Si 1688 indique “ Ces produits ne peuvent pas être vendus dans votre région ”,” Ne partez pas immédiatement du principe que le produit est totalement indisponible. Pour les acheteurs étrangers, cet avertissement peut s'afficher en raison de l'adresse de livraison sélectionnée, des paramètres du fournisseur, des variantes du produit, de la disponibilité régionale ou de restrictions liées au produit lui-même.
Dans certains cas, le problème peut être résolu en demandant au fournisseur de livrer les marchandises à une adresse d'entrepôt en Chine plutôt que d'essayer de les expédier directement à l'étranger. Cependant, le fait de modifier l'adresse ne permettra pas de contourner toutes les restrictions géographiques de 1688. Le produit doit tout de même être accepté par l'entrepôt et adapté à une expédition internationale vers votre destination.
La meilleure approche consiste à déterminer d'abord pourquoi 1688 indique que les produits ne peuvent pas être vendus dans votre région, puis à décider si vous devez recourir à un entrepôt en Chine, choisir un autre fournisseur ou renoncer à cet achat.
Que signifie “ Les produits 1688 ne peuvent pas être vendus dans votre région ” ?
Ce message signifie généralement que la combinaison actuelle de produit, fournisseur, région, compte ou adresse de livraison n'est pas prise en charge pour cette transaction.
1688 s'adresse principalement au marché de gros chinois. De nombreux fournisseurs sont organisés pour recevoir des commandes et expédier des marchandises en Chine continentale, plutôt que de gérer eux-mêmes les livraisons à l'international.
Pour un acheteur étranger, une commande type peut donc comporter deux étapes logistiques distinctes :
Fournisseur 1688 → Entrepôt en Chine
suivi de :
Entrepôt en Chine → destination à l'étranger
Cette distinction est importante. Un fournisseur qui ne peut pas expédier directement vers votre pays peut néanmoins être en mesure de vendre le produit et de le livrer à une adresse en Chine.
Conseils de WorldFirst à l'intention des acheteurs internationaux qui s'approvisionnent sur 1688 Il explique également que la plateforme se concentre principalement sur le marché intérieur chinois et que les acheteurs étrangers font souvent appel à des agents ou à des transitaires chinois pour gérer leurs achats et la logistique internationale.
Toutefois, l'indication d'une adresse d'entrepôt en Chine n'est utile que lorsque le problème concerne le lieu de livraison par le vendeur. Elle ne supprime pas automatiquement les restrictions liées au produit, au transporteur, aux formalités douanières ou d'ordre juridique.
Pourquoi 1688 indique-t-il que les produits ne peuvent pas être vendus dans votre région ?
Il n'existe pas d'explication unique valable pour toutes les annonces. Lorsque le message d'avertissement « Les articles 1688 ne peuvent pas être vendus dans votre région » s'affiche, vérifiez les possibilités suivantes avant d'essayer un autre mode de paiement.
1. Le fournisseur effectue des livraisons uniquement en Chine continentale
C'est l'une des situations les plus courantes que les acheteurs étrangers devraient vérifier en premier lieu.
De nombreux fournisseurs de la plateforme 1688 travaillent principalement avec des entreprises chinoises. Leur processus logistique habituel peut se résumer ainsi :
Fournisseur → Service de livraison national chinois → Adresse de réception en Chine
Il se peut que le fournisseur ne dispose pas d'un processus permettant d'expédier ce même carton directement vers les États-Unis, l'Europe, l'Australie, le Moyen-Orient, l'Afrique ou un autre marché étranger.
Si vous sélectionnez une adresse à l'étranger lors du paiement, il se peut que l'annonce ou l'option de livraison ne soit plus disponible.
Dans ce cas, le recours à une adresse d'entrepôt chinoise valide pourrait résoudre le problème de livraison sur le territoire national.
2. La variante du produit sélectionnée est soumise à des restrictions différentes
Une fiche produit de 1688 peut comporter de nombreuses variantes, notamment différents modèles, tailles, couleurs, matériaux, caractéristiques électriques, options d'emballage ou versions personnalisées.
Ne partez pas du principe que toutes les références figurant sur une même page produit ont la même disponibilité.
Si l'avertissement n'est apparu qu'après que vous ayez sélectionné une taille, un modèle, une quantité ou une caractéristique particulière, revenez en arrière et vérifiez attentivement la fiche produit.
Cette restriction pourrait ne s'appliquer qu'à cette variante et non à l'ensemble du produit.
