Si votre La commande de 1688 est trop volumineuse pour être expédiée par avion Une fois la marchandise arrivée dans un entrepôt en Chine, ne payez pas tout de suite pour la faire transférer vers un autre entrepôt. Commencez par vérifier pourquoi le transporteur a refusé l'envoi.
Si le carton d'expédition est trop grand, un reconditionnement peut résoudre le problème. Si le produit lui-même dépasse les limites de dimensions imposées par le transporteur, vous devrez peut-être opter pour un autre service de fret aérien, recourir au fret maritime ou demander un retour auprès du fournisseur.
Votre prochaine étape devrait consister à comparer les dimensions réelles du colis avec les restrictions imposées par les services d'expédition disponibles. Le transfert de ce même colis hors gabarit vers un autre entrepôt sans avoir vérifié qu'il existe une option d'expédition viable pourrait entraîner des coûts supplémentaires sans pour autant résoudre le problème.
Que faire en premier lieu lorsque votre commande 1688 est trop volumineuse pour être expédiée par avion ?
Lorsqu'une commande hors gabarit datant de 1688 reste bloquée dans un entrepôt en Chine, la première chose à faire est d'identifier précisément la restriction d'expédition en cause.
Un colis pris en charge par un transporteur national chinois peut ne pas répondre aux exigences du service international choisi par votre entrepôt.
Les règles de traitement varient également d'un service à l'autre. Par exemple, Recommandations officielles de DHL concernant les dimensions et le poids distingue les limites standard des colis des envois plus volumineux nécessitant des dispositions supplémentaires.
Cela ne signifie pas pour autant qu'un autre service de fret aérien acceptera automatiquement vos marchandises.
Demandez à votre entrepôt actuel de vous confirmer trois points avant d'entreprendre toute autre démarche.
1. Récupérez les dimensions réelles du carton
Veuillez indiquer la longueur, la largeur, la hauteur et le poids réel de chaque carton emballé.
Ne vous fiez pas uniquement aux dimensions du produit indiquées dans l'annonce sur 1688. Il se peut que le fournisseur ait ajouté un carton d'emballage surdimensionné ou un emballage de protection supplémentaire.
Dans la mesure du possible, demandez des photos montrant le colis et ses dimensions.
2. Demander quelle limite d'expédition a été dépassée
Vérifiez si le refus est dû à :
- Un carton dont la longueur dépasse la longueur maximale autorisée.
- La largeur, la hauteur ou les dimensions combinées dépassant la limite autorisée.
- Le colis dépasse le poids maximal autorisé par colis.
- Exigences particulières en matière d'emballage ou de manutention.
Il convient également de faire la distinction entre un refus pur et simple et un devis d'expédition plus élevé que prévu.
Un envoi dont le coût est élevé en raison de sa taille n'est pas nécessairement interdit. Ces situations appellent des décisions différentes.
3. Vérifiez si c'est le produit lui-même ou uniquement son emballage qui est hors gabarit
C'est ce qui permet de déterminer s'il vaut la peine d'envisager un reconditionnement.
| Ce que l'on trouve à l'entrepôt | Ce que cela signifie | Meilleure action suivante |
|---|---|---|
| Grand carton d'emballage comportant un espace vide inutile | L'emballage peut être à l'origine du problème de taille | Demander une évaluation du reconditionnement |
| Plusieurs articles dans un seul carton surdimensionné | Il serait peut-être possible d'utiliser des cartons séparés plus petits | Vérifiez si la division est sûre et autorisée |
| Un seul produit rigide dépasse la limite de longueur | Il est peu probable que le reconditionnement permette de corriger les dimensions. | Consultez un autre service de transport de marchandises |
| L'emballage nécessite une manipulation particulière | Le service de livraison standard pourrait ne pas convenir | Confirmer l'acceptation spécifique au fret |
N'autorisez pas une deuxième tentative d'expédition tant que l'entrepôt n'aura pas expliqué en quoi la procédure serait différente.
Le reconditionnement peut-il résoudre le problème d'une commande 1688 trop volumineuse ?
Le reconditionnement peut s'avérer utile si le carton d'expédition d'origine est plus grand que nécessaire. Il ne permet toutefois pas de réduire les dimensions d'un produit qui ne peut pas être plié, séparé ou démonté en toute sécurité.
Quelque 1 688 fournisseurs emballent leurs marchandises en vue d'une livraison nationale sans tenir compte des restrictions imposées par les transporteurs internationaux.
Par exemple, un fournisseur peut placer un produit relativement compact à l'intérieur d'un grand carton comportant un espace vide important.
Un entrepôt peut éventuellement retirer les emballages de transport superflus et préparer un carton plus petit.
