Se o 1688 disser “Os produtos não podem ser vendidos na sua zona”,” Não presuma imediatamente que o produto está completamente indisponível. Para compradores no estrangeiro, este aviso pode surgir devido à morada de entrega selecionada, às definições do fornecedor, à variação do produto, à disponibilidade regional ou a restrições relacionadas com o próprio produto.
Em alguns casos, o problema pode ser resolvido pedindo ao fornecedor que entregue a mercadoria numa morada de armazém na China, em vez de tentar enviá-la diretamente para o estrangeiro. No entanto, alterar a morada não resolverá todas as restrições regionais da 1688. O produto tem de continuar a ser aceitável para o armazém e adequado para envio internacional para o seu destino.
A abordagem mais segura consiste em identificar primeiro a razão pela qual a 1688 afirma que os produtos não podem ser vendidos na sua região e, em seguida, decidir se deve recorrer a um armazém na China, escolher outro fornecedor ou cancelar a compra.
O que significa “Os produtos 1688 não podem ser vendidos na sua área”?
Esta mensagem significa, normalmente, que a combinação atual de produto, fornecedor, região, conta ou morada de entrega não é suportada para essa transação.
A 1688 atende principalmente ao mercado grossista interno da China. Muitos fornecedores estão estruturados para receber encomendas e enviar mercadorias dentro da China continental, em vez de organizarem eles próprios as entregas internacionais.
Para um comprador estrangeiro, uma encomenda típica pode, portanto, envolver duas fases logísticas distintas:
Fornecedor de 1688 → Armazém na China
seguido de:
Armazém na China → destino no estrangeiro
Esta distinção é importante. Um fornecedor que não possa enviar diretamente para o seu país pode, ainda assim, vender o produto e entregá-lo numa morada na China.
Orientações da WorldFirst para compradores internacionais que adquirem produtos no 1688 explica ainda que a plataforma se centra principalmente no mercado interno da China e que os compradores estrangeiros recorrem frequentemente a agentes ou transitários chineses para gerir as compras e o cumprimento internacional das encomendas.
No entanto, um endereço de armazém na China só é útil quando o problema diz respeito ao local para onde o vendedor pode efetuar a entrega. Não elimina automaticamente quaisquer restrições relacionadas com o produto, a transportadora, as alfândegas ou as questões legais.
Por que é que o 1688 indica que os produtos não podem ser vendidos na sua zona?
Não existe uma explicação única que se aplique a todos os anúncios. Quando vir o aviso «Os produtos 1688 não podem ser vendidos na sua área», verifique as seguintes possibilidades antes de tentar outro método de finalização da compra.
1. O fornecedor só efetua entregas na China continental
Esta é uma das situações mais comuns que os compradores estrangeiros devem verificar em primeiro lugar.
Muitos fornecedores da 1688 trabalham principalmente com empresas chinesas. O seu processo logístico habitual pode ser simplesmente o seguinte:
Fornecedor → Serviço de entregas nacional chinês → Endereço de receção na China
É possível que o fornecedor não disponha de um processo para enviar a mesma caixa diretamente para os Estados Unidos, a Europa, a Austrália, o Médio Oriente, África ou outro mercado no estrangeiro.
Se selecionar um endereço no estrangeiro durante o processo de finalização da compra, a opção de publicação ou de entrega poderá, por conseguinte, deixar de estar disponível.
Nesta situação, utilizar um endereço de armazém legítimo na China pode resolver o problema da entrega no país.
2. A variação do produto selecionada tem restrições diferentes
Uma ficha de produto de 1688 pode conter várias variações, incluindo diferentes modelos, tamanhos, cores, materiais, especificações elétricas, opções de embalagem ou versões personalizadas.
Não presuma que todos os SKU na mesma página de produto tenham a mesma disponibilidade.
Se o aviso só tiver aparecido depois de ter selecionado um determinado tamanho, modelo, quantidade ou especificação, volte atrás e verifique cuidadosamente a ficha do produto.
A restrição pode aplicar-se apenas a essa variação e não ao produto na sua totalidade.
