{"id":659,"date":"2026-08-27T12:49:13","date_gmt":"2026-08-27T12:49:13","guid":{"rendered":"https:\/\/1688warehouse.com\/?page_id=659"},"modified":"2026-08-27T12:49:13","modified_gmt":"2026-08-27T12:49:13","slug":"returns-refund-assistance-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/1688warehouse.com\/de\/returns-refund-assistance-policy\/","title":{"rendered":"Richtlinien zur Unterst\u00fctzung bei R\u00fccksendungen und R\u00fcckerstattungen"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Zuletzt aktualisiert: 27. August 2026<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei <strong>1688Lager<\/strong>, wir sind uns bewusst, dass es beim Kauf von Produkten bei unabh\u00e4ngigen Anbietern auf 1688 oder anderen chinesischen Beschaffungsplattformen gelegentlich zu Problemen kommen kann.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Im Rahmen unserer Einkaufs- und Lagerdienstleistungen in China unterst\u00fctzen wir unsere Kunden gegebenenfalls dabei, Produktprobleme zu identifizieren und mit Lieferanten bez\u00fcglich R\u00fccksendungen, Umtausch, Ersatzlieferungen oder R\u00fcckerstattungsantr\u00e4gen zu kommunizieren.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In diesen Richtlinien zur Unterst\u00fctzung bei R\u00fccksendungen und R\u00fcckerstattungen werden der Umfang unserer Unterst\u00fctzung, die Pflichten der Kunden, die Einschr\u00e4nkungen seitens der Lieferanten, die Kosten, die Fristen sowie wichtige Bedingungen erl\u00e4utert.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bitte lesen Sie diese Richtlinie zusammen mit unseren <strong>Nutzungsbedingungen<\/strong>, <strong>Nutzungsbedingungen<\/strong>, sowie alle f\u00fcr Ihre Bestellung geltenden Angebote oder schriftlichen Vereinbarungen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Unsere Rolle<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">1688Warehouse ist als Dienstleister in den Bereichen Einkauf, Lagerhaltung, Warenpr\u00fcfung, Konsolidierung und Logistik t\u00e4tig.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sofern nicht ausdr\u00fccklich anders angegeben, <strong>1688Warehouse ist weder Hersteller noch Verk\u00e4ufer der bei 1688-Lieferanten gekauften Produkte.<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Waren werden von unabh\u00e4ngigen Verk\u00e4ufern oder Herstellern geliefert.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Daher k\u00f6nnen R\u00fcckgaben, Umtausch, Ersatzlieferungen und R\u00fcckerstattungen letztendlich von folgenden Faktoren abh\u00e4ngen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Die Richtlinien des Lieferanten<\/li>\n\n\n\n<li>Der Zustand des Produkts<\/li>\n\n\n\n<li>Der Bestellstatus<\/li>\n\n\n\n<li>Vorliegende Erkenntnisse<\/li>\n\n\n\n<li>Der Zeitpunkt der Anfrage<\/li>\n\n\n\n<li>Geltende Regeln der 1688-Plattform<\/li>\n\n\n\n<li>Inl\u00e4ndische R\u00fcckgabebestimmungen<\/li>\n\n\n\n<li>Sonstige Umst\u00e4nde im Zusammenhang mit der Transaktion<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir k\u00f6nnen Sie bei diesem Vorgang unterst\u00fctzen, k\u00f6nnen jedoch keine Garantie f\u00fcr die endg\u00fcltige Entscheidung des Lieferanten \u00fcbernehmen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. In welchen F\u00e4llen k\u00f6nnen wir helfen?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir k\u00f6nnen Kunden unterst\u00fctzen, wenn Waren, die in unserem Lager in China eingegangen sind, einen offensichtlichen Mangel aufweisen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Beispiele hierf\u00fcr sind unter anderem:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Falsches Produkt<\/li>\n\n\n\n<li>Falsche Farbe<\/li>\n\n\n\n<li>Falsches Modell<\/li>\n\n\n\n<li>Falsche Gr\u00f6\u00dfe<\/li>\n\n\n\n<li>Falsche Menge<\/li>\n\n\n\n<li>Fehlende Artikel<\/li>\n\n\n\n<li>Sichtbare \u00e4u\u00dfere Besch\u00e4digungen<\/li>\n\n\n\n<li>Offensichtliche Herstellungsfehler<\/li>\n\n\n\n<li>Produkte, die deutlich von der best\u00e4tigten Bestellung abweichen<\/li>\n\n\n\n<li>Versandfehler seitens der Lieferanten<\/li>\n\n\n\n<li>Sonstige sichtbare Unstimmigkeiten, die bei einer grundlegenden Lagerkontrolle vern\u00fcnftigerweise festgestellt werden k\u00f6nnen<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Jeder Fall wird auf der Grundlage der vorliegenden Informationen gepr\u00fcft.