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Termos do Serviço

Última atualização: 27 de agosto de 2026

Os presentes Termos de Serviço (“Termos de Serviço”) aplicam-se aos serviços prestados por 1688 Armazém através de 1688warehouse.com, WhatsApp, e-mail, orçamentos, faturas e outros canais de comunicação acordados.

Estes Termos de Serviço devem ser lidos em conjunto com os nossos Termos de Utilização, Política de privacidade, Política de cookies, bem como qualquer orçamento, fatura, instrução de armazém, cotação de transporte ou acordo escrito emitido para uma transação específica.

Ao solicitar um serviço, enviar mercadorias para o nosso armazém, autorizar-nos a adquirir produtos, efetuar um pagamento, aprovar a consolidação ou a embalagem, ou instruir-nos a organizar o envio internacional, concorda com estes Termos de Serviço.

1. Âmbito dos nossos serviços

A 1688Warehouse presta apoio a compradores estrangeiros na aquisição e gestão de mercadorias na China.

Dependendo das necessidades do cliente, os nossos serviços podem incluir:

Nem todos os serviços estão incluídos automaticamente em todas as encomendas.

Os serviços incluídos numa transação dependerão das instruções do cliente, do nosso orçamento e da disponibilidade do serviço solicitado.

2. Como iniciar uma encomenda

Os clientes podem começar por nos enviar:

Os clientes que ainda não tenham encontrado produtos adequados também podem solicitar a nossa ajuda na procura de produtos.

Para agilizar o processamento, os clientes devem fornecer informações completas e precisas antes de solicitar uma compra.

3. Confirmação dos detalhes do produto pelo cliente

Antes da compra, o cliente é responsável por confirmar todos os detalhes relativos ao produto.

Entre estes podem incluir-se:

Ao efetuar ou auxiliar na realização de uma encomenda, baseamo-nos nas instruções confirmadas pelo cliente.

A 1688Warehouse não se responsabiliza por perdas resultantes de instruções do cliente imprecisas, incompletas, pouco claras ou contraditórias.

4. Serviço de aquisição de produtos

Caso seja solicitado, podemos ajudar na procura de produtos ou fornecedores adequados no 1688 ou noutros canais de abastecimento chineses.

A assistência na procura de fornecedores pode incluir:

A aquisição de produtos não significa que garantamos:

A decisão final de compra cabe ao cliente.

5. Serviço de Compras 1688

Se o cliente nos solicitar que adquiramos bens em seu nome, poderemos:

Depois de a encomenda ter sido enviada ou paga, o cancelamento depende da política do fornecedor e do estado da transação.

Não podemos garantir o cancelamento após a conclusão do pagamento ao fornecedor.

6. Taxa de serviço de compras

A nossa comissão padrão pelo serviço de compras é de:

8% do valor do produto

a menos que tenha sido especificamente acordada por escrito uma taxa diferente.

A taxa de serviço de compras 8% aplica-se à assistência na realização de compras e não inclui automaticamente:

Se uma cotação ou um acordo escrito especificar preços diferentes, será aplicável a essa transação a cotação ou o acordo em questão.

7. Preços dos fornecedores e disponibilidade de stock

Os preços, as quantidades em stock, as quantidades mínimas de encomenda, os descontos e as condições dos fornecedores podem sofrer alterações.

Um fornecedor pode:

Caso ocorra uma alteração significativa antes da compra, poderemos solicitar uma confirmação adicional ao cliente.

A 1688Warehouse não se responsabiliza por alterações de preço ou disponibilidade que sejam da responsabilidade dos fornecedores.

8. Pagamento em RMB

Quando efetuamos compras em nome de um cliente, podemos pagar aos fornecedores chineses em RMB.

O nosso pagamento ao fornecedor é efetuado em nome do cliente e não torna a 1688Warehouse fabricante ou vendedora dos produtos.

O fabrico dos produtos, as descrições, os materiais, as especificações e a qualidade da produção continuam a ser da responsabilidade do fornecedor.

9. Acompanhamento das remessas dos fornecedores

Após os fornecedores terem expedido a mercadoria, podemos ajudar a acompanhar as remessas nacionais chinesas até ao nosso armazém.

É possível obter informações de acompanhamento através de:

As informações de rastreamento de terceiros podem, ocasionalmente, apresentar atrasos, estar incompletas ou ser imprecisas.

Envidaremos todos os esforços razoáveis para ajudar a identificar o estado das remessas, mas não podemos garantir a precisão do acompanhamento em tempo real.

