Falls Ihre Zahlung über 1688 fehlgeschlagen ist, führen Sie bitte nicht sofort eine weitere Zahlung durch. Prüfen Sie zunächst, ob die Bestellung noch offen ist und ob Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter die Transaktion bereits abgebucht oder autorisiert hat. Sobald der ursprüngliche Zahlungsstatus geklärt ist, können Sie den Fehler identifizieren, die Zahlungsmethode korrigieren oder eine andere Zahlungsweise wählen, um Ihren Kauf abzuschließen.
Bei Käufern aus dem Ausland kann ein fehlgeschlagener Bestellvorgang bei 1688 folgende Ursachen haben: Ablehnung einer internationalen Kreditkarte, fehlende Zahlungsoption, Autorisierungsproblem bei World Pay, unzureichende Deckung oder eine abgelaufene Bestellung.
Manche Probleme lassen sich leicht selbst beheben. Andere können dazu führen, dass Sie den Kauf über Ihr eigenes Konto nicht abschließen können.
In diesem Leitfaden wird erläutert, wie Sie den Unterschied erkennen und wie Sie anschließend vorgehen sollten, ohne das Risiko von Doppelzahlungen einzugehen.
Was sollten Sie überprüfen, bevor Sie eine fehlgeschlagene 1688-Zahlung erneut versuchen?
Wenn eine Zahlung auf 1688 fehlschlägt, lautet die erste Frage nicht, welche Zahlungsmethode als Nächstes ausprobiert werden soll. Die Frage ist vielmehr, ob die ursprüngliche Zahlung tatsächlich erfolgreich war.
Ein Zahlungsfehler und ein Bankbeleg werden nicht immer gleichzeitig aktualisiert.
Bevor Sie einen weiteren Versuch unternehmen, sollten Sie drei Dinge überprüfen.
Überprüfen Sie den Status Ihrer Bestellung bei 1688
Öffnen Sie Ihren Bestellverlauf und suchen Sie die Bestellung, die Sie bezahlen wollten.
Sehen Sie sich den aktuellen Status an:
- Unbezahlt: Die Bestellung wurde noch nicht als bezahlt markiert.
- Bezahlt: Auf der Plattform wird die Zahlung als abgeschlossen angezeigt.
- Abgesagt oder geschlossen: Die ursprüngliche Bestellung ist möglicherweise nicht mehr zahlbar.
Der Status „unbezahlt“ allein ist kein Beweis dafür, dass Ihr Zahlungsanbieter keinen Geldbetrag autorisiert hat.
Erkundigen Sie sich bei Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister
Überprüfen Sie die Transaktion auf dem von Ihnen verwendeten Zahlungskonto.
Prüfen Sie, ob eine abgeschlossene Abbuchung, eine ausstehende Autorisierung oder eine abgelehnte Zahlung vorliegt.
Eine ausstehende Transaktion kann eine vorübergehende Sperre sein und nicht unbedingt eine bereits abgeschlossene Zahlung an einen Lieferanten. Sie sollten jedoch nicht davon ausgehen, dass das Geld für einen weiteren Kauf zur Verfügung steht, bis der Anbieter den Status bestätigt hat.
Bestell- und Zahlungsdaten abgleichen
| Was Sie sehen | Was ist zu tun? |
|---|---|
| 1688 wird als „unbezahlt“ ausgewiesen, und es wurde keine Gebühr erhoben | Überprüfen Sie die Fehler- und Zahlungseinstellungen, bevor Sie es erneut versuchen. |
| 1688 wird als „unbezahlt“ angezeigt, aber der Betrag ist noch ausstehend oder wurde bereits abgezogen | Halten Sie inne und wenden Sie sich an den Zahlungsanbieter und den 1688-Support. |
| 1688 bezahlte Vorstellungen | Erstellen Sie keinen Ersatzauftrag. |
| Der Auftrag wurde storniert oder abgeschlossen | Vergewissern Sie sich vor einer Nachbestellung, dass keine Zahlungen mehr offen sind. |
| Die Zahlungsunterlagen sind unklar | Speichern Sie die Quellenangaben und bitten Sie die entsprechenden Anbieter, der Sache nachzugehen. |
Notieren Sie sich die Bestellnummer, das Transaktionsdatum, den Zahlungsbetrag und den genauen Fehlertext.