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Grundlegende Lagerkontrolle<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sofern eine \u00dcberpr\u00fcfung vorgesehen oder angefordert ist, f\u00fchren wir vor dem internationalen Versand gegebenenfalls eine grundlegende Lagerkontrolle durch.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dazu k\u00f6nnen geh\u00f6ren:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Produktmengen z\u00e4hlen<\/li>\n\n\n\n<li>Pr\u00fcfung des \u00e4u\u00dferen Erscheinungsbildes<\/li>\n\n\n\n<li>Auf offensichtliche Sch\u00e4den pr\u00fcfen<\/li>\n\n\n\n<li>Vergleich der grundlegenden Produktdaten<\/li>\n\n\n\n<li>\u00dcberpr\u00fcfung grundlegender Farb- oder Modellangaben<\/li>\n\n\n\n<li>Fotografieren<\/li>\n\n\n\n<li>Videos aufnehmen<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dieser Service soll dabei helfen, offensichtliche Probleme zu erkennen, bevor die Waren China verlassen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Unsere Standardpr\u00fcfung ist keine umfassende professionelle Qualit\u00e4tskontrolle und umfasst keine speziellen technischen oder Laboruntersuchungen, sofern dies nicht gesondert vereinbart wurde.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Einschr\u00e4nkungen bei der Inspektion<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Manche M\u00e4ngel lassen sich bei einer \u00fcblichen Lagerkontrolle nicht sinnvoll erkennen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Beispiele hierf\u00fcr sind unter anderem:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Innere M\u00e4ngel<\/li>\n\n\n\n<li>Versteckte Probleme in der Fertigung<\/li>\n\n\n\n<li>Zeitweise auftretende St\u00f6rungen<\/li>\n\n\n\n<li>Probleme hinsichtlich der langfristigen Haltbarkeit<\/li>\n\n\n\n<li>Probleme mit der elektrischen Leistung<\/li>\n\n\n\n<li>Fragen zur chemischen Zusammensetzung<\/li>\n\n\n\n<li>Nichteinhaltung gesetzlicher Vorschriften<\/li>\n\n\n\n<li>M\u00e4ngel, die eine spezielle Ausr\u00fcstung erfordern<\/li>\n\n\n\n<li>Probleme, die erst nach l\u00e4ngerem Gebrauch sichtbar werden<\/li>\n\n\n\n<li>Probleme in versiegelten Verpackungen, die der Kunde uns ausdr\u00fccklich nicht \u00f6ffnen lassen darf<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine erfolgreiche Lagerkontrolle garantiert nicht, dass jedes Produkt vollkommen mangelfrei ist.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Fotos und Videos als Beweismittel<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sollten wir ein offensichtliches Problem feststellen, stellen wir dem Kunden gegebenenfalls Fotos oder Videos zur Verf\u00fcgung.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diese Unterlagen k\u00f6nnen auch zur Unterst\u00fctzung der Kommunikation mit dem Lieferanten verwendet werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Je nach Situation k\u00f6nnen folgende Nachweise vorliegen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Fotos des Produkts<\/li>\n\n\n\n<li>Fotos der besch\u00e4digten Bereiche<\/li>\n\n\n\n<li>Fotos von Verpackungen<\/li>\n\n\n\n<li>Fotos von Etiketten<\/li>\n\n\n\n<li>Videos, die das Problem veranschaulichen<\/li>\n\n\n\n<li>Mengenangaben<\/li>\n\n\n\n<li>Versandetiketten f\u00fcr den Inlandversand<\/li>\n\n\n\n<li>Screenshots oder Produktinformationen bestellen<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Welche Art von Nachweisen erforderlich ist, kann je nach Anbieter oder Plattform variieren.