3. Le fournisseur applique ses propres limites de vente ou de livraison
Une restriction imposée par un fournisseur ne signifie pas nécessairement que ce même produit n'est pas disponible chez tous les vendeurs sur 1688.
Le fournisseur A peut refuser la commande ou limiter certaines zones de livraison, tandis que le fournisseur B pourrait être en mesure d'expédier un produit équivalent vers votre entrepôt en Chine.
Dans ce cas, essayer à plusieurs reprises de valider la commande avec l'annonce d'origine n'est peut-être pas la meilleure solution.
Il est parfois plus rapide et plus sûr de comparer un autre fournisseur adapté.
4. Le produit nécessite une manipulation particulière
La situation se complique lorsque les marchandises ne sont pas des marchandises générales ordinaires.
Parmi les produits pouvant nécessiter une vérification supplémentaire, on peut citer :
- Les batteries au lithium
- Les batteries externes
- Équipements fonctionnant sur batterie
- Les liquides
- Les poudres
- Aérosols
- Parfums et cosmétiques
- Alimentation et compléments alimentaires
- Les produits chimiques
- Produits magnétiques
- Les produits médicaux
- Produits de marque
- Les marchandises hors gabarit
Un fournisseur peut être en mesure de livrer l'un de ces produits normalement en Chine, mais cela ne signifie pas pour autant que ce produit puisse être expédié à l'international.
Pouvoir acheter un produit et pouvoir l'expédier à l'international sont deux choses différentes.
Un entrepôt en Chine peut-il résoudre le problème des restrictions géographiques de 1688 ?
Oui, lorsque cette restriction est principalement due au fait que le fournisseur ne prend pas en charge votre adresse de livraison à l'étranger.
Au lieu de demander au vendeur d'organiser l'expédition à l'international, vous pouvez lui fournir une adresse de réception en Chine continentale, celle de votre entrepôt.
Le processus peut alors se présenter comme suit :
Commande de 1688 → expédition nationale par le fournisseur → entrepôt en Chine → contrôle qualité → regroupement des colis → expédition internationale
Cela s'avère particulièrement utile lorsque l'on achète auprès de plusieurs fournisseurs sur 1688.
Les fournisseurs A, B et C peuvent envoyer leurs colis nationaux vers le même entrepôt. L'entrepôt peut réceptionner et trier les commandes avant qu'elles ne soient préparées pour l'expédition à l'international.
Si vous avez besoin d'aide pour passer une commande, communiquer avec les fournisseurs, confirmer les variantes d'un produit ou effectuer des paiements pris en charge, un Service d'achat 1688 peut également gérer le processus d'achat du côté chinois.
Cependant, ne croyez pas que le simple fait d'indiquer n'importe quelle adresse chinoise suffira à résoudre tous les messages d'avertissement indiquant que les produits 1688 ne peuvent pas être vendus dans votre région.
Avant d'acheter, vérifiez deux choses :
- Le fournisseur peut-il expédier ce produit précis à votre entrepôt en Chine ?
- L'entrepôt peut-il réceptionner le produit puis l'expédier ultérieurement vers votre destination ?
Si l'une ou l'autre de ces réponses est « non », le fait de modifier l'adresse de livraison ne résout pas le véritable problème.
Que doivent faire les acheteurs étrangers lorsque 1688 indique que les produits ne peuvent pas être vendus dans leur région ?
Suivez la procédure suivante avant de créer un autre compte, de changer d'adresse à plusieurs reprises ou de payer un autre fournisseur.
Étape 1 : Vérifiez l'adresse de livraison
Commencez par vérifier quelle adresse est actuellement sélectionnée sur 1688.
Si une adresse à l'étranger est active, vérifiez si le vendeur propose effectivement la livraison internationale directe.
Sinon, demandez au fournisseur s'il peut envoyer les marchandises dans un entrepôt situé en Chine continentale.
Le problème vient peut-être simplement de la destination choisie lors du paiement.
Étape 2 : Vérifiez qu'il s'agit bien du produit souhaité
Vérifiez attentivement les informations suivantes :
- Lien vers le produit
- Modèle
- Couleur
- Taille
- Quantité
- Matériau
- Caractéristiques techniques
- Exigences de personnalisation
- Exigences en matière d'emballage
Si une seule variante génère cet avertissement, le problème peut être lié à cette référence plutôt qu'à l'ensemble de la fiche produit.
Étape 3 : Demandez au vendeur s'il peut expédier ses produits en Chine continentale
Il n'est pas indispensable que le fournisseur maîtrise les aspects liés à l'expédition internationale.
