{"id":959,"date":"2026-10-19T03:47:52","date_gmt":"2026-10-19T03:47:52","guid":{"rendered":"https:\/\/1688warehouse.com\/?p=959"},"modified":"2026-10-19T03:47:52","modified_gmt":"2026-10-19T03:47:52","slug":"1688-payment-failed","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/1688warehouse.com\/pt\/1688-payment-failed\/","title":{"rendered":"1688: O pagamento falhou no momento do checkout? Como resolver o problema e concluir a sua encomenda"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Se o seu pagamento 1688 n\u00e3o tiver sido processado, n\u00e3o efetue imediatamente outro pagamento. Em primeiro lugar, verifique se a encomenda ainda se encontra por pagar e se o seu banco ou prestador de servi\u00e7os de pagamento j\u00e1 cobrou ou autorizou a transa\u00e7\u00e3o. Assim que o estado do pagamento original estiver esclarecido, poder\u00e1 identificar o erro, corrigir o m\u00e9todo de pagamento ou escolher outra forma de concluir a sua compra.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para os compradores estrangeiros, uma falha na finaliza\u00e7\u00e3o da compra no 1688 pode dever-se \u00e0 rejei\u00e7\u00e3o de um cart\u00e3o internacional, \u00e0 aus\u00eancia de uma op\u00e7\u00e3o de pagamento, a um problema de autoriza\u00e7\u00e3o da World Pay, a fundos insuficientes ou a uma encomenda caducada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alguns problemas s\u00e3o f\u00e1ceis de resolver por si pr\u00f3prio. Outros podem impedir que conclua a compra atrav\u00e9s da sua pr\u00f3pria conta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este guia explica como identificar a diferen\u00e7a e o que fazer a seguir, sem correr o risco de efetuar pagamentos duplicados.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"http:\/\/1688warehouse.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/1688-Payment-Failed-Fix-Checkout-Errors-and-Buy-Safely-1024x576.webp\" alt=\"1688 Payment Failed? Fix Checkout Errors and Buy Safely\" class=\"wp-image-960\" srcset=\"https:\/\/1688warehouse.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/1688-Payment-Failed-Fix-Checkout-Errors-and-Buy-Safely-1024x576.webp 1024w, https:\/\/1688warehouse.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/1688-Payment-Failed-Fix-Checkout-Errors-and-Buy-Safely-300x169.webp 300w, https:\/\/1688warehouse.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/1688-Payment-Failed-Fix-Checkout-Errors-and-Buy-Safely-768x432.webp 768w, https:\/\/1688warehouse.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/1688-Payment-Failed-Fix-Checkout-Errors-and-Buy-Safely-18x10.webp 18w, https:\/\/1688warehouse.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/1688-Payment-Failed-Fix-Checkout-Errors-and-Buy-Safely.webp 1536w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que deve verificar antes de tentar novamente um pagamento 1688 que falhou?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando um pagamento no 1688 falha, a primeira quest\u00e3o n\u00e3o \u00e9 qual o m\u00e9todo de pagamento a utilizar a seguir. \u00c9 saber se o pagamento original foi efetivamente processado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um erro no processo de pagamento e um registo de transa\u00e7\u00e3o banc\u00e1ria nem sempre s\u00e3o atualizados ao mesmo tempo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de fazer outra tentativa, verifique tr\u00eas coisas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Verifique o estado da sua encomenda no 1688<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Abre o teu hist\u00f3rico de encomendas e procura a encomenda que estavas a tentar pagar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Verifique o seu estado atual:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Por pagar:<\/strong> A encomenda ainda n\u00e3o foi marcada como paga.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pago:<\/strong> A plataforma indica que o pagamento foi conclu\u00eddo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cancelado ou encerrado:<\/strong> \u00c9 poss\u00edvel que a encomenda original j\u00e1 n\u00e3o esteja sujeita a pagamento.