Tout ce qu'il faut savoir avant d'acheter sur 1688
Questions fréquentes
1688Warehouse aide les acheteurs étrangers à gérer leur processus d'achat sur 1688 en Chine. Nos services comprennent la recherche de produits, l'assistance à l'achat, le paiement en RMB, le suivi des expéditions des fournisseurs, la réception en entrepôt en Chine, l'inspection de base, la prise de photos et de vidéos, le groupage, le reconditionnement et l'expédition internationale.
Oui. Il vous suffit de nous envoyer le lien vers le produit 1688 en précisant la quantité, la couleur, la taille, le modèle et toute autre spécification dont vous avez besoin. Nous pourrons alors valider les détails de la commande et acheter les produits en votre nom.
Nos frais de service d'achat s'élèvent à 8% de la valeur du produit. Ces frais s'appliquent à notre service d'aide à l'achat. Les frais de livraison et les services faisant l'objet d'un devis distinct ne sont pas inclus, sauf mention contraire dans votre devis.
Oui. Si vous utilisez notre service d'achat, nous pouvons régler vos fournisseurs 1688 en RMB en votre nom.
Oui. Vous pouvez envoyer des colis provenant de plusieurs fournisseurs de 1688 vers notre entrepôt en Chine. Nous pouvons réceptionner ces différents envois et les stocker en attendant le reste de vos commandes.
Nous pouvons compter les quantités, effectuer des vérifications de base, rechercher d'éventuels problèmes manifestes et vous fournir des photos ou des vidéos afin que vous puissiez vérifier la marchandise avant son expédition à l'international.
Nous proposons jusqu'à 30 jours de stockage gratuit en entrepôt, ce qui vous laisse le temps d'attendre les produits provenant de différents fournisseurs avant de procéder au regroupement.
Oui. Nous pouvons regrouper les marchandises provenant de plusieurs fournisseurs, retirer les emballages extérieurs superflus, reconditionner les produits afin d'en réduire le poids et le volume, puis organiser une expédition internationale en DDP lorsque cela est possible.
1688 Achats et approvisionnement en produits
Non. Vous pouvez contacter notre équipe et nous indiquer les produits qui vous intéressent. Nous pouvons vous aider à comprendre et à gérer le processus d'achat en Chine.
Oui. Il vous suffit de nous envoyer le lien vers le produit 1688 en précisant la quantité, la couleur, la taille, le modèle et toute autre spécification dont vous avez besoin. Nous pourrons alors valider les détails de la commande et acheter les produits en votre nom.
Oui. Si vous n'avez pas encore trouvé le produit qui vous convient, dites-nous ce que vous recherchez et nous vous aiderons à trouver des produits adaptés et des options d'approvisionnement sur 1688.
Oui. Nous proposons une assistance aux nouveaux acheteurs sur 1688 et pouvons vous accompagner dans le choix des produits, la confirmation de commande, l'achat, la réception en entrepôt et l'expédition.
Achats et paiement en RMB
Veuillez nous envoyer le lien vers le produit 1688 et préciser clairement la quantité, la couleur, la taille, le modèle ainsi que toute autre exigence importante concernant le produit.
Oui. Vous pouvez vous approvisionner auprès de plusieurs fournisseurs et faire livrer les différentes commandes à notre entrepôt pour la réception, le contrôle et, par la suite, le regroupement.
Les frais 8% correspondent à la commission prélevée par notre service d'achat, calculée en fonction de la valeur du produit. Le coût des produits, les frais de transport international et les autres frais facturés séparément ne sont pas inclus dans ce pourcentage, sauf indication contraire.
Oui. Si nécessaire, nous pouvons vous aider à communiquer concernant les détails de la commande, l'état de l'expédition et les problèmes liés aux produits dans le cadre du processus d'achat.
Suivi des expéditions des fournisseurs et réception des marchandises à l'entrepôt
Oui. Nous pouvons vous aider à vérifier et à suivre les envois nationaux provenant de vos fournisseurs jusqu’à ce que les colis arrivent dans notre entrepôt en Chine.
Oui. Notre entrepôt peut réceptionner des colis provenant de différents fournisseurs, même si vous avez effectué vous-même les achats. Contactez-nous avant l'expédition afin que nous puissions vous fournir les informations nécessaires à la réception.
C'est tout à fait normal lorsqu'on achète auprès de plusieurs fournisseurs. Les colis livrés en premier peuvent être stockés dans notre entrepôt en attendant l'arrivée des autres colis.
