{"id":659,"date":"2026-08-27T12:49:13","date_gmt":"2026-08-27T12:49:13","guid":{"rendered":"https:\/\/1688warehouse.com\/?page_id=659"},"modified":"2026-08-27T12:49:13","modified_gmt":"2026-08-27T12:49:13","slug":"returns-refund-assistance-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/1688warehouse.com\/fr\/returns-refund-assistance-policy\/","title":{"rendered":"Politique d'assistance aux retours et remboursements"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 27 ao\u00fbt 2026<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0 <strong>1688 Entrep\u00f4t<\/strong>, nous sommes conscients que des probl\u00e8mes peuvent parfois survenir lors de l'achat de produits aupr\u00e8s de fournisseurs ind\u00e9pendants sur 1688 ou d'autres plateformes d'approvisionnement chinoises.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans le cadre de nos services d'achat et de gestion d'entrep\u00f4t en Chine, nous pouvons aider nos clients \u00e0 identifier les probl\u00e8mes li\u00e9s aux produits et \u00e0 communiquer avec les fournisseurs concernant les retours, les \u00e9changes, les remplacements ou les demandes de remboursement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La pr\u00e9sente politique d'assistance en mati\u00e8re de retours et de remboursements pr\u00e9cise l'\u00e9tendue de notre assistance, les responsabilit\u00e9s des clients, les limites des fournisseurs, les co\u00fbts, les d\u00e9lais et les conditions importantes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Veuillez lire la pr\u00e9sente politique conjointement avec notre <strong>Conditions g\u00e9n\u00e9rales de service<\/strong>, <strong>Conditions d'utilisation<\/strong>, ainsi que tout devis ou accord \u00e9crit applicable \u00e0 votre commande.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Notre r\u00f4le<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">1688Warehouse est un prestataire de services sp\u00e9cialis\u00e9s dans les achats, l'entreposage, le contr\u00f4le qualit\u00e9, le regroupement de marchandises et la logistique.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sauf indication contraire expresse, <strong>1688Warehouse n'est ni le fabricant ni le vendeur des produits achet\u00e9s aupr\u00e8s des fournisseurs de 1688.<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les produits sont fournis par des vendeurs ou des fabricants ind\u00e9pendants.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Par cons\u00e9quent, les retours, \u00e9changes, remplacements et remboursements peuvent en fin de compte d\u00e9pendre :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La politique du fournisseur<\/li>\n\n\n\n<li>L'\u00e9tat du produit<\/li>\n\n\n\n<li>L'\u00e9tat de la commande<\/li>\n\n\n\n<li>Donn\u00e9es disponibles<\/li>\n\n\n\n<li>Le moment choisi pour la demande<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e8gles applicables de la plateforme 1688<\/li>\n\n\n\n<li>Obligations en mati\u00e8re de d\u00e9claration fiscale nationale<\/li>\n\n\n\n<li>Autres \u00e9l\u00e9ments relatifs \u00e0 l'op\u00e9ration<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous pouvons vous aider dans cette d\u00e9marche, mais nous ne pouvons pas garantir la d\u00e9cision finale du fournisseur.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Dans quels cas pouvons-nous vous aider ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous pouvons venir en aide \u00e0 nos clients lorsque les marchandises re\u00e7ues dans notre entrep\u00f4t en Chine semblent pr\u00e9senter un probl\u00e8me manifeste.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voici quelques exemples :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Produit incorrect<\/li>\n\n\n\n<li>Couleur incorrecte<\/li>\n\n\n\n<li>Mod\u00e8le incorrect<\/li>\n\n\n\n<li>Taille incorrecte<\/li>\n\n\n\n<li>Quantit\u00e9 incorrecte<\/li>\n\n\n\n<li>Articles manquants<\/li>\n\n\n\n<li>Dommages mat\u00e9riels visibles<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9fauts de fabrication manifestes<\/li>\n\n\n\n<li>Produits pr\u00e9sentant des diff\u00e9rences manifestes par rapport \u00e0 la commande confirm\u00e9e<\/li>\n\n\n\n<li>Erreurs d'exp\u00e9dition de la part des fournisseurs<\/li>\n\n\n\n<li>Autres anomalies visibles pouvant raisonnablement \u00eatre d\u00e9tect\u00e9es lors d'une inspection de base de l'entrep\u00f4t<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Chaque cas sera examin\u00e9 en fonction des informations disponibles.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Inspection de base de l'entrep\u00f4t<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsqu'une inspection est pr\u00e9vue ou demand\u00e9e, nous pouvons proc\u00e9der \u00e0 un contr\u00f4le sommaire en entrep\u00f4t avant l'exp\u00e9dition internationale.