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O facto de um pagamento se encontrar com o estado \u00abn\u00e3o pago\u00bb n\u00e3o constitui, por si s\u00f3, prova de que o seu prestador de servi\u00e7os de pagamento n\u00e3o tenha autorizado o d\u00e9bito.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Verifique junto do seu banco ou prestador de servi\u00e7os de pagamento<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Verifique a transa\u00e7\u00e3o na conta de pagamento que utilizou.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Verifique se existe uma cobran\u00e7a conclu\u00edda, uma autoriza\u00e7\u00e3o pendente ou um pagamento recusado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma transa\u00e7\u00e3o pendente pode corresponder a uma reten\u00e7\u00e3o tempor\u00e1ria, em vez de um pagamento j\u00e1 efetuado a um fornecedor. No entanto, n\u00e3o deve partir do princ\u00edpio de que o montante est\u00e1 dispon\u00edvel para outra compra at\u00e9 que o fornecedor confirme o seu estado.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"http:\/\/1688warehouse.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Buyer-checking-1688-order-and-payment-status-1024x576.webp\" alt=\"Buyer checking 1688 order and payment status\" class=\"wp-image-961\" srcset=\"https:\/\/1688warehouse.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Buyer-checking-1688-order-and-payment-status-1024x576.webp 1024w, https:\/\/1688warehouse.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Buyer-checking-1688-order-and-payment-status-300x169.webp 300w, https:\/\/1688warehouse.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Buyer-checking-1688-order-and-payment-status-768x432.webp 768w, https:\/\/1688warehouse.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Buyer-checking-1688-order-and-payment-status-18x10.webp 18w, https:\/\/1688warehouse.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Buyer-checking-1688-order-and-payment-status.webp 1536w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Correlacionar os registos de encomendas e de pagamentos<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>O que se v\u00ea<\/th><th>O que fazer<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>O ano de 1688 consta como n\u00e3o pago e n\u00e3o foi cobrado qualquer montante<\/td><td>Verifique as defini\u00e7\u00f5es de erros e de pagamento antes de tentar novamente.<\/td><\/tr><tr><td>O ano de 1688 aparece como n\u00e3o pago, mas o montante est\u00e1 pendente ou j\u00e1 foi deduzido<\/td><td>Fa\u00e7a uma pausa e contacte o prestador de servi\u00e7os de pagamento e o apoio ao cliente da 1688.<\/td><\/tr><tr><td>1688 espet\u00e1culos pagos<\/td><td>N\u00e3o crie uma encomenda de substitui\u00e7\u00e3o.<\/td><\/tr><tr><td>A encomenda foi cancelada ou encerrada<\/td><td>Certifique-se de que n\u00e3o h\u00e1 nenhum pagamento pendente antes de efetuar uma nova encomenda.<\/td><\/tr><tr><td>Os registos de pagamentos n\u00e3o s\u00e3o claros<\/td><td>Guarde as refer\u00eancias e pe\u00e7a aos prestadores de servi\u00e7os em quest\u00e3o que investiguem o assunto.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Guarde o n\u00famero da encomenda, a data da transa\u00e7\u00e3o, o montante do pagamento e a mensagem de erro exata.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>N\u00e3o autorize outro pagamento nem pe\u00e7a a um agente de compras para voltar a encomendar os produtos enquanto o pagamento original continuar por resolver.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depois de confirmar que n\u00e3o h\u00e1 nenhum pagamento bem-sucedido pendente, pode investigar o motivo da falha.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Por que \u00e9 que o seu pagamento de 1688 falhou e como pode resolver o problema?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A melhor solu\u00e7\u00e3o depende do erro que realmente ocorreu.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um cart\u00e3o internacional rejeitado n\u00e3o \u00e9 o mesmo problema que a aus\u00eancia da op\u00e7\u00e3o World Pay. Considerar que se trata do mesmo problema pode levar a repetidos pagamentos mal sucedidos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Utilize a tabela seguinte para determinar o seu ponto de partida.