{"id":659,"date":"2026-08-27T12:49:13","date_gmt":"2026-08-27T12:49:13","guid":{"rendered":"https:\/\/1688warehouse.com\/?page_id=659"},"modified":"2026-08-27T12:49:13","modified_gmt":"2026-08-27T12:49:13","slug":"returns-refund-assistance-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/1688warehouse.com\/pt\/returns-refund-assistance-policy\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de assist\u00eancia em devolu\u00e7\u00f5es e reembolsos"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: 27 de agosto de 2026<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em <strong>1688 Armaz\u00e9m<\/strong>, compreendemos que, por vezes, podem surgir problemas ao adquirir produtos junto de fornecedores independentes no 1688 ou noutras plataformas chinesas de abastecimento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No \u00e2mbito dos nossos servi\u00e7os de compras e de armazenamento na China, podemos ajudar os clientes a identificar problemas com os produtos e a comunicar com os fornecedores relativamente a devolu\u00e7\u00f5es, trocas, substitui\u00e7\u00f5es ou pedidos de reembolso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A presente Pol\u00edtica de Assist\u00eancia em Devolu\u00e7\u00f5es e Reembolsos explica o \u00e2mbito da nossa assist\u00eancia, as responsabilidades do cliente, as limita\u00e7\u00f5es dos fornecedores, os custos, os prazos e as condi\u00e7\u00f5es importantes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por favor, leia esta Pol\u00edtica juntamente com a nossa <strong>Termos do Servi\u00e7o<\/strong>, <strong>Termos de Utiliza\u00e7\u00e3o<\/strong>, bem como qualquer or\u00e7amento ou acordo escrito aplic\u00e1vel \u00e0 sua encomenda.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. O nosso papel<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A 1688Warehouse atua como prestadora de servi\u00e7os de compras, armazenamento, inspe\u00e7\u00e3o, consolida\u00e7\u00e3o e log\u00edstica.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Salvo indica\u00e7\u00e3o em contr\u00e1rio, <strong>A 1688Warehouse n\u00e3o \u00e9 o fabricante nem o vendedor dos produtos adquiridos aos fornecedores da 1688<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os produtos s\u00e3o fornecidos por vendedores ou fabricantes independentes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por conseguinte, as devolu\u00e7\u00f5es, as trocas, as substitui\u00e7\u00f5es e os reembolsos podem, em \u00faltima an\u00e1lise, depender de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>A pol\u00edtica do fornecedor<\/li>\n\n\n\n<li>O estado do produto<\/li>\n\n\n\n<li>O estado da encomenda<\/li>\n\n\n\n<li>Dados dispon\u00edveis<\/li>\n\n\n\n<li>O momento em que o pedido foi apresentado<\/li>\n\n\n\n<li>Regras aplic\u00e1veis da plataforma 1688<\/li>\n\n\n\n<li>Requisitos relativos ao regresso ao pa\u00eds<\/li>\n\n\n\n<li>Outras circunst\u00e2ncias relacionadas com a transa\u00e7\u00e3o<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Podemos ajudar no processo, mas n\u00e3o podemos garantir a decis\u00e3o final do fornecedor.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Quando podemos ajudar<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Podemos prestar assist\u00eancia aos clientes quando as mercadorias recebidas no nosso armaz\u00e9m na China apresentarem um problema evidente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entre os exemplos, podem contar-se:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Produto incorreto<\/li>\n\n\n\n<li>Cor incorreta<\/li>\n\n\n\n<li>Modelo incorreto<\/li>\n\n\n\n<li>Tamanho incorreto<\/li>\n\n\n\n<li>Quantidade incorreta<\/li>\n\n\n\n<li>Artigos em falta<\/li>\n\n\n\n<li>Danos f\u00edsicos vis\u00edveis<\/li>\n\n\n\n<li>Defeitos de fabrico evidentes<\/li>\n\n\n\n<li>Produtos que diferem claramente da encomenda confirmada<\/li>\n\n\n\n<li>Erros de envio por parte dos fornecedores<\/li>\n\n\n\n<li>Outras discrep\u00e2ncias vis\u00edveis que possam ser razoavelmente identificadas durante uma inspe\u00e7\u00e3o b\u00e1sica do armaz\u00e9m<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cada caso ser\u00e1 avaliado com base na informa\u00e7\u00e3o dispon\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Inspe\u00e7\u00e3o b\u00e1sica do armaz\u00e9m<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Caso a inspe\u00e7\u00e3o esteja inclu\u00edda ou seja solicitada, poderemos efetuar uma verifica\u00e7\u00e3o b\u00e1sica no armaz\u00e9m antes do envio internacional.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isto pode incluir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Contagem das quantidades de produtos<\/li>\n\n\n\n<li>Verifica\u00e7\u00e3o do aspeto exterior<\/li>\n\n\n\n<li>Verificar se existem danos evidentes<\/li>\n\n\n\n<li>Compara\u00e7\u00e3o das caracter\u00edsticas b\u00e1sicas do produto<\/li>\n\n\n\n<li>Verificar informa\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas sobre a cor ou o modelo<\/li>\n\n\n\n<li>Tirar fotografias<\/li>\n\n\n\n<li>Gravar v\u00eddeos<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este servi\u00e7o destina-se a ajudar a identificar problemas evidentes antes de as mercadorias sa\u00edrem da China.