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cela peut notamment inclure :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Comptage des quantit\u00e9s de produits<\/li>\n\n\n\n<li>V\u00e9rification de l'aspect visuel<\/li>\n\n\n\n<li>V\u00e9rification de la pr\u00e9sence de dommages visibles<\/li>\n\n\n\n<li>Comparaison des caract\u00e9ristiques essentielles des produits<\/li>\n\n\n\n<li>V\u00e9rification des informations de base sur la couleur ou le mod\u00e8le<\/li>\n\n\n\n<li>Prendre des photos<\/li>\n\n\n\n<li>Enregistrer des vid\u00e9os<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ce service a pour but de permettre de d\u00e9tecter les probl\u00e8mes \u00e9vidents avant que les marchandises ne quittent la Chine.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Notre inspection standard ne constitue pas un contr\u00f4le qualit\u00e9 professionnel complet et ne comprend pas d'essais techniques sp\u00e9cialis\u00e9s ni d'analyses en laboratoire, sauf accord contraire.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Limites des inspections<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Certains d\u00e9fauts ne peuvent pas \u00eatre d\u00e9tect\u00e9s de mani\u00e8re raisonnable lors d'une inspection standard de l'entrep\u00f4t.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voici quelques exemples :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>D\u00e9fauts internes<\/li>\n\n\n\n<li>Probl\u00e8mes de fabrication cach\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9fauts intermittents<\/li>\n\n\n\n<li>Probl\u00e8mes de durabilit\u00e9 \u00e0 long terme<\/li>\n\n\n\n<li>Probl\u00e8mes de performance \u00e9lectrique<\/li>\n\n\n\n<li>Probl\u00e8mes li\u00e9s \u00e0 la composition chimique<\/li>\n\n\n\n<li>Non-respect de la r\u00e9glementation<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9fauts n\u00e9cessitant un \u00e9quipement sp\u00e9cialis\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>Probl\u00e8mes qui n'apparaissent qu'apr\u00e8s une utilisation prolong\u00e9e<\/li>\n\n\n\n<li>Probl\u00e8mes constat\u00e9s \u00e0 l'int\u00e9rieur d'emballages scell\u00e9s que le client nous a demand\u00e9 de ne pas ouvrir<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une inspection d'entrep\u00f4t r\u00e9ussie ne garantit pas que chaque produit soit totalement exempt de d\u00e9fauts.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Les photos et les vid\u00e9os comme \u00e9l\u00e9ments de preuve<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si nous constatons un probl\u00e8me manifeste, il se peut que nous fournissions des photos ou des vid\u00e9os au client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ces documents peuvent \u00e9galement servir \u00e0 faciliter la communication avec le fournisseur.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Selon les circonstances, les \u00e9l\u00e9ments de preuve peuvent inclure :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Photos du produit<\/li>\n\n\n\n<li>Photos des zones endommag\u00e9es<\/li>\n\n\n\n<li>Photos des emballages<\/li>\n\n\n\n<li>Photos d'\u00e9tiquettes<\/li>\n\n\n\n<li>Vid\u00e9os illustrant le probl\u00e8me<\/li>\n\n\n\n<li>Enregistrements de quantit\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9tiquettes d'exp\u00e9dition nationales<\/li>\n\n\n\n<li>Commander des captures d'\u00e9cran ou des informations sur les produits<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le type de justificatif requis peut varier selon le fournisseur ou la plateforme.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. V\u00e9rification et confirmation par le client<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les clients sont invit\u00e9s \u00e0 consulter rapidement les photos, les vid\u00e9os et les autres informations issues de l'inspection.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si un client constate un probl\u00e8me, il doit nous en informer <strong>avant toute exp\u00e9dition \u00e0 l'international, dans la mesure du possible<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois que les marchandises ont \u00e9t\u00e9 regroup\u00e9es, reconditionn\u00e9es ou exp\u00e9di\u00e9es \u00e0 l'international, les possibilit\u00e9s de retour peuvent \u00eatre plus limit\u00e9es ou co\u00fbter nettement plus cher.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Retours<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsqu'un fournisseur accepte un retour, nous pouvons vous aider \u00e0 coordonner le retour des marchandises depuis notre entrep\u00f4t en Chine vers le fournisseur.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L'aide au retour peut inclure :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Contacter le fournisseur<\/li>\n\n\n\n<li>Confirmation des instructions de retour du fournisseur<\/li>\n\n\n\n<li>Pr\u00e9paration des \u00e9l\u00e9ments de preuve disponibles<\/li>\n\n\n\n<li>Coordination des retours nationaux<\/li>\n\n\n\n<li>Fournir les informations de suivi pour les envois nationaux, lorsqu'elles sont disponibles<\/li>\n\n\n\n<li>Suivi de la r\u00e9ponse du fournisseur<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un retour ne peut \u00eatre effectu\u00e9 que si le fournisseur accepte de reprendre les marchandises ou si les proc\u00e9dures applicables de la plateforme autorisent ce retour.