{"id":918,"date":"2026-10-07T02:58:16","date_gmt":"2026-10-07T02:58:16","guid":{"rendered":"https:\/\/1688warehouse.com\/?p=918"},"modified":"2026-10-07T02:58:16","modified_gmt":"2026-10-07T02:58:16","slug":"1688-order-missing-items","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/1688warehouse.com\/fr\/1688-order-missing-items\/","title":{"rendered":"Commande de 1688 articles manquants ? N'exp\u00e9diez pas tout de suite \u2014 Faites d'abord ceci"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Si votre commande n\u00b0 1688 comporte des articles manquants, n'exp\u00e9diez pas encore le colis \u00e0 l'\u00e9tranger.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La premi\u00e8re chose \u00e0 faire n'est pas de demander un remboursement, mais de v\u00e9rifier si les articles sont r\u00e9ellement manquants.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il se peut que votre fournisseur ait fractionn\u00e9 la commande en plusieurs colis. Un carton est peut-\u00eatre encore en cours d'acheminement. L'entrep\u00f4t a peut-\u00eatre bien re\u00e7u l'int\u00e9gralit\u00e9 de la commande, mais a mal compt\u00e9 un lot de produits. Ou bien le fournisseur a peut-\u00eatre r\u00e9ellement exp\u00e9di\u00e9 moins d'unit\u00e9s que celles pour lesquelles vous avez pay\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Suivez cet ordre :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>V\u00e9rifier le suivi \u2192 valider chaque colis \u2192 compter les marchandises \u2192 rassembler les preuves \u2192 contacter le fournisseur \u2192 choisir entre un remplacement ou un remboursement \u2192 regrouper les colis \u2192 exp\u00e9dier.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il est g\u00e9n\u00e9ralement beaucoup plus facile de r\u00e9soudre un probl\u00e8me de marchandises manquantes sur une commande de 1688 alors que les marchandises se trouvent encore en Chine que de constater ce manquant apr\u00e8s la livraison internationale.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">V\u00e9rification rapide : votre commande 1688 comporte-t-elle vraiment des articles manquants ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avant d'ouvrir un litige, identifiez la situation qui correspond \u00e0 votre commande.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Que s'est-il pass\u00e9 ?<\/th><th>Explication la plus probable<\/th><th>Que faire ?<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Un num\u00e9ro de suivi indique que le colis est toujours en cours d'acheminement<\/td><td>Exp\u00e9dition fractionn\u00e9e<\/td><td>Attendez le colis restant<\/td><\/tr><tr><td>Le vendeur a exp\u00e9di\u00e9 cinq cartons, mais l'entrep\u00f4t n'en a re\u00e7u que quatre.<\/td><td>Un colis manque \u00e0 l'appel ou est en retard<\/td><td>V\u00e9rifier la logistique nationale<\/td><\/tr><tr><td>Tous les num\u00e9ros de suivi indiquent que la livraison a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9e, mais il manque des articles<\/td><td>P\u00e9nurie \u00e9ventuelle de fournisseurs<\/td><td>Demandez \u00e0 l'entrep\u00f4t de refaire le comptage<\/td><\/tr><tr><td>Les cartons sont complets, mais il manque une r\u00e9f\u00e9rence.<\/td><td>P\u00e9nurie r\u00e9elle de r\u00e9f\u00e9rences<\/td><td>Recueillir des donn\u00e9es quantitatives<\/td><\/tr><tr><td>Les marchandises sont emball\u00e9es dans des sacs ou des bo\u00eetes int\u00e9rieures<\/td><td>Erreur de comptage possible<\/td><td>Confirmer le nombre d'unit\u00e9s par lot<\/td><\/tr><tr><td>Il ne manque que quelques articles de faible valeur<\/td><td>Le remplacement pourrait entra\u00eener un retard inutile<\/td><td>Comparer le remplacement avec un remboursement partiel<\/td><\/tr><tr><td>Il manque une r\u00e9f\u00e9rence cl\u00e9<\/td><td>Une exp\u00e9dition d\u00e8s maintenant risquerait de rendre l'ensemble de la commande inutilisable<\/td><td>Envisagez d'attendre le remplacement<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une commande de 1688 articles manquants ne doit \u00eatre consid\u00e9r\u00e9e comme un manque confirm\u00e9 qu'apr\u00e8s v\u00e9rification du colis, du carton, du num\u00e9ro de suivi et des quantit\u00e9s de produits.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"762\" height=\"491\" src=\"https:\/\/1688warehouse.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Warehouse-worker-checking-a-1688-order-missing-items-by-counting-received-products-in-China-edited.png\" alt=\"Warehouse worker checking a 1688 order missing items by counting received products in China\" class=\"wp-image-920\" srcset=\"https:\/\/1688warehouse.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Warehouse-worker-checking-a-1688-order-missing-items-by-counting-received-products-in-China-edited.png 762w, https:\/\/1688warehouse.