3. O fornecedor tem os seus próprios limites de vendas ou de entrega
Uma restrição imposta por um fornecedor nem sempre significa que o mesmo produto não esteja disponível em todos os vendedores do 1688.
O Fornecedor A pode recusar a encomenda ou restringir determinadas áreas de entrega, enquanto o Fornecedor B poderá enviar um produto equivalente para o seu armazém na China.
Nessa situação, tentar repetidamente forçar a conclusão da compra do produto original pode não ser a melhor solução.
Por vezes, comparar com outro fornecedor adequado pode ser mais rápido e mais seguro.
4. O produto requer um manuseamento especial
A situação torna-se mais complicada quando as mercadorias não são carga geral comum.
Os produtos que podem necessitar de uma verificação adicional incluem:
- Baterias de lítio
- Carregadores portáteis
- Equipamento alimentado a bateria
- Líquidos
- Pós
- Aerossóis
- Perfumes e cosméticos
- Alimentação e suplementos
- Produtos químicos
- Produtos magnéticos
- Produtos médicos
- Produtos de marca
- Carga de grandes dimensões
Um fornecedor pode ser capaz de entregar um destes produtos normalmente na China, mas isso não significa automaticamente que o produto possa ser enviado para o estrangeiro.
Poder comprar um produto e poder enviá-lo para o estrangeiro são duas questões diferentes.
Será que um armazém na China pode resolver a restrição de área do 1688?
Sim, quando a restrição se deve principalmente ao facto de o fornecedor não aceitar a sua morada de entrega no estrangeiro.
Em vez de pedir ao vendedor para tratar do envio internacional, pode indicar uma morada de receção na China continental fornecida pelo seu armazém.
O processo pode então passar a ser:
Encomenda de 1688 → envio nacional pelo fornecedor → armazém na China → inspeção → consolidação → envio internacional
Isto é especialmente útil quando se compram produtos a vários fornecedores do 1688.
O Fornecedor A, o Fornecedor B e o Fornecedor C podem enviar as suas encomendas nacionais para o mesmo armazém. O armazém pode receber e organizar as encomendas antes de estas serem preparadas para o envio internacional.
Se precisar de ajuda para efetuar a encomenda, comunicar com os fornecedores, confirmar as variações dos produtos ou efetuar pagamentos suportados, um Serviço de compras 1688 também pode gerir o processo de compras na China.
No entanto, não presuma que introduzir qualquer endereço chinês resolverá todos os avisos de que os produtos do 1688 não podem ser vendidos na sua área.
Antes de comprar, certifique-se de duas coisas:
- O fornecedor pode enviar este produto específico para o vosso armazém na China?
- O armazém pode receber o produto e, posteriormente, enviá-lo para o seu destino?
Se alguma das respostas for «não», alterar a morada de entrega não resolve o verdadeiro problema.
O que devem fazer os compradores estrangeiros quando o 1688 indica que os produtos não podem ser vendidos na sua região?
Siga o procedimento a seguir antes de criar outra conta, alterar repetidamente os endereços ou efetuar pagamentos a um fornecedor diferente.
Passo 1: Verificar a morada de entrega
Em primeiro lugar, verifique qual é a morada atualmente selecionada no site 1688.
Se estiver ativo um endereço no estrangeiro, verifique se o vendedor efetivamente oferece o serviço de entrega internacional direta.
Caso contrário, pergunte se o fornecedor pode enviar a mercadoria para um armazém na China continental.
O problema pode ser simplesmente o destino selecionado durante o processo de finalização da compra.
Passo 2: Confirmar o produto exato
Verifique atentamente os seguintes detalhes:
- Link do produto
- Modelo
- Cor
- Tamanho
- Quantidade
- Material
- Especificações
- Requisitos de personalização
- Requisitos de embalagem
Se apenas uma variação gerar o aviso, o problema poderá estar relacionado com essa SKU e não com toda a ficha do produto.
Passo 3: Perguntar se o vendedor pode enviar para a China continental
Não é necessário que o fornecedor tenha conhecimentos sobre envios internacionais.