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. \u00c9changes<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si un fournisseur accepte d'\u00e9changer un produit non conforme ou d\u00e9fectueux, nous pouvons vous aider \u00e0 organiser cet \u00e9change.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cela peut notamment impliquer :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Retour du produit d'origine<\/li>\n\n\n\n<li>En attente de la r\u00e9ception par le fournisseur<\/li>\n\n\n\n<li>En attente de l'envoi du produit de remplacement par le fournisseur<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e9ception du produit de remplacement dans notre entrep\u00f4t<\/li>\n\n\n\n<li>Effectuer une autre v\u00e9rification de base, le cas \u00e9ch\u00e9ant<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le d\u00e9lai de traitement des \u00e9changes d\u00e9pend principalement du fournisseur et de la logistique nationale.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Produits de remplacement<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans certains cas, le fournisseur peut proposer d'envoyer des marchandises de remplacement sans exiger le retour du produit d'origine.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans ce cas, nous pouvons vous aider \u00e0 r\u00e9ceptionner et \u00e0 identifier le colis de remplacement dans notre entrep\u00f4t.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toute exigence suppl\u00e9mentaire en mati\u00e8re d'entreposage, d'inspection, d'exp\u00e9dition nationale ou de manutention d\u00e9pendra des circonstances propres \u00e0 la commande.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Demandes de remboursement<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le cas \u00e9ch\u00e9ant, nous pouvons vous aider \u00e0 soumettre ou \u00e0 coordonner une demande de remboursement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cela peut notamment inclure :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Expliquer le probl\u00e8me au fournisseur<\/li>\n\n\n\n<li>Fournir des photos ou des vid\u00e9os<\/li>\n\n\n\n<li>Fournir des informations sur la commande<\/li>\n\n\n\n<li>Communiquer la solution demand\u00e9e par le client<\/li>\n\n\n\n<li>Suivi de la r\u00e9ponse du fournisseur<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cependant :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>1688Warehouse ne peut garantir qu'un remboursement sera accept\u00e9.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le r\u00e9sultat final d\u00e9pend du fournisseur, des r\u00e8gles applicables de la plateforme, du statut de la transaction et des \u00e9l\u00e9ments de preuve disponibles.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. Remboursements int\u00e9graux et partiels<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Selon les circonstances, un fournisseur peut proposer :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Remboursement int\u00e9gral<\/li>\n\n\n\n<li>Remboursement partiel<\/li>\n\n\n\n<li>Remplacement<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9change<\/li>\n\n\n\n<li>Remise ou indemnisation<\/li>\n\n\n\n<li>Aucun remboursement<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il peut \u00eatre demand\u00e9 au client de d\u00e9cider s'il accepte ou non la solution propos\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, nous n'acceptons pas de conclure un accord au nom du client sans son autorisation lorsque cette d\u00e9cision a des r\u00e9percussions significatives sur ses fonds ou ses biens.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12. D\u00e9lais de retour des fournisseurs<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De nombreux fournisseurs ou plateformes imposent des d\u00e9lais pour :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Signaler des probl\u00e8mes li\u00e9s \u00e0 un produit<\/li>\n\n\n\n<li>Demande de retour<\/li>\n\n\n\n<li>Demande d'\u00e9change<\/li>\n\n\n\n<li>Litiges relatifs \u00e0 l'ouverture<\/li>\n\n\n\n<li>Demander un remboursement<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les clients doivent donc examiner les r\u00e9sultats des contr\u00f4les et donner leurs instructions dans les plus brefs d\u00e9lais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si le d\u00e9lai de retour ou de remboursement accord\u00e9 par un fournisseur expire en raison d'un retard de r\u00e9ponse de la part du client, les recours disponibles peuvent \u00eatre limit\u00e9s, voire perdus.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">13. Frais de retour<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le fret de retour sur le territoire chinois peut \u00eatre r\u00e9gl\u00e9 par :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le fournisseur<\/li>\n\n\n\n<li>Le client<\/li>\n\n\n\n<li>Un contrat d'assurance transport<\/li>\n\n\n\n<li>Une autre f\u00eate<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">en fonction du motif du retour et de la politique du fournisseur.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">1688Warehouse ne prend pas automatiquement en charge les frais de retour des fournisseurs, sauf accord sp\u00e9cifique.