{"id":659,"date":"2026-08-27T12:49:13","date_gmt":"2026-08-27T12:49:13","guid":{"rendered":"https:\/\/1688warehouse.com\/?page_id=659"},"modified":"2026-08-27T12:49:13","modified_gmt":"2026-08-27T12:49:13","slug":"returns-refund-assistance-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/1688warehouse.com\/es\/returns-refund-assistance-policy\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de asistencia en devoluciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 27 de agosto de 2026<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En <strong>1688Almac\u00e9n<\/strong>, somos conscientes de que, en ocasiones, pueden surgir problemas al comprar productos a proveedores independientes en 1688 u otras plataformas chinas de abastecimiento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como parte de nuestros servicios de compras y de almac\u00e9n en China, podemos ayudar a los clientes a identificar problemas con los productos y a comunicarse con los proveedores en relaci\u00f3n con devoluciones, cambios, sustituciones o solicitudes de reembolso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La presente Pol\u00edtica de asistencia en materia de devoluciones y reembolsos explica el alcance de nuestra asistencia, las responsabilidades de los clientes, las limitaciones de los proveedores, los costes, los plazos y las condiciones importantes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Te rogamos que leas esta Pol\u00edtica junto con nuestra <strong>Condiciones del servicio<\/strong>, <strong>Condiciones de uso<\/strong>, as\u00ed como cualquier presupuesto o acuerdo por escrito aplicable a tu pedido.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Nuestra funci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">1688Warehouse presta servicios de compras, almacenamiento, inspecci\u00f3n, consolidaci\u00f3n y log\u00edstica.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Salvo que se indique expresamente lo contrario, <strong>1688Warehouse no es el fabricante ni el vendedor de los productos adquiridos a los proveedores de 1688.<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los productos los suministran vendedores o fabricantes independientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por lo tanto, las devoluciones, los cambios, las sustituciones y los reembolsos pueden depender, en \u00faltima instancia, de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La pol\u00edtica del proveedor<\/li>\n\n\n\n<li>El estado del producto<\/li>\n\n\n\n<li>El estado del pedido<\/li>\n\n\n\n<li>Datos disponibles<\/li>\n\n\n\n<li>El momento en que se present\u00f3 la solicitud<\/li>\n\n\n\n<li>Normas aplicables de la plataforma 1688<\/li>\n\n\n\n<li>Requisitos de devoluci\u00f3n de productos nacionales<\/li>\n\n\n\n<li>Otras circunstancias relacionadas con la operaci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Podemos ayudarle con el proceso, pero no podemos garantizar la decisi\u00f3n final del proveedor.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Cu\u00e1ndo podemos ayudar<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Podemos ayudar a los clientes cuando los productos recibidos en nuestro almac\u00e9n de China parecen presentar un problema evidente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Algunos ejemplos podr\u00edan ser:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Producto incorrecto<\/li>\n\n\n\n<li>Color incorrecto<\/li>\n\n\n\n<li>Modelo incorrecto<\/li>\n\n\n\n<li>Talla incorrecta<\/li>\n\n\n\n<li>Cantidad incorrecta<\/li>\n\n\n\n<li>Art\u00edculos que faltan<\/li>\n\n\n\n<li>Da\u00f1os f\u00edsicos visibles<\/li>\n\n\n\n<li>Defectos de fabricaci\u00f3n evidentes<\/li>\n\n\n\n<li>Productos que difieren claramente del pedido confirmado<\/li>\n\n\n\n<li>Errores de env\u00edo por parte de los proveedores<\/li>\n\n\n\n<li>Otras discrepancias visibles que pueden detectarse razonablemente durante una inspecci\u00f3n b\u00e1sica del almac\u00e9n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cada caso se evaluar\u00e1 en funci\u00f3n de la informaci\u00f3n disponible.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Inspecci\u00f3n b\u00e1sica del almac\u00e9n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando la inspecci\u00f3n est\u00e9 incluida o se solicite, podremos realizar una comprobaci\u00f3n b\u00e1sica en el almac\u00e9n antes del env\u00edo internacional.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esto puede incluir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Recuento de las cantidades de productos<\/li>\n\n\n\n<li>Comprobaci\u00f3n del aspecto exterior<\/li>\n\n\n\n<li>Comprobaci\u00f3n de da\u00f1os evidentes<\/li>\n\n\n\n<li>Comparaci\u00f3n de las caracter\u00edsticas b\u00e1sicas de los productos<\/li>\n\n\n\n<li>Comprobaci\u00f3n de la informaci\u00f3n b\u00e1sica sobre el color o el modelo<\/li>\n\n\n\n<li>Hacer fotos<\/li>\n\n\n\n<li>Grabar v\u00eddeos<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este servicio tiene por objeto ayudar a detectar problemas evidentes antes de que las mercanc\u00edas salgan de China.