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Warehouse-worker-checking-a-1688-order-missing-items-by-counting-received-products-in-China-edited-300x193.png 300w, 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actuellement 220 pi\u00e8ces ; il semble donc qu'il en manque 80.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mais si le colis n\u00b0 3 est toujours en cours d'acheminement, il n'y a pas de p\u00e9nurie av\u00e9r\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Que faut-il v\u00e9rifier en premier lieu ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avant d'indiquer au vendeur que votre commande 1688 comporte des articles manquants, v\u00e9rifiez les points suivants :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Combien de num\u00e9ros de suivi ont \u00e9t\u00e9 attribu\u00e9s ?<\/li>\n\n\n\n<li>Selon le fournisseur, combien de cartons a-t-il exp\u00e9di\u00e9s ?<\/li>\n\n\n\n<li>Quels num\u00e9ros de suivi indiquent que le colis a \u00e9t\u00e9 livr\u00e9 ?<\/li>\n\n\n\n<li>Y a-t-il encore des colis en cours d'acheminement ?<\/li>\n\n\n\n<li>Le vendeur a-t-il ajout\u00e9 un autre num\u00e9ro de suivi par la suite ?<\/li>\n\n\n\n<li>Tous les cartons attendus sont-ils bien arriv\u00e9s \u00e0 l'entrep\u00f4t ?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ne vous fiez pas uniquement au montant total indiqu\u00e9 sur la page de commande.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les commandes importantes peuvent \u00eatre exp\u00e9di\u00e9es par le fournisseur \u00e0 des dates diff\u00e9rentes ou sous des num\u00e9ros de suivi diff\u00e9rents attribu\u00e9s par les services de livraison nationaux chinois.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"762\" height=\"490\" src=\"https:\/\/1688warehouse.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Warehouse-staff-checking-multiple-parcels-and-tracking-numbers-for-a-1688-split-shipment-edited.png\" alt=\"Warehouse staff checking multiple parcels and tracking numbers for a 1688 split shipment\" class=\"wp-image-922\" srcset=\"https:\/\/1688warehouse.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Warehouse-staff-checking-multiple-parcels-and-tracking-numbers-for-a-1688-split-shipment-edited.png 762w, https:\/\/1688warehouse.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Warehouse-staff-checking-multiple-parcels-and-tracking-numbers-for-a-1688-split-shipment-edited-300x193.png 300w, https:\/\/1688warehouse.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Warehouse-staff-checking-multiple-parcels-and-tracking-numbers-for-a-1688-split-shipment-edited-18x12.png 18w\" sizes=\"(max-width: 762px) 100vw, 762px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00c9tape 2 : Demander \u00e0 l'entrep\u00f4t de compter les marchandises<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si tous les colis attendus sont arriv\u00e9s, l'\u00e9tape suivante consiste \u00e0 proc\u00e9der \u00e0 un comptage physique.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C'est l'un des points sur lesquels un acheteur \u00e9tranger ne parvient g\u00e9n\u00e9ralement pas \u00e0 trouver une solution tout seul.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pouvez voir ce que vous avez command\u00e9 en ligne, mais vous ne pouvez pas voir ce que contiennent r\u00e9ellement les cartons en Chine.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A <a href=\"https:\/\/1688warehouse.com\/fr\/china-warehouse-service\/\">Service d'entreposage en Chine<\/a> peut ouvrir le colis, compter les marchandises conform\u00e9ment au p\u00e9rim\u00e8tre d'inspection convenu et comparer la quantit\u00e9 physique avec la commande confirm\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Par exemple :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Command\u00e9 :<\/strong> 500 unit\u00e9s<br><strong>Tous les colis livr\u00e9s :<\/strong> Oui<br><strong>Inventaire de l'entrep\u00f4t :<\/strong> 486 logements<br><strong>Diff\u00e9rence :<\/strong> 14 unit\u00e9s<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le probl\u00e8me des articles manquants dans la commande de 1688 repose d\u00e9sormais sur un inventaire physique et non plus sur une supposition.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comptez par r\u00e9f\u00e9rence, et pas seulement par quantit\u00e9 totale<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les commandes mixtes n\u00e9cessitent davantage de pr\u00e9cisions.