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A nossa inspe\u00e7\u00e3o padr\u00e3o n\u00e3o constitui uma inspe\u00e7\u00e3o profissional completa de controlo de qualidade e n\u00e3o inclui ensaios t\u00e9cnicos especializados nem ensaios laboratoriais, salvo se tal for acordado separadamente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Limita\u00e7\u00f5es da inspe\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alguns defeitos n\u00e3o podem ser razoavelmente identificados durante uma inspe\u00e7\u00e3o normal do armaz\u00e9m.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entre os exemplos, podem contar-se:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Defeitos internos<\/li>\n\n\n\n<li>Problemas ocultos na produ\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>Avarias intermitentes<\/li>\n\n\n\n<li>Problemas de durabilidade a longo prazo<\/li>\n\n\n\n<li>Problemas de desempenho el\u00e9trico<\/li>\n\n\n\n<li>Quest\u00f5es relacionadas com a composi\u00e7\u00e3o qu\u00edmica<\/li>\n\n\n\n<li>Incumprimento da regulamenta\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>Defeitos que exigem equipamento especializado<\/li>\n\n\n\n<li>Problemas vis\u00edveis apenas ap\u00f3s uma utiliza\u00e7\u00e3o prolongada<\/li>\n\n\n\n<li>Problemas no interior de embalagens seladas que o cliente nos pediu para n\u00e3o abrir<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma inspe\u00e7\u00e3o bem-sucedida no armaz\u00e9m n\u00e3o garante que todos os produtos estejam totalmente isentos de defeitos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Fotografias e v\u00eddeos como prova<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se identificarmos um problema evidente, poderemos fornecer fotografias ou v\u00eddeos ao cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estes materiais tamb\u00e9m podem ser utilizados para facilitar a comunica\u00e7\u00e3o com o fornecedor.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dependendo da situa\u00e7\u00e3o, as provas podem incluir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Fotografias do produto<\/li>\n\n\n\n<li>Fotografias das \u00e1reas danificadas<\/li>\n\n\n\n<li>Fotografias das embalagens<\/li>\n\n\n\n<li>Fotografias de r\u00f3tulos<\/li>\n\n\n\n<li>V\u00eddeos que mostram o problema<\/li>\n\n\n\n<li>Registos de quantidade<\/li>\n\n\n\n<li>Etiquetas de envio nacionais<\/li>\n\n\n\n<li>Encomendar capturas de ecr\u00e3 ou informa\u00e7\u00f5es sobre o produto<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O tipo de comprovativo exigido pode variar consoante o fornecedor ou a plataforma.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Revis\u00e3o e confirma\u00e7\u00e3o pelo cliente<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os clientes devem analisar atempadamente as fotografias, os v\u00eddeos e outras informa\u00e7\u00f5es relativas \u00e0 inspe\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se um cliente detetar algum problema, deve notificar-nos <strong>sempre que poss\u00edvel, antes do envio internacional<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depois de as mercadorias terem sido agrupadas, reembaladas ou enviadas para o estrangeiro, as op\u00e7\u00f5es de devolu\u00e7\u00e3o podem tornar-se mais limitadas ou significativamente mais caras.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Devolu\u00e7\u00f5es<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Caso um fornecedor aceite uma devolu\u00e7\u00e3o, poderemos ajudar a coordenar a devolu\u00e7\u00e3o das mercadorias do nosso armaz\u00e9m na China para o fornecedor.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A assist\u00eancia na devolu\u00e7\u00e3o pode incluir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Contactar o fornecedor<\/li>\n\n\n\n<li>Confirma\u00e7\u00e3o das instru\u00e7\u00f5es de devolu\u00e7\u00e3o do fornecedor<\/li>\n\n\n\n<li>Prepara\u00e7\u00e3o das provas de apoio dispon\u00edveis<\/li>\n\n\n\n<li>Coordena\u00e7\u00e3o do envio de devolu\u00e7\u00e3o no mercado interno<\/li>\n\n\n\n<li>Fornecimento das informa\u00e7\u00f5es de rastreio no territ\u00f3rio nacional, sempre que dispon\u00edveis<\/li>\n\n\n\n<li>Acompanhamento da resposta do fornecedor<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma devolu\u00e7\u00e3o s\u00f3 pode ser conclu\u00edda se o fornecedor concordar em aceitar a mercadoria ou se os procedimentos aplic\u00e1veis da plataforma permitirem a devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Trocas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se um fornecedor concordar em trocar um produto incorreto ou com defeito, poderemos ajudar a coordenar a troca.