Quand cela vaut la peine d'essayer de reconditionner
Envisagez de refaire vos bagages si :
- Le carton d'emballage est nettement plus grand que le produit.
- Les emballages de transport superflus peuvent être retirés.
- Plusieurs articles distincts peuvent être emballés séparément.
- Les éléments amovibles peuvent être démontés en toute sécurité pour le transport.
Avant de payer, demandez une estimation des dimensions finales de l'emballage.
Si les dimensions proposées dépassent toujours les limites imposées par le transporteur sélectionné, un reconditionnement ne permettra pas d'éviter le refus.
Quand le reconditionnement a peu de chances d'être efficace
Imaginons que vous ayez acheté un plateau de table rigide dont la longueur dépasse déjà la longueur maximale autorisée par le transporteur.
Le fait de retirer le carton d'emballage d'origine ne réduira pas la hauteur du plateau de la table.
Le même problème peut se poser avec les panneaux rigides, les meubles en kit, les équipements de grande longueur et d'autres produits qui ne peuvent pas être réduits en taille sans être endommagés.
Dans ces situations, il est généralement plus judicieux de modifier les modalités de transport plutôt que de changer sans cesse de cartons.
Si le problème réside dans les emballages extérieurs superflus, notre Service de regroupement et de reconditionnement des marchandises en Chine explique les options de traitement disponibles pour les marchandises éligibles.
Les modifications apportées à l'emballage doivent garantir une protection adéquate et préserver tout emballage d'origine du produit qui doit rester intact.
Que faire si votre commande 1688 est encore trop volumineuse pour être expédiée par avion ?
Si le reconditionnement ne permet pas de ramener l'envoi dans les limites fixées par le transporteur d'origine, comparez les différentes options avant d'effectuer un nouveau paiement.
Il existe quatre options concrètes.
| Option | Situation la plus appropriée | Ce qu'il faut vérifier avant de payer |
|---|---|---|
| Différents services de fret aérien | Le service de livraison standard refuse les marchandises, mais un autre prestataire pourrait les accepter | Dimensions définitives, validation par le transporteur et devis complet |
| Fret maritime | Le fret volumineux n'est pas urgent et un itinéraire adapté est disponible | Frais minimaux, frais de destination et modalités de livraison |
| Retour fournisseur | Aucune solution d'expédition économique n'est disponible | Autorisation de retour, délai et conditions de remboursement |
| Transfert vers un autre entrepôt en Chine | Le prestataire actuel n'est pas en mesure de prendre en charge l'expédition, mais un autre prestataire pourrait proposer une solution acceptable. | Validation de la commande, frais de transfert et options d'expédition confirmées |
Option 1 : Trouver un autre prestataire de transport aérien
Un colis trop volumineux pour être expédié par avion via un service de livraison express peut néanmoins être éligible à une autre solution de fret aérien.
Les réseaux de messagerie classiques et les services de transport de fret spécialisés n'appliquent pas toujours les mêmes conditions d'acceptation.
Toutefois, un autre service peut nécessiter un emballage spécifique, une manutention supplémentaire ou des frais minimaux plus élevés.
Demandez une confirmation écrite indiquant que le prestataire proposé peut prendre en charge votre produit spécifique, ses dimensions d'emballage finales et sa destination.
Ne partez pas du principe que le fait de changer de transitaire supprime automatiquement la restriction de taille.
Option 2 : Envisager le transport maritime
Le transport maritime peut être une option à envisager lorsque la marchandise est volumineuse, que la livraison n'est pas urgente et qu'un service d'expédition adapté est disponible.
Cependant, le fret maritime n'est pas forcément la solution la moins chère pour un seul article hors gabarit de 1 688.
Les frais supplémentaires peuvent inclure les frais de manutention en Chine, les frais de transport minimaux, les frais de manutention à destination, les services liés au dédouanement et la livraison finale.
Un devis de transport de base peu élevé peut s'avérer moins intéressant une fois ces frais pris en compte.
Comparez le coût total de la livraison, et pas seulement le tarif de transport indiqué.
Option 3 : Demander au fournisseur si un retour est possible
Si l'expédition de vos marchandises ne s'avère pas rentable, il peut être intéressant d'envisager de les renvoyer tant qu'elles se trouvent encore en Chine.
Contactez le vendeur 1688 avant de renvoyer quoi que ce soit.
Un fournisseur peut refuser un retour si le produit a été livré en bonne et due forme et que le problème tient au fait que les modalités d'expédition à l'international choisies par l'acheteur ne permettent pas de prendre en charge ce retour.
L'acceptation d'un retour dépend de la transaction, de la politique du vendeur, de l'état du produit, des règles applicables de la plateforme et du délai.