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Erro ou situa\u00e7\u00e3o<\/th><th>Poss\u00edvel causa<\/th><th>Primeira a\u00e7\u00e3o<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Cart\u00e3o internacional recusado<\/td><td>Restri\u00e7\u00e3o banc\u00e1ria, limite de transa\u00e7\u00e3o ou cart\u00e3o n\u00e3o suportado<\/td><td>Verifique junto da entidade emissora do seu cart\u00e3o.<\/td><\/tr><tr><td>Falta uma op\u00e7\u00e3o de pagamento<\/td><td>Restri\u00e7\u00f5es relativas \u00e0 conta, \u00e0 regi\u00e3o, ao fornecedor ou \u00e0 encomenda<\/td><td>Consulte as op\u00e7\u00f5es de finaliza\u00e7\u00e3o da compra e os requisitos de elegibilidade.<\/td><\/tr><tr><td>Erro de autoriza\u00e7\u00e3o do World Pay<\/td><td>Problema com a verifica\u00e7\u00e3o ou a vincula\u00e7\u00e3o da conta<\/td><td>Verifique a autoriza\u00e7\u00e3o correspondente da WorldFirst.<\/td><\/tr><tr><td>Saldo insuficiente<\/td><td>Os fundos dispon\u00edveis n\u00e3o cobrem o pagamento e as taxas<\/td><td>Verifique o montante total necess\u00e1rio.<\/td><\/tr><tr><td>Erro de verifica\u00e7\u00e3o do Alipay<\/td><td>A verifica\u00e7\u00e3o de identidade ou de conta exigida est\u00e1 incompleta<\/td><td>Siga as instru\u00e7\u00f5es oficiais de verifica\u00e7\u00e3o.<\/td><\/tr><tr><td>A encomenda expirou ou o montante foi alterado<\/td><td>A encomenda j\u00e1 n\u00e3o \u00e9 v\u00e1lida ou os dados do fornecedor foram alterados<\/td><td>Confirme a encomenda atual junto do fornecedor.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"http:\/\/1688warehouse.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Buyer-investigating-1688-payment-failure-1024x576.webp\" alt=\"Buyer investigating 1688 payment failure\" class=\"wp-image-962\" srcset=\"https:\/\/1688warehouse.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Buyer-investigating-1688-payment-failure-1024x576.webp 1024w, https:\/\/1688warehouse.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Buyer-investigating-1688-payment-failure-300x169.webp 300w, https:\/\/1688warehouse.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Buyer-investigating-1688-payment-failure-768x432.webp 768w, https:\/\/1688warehouse.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Buyer-investigating-1688-payment-failure-18x10.webp 18w, https:\/\/1688warehouse.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Buyer-investigating-1688-payment-failure.webp 1536w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">O seu cart\u00e3o internacional foi recusado<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se um cart\u00e3o Visa, Mastercard ou outro cart\u00e3o compat\u00edvel tiver aparecido no momento do pagamento, mas a transa\u00e7\u00e3o tiver sido rejeitada, comece por contactar o seu banco.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Verifique se a entidade emissora do cart\u00e3o bloqueou o pagamento devido a defini\u00e7\u00f5es relativas a transa\u00e7\u00f5es internacionais, a um limite de despesas, a fundos insuficientes ou a uma verifica\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se o banco confirmar a recusa, pergunte o que \u00e9 necess\u00e1rio alterar antes de fazer outra tentativa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se o seu banco n\u00e3o registar qualquer tentativa de transa\u00e7\u00e3o, a falha poder\u00e1 ter ocorrido numa fase anterior do processo de finaliza\u00e7\u00e3o da compra. Verifique o erro apresentado pela 1688 ou pelo seu prestador de servi\u00e7os de pagamento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>N\u00e3o estejas sempre a mudar de cart\u00e3o sem identificares a restri\u00e7\u00e3o.<\/strong> Outro cart\u00e3o pode n\u00e3o funcionar pela mesma raz\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">O seu m\u00e9todo de pagamento n\u00e3o aparece<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pode seguir um tutorial de pagamento da 1688, mas verificar que a op\u00e7\u00e3o sugerida n\u00e3o est\u00e1 dispon\u00edvel na sua p\u00e1gina de finaliza\u00e7\u00e3o da compra.