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si nous prenons en charge les frais de retour en France pour le compte du client, ce montant pourra \u00eatre cr\u00e9dit\u00e9 sur le compte du client ou d\u00e9duit de tout remboursement obtenu.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">14. Frais de manutention et de service<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Des frais suppl\u00e9mentaires peuvent s'appliquer lors du traitement d'un retour, d'un \u00e9change, d'un remplacement ou d'un remboursement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il peut s'agir notamment :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Fret de retour national<\/li>\n\n\n\n<li>Inspection compl\u00e9mentaire<\/li>\n\n\n\n<li>Reconditionnement<\/li>\n\n\n\n<li>Manutention sp\u00e9ciale<\/li>\n\n\n\n<li>Traitement suppl\u00e9mentaire en entrep\u00f4t<\/li>\n\n\n\n<li>Frais factur\u00e9s par les fournisseurs<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9ductions li\u00e9es \u00e0 la plateforme<\/li>\n\n\n\n<li>Frais de traitement des paiements<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans la mesure du possible, nous vous informerons de tout suppl\u00e9ment de frais important avant de fournir des services optionnels payants.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">15. Frais de service d'achat<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nos frais de service standard pour les achats s'\u00e9l\u00e8vent \u00e0 <strong>8% de la valeur du produit<\/strong>, sauf accord contraire par \u00e9crit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les frais de service d'achat nous r\u00e9mun\u00e8rent pour les services d'achat et d'accompagnement des transactions d\u00e9j\u00e0 fournis.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si un fournisseur proc\u00e8de ult\u00e9rieurement \u00e0 un retour ou \u00e0 un remboursement, la possibilit\u00e9 de se faire rembourser les frais de service li\u00e9s \u00e0 l'achat initial d\u00e9pendra des circonstances et de tout accord \u00e9crit sp\u00e9cifique relatif \u00e0 la transaction.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un remboursement accord\u00e9 par un fournisseur ne signifie pas automatiquement que les frais engag\u00e9s par des tiers ou les prestations d\u00e9j\u00e0 fournies sont \u00e9galement remboursables.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">16. Montants des remboursements<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le montant r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 aupr\u00e8s d'un fournisseur peut diff\u00e9rer du montant total initialement vers\u00e9 par le client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les d\u00e9ductions possibles peuvent inclure :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Retenues des fournisseurs<\/li>\n\n\n\n<li>Fret de retour national<\/li>\n\n\n\n<li>Frais li\u00e9s \u00e0 la plateforme<\/li>\n\n\n\n<li>Frais de traitement des paiements<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9carts de conversion mon\u00e9taire<\/li>\n\n\n\n<li>Services d\u00e9j\u00e0 fournis<\/li>\n\n\n\n<li>Autres frais li\u00e9s \u00e0 la transaction<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous vous communiquerons les informations disponibles concernant le montant effectivement recouvr\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">17. D\u00e9lai de traitement des remboursements<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le d\u00e9lai de remboursement d\u00e9pend de facteurs qui \u00e9chappent \u00e0 notre contr\u00f4le direct, notamment :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>D\u00e9lai de r\u00e9ponse des fournisseurs<\/li>\n\n\n\n<li>Traitement sur plateforme<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9lai de livraison des retours<\/li>\n\n\n\n<li>Contr\u00f4le effectu\u00e9 par le fournisseur<\/li>\n\n\n\n<li>Traitement par le prestataire de paiement<\/li>\n\n\n\n<li>Traitement des op\u00e9rations bancaires<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9lai de transfert de devises<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous ne pouvons donc pas garantir une date pr\u00e9cise pour le traitement du remboursement.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">18. Mode de remboursement<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsqu'un remboursement est obtenu, la m\u00e9thode utilis\u00e9e pour restituer ou cr\u00e9diter les fonds peut d\u00e9pendre de la transaction initiale et des modalit\u00e9s de paiement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un remboursement peut \u00eatre :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cr\u00e9dit\u00e9 sur le solde du compte du client<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c0 valoir sur un autre achat<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9duit des frais de livraison<\/li>\n\n\n\n<li>Remboursement effectu\u00e9 via le mode de paiement convenu<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les frais de transaction ou de virement applicables pourront \u00eatre d\u00e9duits le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">19. Produits achet\u00e9s directement par le client<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les clients peuvent acheter eux-m\u00eames les produits et les envoyer \u00e0 notre entrep\u00f4t.