Si un retour est approuvé, il est possible que celui-ci soit traité du côté chinois. Notre service d'assistance aux retours et aux remboursements explique les aides disponibles dans les cas concernés, mais l'accord du vendeur et les remboursements ne sont jamais garantis.
Option 4 : Transférer vos marchandises vers un autre entrepôt en Chine
Si l'entrepôt d'origine ne propose qu'une gamme limitée de services d'expédition, un autre prestataire pourrait être en mesure d'étudier d'autres solutions.
Avant de transférer une parcelle 1688 de grande taille, vérifiez les points suivants :
- Si le nouvel entrepôt accepte le produit et ses dimensions actuelles.
- S'il propose un service de transport susceptible de convenir à votre destination.
- Si des frais supplémentaires de déchargement, de stockage ou de manutention s'appliquent.
- S'il est possible d'organiser le transport national depuis l'entrepôt d'origine.
- Si l'entrepôt d'origine va livrer les marchandises et quels sont les frais restant à régler.
Le nouvel entrepôt doit vérifier les informations relatives à la marchandise avant que vous n'organisiez le transfert.
La réception en entrepôt et l'expédition à l'international font l'objet d'autorisations distinctes.
Un prestataire peut être en mesure de réceptionner un colis volumineux, mais ne pas pour autant être en mesure d'organiser un itinéraire international adapté.
Quelle solution vaut-elle la peine d'être achetée ?
Une fois que vous savez quelles options sont techniquement envisageables, comparez les coûts supplémentaires liés à chaque solution.
Évitez de prendre votre décision en vous basant uniquement sur le prix d'achat initial du produit ou sur un seul devis de transport.
Examinons trois questions.
Combien cela coûtera-t-il pour que l'envoi soit éligible ?
Si un reconditionnement est possible, additionnez les frais de reconditionnement et de manutention correspondants ainsi que le devis d'expédition révisé.
Comparez ce montant au coût d'utilisation d'un autre service sans reconditionnement.
Un carton plus petit ne permet pas forcément de réaliser des économies suffisantes pour justifier une manutention supplémentaire.
Combien coûtera le transfert de l'envoi ?
Si vous envisagez d'ouvrir un autre entrepôt en Chine, veuillez indiquer :
- Frais liés à la mise à disposition ou à la manutention des marchandises dans l'entrepôt d'origine.
- Transports intérieurs chinois.
- Frais de réception ou de manutention spécifiques dans le nouvel entrepôt.
- Exigences éventuelles en matière de reconditionnement.
- Le devis révisé pour le transport maritime international.
Transporter deux fois un colis hors gabarit peut s'avérer plus coûteux que de faire appel à un service de transport adapté depuis son emplacement actuel.
Quel montant pourriez-vous récupérer en retournant les marchandises ?
Si un retour est possible, tenez compte du montant réel du remboursement disponible après déduction des frais facturés par le fournisseur, des frais de retour en France et des autres frais applicables.
Par exemple, il peut être judicieux de renvoyer un article de faible valeur lorsque toutes les options d'expédition internationale disponibles sont d'un coût disproportionné.
Pour une commande commerciale importante, il peut être préférable de payer un peu plus cher pour un service de transport viable plutôt que d'annuler l'achat.
Le choix approprié dépend des fonds supplémentaires nécessaires à partir de maintenant, de la valeur récupérable de la commande et de vos exigences en matière de livraison.
Règle pratique : Si un service adapté est disponible dans l'entrepôt actuel, comparez cette option avant d'envisager un transfert. Ne procédez au transfert que si un autre prestataire a justifié de manière réaliste qu'il est en mesure de gérer la cargaison plus efficacement.
1688Warehouse peut-il m'aider à résoudre le problème d'une commande 1688 volumineuse bloquée dans un autre entrepôt ?
1688Warehouse propose, pour les marchandises éligibles, des services de réception en entrepôt en Chine, d'inspection de base, de prise de photos et de vidéos, de regroupement, de reconditionnement et d'organisation de l'expédition internationale.
Si votre commande 1688 est trop volumineuse pour être expédiée par avion via votre prestataire actuel, vous pouvez nous contacter afin de voir s'il est possible de trouver une autre solution.
En fonction du produit et de la destination, nous pouvons vérifier si :
- Il est possible que cette expédition puisse être réceptionnée dans notre entrepôt.
- Il serait peut-être possible de réduire l'emballage actuel.
- Un emballage séparé pourrait être indiqué pour plusieurs articles.
- Un service d'expédition international disponible pourrait accepter cette marchandise.
Notre Service d'entreposage en Chine couvre le processus standard de réception et de préparation.
Pour les marchandises hors gabarit, nous devons examiner l'envoi avant d'accepter de le réceptionner.
Des frais supplémentaires liés à la manutention, au reconditionnement, au stockage ou à l'expédition internationale peuvent s'appliquer. Nous ne pouvons pas garantir que tous les colis refusés pourront être transportés.