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A disponibilidade dos meios de pagamento pode variar consoante a conta do comprador, a regi\u00e3o, o tipo de encomenda, o fornecedor e o prestador de servi\u00e7os de pagamento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se o World Pay n\u00e3o estiver dispon\u00edvel, verifique se a sua conta concluiu a autoriza\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria e se a encomenda utiliza uma transa\u00e7\u00e3o segura suportada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O World Pay poder\u00e1 tamb\u00e9m n\u00e3o estar dispon\u00edvel para determinados produtos, promo\u00e7\u00f5es, fornecedores ou tipos de encomendas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se uma encomenda ou um produto estiver sujeito a restri\u00e7\u00f5es, n\u00e3o tente contornar essa restri\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s de uma conta diferente ou de um servi\u00e7o de compras alternativo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se pretender apenas comparar as formas de pagamento atualmente dispon\u00edveis para compradores no estrangeiro, leia o nosso <a href=\"https:\/\/1688warehouse.com\/pt\/1688-payment-methods\/\">Guia de m\u00e9todos de pagamento de 1688<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">O World Pay n\u00e3o funciona, mesmo que tenha uma conta<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O World Pay permite que os compradores eleg\u00edveis paguem encomendas do 1688 abrangidas por este servi\u00e7o atrav\u00e9s de uma conta WorldFirst, utilizando RMB offshore (CNH).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se j\u00e1 tiver uma conta, mas o pagamento n\u00e3o for bem-sucedido, verifique o seguinte:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Se a sua conta 1688 j\u00e1 concluiu a verifica\u00e7\u00e3o e a autoriza\u00e7\u00e3o necess\u00e1rias.<\/li>\n\n\n\n<li>Se a liga\u00e7\u00e3o ao World Pay est\u00e1 ativa para a conta 1688 em quest\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li>Se o processo de finaliza\u00e7\u00e3o da compra \u00e9 compat\u00edvel com o World Pay.<\/li>\n\n\n\n<li>Se o seu saldo CNH dispon\u00edvel cobre o valor da encomenda e as taxas aplic\u00e1veis.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por exemplo, um comprador pode ter CNH suficiente para cobrir o pre\u00e7o do produto, mas n\u00e3o as despesas adicionais necess\u00e1rias para concluir a transa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Da WorldFirst <a href=\"https:\/\/www.worldfirst.com\/eu\/help-center\/faqs\/1688-world-pay\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Perguntas frequentes oficiais do World Pay 1688<\/a> explica o que \u00e9 a autoriza\u00e7\u00e3o da conta, o saldo insuficiente e os motivos pelos quais a World Pay pode n\u00e3o aparecer no momento do pagamento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Nota:<\/strong> O World Pay, o WorldFirst Payments e o World Card n\u00e3o s\u00e3o produtos intercambi\u00e1veis. As moedas de dep\u00f3sito, os requisitos de verifica\u00e7\u00e3o e a disponibilidade podem variar. Siga as instru\u00e7\u00f5es relativas \u00e0 op\u00e7\u00e3o espec\u00edfica apresentada na sua regi\u00e3o e conclua a compra.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">A sua conta Alipay ou 1688 necessita de verifica\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Algumas formas de pagamento exigem a verifica\u00e7\u00e3o da identidade ou a autoriza\u00e7\u00e3o da conta antes de as compras poderem ser conclu\u00eddas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A cria\u00e7\u00e3o de uma conta Alipay n\u00e3o garante que todas as funcionalidades de pagamento da 1688 fiquem dispon\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Leia a mensagem de verifica\u00e7\u00e3o propriamente dita e siga as instru\u00e7\u00f5es da conta oficial ou do prestador de servi\u00e7os de pagamento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se a sua conta estiver restringida, suspensa ou em an\u00e1lise, contacte o apoio ao cliente oficial.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um servi\u00e7o de compras n\u00e3o deve ser utilizado para contornar verifica\u00e7\u00f5es de identidade, controlos da plataforma ou outras restri\u00e7\u00f5es de conformidade.