Genehmigen Sie keine weitere Zahlung und beauftragen Sie keinen Einkäufer mit einer Nachbestellung der Waren, solange die ursprüngliche Zahlung noch nicht abgewickelt ist.
Sobald Sie sich vergewissert haben, dass keine ausstehende erfolgreiche Zahlung vorliegt, können Sie den Grund für den Fehlschlag untersuchen.
Warum ist Ihre 1688-Zahlung fehlgeschlagen und wie können Sie das Problem beheben?
Die beste Lösung hängt davon ab, welcher Fehler bei Ihnen tatsächlich aufgetreten ist.
Eine abgelehnte internationale Karte ist nicht dasselbe Problem wie eine fehlende „World Pay“-Option. Werden diese beiden Fälle als identisch behandelt, kann dies zu wiederholten fehlgeschlagenen Zahlungen führen.
Anhand der folgenden Tabelle können Sie Ihren Ausgangspunkt ermitteln.
| Fehler oder Situation | Mögliche Ursache | Erster Schritt |
|---|---|---|
| Internationale Karte wurde abgelehnt | Bankbeschränkung, Transaktionslimit oder nicht unterstützte Karte | Erkundigen Sie sich bei Ihrem Kartenaussteller. |
| Zahlungsoption fehlt | Einschränkungen hinsichtlich Konto, Region, Lieferant oder Bestellung | Informieren Sie sich über die Zahlungsoptionen und die Voraussetzungen. |
| World Pay-Autorisierungsfehler | Problem bei der Kontobestätigung oder -verknüpfung | Überprüfen Sie die entsprechende WorldFirst-Autorisierung. |
| Guthaben reicht nicht aus | Die verfügbaren Mittel reichen nicht aus, um die Zahlung und die Gebühren zu decken | Überprüfen Sie den erforderlichen Gesamtbetrag. |
| Alipay-Verifizierungsfehler | Die erforderliche Identitäts- oder Kontoüberprüfung ist unvollständig | Befolgen Sie die offiziellen Anweisungen zur Verifizierung. |
| Bestellung abgelaufen oder Betrag geändert | Die Bestellung ist nicht mehr gültig oder die Lieferantenangaben haben sich geändert | Bestätigen Sie die aktuelle Bestellung beim Lieferanten. |
Ihre internationale Karte wurde abgelehnt
Falls beim Bezahlvorgang eine Visa-, Mastercard- oder eine andere unterstützte Karte angezeigt wurde, die Transaktion jedoch abgelehnt wurde, wenden Sie sich bitte zunächst an Ihre Bank.
Prüfen Sie, ob der Kartenaussteller die Zahlung aufgrund von Einstellungen für internationale Transaktionen, eines Ausgabenlimits, unzureichender Deckung oder einer Sicherheitsüberprüfung gesperrt hat.
Falls die Bank die Ablehnung bestätigt, fragen Sie nach, was sich ändern muss, bevor Sie es erneut versuchen können.
Falls Ihre Bank keine Transaktionsversuche meldet, ist der Fehler möglicherweise bereits zu einem früheren Zeitpunkt im Bestellvorgang aufgetreten. Überprüfen Sie die von 1688 oder dessen Zahlungsdienstleister angezeigte Fehlermeldung.
Wechseln Sie nicht ständig die Karten, ohne die Einschränkung zu ermitteln. Eine andere Karte könnte aus demselben Grund versagen.
Ihre Zahlungsmethode wird nicht angezeigt
Möglicherweise folgen Sie einer Zahlungsanleitung für 1688, stellen jedoch fest, dass die vorgeschlagene Option auf Ihrer Zahlungsseite nicht verfügbar ist.
Die Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden kann je nach Käuferkonto, Region, Bestellart, Lieferant und Zahlungsanbieter variieren.
Falls „World Pay“ fehlt, überprüfen Sie bitte, ob für Ihr Konto die erforderliche Autorisierung vorliegt und ob die Bestellung über eine unterstützte, gesicherte Transaktion abgewickelt wird.
World Pay ist möglicherweise für bestimmte Produkte, Werbeaktionen, Lieferanten oder Bestellarten nicht verfügbar.
