Se comprar a vários fornecedores do 1688, estes podem enviar as suas encomendas para o mesmo armazém na China, em vez de organizarem envios internacionais separados. O essencial é garantir que cada encomenda possa ser identificada, associada à sua conta, ligada ao fornecedor correto e confirmada antes de se iniciar a consolidação ou o envio internacional.
Isto torna-se especialmente importante quando cinco fornecedores geram oito números de rastreio, um fornecedor divide uma encomenda em várias caixas ou alguns vendedores enviam as encomendas vários dias mais tarde do que outros.
Um processo claro de receção no armazém mantém essas encomendas organizadas.
É possível que vários fornecedores da 1688 enviem encomendas para um único armazém na China?
Sim. Normalmente, vários fornecedores da 1688 podem enviar as suas encomendas nacionais para o mesmo armazém na China, desde que lhes seja fornecido o endereço de destino correto e as instruções de identificação.
O fluxo básico é o seguinte:
1688 fornecedores → Entrega no mercado interno chinês → Armazém na China → Agrupamento de encomendas → Confirmação de receção → Inspeção → Consolidação → Envio internacional
Isto proporciona aos compradores estrangeiros um único ponto de receção na China, mantendo ao mesmo tempo as encomendas de cada fornecedor separadas durante a fase de receção.
Em vez de pedir a cada fornecedor que organize o envio internacional, cada vendedor só precisa de tratar do envio interno na China.
Isto é particularmente útil quando se compram produtos diferentes em várias lojas do 1688 para uma única remessa para o estrangeiro. Os compradores podem avaliar os produtos e os fornecedores diretamente através do mercado oficial 1688.
No entanto, utilizar a mesma morada do armazém é apenas o primeiro passo.
O armazém tem de saber que qual a encomenda que pertence a cada cliente e a cada pedido de fornecedor.
Por que razão receber encomendas de vários fornecedores da 1688 pode tornar-se complicado
Comprar a um único fornecedor é, normalmente, fácil de gerir.
Pode ter um vendedor, uma encomenda e um número de rastreio.
Com vários fornecedores da 1688, o número de encomendas pode aumentar rapidamente.
| Situação das compras | Possíveis encomendas a receber |
|---|---|
| 1 fornecedor | 1–2 |
| 3 fornecedores | 3–6 |
| 5 fornecedores | 5–10+ |
| 10 fornecedores | 10–20+ |
| Dividir encomendas de fornecedores | Várias encomendas de um único vendedor |
Um fornecedor pode enviar a encomenda completa numa única caixa.
Outro pode usar três caixas de cartão.
Um terceiro fornecedor pode criar um número de rastreio hoje, mas só entregar a encomenda à empresa de entregas amanhã.
Isto significa que o armazém não deve limitar-se a responder:
“Chegou alguma coisa?”
Tem também de determinar:
- Qual é o cliente a quem pertence a encomenda?
- Qual foi o fornecedor da 1688 que o enviou?
- Qual é o número de rastreio nacional associado a esta encomenda?
- A encomenda deste fornecedor está completa?
- Ainda se prevê a chegada de mais encomendas?
É por isso que a correspondência de encomendas é uma das etapas mais importantes no processo de receção de encomendas provenientes de vários fornecedores.
Que informações ajudam um armazém na China a identificar cada encomenda do 1688?
Quanto mais completas forem as suas informações de receção, mais fácil será para o armazém identificar as encomendas que chegam.
Há três tipos de informação que são especialmente úteis.
1. Código do cliente ou referência do armazém
Muitos armazéns atribuem aos clientes um código único, um número de conta ou uma referência de receção.
Isto ajuda a associar uma encomenda recebida ao cliente correto.
Dependendo das instruções do armazém, poderá ser necessário que o código conste nas informações do destinatário, nos dados da morada ou noutro campo especificado.
Utilize sempre o formato fornecido pelo armazém.
