الأسئلة الشائعة
اطلع على الإجابات المتعلقة بالشراء من موقع 1688، والدفع باليوان الصيني، واستلام البضائع في المستودعات الصينية، وفحص المنتجات، والتخزين المجاني، وتجميع الشحنات، وعمليات الإرجاع، والشحن الدولي بنظام DDP.
كل ما تحتاج إلى معرفته قبل الشراء من موقع 1688
الأسئلة الشائعة
تساعد 1688Warehouse المشترين من الخارج على إدارة عملية الشراء عبر منصة 1688 في الصين. وتشمل خدماتنا البحث عن الموردين، والمساعدة في الشراء، والدفع باليوان الصيني، وتتبع شحنات الموردين، واستلام البضائع في المستودعات الصينية، والفحص الأولي، والتصوير الفوتوغرافي والفيديو، وتجميع الشحنات، وإعادة التعبئة، والشحن الدولي.
نعم. ما عليك سوى إرسال رابط المنتج على موقع 1688 إلينا مع تحديد الكمية واللون والمقاس والطراز والمواصفات الأخرى التي تحتاجها. يمكننا تأكيد تفاصيل الطلب وشراء المنتجات نيابة عنك.
تبلغ رسوم خدمة الشراء التي نقدمها 8% من قيمة المنتج. تنطبق هذه الرسوم على خدمة المساعدة في الشراء التي نقدمها. ولا تشمل الرسوم تكاليف الشحن أو أي خدمات يتم تحديد أسعارها بشكل منفصل، ما لم يُذكر ذلك في عرض الأسعار الخاص بك.
نعم. إذا استخدمت خدمة الشراء التي نقدمها، فيمكننا أن نسدد مستحقات مورديك على منصة 1688 باليوان الصيني نيابة عنك.
نعم. يمكنك إرسال طرود من عدة موردين على موقع 1688 إلى مستودعنا في الصين. يمكننا استلام الشحنات المختلفة والاحتفاظ بها في انتظار وصول بقية طلباتك.
يمكننا حساب الكميات، وإجراء الفحوصات الأساسية، والتحقق من وجود أي مشاكل واضحة، وتقديم صور أو مقاطع فيديو حتى تتمكن من التأكد من البضائع قبل شحنها دوليًا.
نحن نقدم تخزين مجاني في المستودع لمدة تصل إلى 30 يومًا, ، مما يتيح لك الوقت لانتظار وصول المنتجات من الموردين المختلفين قبل تجميع الشحنات.
نعم. يمكننا تجميع البضائع من عدة موردين، وإزالة العبوات الخارجية غير الضرورية، وإعادة تغليف المنتجات لتقليل الوزن والحجم، ثم ترتيب الشحن الدولي بنظام DDP حيثما كان ذلك متاحًا.
1688 الشراء وتوريد المنتجات
لا. يمكنك التواصل مع فريقنا وإرسال المنتجات التي تهمك إلينا. ويمكننا مساعدتك في فهم وإدارة عملية الشراء في الصين.
نعم. ما عليك سوى إرسال رابط المنتج على موقع 1688 إلينا مع تحديد الكمية واللون والمقاس والطراز والمواصفات الأخرى التي تحتاجها. يمكننا تأكيد تفاصيل الطلب وشراء المنتجات نيابة عنك.
نعم. إذا لم تجد المنتج المناسب بعد، فأخبرنا بما تبحث عنه وسنساعدك في البحث عن المنتجات المناسبة وخيارات التوريد على موقع 1688.
نعم. نقدم المساعدة للمشترين الجدد على منصة 1688، ويمكننا إرشادك خلال مراحل اختيار المنتجات، وتأكيد الطلب، والشراء، واستلام البضائع في المستودع، والشحن.
المشتريات والدفع باليوان الصيني
يرجى إرسال رابط المنتج 1688 وتحديد الكمية واللون والحجم والطراز وأي متطلبات أخرى مهمة تتعلق بالمنتج بوضوح.
نعم. يمكنك الشراء من عدة موردين وتوجيه الطلبات المختلفة إلى مستودعنا لاستلامها وفحصها ثم تجميعها لاحقًا.
تُعد رسوم 8% عمولة خدمة الشراء التي نتقاضاها بناءً على قيمة المنتج. ولا تشمل هذه النسبة تكاليف المنتج، وأجور الشحن الدولي، والرسوم الأخرى المُقدَّرة بشكل منفصل، ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً.
نعم. عند الضرورة، يمكننا المساعدة في التواصل بشأن تفاصيل الطلب وحالة الشحن والمشكلات المتعلقة بالمنتجات في إطار عملية الشراء.
تتبع شحنات الموردين واستلام البضائع في المستودع
نعم. يمكننا المساعدة في التحقق من الشحنات المحلية الواردة من الموردين وتتبعها حتى وصول الطرود إلى مستودعنا في الصين.
نعم. يمكن لمستودعنا استلام الطرود من موردين مختلفين، حتى لو كنت قد قمت بترتيب عمليات الشراء بنفسك. يرجى الاتصال بنا قبل الشحن حتى نتمكن من تزويدك بمعلومات الاستلام المناسبة.
هذا أمر طبيعي عند الشراء من عدة موردين. يمكن تخزين الشحنات التي تصل مبكراً في مستودعاتنا ريثما تصل الطرود المتبقية.