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">A sua encomenda j\u00e1 n\u00e3o est\u00e1 sujeita a pagamento<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por vezes, o m\u00e9todo de pagamento funciona, mas a encomenda original j\u00e1 expirou ou foi alterada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por exemplo, um fornecedor pode ter atualizado o pre\u00e7o, a quantidade, a variante ou os custos de entrega no mercado interno de um produto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Verifique se:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O produto ainda est\u00e1 em stock.<\/li>\n\n\n\n<li>As especifica\u00e7\u00f5es que selecionou est\u00e3o dispon\u00edveis.<\/li>\n\n\n\n<li>A quantidade e o pre\u00e7o atual est\u00e3o corretos.<\/li>\n\n\n\n<li>A encomenda continua v\u00e1lida para pagamento.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Caso seja necess\u00e1rio efetuar uma nova encomenda, confirme o novo montante e as condi\u00e7\u00f5es do fornecedor antes de efetuar o pagamento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o presuma que o pre\u00e7o original do produto ou os custos de envio permanecer\u00e3o inalterados.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">E se ainda assim n\u00e3o conseguir efetuar o pagamento de 1688?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depois de identificar a raz\u00e3o pela qual o seu pagamento no 1688 falhou, tem tr\u00eas formas pr\u00e1ticas de proceder.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A escolha certa depende do facto de o problema ser tempor\u00e1rio, de existir outra forma de pagamento suportada dispon\u00edvel e de querer ou n\u00e3o gerir a compra por conta pr\u00f3pria.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Op\u00e7\u00e3o 1: Corrigir o m\u00e9todo de pagamento original<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta \u00e9 normalmente a primeira op\u00e7\u00e3o, caso o problema tenha uma solu\u00e7\u00e3o clara.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por exemplo, o seu banco pode autorizar o pagamento depois de confirmar a transa\u00e7\u00e3o, ou poder\u00e1 apenas ter de efetuar uma autoriza\u00e7\u00e3o na conta ou adicionar fundos suficientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Assim que o problema tiver sido resolvido e se confirmar que o pagamento original n\u00e3o foi bem-sucedido, poder\u00e1 tentar efetuar o pagamento novamente, caso a encomenda continue v\u00e1lida.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio pagar uma taxa de servi\u00e7o de compras por um problema que possa resolver diretamente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Op\u00e7\u00e3o 2: Utilizar outro m\u00e9todo de pagamento suportado<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se n\u00e3o for poss\u00edvel utilizar o m\u00e9todo original, mas houver outra op\u00e7\u00e3o eleg\u00edvel dispon\u00edvel no momento do pagamento, compare os respetivos requisitos e o custo total.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Verifique as taxas de pagamento, a convers\u00e3o de moeda, os requisitos da conta e o processo de reembolso aplic\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Faz sentido alterar os m\u00e9todos de pagamento quando a alternativa \u00e9 oficialmente suportada para a sua encomenda e n\u00e3o acarreta complica\u00e7\u00f5es desnecess\u00e1rias.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o faz sentido tentar repetidamente m\u00e9todos que a sua conta ou encomenda n\u00e3o permite utilizar.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Op\u00e7\u00e3o 3: Pedir a um servi\u00e7o de compras na China para efetuar a encomenda<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Considere recorrer a assist\u00eancia na compra quando:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Confirmou que o pagamento original n\u00e3o foi bem-sucedido.<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel aceder a uma via de pagamento direto compat\u00edvel para a compra que pretende efetuar.<\/li>\n\n\n\n<li>Os produtos e o fornecedor s\u00e3o eleg\u00edveis para um servi\u00e7o de compras.<\/li>\n\n\n\n<li>Est\u00e1 disposto a pagar uma taxa de servi\u00e7o adicional pela confirma\u00e7\u00e3o da encomenda, pelo pagamento ao fornecedor e pela assist\u00eancia na compra.