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsque ces achats n'ont pas \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9s par l'interm\u00e9diaire de notre service d'achats, notre capacit\u00e9 \u00e0 vous aider en mati\u00e8re de retours ou de remboursements peut \u00eatre plus limit\u00e9e pour les raisons suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Il se peut que nous ne puissions pas traiter la commande initiale de 1688<\/li>\n\n\n\n<li>Il se peut que nous n'ayons pas acc\u00e8s \u00e0 la transaction de paiement<\/li>\n\n\n\n<li>Le fournisseur peut demander une intervention de la part du compte ayant pass\u00e9 la commande<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous pouvons toujours vous aider en ce qui concerne les justificatifs d'entrep\u00f4t et la gestion des retours nationaux lorsque cela est possible, mais il se peut que le client doive contacter directement le fournisseur ou la plateforme.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">20. Produits achet\u00e9s via 1688Warehouse<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsque nous avons pass\u00e9 la commande pour le compte du client, nous pouvons \u00eatre en mesure d'apporter une aide plus directe en mati\u00e8re de communication avec le fournisseur et pour les demandes li\u00e9es \u00e0 la transaction.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La possibilit\u00e9 d'effectuer un retour, un \u00e9change ou un remboursement d\u00e9pend toujours du fournisseur et des conditions g\u00e9n\u00e9rales applicables \u00e0 la transaction.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">21. Produits personnalis\u00e9s et fabriqu\u00e9s sur commande<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les produits sur mesure, personnalis\u00e9s, portant une marque, fabriqu\u00e9s sp\u00e9cialement ou sur commande peuvent faire l'objet de droits de retour limit\u00e9s, voire inexistants.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voici quelques exemples :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Logos personnalis\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li>Couleurs personnalis\u00e9es<\/li>\n\n\n\n<li>Emballages sur mesure<\/li>\n\n\n\n<li>Dimensions personnalis\u00e9es<\/li>\n\n\n\n<li>Produits personnalis\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li>Produits OEM<\/li>\n\n\n\n<li>S\u00e9ries sp\u00e9ciales<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les clients sont invit\u00e9s \u00e0 v\u00e9rifier attentivement tous les d\u00e9tails relatifs \u00e0 la personnalisation avant de passer commande.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois la production lanc\u00e9e, il se peut que l'annulation, le retour ou le remboursement ne soient plus possibles.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">22. Produits soumis \u00e0 des restrictions de retour pour des raisons autres que la qualit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il se peut que certains fournisseurs refusent les retours pour la simple raison que :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le client change d'avis<\/li>\n\n\n\n<li>Le client n'a plus besoin de ce produit.<\/li>\n\n\n\n<li>Le client a choisi une sp\u00e9cification erron\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n<li>Le client a command\u00e9 une quantit\u00e9 erron\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n<li>Le projet de revente du client a chang\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>Le produit ne pr\u00e9sente plus d'int\u00e9r\u00eat commercial pour le client<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsque le fournisseur a livr\u00e9 le produit conform\u00e9ment \u00e0 la commande confirm\u00e9e, les droits de retour peuvent \u00eatre limit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">23. Erreurs dans les sp\u00e9cifications du client<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il incombe aux clients de v\u00e9rifier attentivement les caract\u00e9ristiques des produits avant de les acheter.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si le fournisseur livre le produit conform\u00e9ment aux instructions confirm\u00e9es par le client, nous ne pouvons garantir ni retour ni remboursement au cas o\u00f9 le client d\u00e9ciderait par la suite que :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La taille ne convient pas<\/li>\n\n\n\n<li>La couleur ne convient pas.<\/li>\n\n\n\n<li>La quantit\u00e9 est excessive<\/li>\n\n\n\n<li>Le mod\u00e8le est erron\u00e9 en raison des instructions du client.<\/li>\n\n\n\n<li>Ce produit n'est pas adapt\u00e9 au march\u00e9 vis\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous continuerons \u00e0 faciliter la communication avec les fournisseurs dans la mesure du possible, mais leur accord n'est pas garanti.