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isto pode incluir:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Devolu\u00e7\u00e3o do produto original<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c0 espera que o fornecedor o receba<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c0 espera que o fornecedor envie o produto de substitui\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>Recebimento da pe\u00e7a de substitui\u00e7\u00e3o no nosso armaz\u00e9m<\/li>\n\n\n\n<li>Realizar outra verifica\u00e7\u00e3o b\u00e1sica, sempre que aplic\u00e1vel<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O tempo de processamento da troca depende principalmente do fornecedor e da log\u00edstica nacional.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Produtos de substitui\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em alguns casos, o fornecedor pode propor o envio de mercadorias de substitui\u00e7\u00e3o sem exigir a devolu\u00e7\u00e3o do produto original.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nesses casos, podemos ajudar na rece\u00e7\u00e3o e identifica\u00e7\u00e3o da encomenda de substitui\u00e7\u00e3o no nosso armaz\u00e9m.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quaisquer requisitos adicionais relativos ao armaz\u00e9m, \u00e0 inspe\u00e7\u00e3o, ao envio nacional ou ao manuseamento depender\u00e3o das circunst\u00e2ncias da encomenda.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Pedidos de reembolso<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sempre que for o caso, poderemos ajudar na apresenta\u00e7\u00e3o ou na coordena\u00e7\u00e3o de um pedido de reembolso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isto pode incluir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Explicar o problema ao fornecedor<\/li>\n\n\n\n<li>Fornecimento de fotografias ou v\u00eddeos<\/li>\n\n\n\n<li>Fornecimento de informa\u00e7\u00f5es sobre a encomenda<\/li>\n\n\n\n<li>Comunicar a solu\u00e7\u00e3o solicitada pelo cliente<\/li>\n\n\n\n<li>Acompanhamento da resposta do fornecedor<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No entanto:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>A 1688Warehouse n\u00e3o pode garantir que um reembolso venha a ser aprovado.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O resultado final \u00e9 determinado pelo fornecedor, pelas regras aplic\u00e1veis da plataforma, pelo estado da transa\u00e7\u00e3o e pelas provas dispon\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. Reembolsos totais e parciais<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dependendo das circunst\u00e2ncias, um fornecedor pode oferecer:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Reembolso total<\/li>\n\n\n\n<li>Reembolso parcial<\/li>\n\n\n\n<li>Substitui\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>C\u00e2mbio<\/li>\n\n\n\n<li>Desconto ou compensa\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00e3o h\u00e1 reembolso<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pode ser pedido ao cliente que decida se aceita ou n\u00e3o a solu\u00e7\u00e3o proposta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Normalmente, n\u00e3o aceitaremos um acordo em nome do cliente sem a sua autoriza\u00e7\u00e3o, nos casos em que a decis\u00e3o tenha um impacto significativo no seu dinheiro ou nos seus bens.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12. Prazos de devolu\u00e7\u00e3o dos fornecedores<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Muitos fornecedores ou plataformas imp\u00f5em prazos para:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Comunicar problemas com os produtos<\/li>\n\n\n\n<li>Solicitar devolu\u00e7\u00f5es<\/li>\n\n\n\n<li>Solicitar trocas<\/li>\n\n\n\n<li>Contesta\u00e7\u00e3o de ofertas iniciais<\/li>\n\n\n\n<li>Pedidos de reembolso<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por conseguinte, os clientes devem analisar os resultados da inspe\u00e7\u00e3o e fornecer instru\u00e7\u00f5es o mais rapidamente poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se o prazo de devolu\u00e7\u00e3o ou reembolso de um fornecedor expirar devido a um atraso na resposta do cliente, as vias de recurso dispon\u00edveis poder\u00e3o ser reduzidas ou perdidas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">13. Custos de envio de devolu\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O frete de devolu\u00e7\u00e3o no mercado interno chin\u00eas pode ser pago por:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O fornecedor<\/li>\n\n\n\n<li>O cliente<\/li>\n\n\n\n<li>Um contrato de seguro de transporte mar\u00edtimo<\/li>\n\n\n\n<li>Outra festa<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">dependendo do motivo da devolu\u00e7\u00e3o e da pol\u00edtica do fornecedor.