Il vous suffit de savoir si le fournisseur est en mesure d'honorer la partie de la commande relative au marché intérieur chinois.
Par exemple :
Fournisseur dans le Zhejiang → entrepôt en Chine
peut être traité séparément de :
Entrepôt en Chine → acheteur étranger
Cette séparation est l'une des principales raisons pour lesquelles les acheteurs étrangers ont recours à un entrepôt en Chine lorsqu'ils s'approvisionnent sur des plateformes chinoises.
Étape 4 : Vérifiez l'entrepôt avant de payer
Avant d'effectuer le virement au fournisseur, assurez-vous que votre entrepôt est en mesure de réceptionner exactement ce produit.
Pour les produits courants, cela peut être simple.
Pour les marchandises spéciales, l'entrepôt peut demander :
- Type de produit
- Matériau ou composition
- Informations sur la batterie
- Contenu sous forme liquide ou en poudre
- Dimensions
- Poids
- Informations sur la marque
- Photos des produits
- Documentation relative à la sécurité
Vérifiez l'état de l'entrepôt Politique relative aux articles interdits et soumis à des restrictions avant d'acheter des produits originaux.
Le fait qu'un produit soit disponible à la vente sur 1688 ne signifie pas automatiquement qu'il peut être accepté par un entrepôt ou expédié à l'international.
Étape 5 : Envisager un autre fournisseur
Si le vendeur initial n'est pas en mesure d'assurer la transaction, comparez d'autres fournisseurs proposant le même produit ou un produit équivalent.
Ne vous fiez pas uniquement au prix.
À découvrir également :
- Caractéristiques techniques du produit
- Quantité minimale de commande
- Communication avec les fournisseurs
- Délai de fabrication ou d'expédition
- Livraison en France
- Options de personnalisation
- Conditions de retour
Un fournisseur un peu plus cher peut tout de même s'avérer être le meilleur choix si la commande peut effectivement être traitée correctement.
Étape 6 : Recourir à l'aide à l'achat si nécessaire
Certains acheteurs étrangers parviennent à naviguer sans problème sur 1688, mais rencontrent des difficultés lors du processus d'achat proprement dit.
Parmi les difficultés courantes, on peut citer :
- Communication en chinois
- Paiement en RMB
- Confirmation des variantes de produit
- Questions concernant les fournisseurs
- Configuration d'une adresse en Chine
- Commandes auprès de plusieurs fournisseurs
- Suivi des envois nationaux
Dans ces cas-là, il peut s'avérer plus pratique de faire appel à un conseiller en achat plutôt que d'essayer de résoudre chaque problème séparément.
Quand une adresse en Chine ne suffit pas à résoudre le problème
Une adresse d'entrepôt en Chine peut résoudre un problème lié au lieu de livraison.
Il ne permet pas de contourner les restrictions liées aux produits, aux douanes, aux transporteurs, à la législation ou à la sécurité.
L'entrepôt ne peut pas accepter ce produit
Certains produits nécessitent une confirmation avant de pouvoir être reçus.
Un entrepôt peut refuser une marchandise pour les raisons suivantes :
- Risques pour la sécurité
- Classification des marchandises dangereuses
- Exigences particulières en matière de stockage
- Restrictions légales
- Problèmes liés à la propriété intellectuelle
- Itinéraires d'expédition internationaux indisponibles
Mieux vaut se renseigner avant de passer commande plutôt que de constater le problème une fois que le colis est déjà arrivé à l'entrepôt.
Le produit ne peut pas être expédié à l'international via votre itinéraire
Un produit peut être expédié normalement par un service de messagerie national chinois, tout en nécessitant des documents supplémentaires ou un traitement particulier pour son transport international.
Les batteries au lithium en sont un exemple évident, mais d'autres produits peuvent également nécessiter un emballage spécial, des déclarations, des certifications ou l'autorisation du transporteur.
Le fait de pouvoir bénéficier de la livraison en France ne signifie pas pour autant que l'on puisse bénéficier de la livraison à l'international.
Le pays de destination impose des restrictions concernant ce produit
Même si votre Entrepôt en Chine Même si le destinataire accepte les marchandises, les autorités douanières du pays de destination peuvent toujours réglementer ou interdire leur importation.
Parmi les produits qui nécessitent généralement une attention particulière, on peut citer :
- Les denrées alimentaires
- Les compléments alimentaires
- Les cosmétiques
- Médicaments
- Dispositifs médicaux
- Équipements sans fil
- Piles
- Les produits chimiques
- Produits pour enfants
- Produits de marque
Les conditions d'importation varient selon les pays et les catégories de produits ; veillez donc à vous en assurer avant d'acheter des quantités importantes.