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">24. Attentes en mati\u00e8re de qualit\u00e9 des produits<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La qualit\u00e9 des produits peut varier consid\u00e9rablement d'un fournisseur \u00e0 l'autre et selon les niveaux de prix sur 1688.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les clients ne doivent pas partir du principe que :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le produit le moins cher est d'une qualit\u00e9 exceptionnelle<\/li>\n\n\n\n<li>Les photos des produits refl\u00e8tent parfaitement chaque article<\/li>\n\n\n\n<li>Tous les lots seront identiques<\/li>\n\n\n\n<li>La d\u00e9claration marketing d'un fournisseur constitue une garantie de qualit\u00e9 \u00e0 part enti\u00e8re<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les clients ayant des exigences strictes en mati\u00e8re de qualit\u00e9 doivent les faire savoir avant de passer commande et envisager de demander des modalit\u00e9s d'inspection ou d'\u00e9chantillonnage plus d\u00e9taill\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">25. \u00c9chantillons<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les commandes importantes ou n\u00e9cessitant une attention particuli\u00e8re en mati\u00e8re de qualit\u00e9, les clients peuvent envisager d'acheter des \u00e9chantillons avant de passer une commande plus importante.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un \u00e9chantillon peut permettre d'\u00e9valuer :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Qualit\u00e9 des produits<\/li>\n\n\n\n<li>Couleur<\/li>\n\n\n\n<li>Taille<\/li>\n\n\n\n<li>Mat\u00e9riau<\/li>\n\n\n\n<li>Fonction<\/li>\n\n\n\n<li>Emballage<\/li>\n\n\n\n<li>Capacit\u00e9s des fournisseurs<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toutefois, l'homologation d'un \u00e9chantillon ne garantit pas que chaque unit\u00e9 produite par la suite sera identique.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">26. Probl\u00e8mes constat\u00e9s apr\u00e8s un envoi \u00e0 l'international<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous vous recommandons vivement d'identifier et de r\u00e9soudre les probl\u00e8mes li\u00e9s aux produits tant que ceux-ci se trouvent encore en Chine.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si un probl\u00e8me n'est constat\u00e9 qu'apr\u00e8s l'exp\u00e9dition \u00e0 l'international :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les proc\u00e9dures de retour au sein m\u00eame de la Chine pourraient ne plus \u00eatre envisageables<\/li>\n\n\n\n<li>Le fret international de retour peut s'av\u00e9rer co\u00fbteux<\/li>\n\n\n\n<li>Il se peut que les d\u00e9lais fix\u00e9s par les fournisseurs soient d\u00e9j\u00e0 d\u00e9pass\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li>Il pourrait \u00eatre plus difficile d'obtenir l'accord des fournisseurs<\/li>\n\n\n\n<li>Des complications douani\u00e8res peuvent survenir<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous pouvons toujours vous aider \u00e0 communiquer avec le fournisseur lorsque cela est possible, mais nous ne pouvons garantir ni retour, ni \u00e9change, ni remboursement.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">27. Retours internationaux<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les retours internationaux ne sont pas inclus dans notre service standard d'aide au retour.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si les marchandises doivent \u00eatre r\u00e9exp\u00e9di\u00e9es \u00e0 l'international vers la Chine, le client peut \u00eatre tenu de prendre en charge :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Fret international de retour<\/li>\n\n\n\n<li>Frais de douane<\/li>\n\n\n\n<li>Frais d'importation<\/li>\n\n\n\n<li>de la documentation<\/li>\n\n\n\n<li>Assurance<\/li>\n\n\n\n<li>Intrigue<\/li>\n\n\n\n<li>Autres charges connexes<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il convient d'\u00e9valuer la faisabilit\u00e9 d'un retour international avant l'exp\u00e9dition.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">28. Marchandises d\u00e9j\u00e0 regroup\u00e9es ou reconditionn\u00e9es<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si une demande de retour est formul\u00e9e apr\u00e8s que les marchandises ont d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 regroup\u00e9es ou reconditionn\u00e9es, des op\u00e9rations suppl\u00e9mentaires peuvent s'av\u00e9rer n\u00e9cessaires pour :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Rechercher l'article<\/li>\n\n\n\n<li>Rouvrir les cartons<\/li>\n\n\n\n<li>S\u00e9parer le produit<\/li>\n\n\n\n<li>Reconditionner les marchandises restantes<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Des frais de gestion suppl\u00e9mentaires peuvent s'appliquer le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">29. Marchandises d\u00e9j\u00e0 exp\u00e9di\u00e9es \u00e0 l'international<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois que le transport international a commenc\u00e9, il n'est g\u00e9n\u00e9ralement pas possible d'interrompre l'exp\u00e9dition ou de renvoyer un seul produit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les restrictions impos\u00e9es par les transporteurs, les r\u00e8gles douani\u00e8res et le statut de l'envoi d\u00e9termineront si une option d'interception ou de retour est disponible.