Quelles informations devez-vous fournir pour une évaluation ?
Pour nous aider à comprendre le problème, veuillez nous fournir les informations suivantes :
| Informations obligatoires | Documents à fournir |
|---|---|
| Produit | Description, référence 1688 et quantité |
| Conditionnement actuel | Longueur, largeur, hauteur et poids de chaque carton |
| Dimensions réelles du produit | Dimensions du produit sans emballage extérieur superflu, si disponible |
| Photos | Produit et emballage actuel |
| Rejet | Motif invoqué par le transporteur pour refuser l'envoi initial |
| Emplacement actuel | Ville ou localité où se trouve l'entrepôt chinois dans lequel sont stockées les marchandises |
| Destination | Pays de destination et ville ou code postal |
| Exigences particulières | Fragilité, piles, matériaux soumis à des restrictions, emballage d'origine ou délai de livraison |
Si possible, indiquez les dimensions autorisées par le service de livraison d'origine.
Cela permet de distinguer plus facilement un problème d'emballage d'un envoi qui pourrait nécessiter des modalités de transport totalement différentes.
Conservez les marchandises dans leur entrepôt actuel jusqu'à ce que les conditions de réception et une éventuelle solution d'expédition ultérieure aient été discutées.
Foire aux questions
Une colis « Oversized 1688 » peut-il être divisé en plusieurs colis plus petits ?
Parfois. Si le colis contient plusieurs produits indépendants ou des éléments pouvant être retirés en toute sécurité, il peut être utile d'utiliser des cartons séparés.
Toutefois, le fractionnement d'un envoi ne résoudra pas le problème si un seul produit indivisible dépasse les dimensions autorisées par le transporteur.
Puis-je faire appel à une autre compagnie de transport aérien après le refus de mon colis ?
C'est possible. Les conditions d'acceptation peuvent varier d'un transporteur à l'autre et d'un service de fret à l'autre.
Veuillez nous communiquer les dimensions réelles du carton ainsi que les informations relatives au produit avant de demander un devis à une autre entreprise. L'acceptation n'est pas garantie.
Mes marchandises peuvent-elles rester dans l'entrepôt chinois actuel pendant que je compare les options d'expédition ?
Cela dépend des conditions de stockage de l'entrepôt, de l'espace disponible et des frais éventuels.
Renseignez-vous sur la durée pendant laquelle les marchandises peuvent y rester, sur l'éventualité de frais de stockage supplémentaires et sur la possibilité pour l'entrepôt de vous les remettre si vous organisez un transfert.
Puis-je retourner un article acheté sur 1688 parce que les frais de livraison à l'international sont trop élevés ?
Vous pouvez demander un retour, mais le fournisseur est en droit de le refuser si le produit a été livré conformément aux conditions prévues et si le problème n'est pas lié à ses obligations.
Vérifiez toujours les conditions générales du vendeur ainsi que les délais de retour applicables sur 1688.
Le fait de choisir un autre entrepôt en Chine garantit-il que ma commande pourra être expédiée ?
Non. Un autre entrepôt peut proposer des options de manutention supplémentaires, mais il doit tout de même confirmer la réception de la marchandise et désigner un prestataire de transport adapté.
Le transport de ces mêmes marchandises hors gabarit sans cette confirmation risque de n'engendrer que des coûts superflus.
Conclusion : que faire lorsque votre commande 1688 est trop volumineuse pour être expédiée par avion ?
Si votre commande 1688 est trop volumineuse pour être expédiée par avion une fois arrivée dans un entrepôt en Chine, commencez par identifier la restriction exacte.
Prenez ensuite vos décisions dans l'ordre suivant :
- Vérifiez si un emballage plus petit et plus sûr permettrait de rendre l'envoi acceptable.
- Si ce n'est pas le cas, demandez une confirmation et un devis complet pour un autre service de transport adapté.
- Comparez les options de transport disponibles avec les possibilités de retour proposées par chaque fournisseur.
- N'envisagez de transférer les marchandises que lorsqu'un autre prestataire aura confirmé qu'il est en mesure d'inspecter ou de prendre en charge le chargement dans des conditions acceptables.
Vous n'êtes pas obligé de renvoyer votre commande ou de la transférer immédiatement vers un nouvel entrepôt.
Si votre transitaire actuel n'est pas en mesure de vous proposer une solution viable, Contacter 1688Warehouse en précisant les photos de vos produits, les dimensions de l'emballage, l'emplacement actuel en entrepôt et la destination.
Nous pouvons examiner ces informations et déterminer ensemble si nos services de manutention en entrepôt et nos solutions d'expédition internationale constituent une solution viable avant que vous n'organisiez un transfert.