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A 1688Warehouse n\u00e3o paga automaticamente os portes de devolu\u00e7\u00e3o dos fornecedores, a menos que tal tenha sido especificamente acordado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se pagarmos os custos de devolu\u00e7\u00e3o no pa\u00eds em nome do cliente, o montante poder\u00e1 ser creditado na conta do cliente ou deduzido de qualquer reembolso recebido.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">14. Custos de manuseamento e assist\u00eancia<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Podem surgir custos adicionais aquando do processamento de uma devolu\u00e7\u00e3o, troca, substitui\u00e7\u00e3o ou reembolso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entre estes podem incluir-se:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Frete de retorno nacional<\/li>\n\n\n\n<li>Inspe\u00e7\u00e3o adicional<\/li>\n\n\n\n<li>Reembalagem<\/li>\n\n\n\n<li>Manuseamento especial<\/li>\n\n\n\n<li>Processamento adicional no armaz\u00e9m<\/li>\n\n\n\n<li>Encargos do fornecedor<\/li>\n\n\n\n<li>Dedu\u00e7\u00f5es da plataforma<\/li>\n\n\n\n<li>Encargos de processamento de pagamentos<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sempre que for razoavelmente poss\u00edvel, informaremos os custos adicionais significativos antes de prestarmos servi\u00e7os opcionais pagos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">15. Taxa de servi\u00e7o de compras<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A nossa taxa de servi\u00e7o padr\u00e3o de compras \u00e9 de <strong>8% do valor do produto<\/strong>, salvo acordo em contr\u00e1rio por escrito.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A comiss\u00e3o de servi\u00e7o de compras compensa-nos pelos servi\u00e7os de compras e de apoio \u00e0s transa\u00e7\u00f5es j\u00e1 prestados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se, posteriormente, um fornecedor emitir uma devolu\u00e7\u00e3o ou um reembolso, a possibilidade de reembolso da taxa de servi\u00e7o da compra original depender\u00e1 das circunst\u00e2ncias e de qualquer acordo espec\u00edfico por escrito relativo \u00e0 transa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um reembolso por parte de um fornecedor n\u00e3o significa automaticamente que os custos de terceiros ou os servi\u00e7os j\u00e1 prestados tamb\u00e9m sejam reembols\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">16. Montantes dos reembolsos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O montante recuperado junto de um fornecedor pode ser diferente do pagamento total inicial do cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As poss\u00edveis dedu\u00e7\u00f5es podem incluir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Dedu\u00e7\u00f5es dos fornecedores<\/li>\n\n\n\n<li>Frete de retorno nacional<\/li>\n\n\n\n<li>Taxas da plataforma<\/li>\n\n\n\n<li>Encargos de processamento de pagamentos<\/li>\n\n\n\n<li>Diferen\u00e7as de convers\u00e3o cambial<\/li>\n\n\n\n<li>Servi\u00e7os j\u00e1 conclu\u00eddos<\/li>\n\n\n\n<li>Outros custos relacionados com transa\u00e7\u00f5es<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Forneceremos as informa\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis relativas ao montante efetivamente recuperado.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">17. Prazo de processamento do reembolso<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O prazo de reembolso depende de fatores que est\u00e3o fora do nosso controlo direto, nomeadamente:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tempo de resposta do fornecedor<\/li>\n\n\n\n<li>Processamento na plataforma<\/li>\n\n\n\n<li>Prazo de entrega da devolu\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>Inspe\u00e7\u00e3o pelo fornecedor<\/li>\n\n\n\n<li>Processamento pelo prestador de servi\u00e7os de pagamentos<\/li>\n\n\n\n<li>Processamento banc\u00e1rio<\/li>\n\n\n\n<li>Prazo de transfer\u00eancia de divisas<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por conseguinte, n\u00e3o podemos garantir uma data espec\u00edfica para a conclus\u00e3o do reembolso.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">18. M\u00e9todo de reembolso<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Caso o reembolso seja obtido com sucesso, o m\u00e9todo utilizado para devolver ou creditar os fundos poder\u00e1 depender da transa\u00e7\u00e3o original e das condi\u00e7\u00f5es de pagamento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um reembolso pode ser:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Creditado no saldo da conta do cliente<\/li>\n\n\n\n<li>Aplicado numa outra compra<\/li>\n\n\n\n<li>Aplicado \u00e0s despesas de envio<\/li>\n\n\n\n<li>Reembolsado atrav\u00e9s de um m\u00e9todo de pagamento acordado<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quaisquer encargos de transa\u00e7\u00e3o ou transfer\u00eancia aplic\u00e1veis poder\u00e3o ser deduzidos, quando for o caso.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">19. Produtos adquiridos diretamente pelo cliente<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os clientes podem adquirir os produtos por conta pr\u00f3pria e envi\u00e1-los para o nosso armaz\u00e9m.