Les marchandises sont contrefaites ou illicites à un autre titre
Un entrepôt ne doit pas servir à dissimuler la véritable nature d'un produit ni à contourner les restrictions légitimes imposées par les plateformes, les transporteurs, les douanes ou la loi.
La modification de l'adresse de livraison ne rend pas acceptables les marchandises contrefaites, interdites, volées ou illégales de quelque manière que ce soit.
Si vous avez des doutes quant à l'authenticité ou à la légalité, ne poursuivez pas la procédure tant que le problème n'est pas résolu.
Entrepôt en Chine ou livraison directe depuis l'étranger ?
| En provenance directe du fournisseur de 1688 | Via un entrepôt en Chine |
|---|---|
| Le fournisseur doit prendre en charge votre destination | Le fournisseur a principalement besoin d'une livraison sur le territoire chinois |
| Chaque fournisseur expédie ses commandes de manière indépendante | Plusieurs fournisseurs peuvent livrer à un même entrepôt |
| Possibilité limitée d'examiner les marchandises | Les marchandises peuvent être contrôlées avant leur exportation |
| Il est difficile de regrouper plusieurs commandes | Les commandes peuvent être regroupées |
| Le fournisseur se charge du conditionnement initial | L'entrepôt peut reconditionner les marchandises éligibles |
| Des problèmes peuvent apparaître après l'exportation | Certains problèmes peuvent être détectés alors que les marchandises se trouvent encore en Chine |
Le recours à un entrepôt ajoute une étape supplémentaire au processus, mais pour les acheteurs qui s'approvisionnent auprès de plusieurs fournisseurs, cette étape supplémentaire peut leur offrir un contrôle bien plus important.
Que se passe-t-il une fois que les marchandises sont arrivées à l'entrepôt en Chine ?
Résoudre le 1 688 articles ne peuvent pas être vendus dans votre région L'émission ne constitue que la première étape du processus d'achat.
Une fois que le fournisseur a expédié les marchandises, l'entrepôt doit encore les réceptionner, les identifier et les préparer correctement.
Réception des marchandises à l'entrepôt
L'entrepôt utilise les informations de suivi nationales disponibles, les références fournies par le client ou les détails de la commande pour identifier votre colis.
Cela revêt une importance particulière lorsque plusieurs fournisseurs envoient des colis différents vers le même entrepôt.
Contrôle des produits
Sur demande, l'entrepôt peut vérifier les quantités et l'état apparent des marchandises.
Les photos ou les vidéos peuvent vous aider à vérifier les marchandises avant de valider l'expédition à l'international.
En attente d'autres fournisseurs
Si vous effectuez des achats auprès de plusieurs vendeurs, les colis peuvent arriver à des dates différentes.
L'entrepôt peut stocker les commandes passées précédemment en attendant les derniers fournisseurs.
Regroupement et reconditionnement
Une fois les commandes requises reçues, les colis éligibles peuvent être regroupés dans un nombre réduit de cartons.
Les emballages extérieurs superflus peuvent également être retirés lorsque cela est possible, afin de réduire le volume de l'envoi.
Livraison à l'international
Une fois les marchandises contrôlées et emballées, le transport international peut être organisé en fonction de la destination, du type de produit, du poids, des dimensions et de l'itinéraire disponible.
Que se passe-t-il si le fournisseur envoie le mauvais produit ?
N'expédiez pas immédiatement les marchandises à l'étranger.
Si une anomalie manifeste est constatée alors que les marchandises se trouvent encore en Chine, commencez par rassembler des preuves.
Parmi les éléments de preuve utiles, on peut citer :
- Photos des produits
- Vidéos
- C'est la quantité qui compte
- Photos des emballages
- Informations sur le suivi des envois nationaux
- Commander des captures d'écran
- Caractéristiques techniques du produit
Dans ce cas, contactez le fournisseur dès que possible.
En fonction des circonstances et des conditions générales du vendeur, les solutions envisageables peuvent inclure :
- Échange
- Remplacement
- Retour en France
- Remboursement partiel
- Remboursement intégral
Il est généralement plus facile de résoudre un problème avec un fournisseur tant que les marchandises se trouvent encore en Chine que d'essayer de gérer ce même problème après l'expédition à l'international.
Faut-il quand même acheter ce produit ?
Passer la commande lorsque :
- Le fournisseur peut livrer à votre entrepôt en Chine.