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nuestra inspecci\u00f3n est\u00e1ndar no es una inspecci\u00f3n profesional completa de control de calidad y no incluye ensayos t\u00e9cnicos especializados ni de laboratorio, salvo que se acuerde lo contrario.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Limitaciones de la inspecci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hay algunos defectos que no es posible detectar de forma razonable durante una inspecci\u00f3n habitual del almac\u00e9n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Algunos ejemplos podr\u00edan ser:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Defectos internos<\/li>\n\n\n\n<li>Problemas ocultos en la fabricaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Fallos intermitentes<\/li>\n\n\n\n<li>Problemas de durabilidad a largo plazo<\/li>\n\n\n\n<li>Problemas de rendimiento el\u00e9ctrico<\/li>\n\n\n\n<li>Cuestiones relacionadas con la composici\u00f3n qu\u00edmica<\/li>\n\n\n\n<li>Incumplimiento normativo<\/li>\n\n\n\n<li>Defectos que requieren equipo especializado<\/li>\n\n\n\n<li>Problemas que solo se aprecian tras un uso prolongado<\/li>\n\n\n\n<li>Problemas en envases sellados que el cliente nos ha indicado que no abramos<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una inspecci\u00f3n satisfactoria del almac\u00e9n no garantiza que todos los productos est\u00e9n completamente libres de defectos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Fotos y v\u00eddeos como pruebas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si detectamos un problema evidente, es posible que facilitemos fotograf\u00edas o v\u00eddeos al cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estos materiales tambi\u00e9n pueden utilizarse para facilitar la comunicaci\u00f3n con el proveedor.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dependiendo de la situaci\u00f3n, las pruebas pueden incluir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Fotos del producto<\/li>\n\n\n\n<li>Fotograf\u00edas de las zonas afectadas<\/li>\n\n\n\n<li>Fotos de los envases<\/li>\n\n\n\n<li>Fotos de etiquetas<\/li>\n\n\n\n<li>V\u00eddeos que muestran el problema<\/li>\n\n\n\n<li>Registros de cantidades<\/li>\n\n\n\n<li>Etiquetas de env\u00edo nacional<\/li>\n\n\n\n<li>Solicitar capturas de pantalla o informaci\u00f3n sobre el producto<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El tipo de justificante que se requiera puede depender del proveedor o de la plataforma.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Revisi\u00f3n y confirmaci\u00f3n por parte del cliente<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los clientes deben revisar sin demora las fotos, los v\u00eddeos y el resto de la informaci\u00f3n de la inspecci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si un cliente detecta alg\u00fan problema, debe comunic\u00e1rnoslo <strong>antes de realizar env\u00edos internacionales, siempre que sea posible<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez que las mercanc\u00edas se han agrupado, reempaquetado o enviado al extranjero, las opciones de devoluci\u00f3n pueden verse m\u00e1s limitadas o resultar considerablemente m\u00e1s caras.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Devoluciones<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En caso de que un proveedor acepte una devoluci\u00f3n, podemos ayudar a coordinar el env\u00edo de la mercanc\u00eda desde nuestro almac\u00e9n de China hasta el proveedor.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La ayuda para la vuelta puede incluir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>C\u00f3mo ponerse en contacto con el proveedor<\/li>\n\n\n\n<li>Confirmaci\u00f3n de las instrucciones de devoluci\u00f3n del proveedor<\/li>\n\n\n\n<li>Preparaci\u00f3n de las pruebas justificativas disponibles<\/li>\n\n\n\n<li>Coordinaci\u00f3n del env\u00edo de devoluci\u00f3n nacional<\/li>\n\n\n\n<li>Facilitar la informaci\u00f3n de seguimiento de env\u00edos nacionales, cuando est\u00e9 disponible<\/li>\n\n\n\n<li>Seguimiento de la respuesta del proveedor<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No se podr\u00e1 tramitar una devoluci\u00f3n a menos que el proveedor acepte la mercanc\u00eda o que los procedimientos de la plataforma en cuesti\u00f3n lo permitan.