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Imaginons que vous ayez command\u00e9 :<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>R\u00e9f\u00e9rence<\/th><th>Command\u00e9<\/th><th>Re\u00e7u<\/th><th>Diff\u00e9rence<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Noir<\/td><td>100<\/td><td>100<\/td><td>0<\/td><\/tr><tr><td>Blanc<\/td><td>100<\/td><td>92<\/td><td>-8<\/td><\/tr><tr><td>Bleu<\/td><td>100<\/td><td>100<\/td><td>0<\/td><\/tr><tr><td>Rouge<\/td><td>100<\/td><td>96<\/td><td>-4<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le d\u00e9ficit total s'\u00e9l\u00e8ve \u00e0 12 unit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mais ce qu'il faut retenir pour le fournisseur, c'est qu'il manque huit unit\u00e9s blanches et quatre unit\u00e9s rouges.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C'est important lorsque le vendeur pr\u00e9pare les produits de remplacement. Cela permet \u00e9galement d'\u00e9viter que le fournisseur envoie le nombre total de pi\u00e8ces correct, mais avec une composition de r\u00e9f\u00e9rences erron\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00c9tape 3 : V\u00e9rifiez qu'il ne s'agit pas d'une erreur d'emballage ou de comptage<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans le cas d'une commande de 1688, les articles manquants peuvent parfois \u00eatre dus \u00e0 la mani\u00e8re dont les marchandises en gros sont emball\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les produits peuvent \u00eatre livr\u00e9s sous les formes suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>10 pi\u00e8ces par sachet<\/li>\n\n\n\n<li>20 pi\u00e8ces par bo\u00eete int\u00e9rieure<\/li>\n\n\n\n<li>50 pi\u00e8ces par carton<\/li>\n\n\n\n<li>Ensembles compos\u00e9s de plusieurs pi\u00e8ces<\/li>\n\n\n\n<li>Lots comprenant plusieurs unit\u00e9s individuelles<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Par exemple, huit sachets scell\u00e9s peuvent donner l'impression qu'il s'agit de huit unit\u00e9s. Mais si chaque sachet contient 25 pi\u00e8ces, la quantit\u00e9 r\u00e9elle est de 200.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avant de confirmer un manque, l'entrep\u00f4t doit comprendre comment le fournisseur a emball\u00e9 le produit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cela est particuli\u00e8rement important pour :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Petits accessoires<\/li>\n\n\n\n<li>Mat\u00e9riel<\/li>\n\n\n\n<li>Mat\u00e9riaux d'emballage<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9tiquettes<\/li>\n\n\n\n<li>Accessoires de mode<\/li>\n\n\n\n<li>Pi\u00e8ces en plastique<\/li>\n\n\n\n<li>Autres produits vendus en gros en petites quantit\u00e9s<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les grandes quantit\u00e9s d'articles de tr\u00e8s petite taille, convenez de la m\u00e9thode de comptage \u00e0 adopter avant de partir du principe que chaque pi\u00e8ce peut \u00eatre compt\u00e9e individuellement dans le cadre d'un contr\u00f4le de base en entrep\u00f4t.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00c9tape 4 : Rassemblez des preuves avant de contacter le vendeur<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D\u00e8s qu'un probl\u00e8me li\u00e9 \u00e0 des articles manquants dans une commande de 1688 est confirm\u00e9, rassemblez les preuves tant que le colis est encore identifiable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Parmi les \u00e9l\u00e9ments de preuve utiles, on peut citer :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00c9tiquette d'exp\u00e9dition nationale<\/li>\n\n\n\n<li>Photo du carton d'emballage ext\u00e9rieur<\/li>\n\n\n\n<li>Photo prise avant un reconditionnement inutile<\/li>\n\n\n\n<li>Photos des produits re\u00e7us<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e9f\u00e9rence, quantit\u00e9, photos<\/li>\n\n\n\n<li>Photos de l'emballage int\u00e9rieur ou du lot<\/li>\n\n\n\n<li>Fiche de quantit\u00e9 en stock<\/li>\n\n\n\n<li>Courte vid\u00e9o de comptage si n\u00e9cessaire<\/li>\n\n\n\n<li>Capture d'\u00e9cran de l'arr\u00eat\u00e9 original de 1688<\/li>\n\n\n\n<li>Tous les num\u00e9ros de suivi concern\u00e9s<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le but n'est pas de prendre des dizaines de photos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L'objectif est de faire en sorte que le vendeur comprenne facilement la nature de la p\u00e9nurie.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Une bonne preuve est pr\u00e9cise<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un message peu convaincant se limiterait \u00e0 dire :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>\u201c Il manque certains articles. \u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un message plus utile serait :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>\u201c Quantit\u00e9 command\u00e9e : 200 pi\u00e8ces. Les deux colis nationaux sont arriv\u00e9s. L'entrep\u00f4t en a d\u00e9nombr\u00e9 186. Il manque 14 pi\u00e8ces. Les num\u00e9ros de suivi et les photos prises \u00e0 l'entrep\u00f4t sont joints. \u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La deuxi\u00e8me version pr\u00e9sente au vendeur un probl\u00e8me pr\u00e9cis \u00e0 examiner.