A ausência ou a indicação incorreta do código do cliente não significa necessariamente que a encomenda se tenha perdido, mas pode atrasar a receção, uma vez que o armazém poderá ter de identificar a encomenda manualmente.
2. Número de rastreio de envios nacionais na China
Cada fornecedor deve fornecer um número de rastreio nacional após o envio, sempre que este estiver disponível.
Isto cria uma cadeia útil:
1688 fornecedor → número de rastreio → encomenda → armazém do cliente
Para os compradores que trabalham com vários fornecedores da 1688, manter um registo de todos os números de rastreio é muito mais fiável do que limitar-se a escrever “O fornecedor A enviou a encomenda”.”
Podes saber mais sobre esta fase no nosso guia sobre Acompanhamento de envios dos fornecedores para encomendas do 1688.
3. Detalhes do fornecedor e da encomenda
As informações de rastreio são ainda mais úteis quando estão associadas aos detalhes básicos da encomenda.
Por exemplo:
| Fornecedor | Produto | Envios previstos | Estado do envio |
|---|---|---|---|
| Fornecedor A | Capas para telemóveis | 2 | 2 recebidos |
| Fornecedor B | Sacos de embalagem | 1 | Em trânsito |
| Fornecedor C | Chargers | 3 | 2 recebidos, 1 pendente |
Isto facilita a verificação de se uma encomenda a um fornecedor está, de facto, completa.
Também ajuda quando uma encomenda chega com uma etiqueta pouco clara ou com informações inesperadas sobre o remetente.
Como receber encomendas de vários fornecedores do 1688, passo a passo
Um bom processo de receção começa antes de os fornecedores efetuarem o envio.
Passo 1: Confirmar os detalhes de receção do armazém na China
Obtenha a morada atual do armazém, as informações do destinatário e os requisitos de identificação do cliente.
Não se baseie numa captura de ecrã antiga ou num endereço copiado de uma remessa anterior, caso o armazém tenha fornecido instruções atualizadas.
Passo 2: Enviar a morada correta a todos os fornecedores do 1688
O Fornecedor A, o Fornecedor B e o Fornecedor C podem todos enviar as suas mercadorias para o mesmo armazém na China.
Certifique-se de que cada fornecedor recebe a morada completa e qualquer código de cliente necessário, exatamente tal como foi fornecido.
Passo 3: Manter uma lista de encomendas aos fornecedores
Crie uma lista básica que mostre:
- Nome do fornecedor
- Informações sobre a encomenda de 1688
- Produto
- Quantidade
- Número previsto de caixas ou encomendas, se for conhecido
- Número de rastreio
- Estado da encomenda
Isto torna-se cada vez mais útil à medida que se compra a mais fornecedores.
Passo 4: Recolher todos os números de rastreio de envios nacionais
Solicite aos fornecedores as informações de rastreio após o envio.
Não se deve partir do princípio de que um fornecedor corresponde a um número de rastreio.
Um único fornecedor pode criar várias remessas.
Passo 5: Associar os números de rastreio aos fornecedores
Registe qual o número de rastreio que corresponde a cada fornecedor.
Por exemplo:
Fornecedor A → Rastreio 1 + Rastreio 2
Fornecedor B → Acompanhamento 3
Fornecedor C → Acompanhamento 4 + Acompanhamento 5 + Acompanhamento 6
Isto permite-lhe verificar exatamente o que ainda falta.
Passo 6: Aguardar a confirmação de receção pelo armazém
O facto de um envio aparecer como “entregue” nem sempre significa que a encomenda já tenha sido processada na sua conta do armazém.
Pode ser que o armazém ainda tenha de digitalizar, identificar e registar a encomenda.
Utilize a confirmação de receção no armazém como um ponto de verificação importante.
Passo 7: Verificar se há encomendas em falta ou divididas
Compare as encomendas previstas com as encomendas recebidas.