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Caso essas compras n\u00e3o tenham sido efetuadas atrav\u00e9s do nosso servi\u00e7o de compras, a nossa capacidade de prestar assist\u00eancia em devolu\u00e7\u00f5es ou reembolsos poder\u00e1 ser mais limitada, uma vez que:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Podemos n\u00e3o ter controlo sobre a encomenda original de 1688<\/li>\n\n\n\n<li>Podemos n\u00e3o ter acesso \u00e0 transa\u00e7\u00e3o de pagamento<\/li>\n\n\n\n<li>O fornecedor poder\u00e1 solicitar uma interven\u00e7\u00e3o por parte da conta que efetuou a encomenda<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Podemos continuar a prestar assist\u00eancia no que diz respeito \u00e0 documenta\u00e7\u00e3o do armaz\u00e9m e ao processamento de devolu\u00e7\u00f5es nacionais, sempre que tal for vi\u00e1vel, mas o cliente poder\u00e1 ter de contactar diretamente o fornecedor ou a plataforma.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">20. Produtos adquiridos atrav\u00e9s da 1688Warehouse<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nos casos em que efetu\u00e1mos a encomenda em nome do cliente, poderemos prestar uma assist\u00eancia mais direta no que diz respeito \u00e0 comunica\u00e7\u00e3o com o fornecedor e aos pedidos relacionados com a transa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A possibilidade de devolu\u00e7\u00e3o, troca ou reembolso continua a depender do fornecedor e das regras aplic\u00e1veis \u00e0 transa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">21. Produtos personalizados e feitos por encomenda<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os produtos personalizados, com marca pr\u00f3pria, fabricados especialmente ou por encomenda podem ter direitos de devolu\u00e7\u00e3o limitados ou inexistentes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entre os exemplos, podem contar-se:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Log\u00f3tipos personalizados<\/li>\n\n\n\n<li>Cores personalizadas<\/li>\n\n\n\n<li>Embalagem personalizada<\/li>\n\n\n\n<li>Dimens\u00f5es personalizadas<\/li>\n\n\n\n<li>Produtos personalizados<\/li>\n\n\n\n<li>Produtos OEM<\/li>\n\n\n\n<li>S\u00e9ries de produ\u00e7\u00e3o especiais<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os clientes devem confirmar cuidadosamente todos os detalhes da personaliza\u00e7\u00e3o antes de efetuarem uma encomenda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Assim que a produ\u00e7\u00e3o tiver in\u00edcio, poder\u00e1 n\u00e3o ser poss\u00edvel efetuar o cancelamento, a devolu\u00e7\u00e3o ou o reembolso.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">22. Produtos com restri\u00e7\u00f5es de devolu\u00e7\u00e3o por motivos n\u00e3o relacionados com a qualidade<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alguns fornecedores podem n\u00e3o aceitar devolu\u00e7\u00f5es simplesmente porque:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O cliente muda de ideias<\/li>\n\n\n\n<li>O cliente j\u00e1 n\u00e3o precisa do produto<\/li>\n\n\n\n<li>O cliente escolheu a especifica\u00e7\u00e3o errada<\/li>\n\n\n\n<li>O cliente encomendou a quantidade errada<\/li>\n\n\n\n<li>O plano de revenda do cliente sofreu altera\u00e7\u00f5es<\/li>\n\n\n\n<li>O produto j\u00e1 n\u00e3o tem utilidade comercial para o cliente<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Caso o fornecedor tenha entregue o produto de acordo com a encomenda confirmada, os direitos de devolu\u00e7\u00e3o podem ser limitados.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">23. Erros nas especifica\u00e7\u00f5es do cliente<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os clientes s\u00e3o respons\u00e1veis por verificar cuidadosamente os requisitos do produto antes de efetuar a compra.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se o fornecedor entregar o produto em conformidade com as instru\u00e7\u00f5es confirmadas pelo cliente, n\u00e3o podemos garantir a devolu\u00e7\u00e3o ou o reembolso pelo facto de o cliente ter decidido posteriormente que:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O tamanho n\u00e3o \u00e9 adequado<\/li>\n\n\n\n<li>A cor n\u00e3o \u00e9 adequada<\/li>\n\n\n\n<li>A quantidade \u00e9 excessiva<\/li>\n\n\n\n<li>O modelo est\u00e1 incorreto devido \u00e0s instru\u00e7\u00f5es do cliente<\/li>\n\n\n\n<li>O produto n\u00e3o \u00e9 adequado para o mercado a que se destina<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Continuaremos a prestar apoio na comunica\u00e7\u00e3o com os fornecedores, sempre que tal for razo\u00e1vel, mas a aceita\u00e7\u00e3o por parte dos fornecedores n\u00e3o \u00e9 garantida.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">24. Expectativas em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 qualidade do produto<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A qualidade dos produtos pode variar significativamente entre fornecedores e n\u00edveis de pre\u00e7o na plataforma 1688.