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"761\" height=\"512\" src=\"https:\/\/1688warehouse.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Warehouse-worker-taking-photo-evidence-after-confirming-missing-items-in-a-1688-order-edited.png\" alt=\"Warehouse worker taking photo evidence after confirming missing items in a 1688 order\" class=\"wp-image-924\" srcset=\"https:\/\/1688warehouse.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Warehouse-worker-taking-photo-evidence-after-confirming-missing-items-in-a-1688-order-edited.png 761w, https:\/\/1688warehouse.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Warehouse-worker-taking-photo-evidence-after-confirming-missing-items-in-a-1688-order-edited-300x202.png 300w, https:\/\/1688warehouse.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Warehouse-worker-taking-photo-evidence-after-confirming-missing-items-in-a-1688-order-edited-18x12.png 18w\" sizes=\"(max-width: 761px) 100vw, 761px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00c9tape 5 : Envoyer au fournisseur un rapport clair sur les manquants<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsqu'une commande de 1688 comportant des articles manquants n\u00e9cessite une intervention du fournisseur, regroupez les informations dans un seul message.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0 inclure :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Quantit\u00e9 command\u00e9e :<\/strong> 200 pi\u00e8ces<br><strong>Quantit\u00e9 re\u00e7ue :<\/strong> 186 pi\u00e8ces<br><strong>Quantit\u00e9 manquante :<\/strong> 14 pi\u00e8ces<br><strong>Num\u00e9ros de suivi :<\/strong> Trois X \/ Trois X<br><strong>Nombre de cartons pr\u00e9vu :<\/strong> 2<br><strong>Cartons re\u00e7us :<\/strong> 2<br><strong>Tous les colis livr\u00e9s :<\/strong> Oui<br><strong>Donn\u00e9es disponibles :<\/strong> \u00c9tiquettes, photos des cartons, photos indiquant les quantit\u00e9s<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pr\u00e9cisez ensuite ce que vous attendez du fournisseur.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Par exemple :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>V\u00e9rifier si un autre colis a \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>Envoyez les 14 unit\u00e9s manquantes<\/li>\n\n\n\n<li>Accorder un remboursement partiel<\/li>\n\n\n\n<li>Remplacez la r\u00e9f\u00e9rence manquante lors de votre prochaine commande<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C'est plus efficace que d'envoyer plusieurs messages sans avoir de trace pr\u00e9cise des quantit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous faites appel \u00e0 un service d'achat ou de gestion d'entrep\u00f4t en Chine, l'\u00e9quipe peut \u00e9galement vous aider \u00e0 rassembler les \u00e9l\u00e9ments de preuve et \u00e0 faire part du probl\u00e8me au fournisseur.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Remplacement ou remboursement partiel : quelle est la meilleure option ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un cas confirm\u00e9 <strong>Commande n\u00b0 1688 : articles manquants<\/strong> ne n\u00e9cessite pas toujours la m\u00eame solution.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les solutions les plus pratiques consistent g\u00e9n\u00e9ralement en un remplacement ou un remboursement partiel.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Demandez un remplacement lorsque les articles manquants sont importants<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le remplacement s'av\u00e8re g\u00e9n\u00e9ralement judicieux lorsque :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Il vous faut la quantit\u00e9 totale command\u00e9e<\/li>\n\n\n\n<li>La r\u00e9f\u00e9rence manquante est importante<\/li>\n\n\n\n<li>Les produits sont vendus en lot<\/li>\n\n\n\n<li>Le produit de remplacement peut \u00eatre livr\u00e9 rapidement<\/li>\n\n\n\n<li>Exp\u00e9dier ult\u00e9rieurement les marchandises manquantes \u00e0 l'\u00e9tranger co\u00fbterait trop cher<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Par exemple, vous avez command\u00e9 100 unit\u00e9s et en avez re\u00e7u 92.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si les 100 unit\u00e9s sont toutes n\u00e9cessaires pour honorer les commandes des clients, le fournisseur peut envoyer les huit unit\u00e9s restantes \u00e0 l'entrep\u00f4t.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les 92 unit\u00e9s d'origine peuvent rester en Chine pendant que les unit\u00e9s de remplacement sont en cours d'acheminement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois que les huit colis manquants seront arriv\u00e9s, l'entrep\u00f4t pourra les v\u00e9rifier et les r\u00e9int\u00e9grer dans l'envoi. Cela vous permettra d'\u00e9viter de payer deux fois les frais de transport international.