10. Envio de mercadorias para o nosso armazém

Os clientes devem contactar-nos antes de darem instruções aos fornecedores para que enviem as mercadorias para o nosso armazém.

Podemos disponibilizar:

O cliente deve assegurar-se de que os fornecedores utilizam as informações corretas relativas ao armazém.

11. Identificação das encomendas recebidas

As mercadorias que chegam ao armazém devem incluir as informações de identificação do cliente exigidas, sempre que tal for solicitado.

Se chegarem encomendas:

pode ser necessário algum tempo adicional para as identificar e atribuir.

Não nos responsabilizamos por atrasos causados por informações de identificação da encomenda em falta ou incorretas fornecidas pelo cliente ou pelo fornecedor.

12. Recebimento no armazém

O nosso armazém pode receber encomendas de vários fornecedores destinadas ao mesmo cliente.

À chegada, poderemos:

Receber uma encomenda não significa automaticamente que todos os produtos que contém tenham sido totalmente inspecionados.

A inspeção é um processo logístico independente.

13. Inspeção básica do produto

Quando incluída ou solicitada, a nossa inspeção no armazém pode incluir:

Isto é um inspeção básica do armazém.

Não é equivalente a:

Caso um cliente necessite de serviços especializados de controlo de qualidade, os requisitos devem ser acordados separadamente antes da inspeção.

14. Limitações da inspeção

Uma inspeção básica não consegue identificar todos os possíveis defeitos.

Alguns problemas podem não ser visíveis sem:

Por conseguinte, as fotografias, os vídeos e a inspeção básica no armazém não constituem uma garantia de que todos os produtos estejam isentos de defeitos.

15. Fotografias e vídeos

Sempre que solicitado ou incluído, poderemos disponibilizar fotografias ou vídeos dos produtos.

Estes podem indicar:

Os clientes devem analisar atentamente as fotografias ou vídeos fornecidos.

Assim que o cliente aprovar a mercadoria para processamento posterior ou envio internacional, poderemos avançar com base nessa aprovação.

16. Problemas com o produto

Se for identificado um problema evidente enquanto a mercadoria ainda se encontrar na China, poderemos notificar o cliente.

Entre os exemplos contam-se:

O cliente deve indicar se pretende prosseguir, devolver, trocar ou procurar outra solução.

17. Devoluções e trocas

Sempre que possível, podemos ajudar os clientes com devoluções ou trocas.

A assistência pode incluir:

A devolução ou troca está sujeita às seguintes condições:

Não podemos garantir que um fornecedor aceite uma devolução ou uma troca.

18. Assistência no reembolso

Também podemos ajudar os clientes com pedidos de reembolso, sempre que for o caso.

No entanto, a aprovação final do reembolso é da competência do fornecedor, da plataforma, do sistema de pagamento ou de outra entidade relevante.

A 1688Warehouse não garante que o reembolso venha a ser aprovado.

Quaisquer deduções do fornecedor, portes de devolução no mercado interno, taxas de plataforma, taxas de manuseamento ou outros custos associados poderão ser deduzidos do montante recuperado, salvo acordo em contrário.

19. Armazenamento gratuito em armazém

As mercadorias elegíveis podem ser armazenadas no nosso armazém na China por um período máximo de:

30 dias gratuitos

a menos que tenha sido acordado de outra forma, por escrito.

O período de armazenamento gratuito destina-se a permitir que os clientes aguardem a chegada de mercadorias de vários fornecedores antes da consolidação e do envio internacional.

A data de início aplicável basear-se-á, em geral, nos registos dos recibos de armazém ou no acordo de armazenamento comunicado relativamente à encomenda em questão.

20. Armazenamento após o período gratuito

As mercadorias que permanecerem no armazém após o período de armazenamento gratuito poderão estar sujeitas a taxas de armazenamento adicionais.

Caso sejam aplicadas taxas adicionais, estas podem depender de:

Os clientes devem contactar-nos caso prevejam que as suas mercadorias fiquem armazenadas durante um período prolongado.

21. Mercadorias não reclamadas ou abandonadas

Os clientes são responsáveis por manter a comunicação e por fornecer instruções atempadas relativamente às mercadorias armazenadas no nosso armazém.

Se as mercadorias não forem reclamadas ou se não forem fornecidas instruções durante um período prolongado, poderemos contactar o cliente e solicitar:

Sempre que legalmente permitido e após um aviso prévio razoável, os bens abandonados por um período prolongado poderão estar sujeitos a taxas de armazenamento adicionais, devolução, eliminação ou outros procedimentos de tratamento razoáveis.

