancía.
El transporte internacional de mercancías puede verse afectado tanto por el peso real como por el volumen del envío. Eliminar el embalaje innecesario y reempaquetar varios paquetes de forma más eficiente puede reducir el peso o el volumen total y, por lo tanto, reducir los gastos de envío.
Envíos internacionales DDP
Sí. Una vez finalizadas la inspección, la consolidación y el reempaquetado, podemos ayudarle a organizar el envío internacional desde China.
Sí. El envío DDP está disponible para los destinos y tipos de carga compatibles. Ponte en contacto con nuestro equipo e indícanos el destino y los datos del envío para que podamos confirmar la ruta disponible.
Indica el país de destino o el código postal, el tipo de producto, el número de cajas, el peso real y las dimensiones del paquete, si las tienes. La información exacta que se requiere puede variar en función del envío.
Los gastos de envío dependen de factores como el destino, el tipo de carga, el peso, las dimensiones, el método de envío y la ruta disponible. Recomendamos solicitar un presupuesto una vez confirmados los detalles definitivos de la consolidación y el embalaje.
Primeros pasos y atención al cliente
Envía los enlaces de los productos de 1688 a nuestro equipo de atención al cliente, indicando la cantidad y las especificaciones que necesitas.
Puedes enviarnos el enlace del producto, la cantidad, el color, la talla, el modelo, las especificaciones y cualquier requisito especial. Cuanto más clara sea la información, más fácil nos resultará confirmar tu pedido.
Sí. Ponte en contacto con nosotros primero para que podamos facilitarte los datos e instrucciones correctos para la recepción en el almacén antes de que tus proveedores envíen los paquetes.
Sí. Podemos encargarnos de todo el proceso, desde la búsqueda de proveedores y la compra a través de 1688 hasta la recepción en el almacén, la inspección, la consolidación, el reempaquetado y el envío internacional.