نعم. يُعد استلام المنتجات من عدة موردين وترتيبها قبل تجميعها أحد الأهداف الرئيسية لخدمة المستودعات التي نقدمها في الصين.
فحص المنتج، الصور ومقاطع الفيديو
يمكن أن تشمل خدمتنا القياسية فحص الكمية، والتحقق الأساسي من المنتج، والتأكد من عدم وجود أضرار واضحة أو مشاكل مرئية.
نعم. يمكننا تزويدك بصور المنتجات حتى تتمكن من فحص البضائع قبل تجميعها وشحنها دوليًا.
نعم. يمكن أيضًا تقديم مقطع فيديو للتأكيد عند الحاجة، حتى تتمكن من فهم حالة البضائع ومظهرها بشكل أفضل.
تتمثل عملية الفحص القياسية التي نجريها في المستودع في فحص بصري أولي وتحقق من الكمية. أما الاختبارات المتخصصة أو الاختبارات المعملية أو متطلبات مراقبة الجودة عالية التقنية، فيجب مناقشتها بشكل منفصل قبل معالجة الطلب.
مشاكل المنتجات، عمليات الإرجاع واسترداد الأموال
سنقوم بإبلاغكم بالمشكلة ويمكننا تزويدكم بصور أو مقاطع فيديو. كما يمكننا مساعدتكم في التواصل مع المورد لتحديد الحلول المتاحة.
نعم. في حال وجود مشكلة في المنتج، يمكننا مساعدتك في إرجاعه أو استبداله، شريطة أن يوافق المورد على ذلك.
نعم. يمكننا مساعدتكم في التواصل مع المورد وتقديم طلب استرداد المبلغ أو التنسيق بشأنه، حسب الاقتضاء.
لا. تعتمد عمليات استرداد الأموال وإرجاع المنتجات واستبدالها في النهاية على المورد وظروف الطلب وقواعد المعاملات المعمول بها على منصة 1688. يمكننا مساعدتك في هذه العملية، لكننا لا نستطيع ضمان القرار النهائي الذي سيتخذه المورد.
تخزين مجاني، وتجميع البضائع، وإعادة التعبئة
غالبًا ما يشتري المشترون من الخارج من عدة موردين، حيث تصل شحناتهم في أيام مختلفة. تمنحك خدمة التخزين المجانية الوقت الكافي لاستلام الطلبات المختلفة قبل تجميعها في شحنة واحدة.
نعم. بمجرد أن تصبح بضاعتك جاهزة، يمكننا تجميع الطرود الواردة من عدة موردين في عدد أقل من الصناديق، حيثما كان ذلك ممكنًا.
نعم. يمكننا إزالة أكياس الشحن غير الضرورية، والكرتونات الخارجية الزائدة، وأي مواد تغليف خارجية أخرى غير ضرورية قبل إعادة تغليف البضائع.
يمكن أن يتأثر الشحن الدولي بكل من الوزن الفعلي وحجم الشحنة. ويمكن أن تؤدي إزالة التغليف غير الضروري وإعادة تغليف الطرود المتعددة بطريقة أكثر كفاءة إلى تقليل الوزن أو الحجم الإجمالي، وبالتالي قد تؤدي إلى خفض تكاليف الشحن.
الشحن الدولي بنظام تسليم الجاهز للتسليم (DDP)
نعم. بمجرد الانتهاء من عمليات الفحص والتجميع وإعادة التعبئة، يمكننا مساعدتك في ترتيب الشحن الدولي من الصين.
نعم. تتوفر خدمة الشحن بنظام DDP للوجهات وأنواع البضائع المدعومة. يرجى الاتصال بفريقنا وتزويده بمعلومات الوجهة والشحنة حتى نتمكن من تأكيد المسار المتاح.
يرجى ذكر بلد المقصد أو الرمز البريدي، ونوع المنتج، وعدد الصناديق، والوزن الفعلي، وأبعاد الطرد إن توفرت. وقد تختلف المعلومات المطلوبة بالضبط وفقًا للشحنة.
تعتمد تكاليف الشحن على عوامل مثل الوجهة ونوع الشحنة والوزن والأبعاد وطريقة الشحن والمسار المتاح. نوصي بطلب عرض أسعار بعد تأكيد التفاصيل النهائية للتجميع والتعبئة.
البدء ودعم العملاء
يرجى إرسال روابط منتجاتك من موقع 1688 إلى فريق خدمة العملاء لدينا، مع ذكر الكمية والمواصفات التي تحتاجها.
يمكنك إرسال رابط المنتج والكمية واللون والمقاس والطراز والمواصفات وأي متطلبات خاصة. فكلما كانت المعلومات أوضح، كان من الأسهل علينا تأكيد طلبك.
نعم. يرجى الاتصال بنا أولاً حتى نتمكن من تزويدك بمعلومات وتعليمات الاستلام الصحيحة من المستودع قبل أن يقوم موردوك بشحن الطرود.
نعم. يمكننا دعم العملية بدءًا من التوريد والشراء من 1688 وصولًا إلى استلام البضائع في المستودع، والفحص، وتجميع الشحنات، وإعادة التعبئة، والشحن الدولي.