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os clientes n\u00e3o devem partir do princ\u00edpio de que:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O produto mais barato \u00e9 de qualidade superior<\/li>\n\n\n\n<li>As fotografias dos produtos representam na perfei\u00e7\u00e3o cada unidade<\/li>\n\n\n\n<li>Todos os lotes ser\u00e3o id\u00eanticos<\/li>\n\n\n\n<li>A declara\u00e7\u00e3o de marketing de um fornecedor constitui uma garantia de qualidade independente<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os clientes com requisitos de qualidade rigorosos devem comunic\u00e1-los antes de efetuarem a encomenda e considerar a possibilidade de solicitar uma inspe\u00e7\u00e3o mais detalhada ou a organiza\u00e7\u00e3o de amostragens.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">25. Amostras<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No caso de encomendas de maior volume ou em que a qualidade seja um fator determinante, os clientes podem considerar a possibilidade de adquirir amostras antes de efetuarem uma encomenda de maior volume.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma amostra pode ajudar a avaliar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Qualidade do produto<\/li>\n\n\n\n<li>Cor<\/li>\n\n\n\n<li>Tamanho<\/li>\n\n\n\n<li>Material<\/li>\n\n\n\n<li>Fun\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>Embalagem<\/li>\n\n\n\n<li>Capacidade do fornecedor<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No entanto, a aprova\u00e7\u00e3o da amostra n\u00e3o garante que todas as unidades de produ\u00e7\u00e3o futuras sejam id\u00eanticas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">26. Problemas detetados ap\u00f3s o envio internacional<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Recomendamos vivamente que se identifiquem e resolvam os problemas relacionados com os produtos enquanto a mercadoria ainda se encontra na China.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se for detetado um problema apenas ap\u00f3s o envio internacional:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Os procedimentos de devolu\u00e7\u00e3o no mercado interno chin\u00eas podem j\u00e1 n\u00e3o ser vi\u00e1veis<\/li>\n\n\n\n<li>O frete de devolu\u00e7\u00e3o internacional pode ser caro<\/li>\n\n\n\n<li>Os prazos dos fornecedores podem j\u00e1 ter expirado<\/li>\n\n\n\n<li>A aceita\u00e7\u00e3o por parte dos fornecedores poder\u00e1 ser mais dif\u00edcil<\/li>\n\n\n\n<li>Podem surgir complica\u00e7\u00f5es aduaneiras<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Podemos ainda prestar assist\u00eancia na comunica\u00e7\u00e3o com os fornecedores, sempre que tal for vi\u00e1vel, mas n\u00e3o podemos garantir devolu\u00e7\u00f5es, trocas ou reembolsos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">27. Envio de devolu\u00e7\u00f5es internacionais<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As devolu\u00e7\u00f5es internacionais n\u00e3o est\u00e3o inclu\u00eddas no nosso servi\u00e7o padr\u00e3o de assist\u00eancia \u00e0 devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Caso seja necess\u00e1rio enviar mercadorias internacionalmente de volta para a China, o cliente poder\u00e1 ser respons\u00e1vel por:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Frete de retorno internacional<\/li>\n\n\n\n<li>Encargos aduaneiros<\/li>\n\n\n\n<li>Encargos de importa\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>Documenta\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>Seguros<\/li>\n\n\n\n<li>Enredo<\/li>\n\n\n\n<li>Outras despesas relacionadas<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A viabilidade de uma devolu\u00e7\u00e3o internacional deve ser avaliada antes do envio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">28. Mercadorias j\u00e1 agrupadas ou reembaladas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se for apresentado um pedido de devolu\u00e7\u00e3o depois de as mercadorias j\u00e1 terem sido agrupadas ou reembaladas, poder\u00e1 ser necess\u00e1rio um manuseamento adicional para:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Localizar o artigo<\/li>\n\n\n\n<li>Reabrir caixas de cart\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>Separar o produto<\/li>\n\n\n\n<li>Reembalar as mercadorias restantes<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Podem ser aplicadas taxas de manuseamento adicionais, quando for o caso.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">29. Mercadorias j\u00e1 expedidas para o estrangeiro<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Assim que o transporte internacional tiver come\u00e7ado, normalmente n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel simplesmente interromper o envio ou devolver um \u00fanico produto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As restri\u00e7\u00f5es da transportadora, as regras aduaneiras e o estado da remessa determinar\u00e3o se existe alguma op\u00e7\u00e3o de interce\u00e7\u00e3o ou devolu\u00e7\u00e3o dispon\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Podem ser aplicadas taxas adicionais.