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Des frais suppl\u00e9mentaires peuvent s'appliquer.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">30. Litiges avec les fournisseurs<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si un fournisseur conteste la r\u00e9clamation du client, nous pouvons apporter notre aide en fournissant les \u00e9l\u00e9ments de preuve disponibles et en faisant valoir la position du client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toutefois, nous ne pouvons pas agir en tant que tribunal, arbitre, autorit\u00e9 de r\u00e9gulation ou organisme ind\u00e9pendant de r\u00e8glement des litiges.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le r\u00e9sultat final pourrait d\u00e9pendre des facteurs suivants :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le fournisseur<\/li>\n\n\n\n<li>Proc\u00e9dures de la plateforme 1688<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e8gles des prestataires de paiement<\/li>\n\n\n\n<li>Droit applicable<\/li>\n\n\n\n<li>Autres m\u00e9canismes de r\u00e8glement des litiges pertinents<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">31. Aucun r\u00e9sultat garanti<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Notre service est un <strong>service d'assistance<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous ne garantissons pas :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Autorisation de retour<\/li>\n\n\n\n<li>Autorisation d'\u00e9change<\/li>\n\n\n\n<li>Validation du remboursement<\/li>\n\n\n\n<li>Remboursement int\u00e9gral<\/li>\n\n\n\n<li>Coop\u00e9ration avec les fournisseurs<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9lai de traitement des remboursements<\/li>\n\n\n\n<li>Remboursement de toutes les d\u00e9penses correspondantes<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Notre responsabilit\u00e9 consiste \u00e0 fournir une assistance raisonnable dans le cadre du service que nous nous sommes engag\u00e9s \u00e0 fournir.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">32. All\u00e9gations frauduleuses ou non \u00e9tay\u00e9es<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous nous r\u00e9servons le droit de refuser toute assistance lorsque nous avons des motifs raisonnables de croire qu\u2019une demande d\u2019indemnisation :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Frauduleux<\/li>\n\n\n\n<li>Trompeur<\/li>\n\n\n\n<li>Non \u00e9tay\u00e9 par des preuves<\/li>\n\n\n\n<li>Non conforme \u00e0 la commande confirm\u00e9e<\/li>\n\n\n\n<li>Dans le but d'abuser des proc\u00e9dures de remboursement des fournisseurs ou des plateformes<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les clients doivent fournir des informations exactes lorsqu'ils demandent une aide pour un retour ou un remboursement.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">33. Marchandises interdites et soumises \u00e0 des restrictions<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L'aide au retour peut \u00eatre limit\u00e9e pour les marchandises interdites, dangereuses, soumises \u00e0 r\u00e9glementation, contrefaites ou soumises \u00e0 des restrictions.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il incombe aux clients de s'assurer que les marchandises sont conformes aux exigences applicables en mati\u00e8re d'achat, d'exportation, d'exp\u00e9dition et d'importation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous pouvons refuser de traiter un retour si cela devait entra\u00eener un risque d'ordre juridique, r\u00e9glementaire ou li\u00e9 \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">34. Comment demander de l'aide pour un retour ou un remboursement<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous pensez que vos articles pr\u00e9sentent un probl\u00e8me, contactez-nous d\u00e8s que possible.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Veuillez fournir :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Votre nom ou votre num\u00e9ro de client<\/li>\n\n\n\n<li>Commande n\u00b0 1688 ou lien vers le produit<\/li>\n\n\n\n<li>Nom du produit<\/li>\n\n\n\n<li>Informations sur le fournisseur, le cas \u00e9ch\u00e9ant<\/li>\n\n\n\n<li>Quantit\u00e9 concern\u00e9e<\/li>\n\n\n\n<li>Description du probl\u00e8me<\/li>\n\n\n\n<li>Photos ou vid\u00e9os, le cas \u00e9ch\u00e9ant<\/li>\n\n\n\n<li>Votre solution pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La solution qui vous conviendrait le mieux pourrait \u00eatre :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Retour<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9change<\/li>\n\n\n\n<li>Remplacement<\/li>\n\n\n\n<li>Remboursement<\/li>\n\n\n\n<li>Remboursement partiel<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Notre \u00e9quipe examinera les informations disponibles et vous expliquera la prochaine d\u00e9marche raisonnable \u00e0 entreprendre.