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Intercambios<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si un proveedor acepta cambiar un producto incorrecto o defectuoso, podemos ayudarle a coordinar el cambio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esto puede implicar:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Devoluci\u00f3n del producto original<\/li>\n\n\n\n<li>A la espera de que el proveedor lo reciba<\/li>\n\n\n\n<li>A la espera de que el proveedor env\u00ede el producto de sustituci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Recepci\u00f3n del producto de sustituci\u00f3n en nuestro almac\u00e9n<\/li>\n\n\n\n<li>Realizar otra comprobaci\u00f3n b\u00e1sica cuando proceda<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El tiempo de tramitaci\u00f3n de las devoluciones depende principalmente del proveedor y de la log\u00edstica nacional.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Productos de sustituci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En algunos casos, el proveedor puede ofrecer el env\u00edo de productos de sustituci\u00f3n sin exigir la devoluci\u00f3n del producto original.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En caso de que esto ocurra, podemos ayudarle a recibir e identificar el paquete de sustituci\u00f3n en nuestro almac\u00e9n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cualquier requisito adicional relacionado con el almac\u00e9n, la inspecci\u00f3n, el env\u00edo nacional o la manipulaci\u00f3n depender\u00e1 de las circunstancias del pedido.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Solicitudes de reembolso<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando proceda, podemos ayudarte a presentar o coordinar una solicitud de reembolso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esto puede incluir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Explicar el problema al proveedor<\/li>\n\n\n\n<li>Enviar fotos o v\u00eddeos<\/li>\n\n\n\n<li>Facilitar informaci\u00f3n sobre el pedido<\/li>\n\n\n\n<li>Comunicar la soluci\u00f3n solicitada por el cliente<\/li>\n\n\n\n<li>Seguimiento de la respuesta del proveedor<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sin embargo:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>1688Warehouse no puede garantizar que se apruebe un reembolso.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El resultado final viene determinado por el proveedor, las normas aplicables de la plataforma, el estado de la transacci\u00f3n y las pruebas disponibles.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. Reembolsos totales y parciales<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dependiendo de las circunstancias, un proveedor puede ofrecer:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Reembolso \u00edntegro<\/li>\n\n\n\n<li>Reembolso parcial<\/li>\n\n\n\n<li>Sustituci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Intercambio<\/li>\n\n\n\n<li>Descuento o compensaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>No se admiten devoluciones<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es posible que se pida al cliente que decida si acepta o no la soluci\u00f3n propuesta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por norma general, no aceptaremos un acuerdo en nombre del cliente sin su autorizaci\u00f3n cuando la decisi\u00f3n afecte de manera significativa a su dinero o a sus bienes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12. Plazos de devoluci\u00f3n de los proveedores<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Muchos proveedores o plataformas imponen plazos para:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Notificar problemas con los productos<\/li>\n\n\n\n<li>Solicitud de devoluciones<\/li>\n\n\n\n<li>Solicitud de cambios<\/li>\n\n\n\n<li>Controversias iniciales<\/li>\n\n\n\n<li>Solicitar devoluciones<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por lo tanto, los clientes deben revisar los resultados de la inspecci\u00f3n y facilitar instrucciones lo antes posible.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si el plazo de devoluci\u00f3n o reembolso de un proveedor vence debido a que el cliente tarda en responder, las soluciones disponibles podr\u00edan verse reducidas o perderse.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">13. Gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El transporte de retorno dentro de China puede abonarse mediante:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El proveedor<\/li>\n\n\n\n<li>El cliente<\/li>\n\n\n\n<li>Un contrato de seguro de transporte<\/li>\n\n\n\n<li>Otra fiesta<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">dependiendo del motivo de la devoluci\u00f3n y de la pol\u00edtica del proveedor.