Se se esperava que o Fornecedor C enviasse três caixas, mas apenas duas chegaram, não marque ainda a encomenda do fornecedor como concluída.
Passo 8: Confirmar se todas as encomendas necessárias chegaram
Antes da consolidação final, verifique se todos os produtos que pretende enviar estão presentes.
Só então é que deve passar à inspeção, consolidação, reembalagem e preparação do envio internacional.
Um fornecedor da 1688 pode enviar várias encomendas
Esta é uma das fontes de confusão mais comuns quando se recebem encomendas de vários fornecedores do 1688.
Imagina que encomendas 300 unidades a um vendedor.
O vendedor pode embalar a mercadoria em:
- Caixa 1 — 100 unidades
- Caixa 2 — 100 unidades
- Caixa 3 — 100 unidades
Esse fornecedor pode, portanto, criar três números de rastreio.
Ou então, o vendedor pode ter apenas 200 unidades prontas e enviar as últimas 100 unidades dois dias depois.
O registo do seu armazém pode ter o seguinte aspeto:
Fornecedor A
- Envio n.º 1 — recebido
- Envio n.º 2 — recebido
- Envio n.º 3 — ainda em trânsito
Se verificar apenas se o Fornecedor A já “chegou”, poderá assumir, por engano, que toda a encomenda está concluída.
Por esse motivo, o acompanhamento ao nível da encomenda é normalmente mais útil do que o acompanhamento ao nível do fornecedor.
E se os diferentes fornecedores da 1688 utilizarem serviços de entregas diferentes?
Isso é normal.
Os diferentes fornecedores podem recorrer a diferentes empresas de entregas nacionais chinesas.
Normalmente, não é necessário recorrerem à mesma empresa de entregas só porque todas as encomendas se destinam a um único armazém.
O que importa é saber se cada encomenda recebida contém informações suficientes para ser identificada corretamente após a chegada.
A combinação mais útil é, normalmente:
referência do cliente + número de rastreio + informações do fornecedor
Isto proporciona ao armazém mais do que uma forma de identificar a encomenda.
E se um fornecedor se esquecer do código de cliente do armazém?
A falta do código do cliente pode dificultar a identificação, mas a encomenda ainda pode ser recuperada.
Se detetar o problema após o envio, forneça ao armazém o máximo de informações possível:
- Número de rastreio nacional
- Nome do fornecedor
- Descrição do produto
- Número previsto de encomendas
- Data de envio
- Informações sobre o serviço de entregas, se disponíveis
A equipa responsável pela receção poderá comparar estes dados com as encomendas que já chegaram, mas que ainda não foram atribuídas.
O importante é comunicar o problema atempadamente.
Não espere que todas as outras encomendas dos fornecedores tenham chegado para falar da encomenda não identificada.
Por que razão “Entregue” e “Recebido pelo armazém” são diferentes
Esta distinção é importante quando se acompanham encomendas de vários fornecedores do 1688.
Uma página de acompanhamento de envios pode indicar que uma encomenda foi entregue.
Isso significa que a empresa de entregas nacional considera a entrega concluída.
Isso nem sempre significa que o armazém já tenha:
- Lançou o seu fluxo de trabalho de receção
- Identificámos a sua referência de cliente
- O número de rastreio foi verificado
- A encomenda foi registada na sua conta
Durante os períodos de maior volume de receções, poderá haver um pequeno intervalo entre a entrega pelo serviço de correio e o processamento no armazém.
No que diz respeito ao planeamento de envios internacionais, o estado mais útil é:
Recebido e registado pelo armazém.
O que acontece quando alguns fornecedores chegam mais cedo?
Isto acontece com frequência.
Por exemplo:
- O fornecedor A chega na segunda-feira.
- O fornecedor B chega na quarta-feira.
- O fornecedor C faz o envio na sexta-feira.
- O fornecedor D ainda está a preparar a encomenda.