Sollte eine Bestellung oder ein Produkt Einschränkungen unterliegen, versuchen Sie bitte nicht, diese Einschränkungen über ein anderes Konto oder einen anderen Einkaufsservice zu umgehen.
Wenn Sie lediglich die derzeit für Käufer aus dem Ausland verfügbaren Zahlungswege vergleichen möchten, lesen Sie unseren Leitfaden zu den Zahlungsmethoden von 1688.
World Pay funktioniert nicht, obwohl Sie ein Konto haben
Mit World Pay können berechtigte Käufer unterstützte 1688-Bestellungen über ein WorldFirst-Konto mit Offshore-RMB (CNH) bezahlen.
Wenn Sie bereits ein Konto haben, die Zahlung jedoch fehlschlägt, überprüfen Sie bitte Folgendes:
- Ob Ihr 1688-Konto die erforderliche Verifizierung und Autorisierung durchlaufen hat.
- Ob die World Pay-Verbindung für das betreffende 1688-Konto aktiv ist.
- Ob der Bestellvorgang World Pay unterstützt.
- Ob Ihr verfügbares CNH-Guthaben die Bestellung und die anfallenden Gebühren abdeckt.
Beispielsweise kann es vorkommen, dass ein Käufer zwar über genügend CNH verfügt, um den Produktpreis zu decken, nicht jedoch über die zusätzlichen Gebühren, die für den Abschluss der Transaktion erforderlich sind.
WorldFirsts Offizielle FAQ zu World Pay 1688 erläutert die Kontoautorisierung, unzureichende Deckung und Gründe, warum World Pay an der Kasse möglicherweise nicht angezeigt wird.
Hinweis: World Pay, WorldFirst Payments und World Card sind keine austauschbaren Produkte. Ihre Einzahlungswährungen, Verifizierungsanforderungen und Verfügbarkeit können sich unterscheiden. Befolgen Sie die Anweisungen für die in Ihrer Region angezeigte Option und schließen Sie den Bestellvorgang ab.
Ihr Alipay- oder 1688-Konto muss verifiziert werden
Bei einigen Zahlungsmethoden ist eine Identitätsprüfung oder eine Kontoautorisierung erforderlich, bevor Käufe abgeschlossen werden können.
Die Einrichtung eines Alipay-Kontos garantiert nicht, dass alle Zahlungsfunktionen auf 1688 verfügbar sind.
Lesen Sie die eigentliche Bestätigungsnachricht und befolgen Sie die Anweisungen des offiziellen Kontos oder des Zahlungsanbieters.
Falls Ihr Konto eingeschränkt, gesperrt oder zur Überprüfung vorgelegt wurde, wenden Sie sich bitte an den offiziellen Support.
Ein Einkaufsservice sollte nicht dazu genutzt werden, Identitätsprüfungen, Plattformkontrollen oder andere Compliance-Auflagen zu umgehen.
Ihre Bestellung ist nicht mehr zahlbar
Manchmal funktioniert die Zahlungsmethode zwar, aber die ursprüngliche Bestellung ist abgelaufen oder hat sich geändert.
Beispielsweise kann ein Lieferant den Produktpreis, die Menge, die Variante oder die Versandkosten für den Inlandsversand aktualisiert haben.
Prüfen Sie, ob:
- Das Produkt ist noch vorrätig.
- Die von Ihnen ausgewählten Spezifikationen sind verfügbar.
- Die Menge und der aktuelle Preis sind korrekt.
- Die Bestellung bleibt zur Zahlung gültig.
Falls eine neue Bestellung erforderlich ist, überprüfen Sie bitte vor der Zahlung die neue Menge und die Lieferantenbedingungen.
Gehen Sie nicht davon aus, dass der ursprüngliche Produktpreis oder die Versandkosten unverändert bleiben.
Was tun, wenn Sie Ihre Zahlung für 1688 immer noch nicht vornehmen können?
Nachdem Sie herausgefunden haben, warum Ihre Zahlung auf 1688 fehlgeschlagen ist, stehen Ihnen drei praktische Möglichkeiten zur Verfügung, wie Sie nun vorgehen können.
Die richtige Wahl hängt davon ab, ob das Problem nur vorübergehend ist, ob ein anderer unterstützter Zahlungsweg zur Verfügung steht und ob Sie den Kauf selbst abwickeln möchten.