22. Consolidação

Assim que as mercadorias provenientes de diferentes fornecedores tiverem chegado e estiverem prontas para expedição, poderemos agrupá-las em menos embalagens.

A consolidação pode incluir:

A consolidação tem como objetivo melhorar a eficiência dos envios.

23. Remoção de embalagens desnecessárias

Sempre que for o caso, poderemos remover embalagens externas desnecessárias, tais como:

Isto poderá ajudar a reduzir o volume e o peso da remessa.

Os clientes devem informar-nos com antecedência caso seja necessário conservar a embalagem original.

24. Reembalagem

Podemos reembalar os produtos em caixas de cartão ou embalagens que consideremos razoavelmente adequadas para o transporte internacional.

Os clientes devem fornecer instruções específicas com antecedência caso necessitem de:

As embalagens especiais podem implicar custos adicionais.

25. Redução dos custos de envio

A consolidação e o reembalamento podem reduzir:

Isto poderá reduzir os custos de transporte internacional.

No entanto, não garantimos uma percentagem ou um montante específico de poupança.

O custo final do frete depende da remessa efetiva após a embalagem e da rota de envio aplicável.

26. Informações finais sobre a embalagem

Assim que a consolidação e o reembalamento estiverem concluídos, as informações finais de envio podem incluir:

As cotações de envio internacional podem ser calculadas com base nas informações finais de embalagem.

27. Envio internacional

Após a conclusão do processamento no armazém, poderemos organizar o transporte internacional, sempre que tal for possível.

As opções de envio podem variar consoante:

Os portes de envio internacional são calculados separadamente, a menos que estejam especificamente incluídos noutro preço acordado.

28. Envio DDP

O envio DDP pode ser disponibilizado para destinos e produtos elegíveis.

Os serviços exatos incluídos numa remessa DDP são determinados pela cotação e pela rota em questão.

Os clientes não devem partir do princípio de que todos os destinos, tipos de produto ou envios são elegíveis para o serviço DDP.

A disponibilidade deve ser confirmada antes do envio.

29. Orçamentos de envio

As cotações de envio podem depender de:

Uma cotação pode ter um prazo de validade limitado, uma vez que as tarifas de frete internacional podem sofrer alterações.

30. Tempos de trânsito estimados

Qualquer prazo de entrega comunicado ao cliente é uma estimativa, a menos que seja expressamente garantido por escrito.

Podem ocorrer atrasos devido a:

Os tempos de trânsito estimados não devem ser considerados como datas de entrega garantidas.

31. Informações sobre alfândega e importação

Os clientes devem fornecer as informações precisas necessárias para o transporte internacional e o processamento aduaneiro.

Isto pode incluir:

O fornecimento de informações falsas, incompletas ou enganosas pode resultar em:

Os custos decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente poderão ser cobrados ao cliente.

32. Condições de elegibilidade para a importação

Os clientes são responsáveis por garantir que as mercadorias são permitidas no país de destino.

O 1688Warehouse não verifica automaticamente:

Os clientes devem procurar aconselhamento profissional antes de adquirirem produtos regulamentados ou sensíveis.

33. Mercadorias proibidas e sujeitas a restrições

Os clientes não devem enviar mercadorias proibidas, ilegais, perigosas, falsificadas ou sujeitas a restrições para o nosso armazém sem confirmação prévia.

As categorias restritas podem incluir:

Os clientes devem contactar-nos antes de adquirirem ou enviarem qualquer produto que possa exigir um tratamento especial ou documentação específica.

34. Responsabilidade do cliente pela legalidade do produto

O cliente é responsável por garantir que os produtos que adquire:

Podemos recusar o manuseamento de mercadorias sempre que existam preocupações razoáveis em matéria de conformidade ou segurança.

35. Pagamentos

Os clientes são responsáveis pelo pagamento de todos os montantes acordados na data de vencimento.

Entre estes podem incluir-se:

Podemos suspender o processamento até que os pagamentos devidos sejam recebidos.

36. Moeda e Encargos de Pagamento

Quando as transações envolvem moedas diferentes, o montante a pagar pode ser afetado por:

Salvo acordo em contrário, essas taxas cobradas por terceiros poderão ser suportadas pelo cliente.

37. Alterações às encomendas

Os clientes devem solicitar as alterações o mais cedo possível.

Alterações solicitadas após:

pode não ser possível ou pode implicar custos adicionais.

38. Cancelamento de encomenda

O cancelamento antes do pagamento ao fornecedor poderá ser possível, dependendo do estado da encomenda.

Após o pagamento ao fornecedor, o cancelamento depende da aceitação por parte do fornecedor.