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">35. D\u00e9lai recommand\u00e9 pour signaler un probl\u00e8me<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les clients doivent signaler les probl\u00e8mes <strong>d\u00e8s r\u00e9ception des r\u00e9sultats de notre inspection ou d\u00e8s qu\u2019ils ont pris connaissance du probl\u00e8me<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Plus un probl\u00e8me est signal\u00e9 t\u00f4t, tant que les marchandises se trouvent encore en Chine, plus il y a de chances que des options pratiques de retour ou d\u2019\u00e9change soient encore disponibles.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">36. Autorisation du client<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avant de prendre des mesures concr\u00e8tes concernant un retour, un \u00e9change, un remboursement ou l\u2019\u00e9limination des marchandises, nous pouvons demander l\u2019accord du client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les clients doivent r\u00e9pondre rapidement afin d\u2019\u00e9viter :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>l\u2019expiration du d\u00e9lai imparti par le fournisseur<\/li>\n\n\n\n<li>des frais de stockage suppl\u00e9mentaires<\/li>\n\n\n\n<li>des retards de retour<\/li>\n\n\n\n<li>la perte des droits de recours sur la plateforme<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">37. Communication<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les questions relatives aux retours et aux remboursements peuvent \u00eatre trait\u00e9es via :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>WhatsApp<\/li>\n\n\n\n<li>E-mail<\/li>\n\n\n\n<li>d\u2019autres canaux de communication convenus<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les clients doivent conserver les communications pertinentes et les informations relatives \u00e0 la commande jusqu\u2019\u00e0 ce que le dossier soit clos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">38. Relation avec d\u2019autres conditions<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La pr\u00e9sente politique doit \u00eatre lue conjointement avec :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Conditions g\u00e9n\u00e9rales de service<\/li>\n\n\n\n<li>Conditions d'utilisation<\/li>\n\n\n\n<li>Politique de confidentialit\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>nos conditions d\u2019exp\u00e9dition<\/li>\n\n\n\n<li>nos conditions d\u2019entreposage et notre politique de stockage<\/li>\n\n\n\n<li>tout devis sp\u00e9cifique ou accord \u00e9crit<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsqu\u2019un accord \u00e9crit sp\u00e9cifique relatif \u00e0 une transaction contient des conditions diff\u00e9rentes, les conditions express\u00e9ment convenues peuvent pr\u00e9valoir pour cette transaction.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">39. Modifications de la pr\u00e9sente politique<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous pouvons mettre \u00e0 jour la pr\u00e9sente politique d\u2019assistance en mati\u00e8re de retours et de remboursements de temps \u00e0 autre afin de refl\u00e9ter :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>les modifications apport\u00e9es \u00e0 nos services<\/li>\n\n\n\n<li>les modifications apport\u00e9es aux pratiques des fournisseurs<\/li>\n\n\n\n<li>les modifications apport\u00e9es aux r\u00e8gles de la plateforme<\/li>\n\n\n\n<li>Changements op\u00e9rationnels<\/li>\n\n\n\n<li>Exigences l\u00e9gales ou r\u00e9glementaires<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La version mise \u00e0 jour sera publi\u00e9e sur <strong>1688warehouse.com<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La <strong>date de \u00ab Derni\u00e8re mise \u00e0 jour \u00bb<\/strong> indiqu\u00e9e en haut de cette page correspondra \u00e0 la derni\u00e8re r\u00e9vision.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">40. Nous contacter<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous avez besoin d\u2019aide concernant un probl\u00e8me li\u00e9 \u00e0 un produit, un retour, un \u00e9change ou une demande de remboursement, veuillez contacter :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>1688 Entrep\u00f4t<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Site web :<\/strong> 1688warehouse.com<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>E-mail :<\/strong> <a href=\"mailto:crownwatchhub@gmail.com\">crownwatchhub@gmail.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>T\u00e9l\u00e9phone \/ WhatsApp :<\/strong> +44 7732 448253<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour une assistance plus rapide, veuillez envoyer le <strong>lien vers le produit sur 1688 ou les informations relatives \u00e0 votre commande, une description du probl\u00e8me, ainsi que des photos ou vid\u00e9os pertinentes<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Notre \u00e9quipe examinera ces informations et vous aidera \u00e0 d\u00e9terminer les prochaines \u00e9tapes possibles.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Last Updated: August 27, 2026 At 1688Warehouse, we understand that problems can sometimes occur when purchasing products from independent suppliers on 1688 or other Chinese sourcing platforms. 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