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">1688Warehouse no se hace cargo autom\u00e1ticamente de los gastos de transporte de devoluci\u00f3n de los proveedores, salvo que se haya acordado expresamente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si abonamos los gastos de devoluci\u00f3n nacional en nombre del cliente, dicho importe podr\u00e1 a\u00f1adirse a la cuenta del cliente o deducirse de cualquier reembolso que se recupere.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">14. Gastos de gesti\u00f3n y de servicio<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pueden surgir gastos adicionales al tramitar una devoluci\u00f3n, un cambio, una sustituci\u00f3n o un reembolso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entre ellos pueden figurar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Transporte de retorno nacional<\/li>\n\n\n\n<li>Inspecci\u00f3n adicional<\/li>\n\n\n\n<li>Reembalaje<\/li>\n\n\n\n<li>Manipulaci\u00f3n especial<\/li>\n\n\n\n<li>Tareas adicionales de gesti\u00f3n de almac\u00e9n<\/li>\n\n\n\n<li>Gastos del proveedor<\/li>\n\n\n\n<li>Deducciones de la plataforma<\/li>\n\n\n\n<li>Gastos de tramitaci\u00f3n de pagos<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Siempre que sea razonablemente posible, le informaremos de los costes adicionales significativos antes de prestar los servicios opcionales de pago.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">15. Comisi\u00f3n por el servicio de compras<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nuestra tarifa est\u00e1ndar por el servicio de compras es de <strong>8% del valor del producto<\/strong>, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La comisi\u00f3n por el servicio de compra nos compensa por los servicios de compra y de gesti\u00f3n de transacciones ya prestados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si un proveedor realiza posteriormente una devoluci\u00f3n o un reembolso, la posibilidad de que se reembolse la comisi\u00f3n de servicio de la compra original depender\u00e1 de las circunstancias y de cualquier acuerdo espec\u00edfico por escrito relativo a la transacci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El reembolso por parte de un proveedor no implica autom\u00e1ticamente que los gastos de terceros o los servicios ya prestados tambi\u00e9n sean reembolsables.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">16. Importes de los reembolsos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El importe recuperado de un proveedor puede diferir del pago total original del cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entre las posibles deducciones se pueden incluir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Deducciones de los proveedores<\/li>\n\n\n\n<li>Transporte de retorno nacional<\/li>\n\n\n\n<li>Tarifas de la plataforma<\/li>\n\n\n\n<li>Gastos de tramitaci\u00f3n de pagos<\/li>\n\n\n\n<li>Diferencias por conversi\u00f3n de divisas<\/li>\n\n\n\n<li>Servicios ya prestados<\/li>\n\n\n\n<li>Otros costes relacionados con las transacciones<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Facilitaremos la informaci\u00f3n disponible sobre la cantidad realmente recuperada.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">17. Plazo de tramitaci\u00f3n de los reembolsos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El plazo de reembolso depende de factores que escapan a nuestro control directo, entre los que se incluyen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tiempo de respuesta del proveedor<\/li>\n\n\n\n<li>Procesamiento en plataforma<\/li>\n\n\n\n<li>Plazo de entrega de la devoluci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Inspecci\u00f3n por parte del proveedor<\/li>\n\n\n\n<li>Gesti\u00f3n de proveedores de pagos<\/li>\n\n\n\n<li>Tramitaci\u00f3n bancaria<\/li>\n\n\n\n<li>Plazo de transferencia de divisas<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por lo tanto, no podemos garantizar una fecha concreta para la tramitaci\u00f3n del reembolso.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">18. Forma de reembolso<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando se consigue obtener un reembolso, la forma en que se devuelven o abonan los fondos puede depender de la transacci\u00f3n original y de las condiciones de pago.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un reembolso puede ser:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Abonado en el saldo de la cuenta del cliente<\/li>\n\n\n\n<li>Aplicado a otra compra<\/li>\n\n\n\n<li>Se aplica a los gastos de env\u00edo<\/li>\n\n\n\n<li>Reembolsado mediante la forma de pago acordada<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se podr\u00e1n deducir los gastos de transacci\u00f3n o transferencia que sean aplicables, cuando proceda.