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta op\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m \u00e9 relevante quando preferir que algu\u00e9m se encarregue da comunica\u00e7\u00e3o com os fornecedores chineses e do pagamento em RMB, em vez de ter de gerir essas etapas por si pr\u00f3prio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Um servi\u00e7o de compras \u00e9 um mecanismo alternativo de compras, n\u00e3o um servi\u00e7o de repara\u00e7\u00e3o para um banco ou uma conta Alipay em situa\u00e7\u00e3o de fal\u00eancia.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por exemplo, suponha que pretenda comprar 200 unidades de um produto no 1688. J\u00e1 chegou a acordo quanto \u00e0 quantidade e \u00e0s especifica\u00e7\u00f5es, mas nenhuma das formas de pagamento dispon\u00edveis na sua conta lhe permite concluir a encomenda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pode continuar a tentar estabelecer uma via de pagamento direto eleg\u00edvel. Em alternativa, assim que tiver resolvido qualquer incerteza anterior relativa ao pagamento, pode solicitar a um servi\u00e7o de compras na China que analise o produto e organize uma compra separada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A segunda op\u00e7\u00e3o pode sair mais cara, mas permite reduzir o trabalho de compras que tem de gerir na China.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A quest\u00e3o importante \u00e9 saber se esse apoio adicional compensa o custo associado ao seu pedido espec\u00edfico.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como concluir a sua compra atrav\u00e9s do 1688Warehouse ap\u00f3s uma falha no pagamento<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se o seu problema com o pagamento direto continuar por resolver e ainda assim pretender comprar os produtos, a 1688Warehouse pode avaliar se \u00e9 poss\u00edvel compr\u00e1-los em seu nome.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio procurar outros produtos nem abandonar o fornecedor que escolheu.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No entanto, n\u00e3o se pode partir do princ\u00edpio de que uma encomenda pendente de pagamento na sua conta pessoal do 1688 seja transferida diretamente para outro comprador ou agente de compras.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Poderemos ter de confirmar os detalhes do produto e efetuar uma encomenda separada atrav\u00e9s do nosso processo de compras.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Passo 1: Confirme se a encomenda original ainda n\u00e3o foi paga<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de efetuar outra compra, verifique se a transa\u00e7\u00e3o original n\u00e3o foi conclu\u00edda e se n\u00e3o h\u00e1 nenhum pagamento pendente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se houver um montante pendente ou se o estado da encomenda estiver em disputa, resolva primeiro essa quest\u00e3o com o prestador de servi\u00e7os de pagamento e a plataforma em causa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isto evita que uma compra de substitui\u00e7\u00e3o crie uma encomenda duplicada.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Passo 2: Enviar as informa\u00e7\u00f5es do produto para revis\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pode enviar-nos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O link do produto 1688<\/li>\n\n\n\n<li>Especifica\u00e7\u00f5es do produto, cores, tamanhos e modelos<\/li>\n\n\n\n<li>Quantidades necess\u00e1rias<\/li>\n\n\n\n<li>Nome do fornecedor ou link para a loja, se dispon\u00edvel<\/li>\n\n\n\n<li>Pre\u00e7o original indicado, se dispon\u00edvel<\/li>\n\n\n\n<li>Quaisquer requisitos de personaliza\u00e7\u00e3o ou de compra<\/li>\n\n\n\n<li>Uma breve descri\u00e7\u00e3o do problema de pagamento<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pode incluir uma captura de ecr\u00e3 com os dados ocultados do erro de finaliza\u00e7\u00e3o da compra, caso isso ajude a explicar o que aconteceu.