Option 1: Die ursprüngliche Zahlungsmethode wiederherstellen
Dies ist in der Regel die erste Wahl, wenn es für das Problem eine eindeutige Lösung gibt.
Beispielsweise kann es sein, dass Ihre Bank die Zahlung erst nach Ihrer Bestätigung der Transaktion zulässt, oder dass Sie lediglich eine Kontoautorisierung vornehmen oder ausreichend Guthaben aufladen müssen.
Sobald das Problem behoben wurde und bestätigt ist, dass die ursprüngliche Zahlung nicht erfolgreich war, können Sie die Zahlung erneut versuchen, sofern die Bestellung weiterhin gültig ist.
Sie müssen keine Gebühr für den Einkaufsservice zahlen, wenn Sie das Problem selbst lösen können.
Option 2: Eine andere unterstützte Zahlungsmethode verwenden
Falls die ursprüngliche Zahlungsmethode nicht genutzt werden kann, aber an der Kasse eine andere zulässige Option zur Verfügung steht, vergleichen Sie deren Bedingungen und Gesamtkosten.
Informieren Sie sich über die Zahlungsgebühren, die Währungsumrechnung, die Kontoanforderungen und das geltende Rückerstattungsverfahren.
Ein Wechsel der Zahlungsmethode ist sinnvoll, wenn die Alternative für Ihre Bestellung offiziell unterstützt wird und keine unnötigen Komplikationen mit sich bringt.
Es macht keinen Sinn, immer wieder Methoden auszuprobieren, die für Ihr Konto oder Ihre Bestellung nicht verfügbar sind.
Option 3: Beauftragen Sie einen chinesischen Einkaufsservice mit der Bestellung
Ziehen Sie eine Kaufberatung in Betracht, wenn:
- Sie haben bestätigt, dass die ursprüngliche Zahlung fehlgeschlagen ist.
- Für Ihren geplanten Kauf steht Ihnen kein unterstützter Direktzahlungsweg zur Verfügung.
- Die Waren und der Lieferant kommen für einen Einkaufsservice in Frage.
- Sie sind bereit, eine zusätzliche Servicegebühr für die Auftragsbestätigung, die Zahlung an den Lieferanten und die Unterstützung beim Einkauf zu entrichten.
Diese Option ist auch dann sinnvoll, wenn Sie es vorziehen, die Kommunikation mit chinesischen Lieferanten und die Zahlungen in RMB von jemand anderem übernehmen zu lassen, anstatt diese Schritte selbst zu erledigen.
Ein Einkaufsservice ist eine alternative Einkaufsregelung und kein Reparaturservice für ein ausgefallenes Bank- oder Alipay-Konto.
Nehmen wir zum Beispiel an, Sie möchten 200 Einheiten eines Produkts bei 1688 kaufen. Sie haben sich auf die Menge und die Spezifikationen geeinigt, aber keine der für Ihr Konto verfügbaren Zahlungsmethoden ermöglicht es Ihnen, die Bestellung abzuschließen.
Sie könnten weiterhin versuchen, einen zulässigen Direktzahlungsweg einzurichten. Alternativ könnten Sie, sobald Sie etwaige frühere Zahlungsunsicherheiten geklärt haben, einen chinesischen Einkaufsservice bitten, das Produkt zu prüfen und einen separaten Kauf zu veranlassen.
Die zweite Option ist zwar möglicherweise teurer, kann aber den Aufwand für die Beschaffung in China verringern.
Die entscheidende Frage ist, ob sich diese zusätzliche Unterstützung bei Ihrem konkreten Auftrag lohnt.
So schließen Sie Ihren Kauf über 1688Warehouse ab, nachdem die Zahlung fehlgeschlagen ist
Sollte Ihr Problem mit der Direktzahlung weiterhin ungelöst sein und Sie die Ware dennoch kaufen möchten, kann 1688Warehouse prüfen, ob es diese in Ihrem Namen erwerben kann.
Sie müssen nicht unbedingt nach anderen Produkten suchen oder Ihren gewählten Lieferanten aufgeben.
Es kann jedoch nicht davon ausgegangen werden, dass ein bestehender, noch nicht bezahlter Auftrag in Ihrem persönlichen 1688-Konto direkt auf einen anderen Käufer oder Einkäufer übertragen wird.