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">19. Productos adquiridos directamente por el cliente<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los clientes pueden comprar los productos por su cuenta y enviarlos a nuestro almac\u00e9n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En los casos en que dichas compras no se hayan realizado a trav\u00e9s de nuestro servicio de compras, nuestra capacidad para gestionar devoluciones o reembolsos puede verse m\u00e1s limitada debido a que:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Es posible que no podamos gestionar el pedido original de 1688<\/li>\n\n\n\n<li>Es posible que no tengamos acceso a la transacci\u00f3n de pago<\/li>\n\n\n\n<li>Es posible que el proveedor necesite que la cuenta que realiz\u00f3 el pedido tome alguna medida.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es posible que sigamos prestando asistencia con la documentaci\u00f3n del almac\u00e9n y la gesti\u00f3n de las devoluciones nacionales cuando sea factible, pero es posible que el cliente tenga que ponerse en contacto directamente con el proveedor o la plataforma.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">20. Productos adquiridos a trav\u00e9s de 1688Warehouse<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En los casos en que hayamos realizado el pedido en nombre del cliente, es posible que podamos ofrecer una ayuda m\u00e1s directa en lo que respecta a la comunicaci\u00f3n con el proveedor y a las solicitudes relacionadas con la transacci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La posibilidad de realizar una devoluci\u00f3n, un cambio o un reembolso sigue dependiendo del proveedor y de las normas aplicables a la transacci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">21. Productos personalizados y fabricados por encargo<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los productos personalizados, a medida, con marca, fabricados especialmente o por encargo pueden tener derechos de devoluci\u00f3n limitados o nulos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Algunos ejemplos podr\u00edan ser:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Logotipos personalizados<\/li>\n\n\n\n<li>Colores personalizados<\/li>\n\n\n\n<li>Embalaje a medida<\/li>\n\n\n\n<li>Dimensiones personalizadas<\/li>\n\n\n\n<li>Productos personalizados<\/li>\n\n\n\n<li>Productos OEM<\/li>\n\n\n\n<li>Series de producci\u00f3n especiales<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los clientes deben confirmar cuidadosamente todos los detalles de la personalizaci\u00f3n antes de realizar un pedido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez iniciada la producci\u00f3n, es posible que no se puedan realizar cancelaciones, devoluciones ni reembolsos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">22. Productos con restricciones de devoluci\u00f3n por motivos ajenos a la calidad<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es posible que algunos proveedores no acepten devoluciones simplemente porque:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El cliente cambia de opini\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>El cliente ya no necesita el producto.<\/li>\n\n\n\n<li>El cliente eligi\u00f3 una especificaci\u00f3n incorrecta.<\/li>\n\n\n\n<li>El cliente pidi\u00f3 una cantidad incorrecta<\/li>\n\n\n\n<li>El plan de reventa del cliente ha cambiado<\/li>\n\n\n\n<li>El producto ya no resulta \u00fatil desde el punto de vista comercial para el cliente<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En caso de que el proveedor haya entregado el producto de acuerdo con el pedido confirmado, los derechos de devoluci\u00f3n pueden verse limitados.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">23. Errores en las especificaciones del cliente<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los clientes deben comprobar detenidamente los requisitos del producto antes de realizar la compra.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si el proveedor suministra correctamente el producto de acuerdo con las instrucciones confirmadas por el cliente, no podemos garantizar la devoluci\u00f3n ni el reembolso en caso de que el cliente decida posteriormente que:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El tama\u00f1o no es el adecuado<\/li>\n\n\n\n<li>El color no es el adecuado<\/li>\n\n\n\n<li>La cantidad es excesiva<\/li>\n\n\n\n<li>El modelo es incorrecto debido a las instrucciones del cliente.<\/li>\n\n\n\n<li>El producto no es adecuado para el mercado al que va dirigido.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seguiremos colaborando en la comunicaci\u00f3n con los proveedores siempre que sea razonable, pero no se garantiza que estos lo acepten.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">24. Expectativas sobre la calidad del producto<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La calidad de los productos puede variar considerablemente entre los distintos proveedores y en funci\u00f3n de los niveles de precios en 1688.