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Envisagez un remboursement partiel lorsque l'attente co\u00fbte plus cher<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le remplacement n'est pas toujours la meilleure d\u00e9cision commerciale.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Supposons que :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La valeur des marchandises manquantes s'\u00e9l\u00e8ve \u00e0 15 dollars am\u00e9ricains<\/li>\n\n\n\n<li>Le montant de la commande principale s'\u00e9l\u00e8ve \u00e0 1 500 USD<\/li>\n\n\n\n<li>Le remplacement prendra encore sept jours<\/li>\n\n\n\n<li>Nous avons un besoin urgent de vos stocks<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il n'est peut-\u00eatre pas judicieux de retenir une livraison d'une valeur de 1 500 dollars en raison d'un \u00e9cart de 15 dollars.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans ce cas, il peut \u00eatre plus pratique de demander un remboursement partiel et d'exp\u00e9dier les articles disponibles.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">1688Warehouse\u2019s <a href=\"https:\/\/1688warehouse.com\/fr\/returns-refund-assistance-for-1688-orders\/\">Aide aux retours et aux remboursements pour les commandes pass\u00e9es sur 1688<\/a> peut aider \u00e0 consigner les probl\u00e8mes \u00e9vidents et \u00e0 assurer la communication avec les fournisseurs, le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toutefois, un \u00e9change, un retour ou un remboursement n'est pas automatiquement garanti.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le r\u00e9sultat final d\u00e9pend du fournisseur, du statut de la commande, des preuves disponibles, du d\u00e9lai et des r\u00e8gles applicables sur la plateforme. Les acheteurs peuvent \u00e9galement consulter le site officiel <a href=\"https:\/\/terms.alicdn.com\/legal-agreement\/terms\/b_platform_service_agreement\/20241104105022896\/20241104105022896.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">R\u00e8gles de 1688 relatives \u00e0 la protection des acheteurs et \u00e0 l'exp\u00e9rience utilisateur<\/a> pour conna\u00eetre l'\u00e9tat actuel de la plateforme.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ne renvoyer la totalit\u00e9 de la commande que si le probl\u00e8me est plus important<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas de l\u00e9ger manque, on n'opte g\u00e9n\u00e9ralement pas d'embl\u00e9e pour un retour complet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cela prend tout son sens lorsque la quantit\u00e9 manquante s'inscrit dans le cadre d'un probl\u00e8me de commande plus large, tel que :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>P\u00e9nurie importante<\/li>\n\n\n\n<li>Produits incorrects<\/li>\n\n\n\n<li>Mod\u00e8les erron\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li>Diff\u00e9rences importantes au niveau des sp\u00e9cifications<\/li>\n\n\n\n<li>Autres probl\u00e8mes majeurs constat\u00e9s lors de l'inspection<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S'il manque 10 unit\u00e9s sur une commande de 500 unit\u00e9s, il peut suffire de remplacer ou de rembourser ces 10 unit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si 150 unit\u00e9s manquent et que plusieurs autres r\u00e9f\u00e9rences sont erron\u00e9es, il faudra peut-\u00eatre revoir la commande dans son ensemble.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Faut-il attendre les articles manquants ou exp\u00e9dier d\u00e8s maintenant ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C'est souvent la d\u00e9cision la plus importante \u00e0 prendre une fois qu'il a \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9 qu'il manque des articles dans une commande 1688.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ne vous fiez pas uniquement \u00e0 la valeur des unit\u00e9s manquantes pour prendre votre d\u00e9cision.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Demandez quel impact ils ont sur l'ensemble de l'exp\u00e9dition.