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">30. Lit\u00edgios com fornecedores<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Caso um fornecedor conteste a reclama\u00e7\u00e3o do cliente, poderemos prestar assist\u00eancia, apresentando as provas dispon\u00edveis e comunicando a posi\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No entanto, n\u00e3o podemos agir como tribunal, \u00e1rbitro, autoridade reguladora ou \u00f3rg\u00e3o independente de resolu\u00e7\u00e3o de lit\u00edgios.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O resultado final pode ser determinado por:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O fornecedor<\/li>\n\n\n\n<li>Procedimentos da plataforma 1688<\/li>\n\n\n\n<li>Regras do prestador de servi\u00e7os de pagamento<\/li>\n\n\n\n<li>Legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel<\/li>\n\n\n\n<li>Outros mecanismos de resolu\u00e7\u00e3o de lit\u00edgios relevantes<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">31. Sem garantia de resultados<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O nosso servi\u00e7o \u00e9 um <strong>servi\u00e7o de assist\u00eancia<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o garantimos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Aprova\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>Aprova\u00e7\u00e3o da bolsa<\/li>\n\n\n\n<li>Aprova\u00e7\u00e3o do reembolso<\/li>\n\n\n\n<li>Reembolso total<\/li>\n\n\n\n<li>Coopera\u00e7\u00e3o com os fornecedores<\/li>\n\n\n\n<li>Prazo de processamento do reembolso<\/li>\n\n\n\n<li>Recupera\u00e7\u00e3o de todas as despesas relacionadas<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A nossa responsabilidade consiste em prestar assist\u00eancia razo\u00e1vel dentro do \u00e2mbito do servi\u00e7o que nos comprometemos a prestar.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">32. Alega\u00e7\u00f5es fraudulentas ou sem fundamento<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Reservamo-nos o direito de recusar assist\u00eancia sempre que tenhamos motivos razo\u00e1veis para acreditar que um pedido de indemniza\u00e7\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Fraudulento<\/li>\n\n\n\n<li>Enganoso<\/li>\n\n\n\n<li>Sem fundamento em provas<\/li>\n\n\n\n<li>Incompat\u00edvel com a ordem confirmada<\/li>\n\n\n\n<li>Com o objetivo de utilizar indevidamente os procedimentos de reembolso dos fornecedores ou das plataformas<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os clientes devem fornecer informa\u00e7\u00f5es precisas ao solicitar assist\u00eancia para devolu\u00e7\u00f5es ou reembolsos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">33. Mercadorias proibidas e sujeitas a restri\u00e7\u00f5es<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A assist\u00eancia na devolu\u00e7\u00e3o poder\u00e1 ser limitada no caso de mercadorias proibidas, perigosas, sujeitas a regulamenta\u00e7\u00e3o, falsificadas ou sujeitas a restri\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os clientes s\u00e3o respons\u00e1veis por garantir que as mercadorias cumprem os requisitos aplic\u00e1veis em mat\u00e9ria de compras, exporta\u00e7\u00e3o, expedi\u00e7\u00e3o e importa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Podemos recusar-nos a processar uma devolu\u00e7\u00e3o se tal implicar um risco legal, regulamentar ou de seguran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">34. Como solicitar assist\u00eancia para devolu\u00e7\u00f5es ou reembolsos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se achar que h\u00e1 algum problema com os seus produtos, contacte-nos o mais rapidamente poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por favor, indique:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O seu nome ou refer\u00eancia de cliente<\/li>\n\n\n\n<li>N.\u00ba de encomenda de 1688 ou link do produto<\/li>\n\n\n\n<li>Nome do produto<\/li>\n\n\n\n<li>Informa\u00e7\u00f5es sobre o fornecedor, quando dispon\u00edveis<\/li>\n\n\n\n<li>Quantidade afetada<\/li>\n\n\n\n<li>Descri\u00e7\u00e3o do problema<\/li>\n\n\n\n<li>Fotografias ou v\u00eddeos, caso existam<\/li>\n\n\n\n<li>A sua solu\u00e7\u00e3o preferida<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A sua solu\u00e7\u00e3o preferida poder\u00e1 ser:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Voltar<\/li>\n\n\n\n<li>C\u00e2mbio<\/li>\n\n\n\n<li>Substitui\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>Reembolso<\/li>\n\n\n\n<li>Reembolso parcial<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A nossa equipa ir\u00e1 analisar a informa\u00e7\u00e3o dispon\u00edvel e explicar qual ser\u00e1 o pr\u00f3ximo passo mais adequado.