Após a entrada das mercadorias no processo de processamento do armazém, os clientes podem continuar a ser responsáveis pelos serviços já prestados.

Após a reserva ou o envio de uma encomenda internacional, poderá não ser possível cancelá-la.

39. Aprovação do cliente

Nos casos em que solicitamos aprovação para:

podemos considerar a aprovação do cliente como autorização para avançar para a fase seguinte.

Os clientes devem analisar atentamente as informações antes de confirmarem.

40. Fornecedores externos

A 1688Warehouse trabalha com fornecedores e fabricantes independentes.

Não fabricamos os produtos do cliente, salvo indicação específica em contrário.

Por conseguinte, não nos responsabilizamos por todas as questões que estejam sob o controlo dos fornecedores, incluindo:

Prestaremos assistência razoável sempre que possível.

41. Prestadores de serviços logísticos externos

O transporte nacional e internacional pode envolver os seguintes prestadores de serviços independentes:

O seu funcionamento pode estar sujeito aos seus próprios termos e limitações.

Não podemos garantir que as transportadoras independentes nunca venham a sofrer atrasos, perdas, danos ou perturbações operacionais.

42. Seguros

O seguro de carga não está automaticamente incluído, a menos que tal seja especificamente indicado na cotação ou acordado por escrito.

Os clientes que necessitem de um seguro de carga devem solicitá-lo antes do envio.

A disponibilidade e a cobertura dependem de:

43. Força Maior

Não nos responsabilizamos por falhas ou atrasos causados por acontecimentos que estejam fora do nosso controlo razoável.

Entre estes podem incluir-se:

Envidaremos todos os esforços razoáveis para minimizar os transtornos, sempre que possível.

44. Limitações do serviço

A 1688Warehouse atua como prestadora de serviços de compras, armazenamento, manuseamento e logística.

Salvo acordo expresso em contrário, não garantimos:

A nossa responsabilidade limita-se à prestação dos serviços que acordámos prestar, com o devido cuidado.

45. Responsabilidade

Na medida do permitido pela legislação aplicável, a 1688Warehouse não se responsabiliza por perdas indiretas, consequenciais, incidentais ou puramente económicas decorrentes da utilização dos nossos serviços.

Isto pode incluir a perda de:

Nenhuma disposição dos presentes Termos de Serviço limita a responsabilidade que não possa ser legalmente excluída ou restringida.

Podem aplicar-se limites de responsabilidade adicionais a serviços específicos, em função das condições específicas da transportadora, do armazém, do seguro ou do envio.

46. Indemnização pelo cliente

Na medida do permitido por lei, os clientes são responsáveis por reclamações, perdas, multas, sanções ou despesas decorrentes de:

sempre que essas perdas resultem de ações, instruções ou omissões do cliente.

47. Recusa ou suspensão do serviço

Podemos recusar ou suspender um serviço nos casos em que:

Sempre que possível, explicaremos quais as informações ou medidas corretivas necessárias.

48. Relação com outros termos

Os presentes Termos de Serviço aplicam-se em conjunto com as nossas outras políticas.

Caso exista um conflito entre documentos, a seguinte ordem de prioridade será, em geral, aplicável à transação em questão:

  1. Um contrato de prestação de serviços ou de transporte, expressamente acordado por escrito
  2. Um orçamento ou uma fatura específicos
  3. Estes Termos de Serviço
  4. Os nossos Termos de Utilização gerais

Podem também aplicar-se os termos e condições de operadoras ou prestadores de serviços de pagamento terceiros aos serviços por eles prestados.

49. Alterações aos nossos serviços

Podemos atualizar:

de vez em quando.

As alterações significativas que afetem uma encomenda confirmada já existente serão comunicadas sempre que tal for razoavelmente necessário.

50. Alterações aos presentes Termos de Serviço

Podemos atualizar estes Termos de Serviço periodicamente para refletir alterações operacionais, legais ou regulamentares.

A versão mais recente será publicada em 1688warehouse.com.

A data que consta no topo desta página indica quando os termos foram atualizados pela última vez.

51. Contacte-nos

Se tiver alguma dúvida sobre estes Termos de Serviço, um orçamento, um pedido de compra, uma expedição a partir do armazém ou um serviço de envio internacional, contacte:

1688 Armazém

Sítio Web: 1688warehouse.com

E-mail: crownwatchhub@gmail.com

Telefone / WhatsApp: +44 7732 448253

Para pedidos de compra, por favor, envie o seu 1688: link do produto, quantidade, cor, tamanho, especificações e país de destino sempre que possível.