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">En g\u00e9n\u00e9ral, il est judicieux d'attendre lorsque :<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le fournisseur a d\u00e9j\u00e0 exp\u00e9di\u00e9 les produits de remplacement<\/li>\n\n\n\n<li>Les marchandises manquantes sont essentielles<\/li>\n\n\n\n<li>La r\u00e9f\u00e9rence manquante compl\u00e8te un ensemble de produits<\/li>\n\n\n\n<li>Vous disposez d'une dur\u00e9e de stockage suffisante en entrep\u00f4t<\/li>\n\n\n\n<li>Un envoi international s\u00e9par\u00e9 reviendrait cher<\/li>\n\n\n\n<li>Il n'y a pas de d\u00e9lai de livraison urgent<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La livraison imm\u00e9diate peut s'av\u00e9rer judicieuse dans les cas suivants :<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Il ne manque que quelques articles de faible valeur<\/li>\n\n\n\n<li>Votre envoi principal est urgent<\/li>\n\n\n\n<li>Le remplacement prendra trop de temps<\/li>\n\n\n\n<li>Le fournisseur a accept\u00e9 un remboursement partiel<\/li>\n\n\n\n<li>Les marchandises manquantes n'ont aucune incidence sur le reste du stock<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Par exemple, quatre commandes fournisseurs sont termin\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il manque six articles d'une valeur de 12 dollars US chez le cinqui\u00e8me fournisseur.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si attendre sept jours risque d'entra\u00eener une grave p\u00e9nurie de stock sur votre march\u00e9, il vaut peut-\u00eatre mieux exp\u00e9dier d\u00e8s maintenant.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mais si ces six articles sont n\u00e9cessaires pour compl\u00e9ter six lots de produits, une exp\u00e9dition imm\u00e9diate risque de vous laisser avec des stocks invendables.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La bonne d\u00e9cision repose sur <strong>impact sur l'activit\u00e9<\/strong>, et pas seulement le prix d'achat de l'article manquant.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ne regroupez pas trop t\u00f4t une commande 1688 comportant des articles manquants<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les marchandises pr\u00e9sentant un probl\u00e8me doivent rester identifiables jusqu'\u00e0 ce que la rupture de stock soit r\u00e9solue.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Imaginez que les produits provenant de cinq fournisseurs soient imm\u00e9diatement d\u00e9ball\u00e9s, m\u00e9lang\u00e9s, puis reconditionn\u00e9s dans un seul carton destin\u00e9 \u00e0 l'exportation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Par la suite, vous constatez qu'il manque 20 unit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il est d\u00e9sormais plus difficile de d\u00e9terminer quelle livraison du fournisseur pr\u00e9sentait le manque de quantit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une s\u00e9quence plus s\u00fbre est la suivante :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>R\u00e9ception \u2192 Identification \u2192 Comptage \u2192 Traitement \u2192 Consolidation \u2192 Exp\u00e9dition<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois que le vendeur a envoy\u00e9 les articles de remplacement ou qu'une autre solution a \u00e9t\u00e9 accept\u00e9e, les marchandises confirm\u00e9es peuvent \u00eatre transf\u00e9r\u00e9es vers <a href=\"https:\/\/1688warehouse.com\/fr\/consolidation-repacking\/\">regroupement et reconditionnement<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cela s'av\u00e8re \u00e9galement utile lorsque les articles de remplacement arrivent plusieurs jours apr\u00e8s le colis initial.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L'entrep\u00f4t peut conserver le premier envoi, r\u00e9ceptionner le produit de remplacement, v\u00e9rifier la quantit\u00e9 finale, puis tout pr\u00e9parer en une seule fois.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"760\" height=\"512\" src=\"https:\/\/1688warehouse.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Replacement-goods-arriving-at-a-China-warehouse-before-consolidation-and-international-shipping-edited.png\" alt=\"Replacement goods arriving at a China warehouse before consolidation and international shipping\" class=\"wp-image-926\" srcset=\"https:\/\/1688warehouse.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Replacement-goods-arriving-at-a-China-warehouse-before-consolidation-and-international-shipping-edited.png 760w, https:\/\/1688warehouse.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Replacement-goods-arriving-at-a-China-warehouse-before-consolidation-and-international-shipping-edited-300x202.png 300w, https:\/\/1688warehouse.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Replacement-goods-arriving-at-a-China-warehouse-before-consolidation-and-international-shipping-edited-18x12.png 18w\" sizes=\"(max-width: 760px) 100vw, 760px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Et si le fournisseur affirme avoir tout exp\u00e9di\u00e9 ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette r\u00e9ponse est courante dans le cadre d'un litige concernant des articles manquants dans une commande de 1688.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ne vous basez pas sur vos souvenirs pour argumenter.