Möglicherweise müssen wir die Produktdetails bestätigen und eine separate Bestellung über unseren unterstützten Bestellvorgang aufgeben.
Schritt 1: Überprüfen Sie, ob die ursprüngliche Bestellung nicht bereits bezahlt wurde
Bevor Sie einen weiteren Kauf veranlassen, vergewissern Sie sich, dass die ursprüngliche Transaktion noch nicht abgeschlossen ist und keine Zahlung noch offen ist.
Sollte eine Zahlung noch ausstehen oder der Bestellstatus strittig sein, klären Sie dieses Problem bitte zunächst mit dem entsprechenden Zahlungsanbieter und der jeweiligen Plattform.
Dadurch wird verhindert, dass bei einem Ersatzkauf eine doppelte Bestellung entsteht.
Schritt 2: Senden Sie die Produktinformationen zur Prüfung
Sie können uns Folgendes zusenden:
- Der Produktlink 1688
- Produktspezifikationen, Farben, Größen und Modelle
- Benötigte Mengen
- Name des Anbieters oder Link zum Shop, falls vorhanden
- Ursprünglich angebotener Preis, sofern verfügbar
- Etwaige Anpassungs- oder Kaufwünsche
- Eine kurze Beschreibung des Zahlungsproblems
Sie können einen unkenntlich gemachten Screenshot des Fehlers beim Bezahlvorgang beifügen, falls dies zur Erläuterung des Vorfalls beiträgt.
Sie müssen Ihr 1688-Passwort, Ihr Alipay-Passwort, Ihre Bankkartendaten oder Einmal-Verifizierungscodes nicht weitergeben.
Schritt 3: Bestätigen Sie die Lieferantenbedingungen und das neue Angebot
Unser Team kann prüfen, ob die angeforderten Waren bei einem unterstützten Lieferanten verfügbar sind, und die entsprechenden Einkaufsbedingungen bestätigen.
Bevor Sie den Neukauf genehmigen, prüfen Sie bitte den Lieferantenpreis, die Menge, die Spezifikationen, die Versandkosten im Inland, die Bearbeitungsgebühr sowie etwaige zusätzlich angeforderte Dienstleistungen.
Ein früherer Kostenvoranschlag aus dem Jahr 1688 garantiert nicht, dass derselbe Preis oder derselbe Lagerbestand für eine neue Bestellung verfügbar ist.
Was kostet die Kaufberatung?
Die Standardgebühr für den Einkaufsservice von 1688Warehouse beträgt 8% des Produktwerts.
Beispiel für eine Bestellung des Produkts $800:
| Kostenposition | Betrag |
|---|---|
| Produktwert | $800 |
| Servicegebühr für den Einkauf (8%) | $64 |
| Produkt zuzüglich Kaufgebühr | $864 |
| Inlandsversand in China | Gegebenenfalls zusätzlich |
| Internationaler Versand | Separat ausgewiesen |
| Optionale Zusatzleistungen | Angebot gemäß den Anforderungen |
Die Einkaufsgebühr deckt den vereinbarten Umfang der Einkaufsunterstützung ab, gegebenenfalls einschließlich der Unterstützung bei Zahlungen an Lieferanten in RMB. Es handelt sich nicht um eine Gebühr für die Wiederherstellung Ihres Zahlungskontos.
Diese Unterscheidung ist entscheidend, wenn es darum geht, abzuwägen, ob man weiterhin direkt einkauft oder Unterstützung anfordert.
Schritt 4: Den Kauf genehmigen und die Zahlung an den Lieferanten veranlassen
Nachdem die Produktdetails und das Angebot bestätigt wurden, können Sie die vorgeschlagene Einkaufsvereinbarung genehmigen und die vereinbarte Zahlung an 1688Warehouse vornehmen.
Anschließend können wir die Bestellung beim unterstützten Lieferanten aufgeben und die Zahlung in RMB gemäß den bestätigten Bedingungen veranlassen.
Der Kauf sollte im Rahmen der neuen Regelung verbucht werden und nicht als automatische Fortsetzung der gescheiterten Transaktion in Ihrem persönlichen Konto behandelt werden.