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio partilhar a sua palavra-passe do 1688, a palavra-passe do Alipay, os dados do seu cart\u00e3o banc\u00e1rio nem os c\u00f3digos de verifica\u00e7\u00e3o \u00fanicos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Passo 3: Confirmar as condi\u00e7\u00f5es do fornecedor e a nova proposta<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A nossa equipa pode verificar se os produtos solicitados est\u00e3o dispon\u00edveis junto de um fornecedor com quem mantemos uma rela\u00e7\u00e3o comercial e confirmar as condi\u00e7\u00f5es de compra aplic\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de aprovar a nova compra, analise o pre\u00e7o do fornecedor, a quantidade, as especifica\u00e7\u00f5es, os custos de envio no pa\u00eds, a taxa de servi\u00e7o de compras e qualquer servi\u00e7o adicional solicitado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma cota\u00e7\u00e3o anterior, de 1688, n\u00e3o garante que o mesmo pre\u00e7o ou stock continue dispon\u00edvel para uma nova encomenda.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"http:\/\/1688warehouse.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/China-purchasing-agent-reviewing-1688-order-1024x576.webp\" alt=\"China purchasing agent reviewing 1688 order\" class=\"wp-image-963\" srcset=\"https:\/\/1688warehouse.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/China-purchasing-agent-reviewing-1688-order-1024x576.webp 1024w, https:\/\/1688warehouse.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/China-purchasing-agent-reviewing-1688-order-300x169.webp 300w, https:\/\/1688warehouse.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/China-purchasing-agent-reviewing-1688-order-768x432.webp 768w, https:\/\/1688warehouse.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/China-purchasing-agent-reviewing-1688-order-18x10.webp 18w, 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separadamente<\/td><\/tr><tr><td>Servi\u00e7os adicionais opcionais<\/td><td>Or\u00e7amento elaborado de acordo com os requisitos<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A taxa de compra cobre o \u00e2mbito acordado de assist\u00eancia na compra, incluindo o pagamento a fornecedores em RMB, quando aplic\u00e1vel. N\u00e3o se trata de uma taxa para restabelecer a sua conta de pagamento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta distin\u00e7\u00e3o \u00e9 importante quando se trata de decidir se se deve continuar a fazer compras diretas ou solicitar assist\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Passo 4: Aprovar a compra e tratar do pagamento ao fornecedor<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o dos detalhes do produto e do or\u00e7amento, pode aprovar o acordo de compra proposto e efetuar o pagamento acordado \u00e0 1688Warehouse.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Podemos, ent\u00e3o, efetuar a encomenda ao fornecedor em quest\u00e3o e tratar do pagamento em RMB de acordo com as condi\u00e7\u00f5es confirmadas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A compra deve ser registada ao abrigo do novo acordo, em vez de ser tratada como uma continua\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica da transa\u00e7\u00e3o que n\u00e3o foi concretizada na sua conta pessoal.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Passo 5: Confirmar que os produtos foram encomendados<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depois de o fornecedor aceitar a encomenda, as pr\u00f3ximas informa\u00e7\u00f5es importantes s\u00e3o as especifica\u00e7\u00f5es confirmadas do produto, a quantidade, o estado do fornecedor e a data prevista de envio no mercado interno.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se tamb\u00e9m precisar de um endere\u00e7o de rece\u00e7\u00e3o na China, o fornecedor pode enviar a mercadoria para o nosso armaz\u00e9m na China, ao abrigo do acordo de servi\u00e7o estabelecido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As verifica\u00e7\u00f5es no armaz\u00e9m e o envio internacional podem ser discutidos separadamente. N\u00e3o s\u00e3o obrigat\u00f3rios apenas pelo facto de ter solicitado assist\u00eancia na compra.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Precisa de ajuda com uma compra no 1688 que ainda n\u00e3o foi paga?