Só precisa de saber se o fornecedor consegue concluir a parte da encomenda que diz respeito ao mercado interno chinês.
Por exemplo:
Fornecedor em Zhejiang → armazém na China
pode ser tratado separadamente de:
Armazém na China → comprador no estrangeiro
Esta separação é uma das principais razões pelas quais os compradores estrangeiros recorrem a um armazém na China quando fazem compras em plataformas nacionais chinesas.
Passo 4: Confirmar o armazém antes de efetuar o pagamento
Antes de enviar o dinheiro ao fornecedor, certifique-se de que o seu armazém pode receber exatamente esse produto.
No caso de produtos comuns, isto pode ser bastante simples.
No caso de carga especial, o armazém poderá solicitar:
- Tipo de produto
- Material ou composição
- Informações sobre a bateria
- Teor de líquido ou pó
- Dimensões
- Peso
- Informações sobre a marca
- Fotografias dos produtos
- Documentação de segurança
Verifique o armazém Política relativa a artigos proibidos e restritos antes de comprar produtos invulgares.
O facto de um produto estar disponível para venda no 1688 não significa automaticamente que possa ser aceite por um armazém ou enviado para o estrangeiro.
Passo 5: Considere outro fornecedor
Se o vendedor original não puder concretizar a transação, compare outros fornecedores que vendam o mesmo produto ou um produto equivalente.
Não se deve comparar apenas o preço.
Veja também:
- Especificações do produto
- Quantidade mínima de encomenda
- Comunicação com os fornecedores
- Prazo de produção ou envio
- Entrega no país
- Opções de personalização
- Condições de devolução
Um fornecedor ligeiramente mais caro pode, ainda assim, ser a melhor opção, se a encomenda puder, de facto, ser concluída corretamente.
Passo 6: Recorra à assistência na compra, quando necessário
Alguns compradores estrangeiros conseguem navegar no site 1688 sem problemas, mas têm dificuldades com o processo de compra propriamente dito.
Entre as dificuldades mais comuns contam-se:
- Comunicação em chinês
- Pagamento em RMB
- Confirmação das variações do produto
- Questões sobre fornecedores
- Configuração do endereço na China
- Encomendas a vários fornecedores
- Acompanhamento de envios nacionais
Nestes casos, recorrer a assistência na compra pode ser mais prático do que tentar resolver cada problema separadamente.
Quando uma morada na China não resolve o problema
Um endereço de armazém na China pode resolver um problema relacionado com o local de entrega.
Não pode eliminar restrições relacionadas com o produto, alfândega, transportadora, questões legais ou de segurança.
O armazém não pode aceitar o produto
Alguns produtos requerem confirmação antes de poderem ser recebidos.
Um armazém pode recusar carga devido a:
- Riscos de segurança
- Classificação de mercadorias perigosas
- Requisitos especiais de armazenamento
- Restrições legais
- Questões relacionadas com a propriedade intelectual
- Rotas de envio internacional indisponíveis
É melhor perguntar antes de fazer a encomenda do que descobrir o problema depois de a encomenda já ter chegado ao armazém.
O produto não pode ser enviado para o estrangeiro na sua rota
Um produto pode ser enviado normalmente por uma empresa de entregas nacional chinesa, embora possa ser necessário apresentar documentos adicionais ou recorrer a um tratamento especial para o transporte internacional.
As baterias de lítio são um exemplo óbvio, mas também há outros produtos que podem exigir embalagens especiais, declarações, certificações ou aprovação da transportadora.
A elegibilidade para envios nacionais não equivale à elegibilidade para envios internacionais.
O seu país de destino impõe restrições ao produto
Mesmo que o seu Armazém na China Mesmo que a mercadoria seja aceite, as autoridades aduaneiras do país de destino podem ainda regulamentar ou proibir a importação.
Os produtos que normalmente requerem uma atenção especial incluem:
- Alimentação
- Suplementos
- Cosméticos
- Medicamentos
- Dispositivos médicos
- Equipamento sem fios
- Baterias
- Produtos químicos
- Produtos para crianças
- Produtos de marca
Os requisitos de importação variam consoante o país e a categoria do produto, pelo que deve confirmá-los antes de adquirir quantidades significativas.