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">V\u00e9rifiez \u00e0 nouveau les \u00e9l\u00e9ments de preuve :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Quantit\u00e9 command\u00e9e initialement<\/li>\n\n\n\n<li>Tous les num\u00e9ros de suivi nationaux<\/li>\n\n\n\n<li>Nombre de cartons exp\u00e9di\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li>Nombre de cartons re\u00e7us<\/li>\n\n\n\n<li>Registres de r\u00e9ception des marchandises \u00e0 l'entrep\u00f4t<\/li>\n\n\n\n<li>Inventaire physique des produits<\/li>\n\n\n\n<li>Nombre de r\u00e9f\u00e9rences<\/li>\n\n\n\n<li>Photos ou vid\u00e9os<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les \u00e9l\u00e9ments de preuve pourraient montrer que le fournisseur a exp\u00e9di\u00e9 la totalit\u00e9 de la quantit\u00e9, mais qu'un colis destin\u00e9 au march\u00e9 national n'est jamais arriv\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans ce cas, il s'agit peut-\u00eatre d'un probl\u00e8me logistique plut\u00f4t que d'un manque de mat\u00e9riel d'emballage.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si tous les cartons ont bien \u00e9t\u00e9 livr\u00e9s et que la quantit\u00e9 physique reste insuffisante, vous disposez d'arguments bien plus solides pour demander une solution au fournisseur.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Proc\u00e9dure recommand\u00e9e pour une commande 1688 comportant des articles manquants<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Suivez cette proc\u00e9dure avant tout envoi \u00e0 l'international :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Suspendre les exp\u00e9ditions \u00e0 l'international.<\/li>\n\n\n\n<li>V\u00e9rifiez la quantit\u00e9 initialement command\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n<li>V\u00e9rifiez tous les num\u00e9ros de suivi des envois nationaux.<\/li>\n\n\n\n<li>V\u00e9rifiez le nombre de cartons pr\u00e9vu.<\/li>\n\n\n\n<li>Attendez que tous les colis attendus soient arriv\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li>Demandez \u00e0 l'entrep\u00f4t de compter les marchandises.<\/li>\n\n\n\n<li>V\u00e9rifiez les quantit\u00e9s par r\u00e9f\u00e9rence, si n\u00e9cessaire.<\/li>\n\n\n\n<li>V\u00e9rifiez le mode d'emballage.<\/li>\n\n\n\n<li>Rassemblez les \u00e9tiquettes, les photos et tout autre \u00e9l\u00e9ment de preuve.<\/li>\n\n\n\n<li>Envoyez le rapport de manquants au fournisseur.<\/li>\n\n\n\n<li>Demander un remplacement ou un remboursement partiel.<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9terminez si cette attente est justifi\u00e9e d'un point de vue commercial.<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e9ceptionner et v\u00e9rifier les marchandises de remplacement, le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/li>\n\n\n\n<li>V\u00e9rifiez la quantit\u00e9 finale.<\/li>\n\n\n\n<li>Regrouper et reconditionner.<\/li>\n\n\n\n<li>Organiser l'exp\u00e9dition \u00e0 l'international.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le principe fondamental est simple :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Ne transformez pas une petite p\u00e9nurie chez un fournisseur en un probl\u00e8me d'exp\u00e9dition internationale co\u00fbteux.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Foire aux questions<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Que dois-je faire en premier lieu si ma commande n\u00b0 1688 comporte des articles manquants ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous ne proposons pas encore de livraisons \u00e0 l'international.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">V\u00e9rifiez tout d'abord tous les num\u00e9ros de suivi et assurez-vous que tous les colis attendus ont bien \u00e9t\u00e9 livr\u00e9s. Si toutes les livraisons ont bien \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9es mais qu'il manque encore des articles, demandez \u00e0 l'entrep\u00f4t de compter les marchandises et de consigner l'\u00e9cart constat\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Un entrep\u00f4t en Chine peut-il v\u00e9rifier une commande pass\u00e9e sur 1688 pour laquelle il manque des articles ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oui, selon le service convenu.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un entrep\u00f4t peut r\u00e9ceptionner les colis des fournisseurs, compter les quantit\u00e9s convenues, v\u00e9rifier les informations de base visibles et fournir des photos ou des vid\u00e9os.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cela s'av\u00e8re particuli\u00e8rement utile, car un acheteur \u00e9tranger ne peut pas inspecter physiquement les cartons en Chine.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Que faire si tous les num\u00e9ros de suivi indiquent que les colis ont \u00e9t\u00e9 livr\u00e9s, mais que les produits manquent \u00e0 l'appel ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ask the warehouse to confirm the carton count and recount the products.