Oui. La réception de produits provenant de plusieurs fournisseurs et leur tri avant regroupement constituent l'un des principaux objectifs de notre service d'entreposage en Chine.
Inspection des produits, photos et vidéos
Notre service standard peut inclure la vérification des quantités, la vérification de base des produits ainsi que la recherche de dommages évidents ou de problèmes visibles.
Oui. Nous pouvons vous fournir des photos des produits afin que vous puissiez les examiner avant qu'ils ne soient regroupés et expédiés à l'international.
Oui. Une vidéo de confirmation peut également être fournie si nécessaire, afin que vous puissiez mieux vous rendre compte de l'état et de l'aspect des marchandises.
Notre contrôle standard en entrepôt consiste en une vérification visuelle et quantitative de base. Les essais spécialisés, les analyses en laboratoire ou les exigences de contrôle qualité hautement techniques doivent faire l'objet d'une discussion séparée avant le traitement de la commande.
Problèmes liés aux produits, retours et remboursements
Nous vous informerons de la situation et pourrons vous fournir des photos ou des vidéos. Nous pouvons également vous aider à communiquer avec le fournisseur afin de déterminer la solution envisageable.
Oui. En cas de problème avec un produit, nous pouvons vous aider à procéder à un retour ou à un échange, à condition que le fournisseur les accepte.
Oui. Nous pouvons vous aider à communiquer avec le fournisseur et à soumettre ou coordonner une demande de remboursement, le cas échéant.
Non. Les remboursements, les retours et les échanges dépendent en fin de compte du fournisseur, des conditions de la commande et des règles applicables aux transactions sur 1688. Nous pouvons vous aider dans cette démarche, mais ne pouvons garantir la décision finale du fournisseur.
Stockage, regroupement et reconditionnement gratuits
Les acheteurs étrangers s'approvisionnent souvent auprès de plusieurs fournisseurs dont les colis arrivent à des dates différentes. Le stockage gratuit vous laisse le temps de rassembler les différentes commandes avant de les regrouper en un seul envoi.
Oui. Une fois vos marchandises prêtes, nous pouvons regrouper les colis provenant de plusieurs fournisseurs dans un nombre réduit de cartons, lorsque cela est possible.
Oui. Nous pouvons retirer les sacs d'expédition superflus, les cartons d'emballage extérieurs en trop et tout autre emballage extérieur inutile avant de reconditionner les marchandises.
Le fret international peut dépendre à la fois du poids réel et du volume de l'envoi. En supprimant les emballages superflus et en regroupant plusieurs colis de manière plus efficace, il est possible de réduire le poids ou le volume global et, par conséquent, de diminuer les frais d'expédition.
Expédition internationale DDP
Oui. Une fois l'inspection, le regroupement et le reconditionnement terminés, nous pouvons vous aider à organiser l'expédition internationale depuis la Chine.
Oui. L'expédition en DDP est disponible pour les destinations et les types de marchandises pris en charge. Contactez notre équipe en indiquant votre destination et les informations relatives à votre envoi afin que nous puissions confirmer l'itinéraire disponible.
Veuillez indiquer le pays de destination ou le code postal, le type de produit, le nombre de cartons, le poids réel et les dimensions du colis, si vous les connaissez. Les informations exactes requises peuvent varier en fonction de l'envoi.
Les frais d'expédition dépendent de facteurs tels que la destination, le type de marchandise, le poids, les dimensions, le mode d'expédition et l'itinéraire disponible. Nous vous recommandons de demander un devis une fois que les détails définitifs concernant le regroupement et l'emballage ont été confirmés.
Premiers pas et assistance client
Envoyez les liens vers vos 1 688 produits à notre service client, en précisant les quantités et les caractéristiques techniques souhaitées.
Vous pouvez nous envoyer le lien vers le produit, la quantité, la couleur, la taille, le modèle, les caractéristiques techniques et toute demande particulière. Plus les informations seront claires, plus il nous sera facile de valider votre commande.
Oui. Veuillez nous contacter au préalable afin que nous puissions vous communiquer les coordonnées et les instructions de réception à l'entrepôt avant que vos fournisseurs n'expédient les colis.
Oui. Nous pouvons prendre en charge l'ensemble du processus, depuis l'approvisionnement et les achats via 1688 jusqu'à la réception en entrepôt, le contrôle qualité, le regroupement, le reconditionnement et l'expédition à l'international.