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se o seu pagamento 1688 n\u00e3o foi processado e n\u00e3o conseguir concluir a encomenda atrav\u00e9s de um m\u00e9todo de pagamento direto compat\u00edvel, pode consultar as nossas <a href=\"https:\/\/1688warehouse.com\/pt\/1688-purchasing-service\/\">1688 Servi\u00e7o de Compras<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para obter um or\u00e7amento espec\u00edfico, <a href=\"https:\/\/1688warehouse.com\/pt\/contact-us\/\">Entre em contacto com a 1688Warehouse e envie-nos os links dos seus produtos<\/a>, as quantidades necess\u00e1rias e uma breve descri\u00e7\u00e3o do problema relacionado com o pagamento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Podemos avaliar se um novo acordo de compras \u00e9 adequado antes de autorizares outra encomenda.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Perguntas frequentes sobre pagamentos falhados no 1688<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Por que \u00e9 que o 1688 indica \u00abpor liquidar\u00bb quando o meu banco mostra que a cobran\u00e7a j\u00e1 foi efetuada?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O registo banc\u00e1rio pode corresponder a uma autoriza\u00e7\u00e3o pendente, ou os sistemas de encomendas e pagamentos podem ainda n\u00e3o ter registos correspondentes. Contacte os prestadores de servi\u00e7os relevantes para confirmar se a transa\u00e7\u00e3o foi conclu\u00edda, recusada ou estornada antes de tentar efetuar outro pagamento.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Um agente de compras pode pagar a minha encomenda 1688 pendente?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o automaticamente. Dependendo da plataforma e das condi\u00e7\u00f5es de compra, o agente poder\u00e1 ter de efetuar uma nova encomenda utilizando as informa\u00e7\u00f5es originais do produto. Confirme primeiro o estado do pagamento original.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Devo continuar a tentar com cart\u00f5es diferentes ap\u00f3s uma falha no pagamento?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o. Primeiro, determine se a rejei\u00e7\u00e3o se deve ao seu banco, ao prestador de servi\u00e7os de pagamento ou a restri\u00e7\u00f5es do sistema de checkout do 1688. Tentativas repetidas sem corrigir a causa podem n\u00e3o resolver o problema.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Um servi\u00e7o de compras pode ajudar se a minha conta 1688 estiver restrita?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pode estar dispon\u00edvel assist\u00eancia na compra de produtos leg\u00edtimos e eleg\u00edveis atrav\u00e9s de um processo de apoio espec\u00edfico, mas tal n\u00e3o pode contornar as verifica\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a da conta, as restri\u00e7\u00f5es de pagamento ou as regras da plataforma. As quest\u00f5es espec\u00edficas da conta devem ser tratadas atrav\u00e9s do apoio oficial.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Considera\u00e7\u00f5es finais<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se o seu pagamento de 1688 n\u00e3o foi processado, o primeiro passo mais seguro \u00e9 confirmar o que aconteceu \u00e0 transa\u00e7\u00e3o original. Em seguida, identifique a causa espec\u00edfica, em vez de alterar repetidamente os m\u00e9todos de pagamento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se conseguir resolver o problema atrav\u00e9s do seu banco, da verifica\u00e7\u00e3o da conta ou de outro m\u00e9todo de pagamento suportado, a compra direta poder\u00e1 ser a solu\u00e7\u00e3o mais simples.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se o pagamento direto n\u00e3o for vi\u00e1vel e os seus produtos forem eleg\u00edveis para apoio \u00e0 compra, a 1688Warehouse pode ajud\u00e1-lo a avaliar um novo acordo de compra.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O objetivo n\u00e3o \u00e9 simplesmente encontrar outra pessoa para pagar. Trata-se de concluir a compra pretendida com custos confirmados, detalhes claros da encomenda e sem qualquer pagamento duplicado por resolver.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>If your 1688 payment failed, do not immediately submit another payment. 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