Os produtos são falsificados ou, de outra forma, ilegais
Um armazém não deve ser utilizado para dissimular a verdadeira natureza de um produto ou para contornar restrições legítimas impostas por plataformas, transportadoras, autoridades aduaneiras ou pela lei.
A alteração da morada de entrega não torna aceitáveis os produtos falsificados, proibidos, roubados ou de outra forma ilegais.
Se houver dúvidas quanto à autenticidade ou à legalidade, não avance até que a questão esteja resolvida.
Armazém na China vs. Entrega direta no estrangeiro
| Diretamente do fornecedor da 1688 | Através de um armazém na China |
|---|---|
| O fornecedor deve oferecer suporte ao seu destino | O fornecedor necessita, principalmente, de entregas no mercado interno da China |
| Cada fornecedor efetua o envio de forma independente | Vários fornecedores podem efetuar entregas num único armazém |
| Possibilidade limitada de inspecionar a mercadoria | As mercadorias podem ser inspecionadas antes da exportação |
| É difícil agrupar várias encomendas | As encomendas podem ser agrupadas |
| O fornecedor é responsável pelo controlo da embalagem inicial | O armazém pode reembalar as mercadorias elegíveis |
| Podem surgir problemas após a exportação | Alguns problemas podem ser identificados enquanto as mercadorias ainda se encontram na China |
A utilização de um armazém acrescenta mais uma etapa ao processo, mas, para os compradores que se abastecem junto de vários fornecedores, essa etapa adicional pode proporcionar um controlo muito maior.
O que acontece depois de a mercadoria chegar ao armazém na China?
Resolver o Os produtos 1688 não podem ser vendidos na sua zona A emissão é apenas a primeira etapa do processo de compra.
Assim que o fornecedor enviar a mercadoria, o armazém ainda tem de a receber, identificar e preparar corretamente.
Recepção no armazém
O armazém utiliza as informações de rastreio nacionais disponíveis, as referências do cliente ou os detalhes da encomenda para identificar a sua encomenda.
Isto é particularmente importante quando vários fornecedores enviam encomendas diferentes para o mesmo armazém.
Inspeção de produtos
Caso seja solicitado, o armazém pode verificar as quantidades e o estado visível do produto.
As fotografias ou os vídeos podem ajudá-lo a verificar a mercadoria antes de aprovar o envio internacional.
À espera de outros fornecedores
Se fizer compras junto de vários vendedores, as encomendas poderão chegar em dias diferentes.
O armazém pode guardar as encomendas anteriores enquanto aguarda os restantes fornecedores.
Consolidação e reembalagem
Após a chegada das encomendas necessárias, as embalagens elegíveis podem ser agrupadas em menos caixas.
As embalagens exteriores desnecessárias também podem ser removidas, sempre que possível, para reduzir o volume da remessa.
Envio internacional
Depois de as mercadorias terem sido verificadas e embaladas, o transporte internacional pode ser organizado de acordo com o destino, o tipo de produto, o peso, as dimensões e a rota disponível.
E se o fornecedor enviar o produto errado?
Não envie imediatamente a mercadoria para o estrangeiro.
Se for detetada uma discrepância evidente enquanto as mercadorias ainda se encontram na China, recolha primeiro as provas.
Entre as provas úteis podem incluir-se:
- Fotografias dos produtos
- Vídeos
- A quantidade é importante
- Fotografias da embalagem
- Informações sobre o seguimento de envios nacionais
- Capturas de ecrã da encomenda
- Especificações do produto
Nesse caso, contacte o fornecedor o mais rapidamente possível.
Dependendo das circunstâncias e das políticas do vendedor, as possíveis soluções podem incluir:
- Câmbio
- Substituição
- Reembolso nacional
- Reembolso parcial
- Reembolso total
Resolver um problema com um fornecedor enquanto a mercadoria ainda se encontra na China é, normalmente, mais fácil do que tentar resolver a mesma questão após o envio internacional.