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">35. Prazo recomendado para comunicar um problema<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os clientes devem comunicar os problemas <strong>imediatamente ap\u00f3s recebermos os resultados da nossa inspe\u00e7\u00e3o ou tomarmos conhecimento do problema<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quanto mais cedo for comunicada uma avaria enquanto a mercadoria ainda se encontrar na China, maior ser\u00e1 a probabilidade de ainda existirem op\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas de devolu\u00e7\u00e3o ou troca.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">36. Autoriza\u00e7\u00e3o do cliente<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de tomarmos medidas concretas relativamente a uma devolu\u00e7\u00e3o, troca, reembolso ou elimina\u00e7\u00e3o de mercadorias, poderemos solicitar a aprova\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os clientes devem responder rapidamente para evitar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Expirar do prazo do fornecedor<\/li>\n\n\n\n<li>Armazenamento adicional<\/li>\n\n\n\n<li>Atrasos nas devolu\u00e7\u00f5es<\/li>\n\n\n\n<li>Perda dos direitos de recurso na plataforma<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">37. Comunica\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As quest\u00f5es relativas a devolu\u00e7\u00f5es e reembolsos podem ser tratadas atrav\u00e9s de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>WhatsApp<\/li>\n\n\n\n<li>E-mail<\/li>\n\n\n\n<li>Outros canais de comunica\u00e7\u00e3o acordados<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os clientes devem guardar as comunica\u00e7\u00f5es relevantes e as informa\u00e7\u00f5es relativas \u00e0s encomendas at\u00e9 que o assunto esteja resolvido.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">38. Rela\u00e7\u00e3o com outros termos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A presente pol\u00edtica deve ser lida em conjunto com:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Termos do Servi\u00e7o<\/li>\n\n\n\n<li>Termos de Utiliza\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>Pol\u00edtica de privacidade<\/li>\n\n\n\n<li>Condi\u00e7\u00f5es de envio<\/li>\n\n\n\n<li>Termos e pol\u00edtica de armazenamento<\/li>\n\n\n\n<li>Qualquer or\u00e7amento espec\u00edfico ou acordo por escrito<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Caso um acordo escrito espec\u00edfico relativo a uma transa\u00e7\u00e3o contenha condi\u00e7\u00f5es diferentes, as condi\u00e7\u00f5es especificamente acordadas podem prevalecer para essa transa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">39. Altera\u00e7\u00f5es \u00e0 presente pol\u00edtica<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Podemos atualizar esta Pol\u00edtica de Assist\u00eancia a Devolu\u00e7\u00f5es e Reembolsos periodicamente, de modo a refletir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Altera\u00e7\u00f5es aos nossos servi\u00e7os<\/li>\n\n\n\n<li>Altera\u00e7\u00f5es nas pr\u00e1ticas dos fornecedores<\/li>\n\n\n\n<li>Altera\u00e7\u00f5es \u00e0s regras da plataforma<\/li>\n\n\n\n<li>Altera\u00e7\u00f5es operacionais<\/li>\n\n\n\n<li>Requisitos legais ou regulamentares<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A vers\u00e3o atualizada ser\u00e1 publicada em <strong>1688warehouse.com<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O <strong>data da \u00ab\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o\u00bb<\/strong> A data que figura no topo desta p\u00e1gina indicar\u00e1 a revis\u00e3o mais recente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">40. Contacte-nos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se precisar de ajuda com um problema relacionado com um produto, uma devolu\u00e7\u00e3o, uma troca ou um pedido de reembolso, contacte:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>1688 Armaz\u00e9m<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>S\u00edtio Web:<\/strong> 1688warehouse.com<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>E-mail:<\/strong> <a href=\"mailto:crownwatchhub@gmail.com\">crownwatchhub@gmail.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Telefone \/ WhatsApp:<\/strong> +44 7732 448253<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para obter assist\u00eancia mais r\u00e1pida, envie o seu <strong>Link do produto 1688 ou informa\u00e7\u00f5es sobre a encomenda, uma descri\u00e7\u00e3o do problema e fotografias ou v\u00eddeos relevantes<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A nossa equipa ir\u00e1 analisar as informa\u00e7\u00f5es e ajudar a determinar os pr\u00f3ximos passos poss\u00edveis.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Last Updated: August 27, 2026 At 1688Warehouse, we understand that problems can sometimes occur when purchasing products from independent suppliers on 1688 or other Chinese sourcing platforms. 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