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los clientes no deben dar por sentado que:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El producto m\u00e1s barato es de primera calidad<\/li>\n\n\n\n<li>Las fotograf\u00edas de los productos muestran a la perfecci\u00f3n cada unidad<\/li>\n\n\n\n<li>Todos los lotes ser\u00e1n id\u00e9nticos<\/li>\n\n\n\n<li>La declaraci\u00f3n de marketing de un proveedor constituye una garant\u00eda de calidad independiente<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los clientes con requisitos de calidad estrictos deben comunicarlos antes de realizar el pedido y considerar la posibilidad de solicitar una inspecci\u00f3n m\u00e1s detallada o un plan de muestreo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">25. Muestras<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En el caso de pedidos de mayor volumen o en los que la calidad sea un factor determinante, los clientes pueden plantearse adquirir muestras antes de realizar un pedido m\u00e1s grande.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una muestra puede ayudar a evaluar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Calidad del producto<\/li>\n\n\n\n<li>Color<\/li>\n\n\n\n<li>Tama\u00f1o<\/li>\n\n\n\n<li>Material<\/li>\n\n\n\n<li>Funci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Embalaje<\/li>\n\n\n\n<li>Capacidad de los proveedores<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sin embargo, la aprobaci\u00f3n de la muestra no garantiza que todas las unidades que se fabriquen en el futuro sean id\u00e9nticas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">26. Problemas detectados tras el env\u00edo internacional<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Recomendamos encarecidamente identificar y resolver los problemas relacionados con los productos mientras la mercanc\u00eda se encuentre a\u00fan en China.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si se detecta un problema solo despu\u00e9s del env\u00edo internacional:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Es posible que los tr\u00e1mites de retorno en el territorio chino ya no resulten viables<\/li>\n\n\n\n<li>El transporte internacional de mercanc\u00edas de vuelta puede resultar caro<\/li>\n\n\n\n<li>Es posible que los plazos de los proveedores ya hayan vencido<\/li>\n\n\n\n<li>La aceptaci\u00f3n por parte de los proveedores puede resultar m\u00e1s dif\u00edcil<\/li>\n\n\n\n<li>Pueden surgir complicaciones aduaneras<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Podemos seguir colaborando en la comunicaci\u00f3n con los proveedores siempre que sea posible, pero no podemos garantizar la devoluci\u00f3n, el cambio ni el reembolso.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">27. Env\u00edos internacionales de devoluci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las devoluciones internacionales no est\u00e1n incluidas en nuestro servicio est\u00e1ndar de asistencia para devoluciones.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si es necesario enviar la mercanc\u00eda a China desde el extranjero, el cliente podr\u00eda tener que hacerse cargo de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Transporte internacional de mercanc\u00edas de retorno<\/li>\n\n\n\n<li>Gastos de aduana<\/li>\n\n\n\n<li>Gastos de importaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Documentaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Seguros<\/li>\n\n\n\n<li>Argumento<\/li>\n\n\n\n<li>Otros gastos relacionados<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes del env\u00edo, se debe evaluar la viabilidad de una devoluci\u00f3n internacional.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">28. Mercanc\u00edas ya agrupadas o reempaquetadas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si se presenta una solicitud de devoluci\u00f3n despu\u00e9s de que la mercanc\u00eda ya haya sido agrupada o reempaquetada, es posible que sea necesario realizar operaciones adicionales para:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Busca el art\u00edculo<\/li>\n\n\n\n<li>Volver a abrir las cajas<\/li>\n\n\n\n<li>Separar el producto<\/li>\n\n\n\n<li>Volver a embalar la mercanc\u00eda restante<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En los casos que proceda, se podr\u00e1n aplicar gastos de gesti\u00f3n adicionales.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">29. Mercanc\u00edas ya enviadas al extranjero<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez que se ha iniciado el transporte internacional, por lo general no podemos detener el env\u00edo ni devolver un solo producto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las restricciones de la empresa de transporte, la normativa aduanera y el estado del env\u00edo determinar\u00e1n si existe alguna opci\u00f3n de interceptaci\u00f3n o devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es posible que se apliquen cargos adicionales.