Ainda assim, deve comprar o produto?
Avançar com a encomenda quando:
- O fornecedor pode efetuar a entrega no seu armazém na China.
- O armazém confirma que pode receber o produto.
- Existe uma rota de transporte internacional adequada.
- Os requisitos do país de destino são compreendidos.
- As especificações do produto foram confirmadas.
Procure outro fornecedor quando:
- O vendedor original não aceitará a encomenda.
- Não é possível organizar entregas no país.
- A comunicação não é fiável.
- As especificações do produto continuam a não ser claras.
- Outro fornecedor adequado pode fornecer o mesmo produto.
Não prossiga quando:
- O produto está proibido.
- A autenticidade é questionável.
- O armazém recusa a mercadoria.
- Não existe nenhuma rota de envio internacional que cumpra os requisitos.
- Não é possível confirmar a conformidade com os requisitos de importação.
O anúncio mais barato no 1688 não é um bom negócio se não conseguir receber e enviar o produto com sucesso.
Perguntas frequentes sobre os produtos do 1688 que não podem ser vendidos na sua região
Por que é que o 1688 indica que “Os produtos não podem ser vendidos na sua zona”?
Isso pode significar que o produto, fornecedor, variante, morada de entrega ou região selecionados não são suportados para essa transação. Verifique o produto e a morada exatos antes de presumir que o próprio produto está proibido.
Posso utilizar um endereço de armazém na China no 1688?
Sim, desde que o fornecedor ofereça entregas na China continental e o seu armazém tenha confirmado que pode receber o produto. Utilize sempre a morada exata e as instruções de receção fornecidas pelo armazém.
Será que um endereço na China resolve sempre o problema da restrição da área 1688?
Não. Um endereço na China pode resolver uma limitação de entrega por parte do fornecedor, mas não elimina as restrições relacionadas com o produto, o transporte internacional, as alfândegas ou a regulamentação do país de destino.
A mensagem “Os produtos não podem ser vendidos na sua área” significa que o produto está proibido?
Não necessariamente. Uma limitação regional de vendas ou de entrega é diferente de uma restrição relativa a produtos proibidos. Verifique o motivo antes de decidir se pretende prosseguir com a compra.
E se o fornecedor não puder enviar a mercadoria para o meu armazém?
Procure outro fornecedor adequado ou recorra ao serviço de assistência às compras para confirmar se existe outro método de encomenda válido.
Um agente de compras pode comprar o produto por mim?
É possível. Um serviço de compras pode ajudar na comunicação com os fornecedores, nas especificações, nos métodos de pagamento aceites e na entrega no território chinês. No entanto, não pode tornar mercadorias proibidas ou ilegais elegíveis para envio internacional.
Devo consultar o meu armazém antes de fazer a encomenda?
Sim. Isto é especialmente importante no caso de baterias, líquidos, pós, cosméticos, alimentos, suplementos, produtos de marca, produtos químicos, produtos de grandes dimensões e outras cargas invulgares.
Conclusão final
Quando O 1688 indica que “Os produtos não podem ser vendidos na sua zona”,” A resposta correta não é simplesmente alterar a morada de entrega e tentar novamente.
Em primeiro lugar, determine se a restrição é causada por:
- A morada de entrega selecionada
- O fornecedor
- A variação do produto
- O tipo de produto
- Requisitos para envios internacionais
Se o vendedor simplesmente não oferecer entregas para o estrangeiro, um procedimento prático poderá ser o seguinte:
1688 fornecedor → armazém na China → inspeção → consolidação → envio internacional
Mas confirme o percurso completo antes de efetuar o pagamento.
Um armazém na China pode resolver uma limitação nas entregas nacionais. Não pode, contudo, eliminar restrições legítimas relacionadas com o produto, a transportadora, as alfândegas ou a legislação.
Para os compradores estrangeiros, a abordagem mais segura consiste em confirmar o produto, o fornecedor, a morada de receção na China, a aceitação no armazém e a viabilidade do envio internacional antes de efetuar a encomenda.