Não é necessário enviar a encomenda do Fornecedor A de imediato.
Um armazém na China pode guardar as mercadorias já recebidas enquanto aguarda as restantes encomendas dos fornecedores, de acordo com as condições de armazenamento do armazém.
Esta é uma das principais vantagens de utilizar um local de receção central.
Em vez de gerir quatro envios internacionais, pode começar por organizar as mercadorias dentro da China.
O nosso Serviço de Armazenagem na China explica mais detalhadamente como receber, identificar e armazenar as encomendas dos fornecedores antes do envio para o estrangeiro.
Como é que se sabe se todas as encomendas dos fornecedores da 1688 já chegaram?
Não se limite a contar apenas o número de fornecedores.
Conta as encomendas previstas.
Suponha que tenha feito encomendas a cinco fornecedores.
Parece que chegaram quatro fornecedores.
O quinto fornecedor criou um número de rastreio, mas ainda não efetuou o envio.
O seu projeto de compra ainda está incompleto.
Agora imagine que o Fornecedor C já chegou, mas que, inicialmente, criou três números de rastreio e apenas dois se encontram no armazém.
Essa encomenda também está incompleta.
Uma simples tabela de receção pode evitar estes erros.
| Fornecedor | Envios previstos | Recebido | Estado |
|---|---|---|---|
| A | 2 | 2 | Concluir |
| B | 1 | 1 | Concluir |
| C | 3 | 2 | À espera |
| D | 1 | 1 | Concluir |
| E | 1 | 0 | Não recebido |
Assim que o número de encomendas previsto corresponder ao número de encomendas recebidas, pode decidir se a remessa está pronta para a fase seguinte.
Os produtos devem ser inspecionados antes da consolidação?
Em muitos casos, sim.
O fluxo de trabalho mais simples é o seguinte:
Receber → Comparar → Inspecionar → Confirmar → Consolidar → Reembalar → Enviar
A verificação das mercadorias enquanto as encomendas dos fornecedores ainda podem ser identificadas separadamente facilita a localização dos problemas.
Dependendo do serviço de inspeção solicitado, poderá verificar problemas visíveis, tais como:
- Produto incorreto
- Cor ou modelo errado
- Danos evidentes
- Diferenças de quantidade
- Embalagem de retalho danificada
Se for detetado algum problema enquanto a mercadoria ainda se encontra na China, terá também mais oportunidades de comunicar com o fornecedor antes de se proceder à organização do transporte internacional.
Quando é que as encomendas de vários fornecedores do 1688 devem ser agrupadas?
A consolidação ocorre normalmente após a receção e a correspondência.
Trata-se de duas fases diferentes.
Receber respostas:
“Que encomendas dos fornecedores já chegaram?”
Respostas à consolidação:
“Como devem ser embalados os produtos recebidos para o envio internacional?”
Se quiser compreender a próxima etapa em pormenor, consulte O que é a consolidação de encomendas na China?.
O ponto importante aqui é simples:
Não faça a consolidação demasiado cedo se ainda estiver à espera de encomendas de fornecedores que devam ser incluídas na mesma remessa.
Problemas comuns ao receber encomendas de vários fornecedores do 1688
A maioria dos problemas relacionados com a receção deve-se a informações incompletas e não ao próprio número de fornecedores.
Entre as situações mais comuns contam-se:
- Um fornecedor não fornece o número de rastreio
- Um fornecedor divide a encomenda em várias encomendas
- Falta o código do cliente do armazém
- O acompanhamento indica que a encomenda foi entregue, mas a receção ainda não foi confirmada
- Chega uma encomenda com o nome de um remetente inesperado
- Um fornecedor faz as entregas muito mais tarde do que os outros
- A quantidade prevista de caixas não corresponde ao número recebido
Um registo claro das encomendas facilita a investigação de cada uma destas situações.