Schritt 5: Bestätigen Sie, dass die Ware bestellt wurde
Nachdem der Lieferant den Auftrag angenommen hat, sind die nächsten wichtigen Informationen die bestätigte Produktspezifikation, die Menge, der Status des Lieferanten und der voraussichtliche Versand innerhalb des Landes.
Falls Sie auch eine chinesische Empfangsadresse benötigen, kann der Lieferant die Ware im Rahmen der vereinbarten Dienstleistungsvereinbarung an unser Lager in China versenden.
Lagerbestandsprüfungen und internationaler Versand können gesondert besprochen werden. Sie sind nicht allein deshalb erforderlich, weil Sie um Unterstützung beim Einkauf gebeten haben.
Benötigen Sie Hilfe bei einem unbezahlten 1688-Einkauf?
Falls Ihre Zahlung über 1688 fehlgeschlagen ist und Sie die Bestellung nicht über eine unterstützte Direktzahlungsmethode abschließen können, können Sie unsere 1688 Einkaufsservice.
Für ein konkretes Angebot, Wenden Sie sich mit Ihren Produktlinks an 1688Warehouse, die benötigten Mengen und eine kurze Beschreibung des Zahlungsproblems.
Wir können prüfen, ob eine neue Einkaufsvereinbarung geeignet ist, bevor Sie eine weitere Bestellung genehmigen.
Häufig gestellte Fragen zu fehlgeschlagenen 1688-Zahlungen
Warum wird bei 1688 „unbezahlt“ angezeigt, obwohl meine Bank die Abbuchung verbucht hat?
Bei dem Bankposten handelt es sich möglicherweise um eine ausstehende Autorisierung, oder es liegen noch keine übereinstimmenden Datensätze in den Auftrags- und Zahlungssystemen vor. Wenden Sie sich an die entsprechenden Anbieter, um zu klären, ob die Transaktion abgeschlossen, abgelehnt oder storniert wurde, bevor Sie eine weitere Zahlung versuchen.
Kann ein Einkäufer meine bestehende, noch nicht bezahlte Bestellung mit der Nummer 1688 begleichen?
Nicht automatisch. Je nach Plattform und Kaufvereinbarung muss der Vertreter möglicherweise eine neue Bestellung unter Verwendung der ursprünglichen Produktinformationen aufgeben. Überprüfen Sie zunächst den ursprünglichen Zahlungsstatus.
Sollte ich nach einem fehlgeschlagenen Zahlungsvorgang weiterhin verschiedene Karten ausprobieren?
Nein. Stellen Sie zunächst fest, ob die Ablehnung von Ihrer Bank, dem Zahlungsanbieter oder aufgrund von Einschränkungen beim 1688-Bezahlvorgang erfolgte. Wiederholte Versuche, ohne die Ursache zu beheben, führen möglicherweise nicht zur Lösung des Problems.
Kann ein Einkaufsservice helfen, wenn mein 1688-Konto gesperrt ist?
Für legitime, berechtigte Waren kann im Rahmen eines separaten, unterstützten Verfahrens eine Kaufhilfe gewährt werden; diese kann jedoch weder die Sicherheitsprüfungen des Kontos noch Zahlungsbeschränkungen oder Plattformregeln umgehen. Kontospezifische Probleme sollten über den offiziellen Support geklärt werden.
Abschließende Gedanken
Falls Ihre Zahlung über 1688 fehlgeschlagen ist, sollten Sie als ersten Schritt zunächst überprüfen, was mit der ursprünglichen Transaktion passiert ist. Ermitteln Sie dann die genaue Ursache, anstatt die Zahlungsmethode immer wieder zu wechseln.
Wenn Sie das Problem über Ihre Bank, die Kontoüberprüfung oder einen anderen unterstützten Zahlungsweg beheben können, ist der Direktkauf möglicherweise die einfachste Lösung.
Sollte eine direkte Zahlung nicht möglich sein und Ihre Waren für eine Kaufunterstützung in Frage kommen, kann 1688Warehouse Ihnen dabei helfen, eine neue Kaufvereinbarung zu prüfen.
Das Ziel besteht nicht einfach darin, einen anderen Zahler zu finden. Vielmehr geht es darum, den beabsichtigten Kauf mit bestätigten Kosten, eindeutigen Bestelldetails und ohne ungeklärte Doppelzahlungen abzuschließen.