- L'entrepôt confirme qu'il peut réceptionner le produit.
- Un itinéraire d'expédition international adapté est disponible.
- Les exigences du pays de destination sont bien comprises.
- Les caractéristiques techniques du produit ont été validées.
Quand faut-il chercher un autre fournisseur :
- Le vendeur initial n'acceptera pas la commande.
- Il n'est pas possible d'organiser une livraison en France.
- La communication n'est pas fiable.
- Les caractéristiques techniques du produit restent floues.
- Un autre fournisseur peut proposer le même produit.
Ne pas continuer dans les cas suivants :
- Ce produit est interdit.
- Son authenticité est sujette à caution.
- L'entrepôt refuse la marchandise.
- Il n'existe aucune voie d'expédition internationale conforme.
- Il n'est pas possible de confirmer la conformité aux exigences d'importation.
Même si l'annonce la moins chère sur 1688 est très intéressante, elle ne constitue pas une bonne affaire si vous ne parvenez pas à réceptionner et à expédier le produit.
FAQ : les produits 1688 ne peuvent pas être vendus dans votre région
Pourquoi le site 1688 affiche-t-il le message “ Ces articles ne peuvent pas être vendus dans votre région ” ?
Cela peut signifier que le produit, le fournisseur, la variante, l'adresse de livraison ou la région sélectionnés ne sont pas pris en charge pour cette transaction. Vérifiez bien le produit et l'adresse avant de conclure que le produit lui-même est interdit.
Puis-je utiliser l'adresse d'un entrepôt situé en Chine sur 1688 ?
Oui, à condition que le fournisseur assure la livraison en Chine continentale et que votre entrepôt ait confirmé qu'il pouvait réceptionner le produit. Veillez à toujours indiquer l'adresse exacte et à respecter les consignes de réception fournies par l'entrepôt.
Une adresse en Chine permet-elle systématiquement de contourner la restriction liée à la zone 1688 ?
Non. Une adresse en Chine peut permettre de contourner une restriction de livraison imposée par un fournisseur, mais elle ne supprime pas les restrictions liées au produit, au transport international, aux formalités douanières ou à la réglementation du pays de destination.
L'expression “ Ce produit ne peut pas être vendu dans votre région ” signifie-t-elle que le produit est interdit ?
Pas nécessairement. Une restriction régionale concernant la vente ou la livraison est différente d'une restriction liée à des produits interdits. Vérifiez la raison avant de décider de poursuivre ou non votre achat.
Que se passe-t-il si le fournisseur ne peut pas livrer les marchandises à mon entrepôt ?
Recherchez un autre fournisseur adapté ou faites appel au service d'aide aux achats pour vérifier s'il existe un autre moyen légitime de passer commande.
Un acheteur peut-il acheter ce produit pour moi ?
C'est possible. Un service d'achat peut vous aider à gérer la communication avec les fournisseurs, les cahiers des charges, les modes de paiement acceptés et la livraison sur le territoire chinois. Cependant, il ne peut pas rendre des marchandises interdites ou illégales éligibles à l'expédition internationale.
Dois-je me renseigner auprès de mon entrepôt avant de passer commande ?
Oui. Cela est particulièrement important pour les batteries, les liquides, les poudres, les cosmétiques, les denrées alimentaires, les compléments alimentaires, les articles de marque, les produits chimiques, les produits hors gabarit et autres marchandises atypiques.
Conclusion finale
Quand Le message 1688 indique : “ Les produits ne peuvent pas être vendus dans votre région ”,” La bonne solution ne consiste pas simplement à modifier l'adresse de livraison et à réessayer.
Commencez par déterminer si la restriction est due à :
- L'adresse de livraison sélectionnée
- Le fournisseur
- Les variantes du produit
- Le type de produit
- Conditions d'expédition à l'international
Si le vendeur ne propose tout simplement pas de livraison à l'étranger, voici une procédure pratique qui pourrait être suivie :
Fournisseur 1688 → entrepôt en Chine → contrôle qualité → regroupement des marchandises → expédition internationale
Mais vérifiez bien l'itinéraire complet avant de payer.
Un entrepôt en Chine peut pallier les contraintes liées à la livraison sur le territoire national. Il ne permet toutefois pas de contourner les restrictions légitimes concernant les produits, les transporteurs, les douanes ou les dispositions légales.
Pour les acheteurs étrangers, la démarche la plus sûre consiste à vérifier le produit, le fournisseur, l'adresse de réception en Chine, les conditions de réception en entrepôt et la faisabilité de l'expédition internationale avant de passer commande.