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">30. Conflictos con los proveedores<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En caso de que un proveedor impugne la reclamaci\u00f3n del cliente, podemos prestar nuestra ayuda aportando las pruebas disponibles y transmitiendo la postura del cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sin embargo, no podemos actuar como tribunal, \u00e1rbitro, autoridad reguladora ni \u00f3rgano independiente de resoluci\u00f3n de litigios.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El resultado final puede depender de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El proveedor<\/li>\n\n\n\n<li>Procedimientos de la plataforma 1688<\/li>\n\n\n\n<li>Normas de los proveedores de servicios de pago<\/li>\n\n\n\n<li>Legislaci\u00f3n aplicable<\/li>\n\n\n\n<li>Otros mecanismos de resoluci\u00f3n de litigios pertinentes<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">31. No se garantiza ning\u00fan resultado<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nuestro servicio es un <strong>servicio de asistencia<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No garantizamos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Autorizaci\u00f3n de devoluci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Autorizaci\u00f3n de intercambio<\/li>\n\n\n\n<li>Aprobaci\u00f3n del reembolso<\/li>\n\n\n\n<li>Reembolso \u00edntegro<\/li>\n\n\n\n<li>Cooperaci\u00f3n con los proveedores<\/li>\n\n\n\n<li>Plazo de tramitaci\u00f3n de los reembolsos<\/li>\n\n\n\n<li>Reembolso de todos los gastos relacionados<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nuestra responsabilidad consiste en prestar una asistencia razonable dentro del \u00e1mbito del servicio que hemos acordado prestar.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">32. Reclamaciones fraudulentas o sin fundamento<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nos reservamos el derecho a denegar la asistencia cuando tengamos motivos razonables para creer que una reclamaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Fraudulento<\/li>\n\n\n\n<li>Enga\u00f1oso<\/li>\n\n\n\n<li>Sin base emp\u00edrica<\/li>\n\n\n\n<li>No se ajusta a la orden confirmada<\/li>\n\n\n\n<li>Con la intenci\u00f3n de hacer un uso indebido de los procedimientos de reembolso de los proveedores o de las plataformas<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los clientes deben facilitar informaci\u00f3n veraz cuando soliciten ayuda para realizar una devoluci\u00f3n o un reembolso.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">33. Mercanc\u00edas prohibidas y sujetas a restricciones<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La asistencia para devoluciones puede verse limitada en el caso de mercanc\u00edas prohibidas, peligrosas, sujetas a regulaci\u00f3n, falsificadas o restringidas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los clientes son responsables de garantizar que las mercanc\u00edas cumplan con los requisitos aplicables en materia de compra, exportaci\u00f3n, env\u00edo e importaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Podemos negarnos a tramitar una devoluci\u00f3n si ello supusiera un riesgo legal, normativo o de seguridad.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">34. C\u00f3mo solicitar ayuda para realizar una devoluci\u00f3n o un reembolso<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si crees que hay alg\u00fan problema con tus productos, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Indica lo siguiente:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tu nombre o n\u00famero de referencia de cliente<\/li>\n\n\n\n<li>N.\u00ba de pedido 1688 o enlace al producto<\/li>\n\n\n\n<li>Nombre del producto<\/li>\n\n\n\n<li>Informaci\u00f3n sobre el proveedor, cuando est\u00e9 disponible<\/li>\n\n\n\n<li>Cantidad afectada<\/li>\n\n\n\n<li>Descripci\u00f3n del problema<\/li>\n\n\n\n<li>Fotos o v\u00eddeos, cuando est\u00e9n disponibles<\/li>\n\n\n\n<li>Tu soluci\u00f3n preferida<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tu soluci\u00f3n preferida puede ser:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Volver<\/li>\n\n\n\n<li>Intercambio<\/li>\n\n\n\n<li>Sustituci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Reembolso<\/li>\n\n\n\n<li>Reembolso parcial<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nuestro equipo analizar\u00e1 la informaci\u00f3n disponible y le explicar\u00e1 cu\u00e1l es el siguiente paso m\u00e1s adecuado.