Exemplo: Cinco fornecedores de 1688 a enviar mercadorias para um armazém
Imagina que geres uma loja online e compras a cinco fornecedores diferentes da 1688.
O fornecedor A envia duas encomendas.
O fornecedor B envia um.
O fornecedor C envia três.
O fornecedor D envia um.
O fornecedor E ainda não efetuou a expedição.
Não estás a gerir cinco pacotes.
Já estás a gerir pelo menos sete, e ainda está prevista mais uma remessa.
O armazém recebe cada encomenda na mesma morada, mas cada uma tem de ser associada à conta do cliente e ao registo do fornecedor.
Assim que forem identificadas sete encomendas, é possível verificar imediatamente que o Fornecedor E continua por confirmar.
É melhor aguardar a remessa final do que enviar acidentalmente uma encomenda incompleta para o estrangeiro.
Depois de tudo ter chegado, a mercadoria pode passar para a fase de inspeção e consolidação.
Este é o verdadeiro valor de utilizar um único armazém na China para vários fornecedores da 1688: um único destino de receção, sem perder a visibilidade sobre as encomendas de cada fornecedor.
Perguntas Frequentes
É possível que vários fornecedores da 1688 utilizem a mesma morada de armazém na China?
Sim. Normalmente, vários fornecedores podem enviar mercadorias para o mesmo armazém, desde que utilizem a morada correta e os dados de identificação do cliente.
Preciso de um endereço de armazém diferente para cada fornecedor da 1688?
Normalmente, não. É possível utilizar o mesmo local de receção, sendo que os códigos de cliente, os registos de fornecedores e os números de rastreio ajudam a identificar cada encomenda individualmente.
E se um fornecedor enviar várias caixas?
Registe cada número de rastreio separadamente, sempre que possível. Não considere que a encomenda do fornecedor está completa até que todas as encomendas previstas tenham chegado.
E se o meu fornecedor 1688 se esquecer do código do meu armazém?
Envie o número de rastreio nacional e os dados do fornecedor para o armazém o mais rapidamente possível, para que a encomenda possa ser analisada e identificada manualmente, se necessário.
Basta que o serviço de entregas indique o estado “entregue”?
Não necessariamente. Aguarde a confirmação de receção do armazém para saber se a encomenda foi identificada e registada na sua conta.
Devo esperar que todos os fornecedores estejam prontos antes de proceder ao envio internacional?
Se todas as mercadorias se destinarem a uma única remessa consolidada, normalmente deve-se aguardar até que as encomendas dos fornecedores necessárias tenham chegado. As remessas separadas ou urgentes podem ser tratadas de forma diferente.
Posso inspecionar os produtos do 1688 antes da consolidação?
Sim. A inspeção antes da consolidação final pode facilitar a identificação do fornecedor responsável por um problema.
Posso fazer compras no 1688 por conta própria e utilizar apenas o armazém?
Sim, dependendo do serviço de armazém. Os compradores podem efetuar compras através da sua própria conta 1688 e pedir aos fornecedores que enviem as mercadorias para um armazém de receção na China.
Conclusão final
É possível gerir a receção de encomendas de vários fornecedores da 1688 quando cada encomenda tem uma identificação clara.
O importante não é simplesmente atribuir a todos os fornecedores a mesma morada do armazém.
Precisa de um sistema que ligue:
fornecedor → número de rastreio → encomenda recebida → conta do cliente → estado de receção
Um fluxo de trabalho prático é o seguinte:
Envio pelo fornecedor → Registo do seguimento → Receção no armazém → Verificação da correspondência das encomendas → Verificação das encomendas em falta → Confirmação da mercadoria → Inspeção → Consolidação → Envio internacional
Com esta estrutura, os compradores estrangeiros podem recolher produtos de vários fornecedores da 1688 num único armazém na China, sabendo ao mesmo tempo exatamente quais as encomendas que chegaram, quais estão incompletas e quais estão prontas para a fase seguinte.