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">If all cartons arrived but the physical quantity is short, collect evidence before contacting the supplier.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Should I ask for replacement or refund?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ask for replacement when the missing products are important and can arrive quickly.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A partial refund may be better when the missing value is small and waiting would delay a much larger shipment.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Can I ship the rest of my goods first?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Yes, but check the cost.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">If you ship now, replacement goods may later require a second international shipment. Compare that extra freight cost with the cost of waiting.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Can I consolidate goods before the shortage is solved?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">It is usually better not to.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Keep disputed products identifiable until the shortage is clear. Once the supplier issue is resolved, the complete order can move into consolidation and repacking.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Fix the 1688 Order Missing Items Problem Before the Goods Leave China<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A 1688 order missing items does not automatically mean the purchase has failed.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">The most important thing is to discover what happened while the goods are still in China.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">First rule out split shipments and delayed cartons.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Then verify the physical quantity.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Collect clear evidence and ask the supplier for a practical solution.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">If replacement goods are needed, they can still be sent domestically to the warehouse and added to the original shipment. If a partial refund makes more sense, you can resolve the shortage and continue shipping without unnecessary delay.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Only after the quantity problem is clear should the goods move into final consolidation and international transport.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Check in China. Fix the shortage in China. Then ship.<\/strong><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>If you have a 1688 order missing items, do not send the shipment overseas yet. The first job is not to demand a refund. It is to find out whether the goods are really missing. Your supplier may have split the order into several parcels. One carton may still be in transit. The warehouse may [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":920,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_joinchat":[],"footnotes":""},"categories":[14],"tags":[75,76,77,20,74],"class_list":["post-918","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-china-warehouse-order-management","tag-1688-order-missing-items","tag-1688-order-problem","tag-1688-supplier-dispute","tag-1688-warehouse","tag-china-warehouse-inspection"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/1688warehouse.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/918","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/1688warehouse.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/1688warehouse.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/1688warehouse.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/1688warehouse.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=918"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/1688warehouse.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/918\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":927,"href":"https:\/\/1688warehouse.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/918\/revisions\/927"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/1688warehouse.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/920"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/1688warehouse.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=918"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/1688warehouse.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=918"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/1688warehouse.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=918"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}