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">35. Plazo recomendado para notificar un problema<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los clientes deben comunicar cualquier problema <strong>inmediatamente despu\u00e9s de recibir los resultados de nuestra inspecci\u00f3n o de tener conocimiento del problema<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuanto antes se comunique un problema mientras la mercanc\u00eda se encuentre a\u00fan en China, mayor ser\u00e1 la probabilidad de que a\u00fan existan opciones pr\u00e1cticas de devoluci\u00f3n o cambio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">36. Autorizaci\u00f3n del cliente<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de tomar medidas concretas en relaci\u00f3n con una devoluci\u00f3n, un cambio, una liquidaci\u00f3n de reembolso o la eliminaci\u00f3n de productos, es posible que solicitemos la autorizaci\u00f3n del cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los clientes deben responder con prontitud para evitar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Vencimiento del plazo del proveedor<\/li>\n\n\n\n<li>Espacio de almacenamiento adicional<\/li>\n\n\n\n<li>Retrasos en las devoluciones<\/li>\n\n\n\n<li>P\u00e9rdida de los derechos de reclamaci\u00f3n en la plataforma<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">37. Comunicaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las cuestiones relacionadas con las devoluciones y los reembolsos pueden tramitarse a trav\u00e9s de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>WhatsApp<\/li>\n\n\n\n<li>Correo electr\u00f3nico<\/li>\n\n\n\n<li>Otros canales de comunicaci\u00f3n acordados<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los clientes deben conservar las comunicaciones pertinentes y la informaci\u00f3n sobre los pedidos hasta que se haya resuelto el asunto.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">38. Relaci\u00f3n con otros t\u00e9rminos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta pol\u00edtica debe leerse junto con nuestros:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Condiciones del servicio<\/li>\n\n\n\n<li>Condiciones de uso<\/li>\n\n\n\n<li>Pol\u00edtica de privacidad<\/li>\n\n\n\n<li>Condiciones de env\u00edo<\/li>\n\n\n\n<li>Condiciones del almac\u00e9n y pol\u00edtica de almacenamiento<\/li>\n\n\n\n<li>Cualquier presupuesto espec\u00edfico o acuerdo por escrito<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando un acuerdo espec\u00edfico por escrito relativo a una operaci\u00f3n contenga condiciones diferentes, las condiciones acordadas espec\u00edficamente podr\u00e1n prevalecer en dicha operaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">39. Modificaciones de esta pol\u00edtica<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es posible que actualicemos esta Pol\u00edtica de asistencia en devoluciones y reembolsos de vez en cuando para reflejar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cambios en nuestros servicios<\/li>\n\n\n\n<li>Cambios en las pr\u00e1cticas de los proveedores<\/li>\n\n\n\n<li>Cambios en las normas de la plataforma<\/li>\n\n\n\n<li>Cambios operativos<\/li>\n\n\n\n<li>Requisitos legales o reglamentarios<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La versi\u00f3n actualizada se publicar\u00e1 el <strong>1688warehouse.com<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El <strong>\u00daltima actualizaci\u00f3n<\/strong> La fecha que aparece en la parte superior de esta p\u00e1gina indicar\u00e1 la \u00faltima revisi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">40. Contacto<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si necesitas ayuda con un problema relacionado con un producto, una devoluci\u00f3n, un cambio o una solicitud de reembolso, ponte en contacto con:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>1688Almac\u00e9n<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>P\u00e1gina web:<\/strong> 1688warehouse.com<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Correo electr\u00f3nico:<\/strong> <a href=\"mailto:crownwatchhub@gmail.com\">crownwatchhub@gmail.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Tel\u00e9fono \/ WhatsApp:<\/strong> +44 7732 448253<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para recibir ayuda m\u00e1s r\u00e1pidamente, env\u00eda tu <strong>Enlace al producto 1688 o informaci\u00f3n del pedido, una descripci\u00f3n del problema y fotos o v\u00eddeos relevantes<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nuestro equipo revisar\u00e1 la informaci\u00f3n y le ayudar\u00e1 a determinar cu\u00e1les son los siguientes pasos que puede dar.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Last Updated: August 27, 2026 At 1688Warehouse, we understand that problems can sometimes occur when purchasing products from independent suppliers on 1688 or other Chinese sourcing platforms. 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