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. \u00dcberpr\u00fcfung und Best\u00e4tigung durch den Kunden<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kunden sollten die Fotos, Videos und sonstigen Informationen zur Inspektion umgehend pr\u00fcfen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sollte ein Kunde ein Problem feststellen, sollte er uns dar\u00fcber informieren <strong>vor dem internationalen Versand, wann immer dies m\u00f6glich ist<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sobald Waren zusammengefasst, umverpackt oder ins Ausland versandt wurden, k\u00f6nnen die R\u00fcckgabem\u00f6glichkeiten eingeschr\u00e4nkt sein oder erheblich teurer werden.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. R\u00fccksendungen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn ein Lieferant eine R\u00fccksendung akzeptiert, k\u00f6nnen wir bei der Koordination der R\u00fccksendung der Waren von unserem Lager in China an den Lieferanten behilflich sein.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Unterst\u00fctzung bei der R\u00fcckkehr kann Folgendes umfassen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Kontakt zum Lieferanten<\/li>\n\n\n\n<li>Best\u00e4tigung der R\u00fccksendeanweisungen des Lieferanten<\/li>\n\n\n\n<li>Vorbereitung der verf\u00fcgbaren Belege<\/li>\n\n\n\n<li>Koordination der R\u00fccksendung ins Inland<\/li>\n\n\n\n<li>Bereitstellung der Sendungsverfolgungsdaten f\u00fcr den Inlandversand, sofern verf\u00fcgbar<\/li>\n\n\n\n<li>\u00dcberwachung der Reaktion des Lieferanten<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine R\u00fccksendung kann nur dann abgewickelt werden, wenn der Lieferant der Annahme der Ware zustimmt oder die geltenden Plattformrichtlinien die R\u00fccksendung zulassen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. B\u00f6rsen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn ein Lieferant bereit ist, ein falsches oder defektes Produkt umzutauschen, k\u00f6nnen wir bei der Koordination des Umtauschs behilflich sein.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dies kann Folgendes umfassen:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>R\u00fcckgabe des Originalprodukts<\/li>\n\n\n\n<li>Wir warten darauf, dass der Lieferant die Sendung erh\u00e4lt<\/li>\n\n\n\n<li>Wir warten darauf, dass der Lieferant den Ersatz schickt<\/li>\n\n\n\n<li>Erhalt der Ersatzware in unserem Lager<\/li>\n\n\n\n<li>Gegebenenfalls eine weitere grundlegende \u00dcberpr\u00fcfung durchf\u00fchren<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Bearbeitungszeit f\u00fcr den Austausch h\u00e4ngt in erster Linie vom Lieferanten und der inl\u00e4ndischen Logistik ab.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Ersatzprodukte<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In manchen F\u00e4llen bietet der Lieferant m\u00f6glicherweise an, Ersatzware zu versenden, ohne dass das Originalprodukt zur\u00fcckgesandt werden muss.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In diesem Fall k\u00f6nnen wir Ihnen dabei helfen, das Ersatzpaket in unserem Lager entgegenzunehmen und zu identifizieren.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Etwaige zus\u00e4tzliche Anforderungen hinsichtlich Lagerung, Pr\u00fcfung, Inlandsversand oder Abwicklung h\u00e4ngen von den jeweiligen Umst\u00e4nden der Bestellung ab.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Antr\u00e4ge auf R\u00fcckerstattung<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gegebenenfalls k\u00f6nnen wir Sie bei der Einreichung oder Koordination eines R\u00fcckerstattungsantrags unterst\u00fctzen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dazu k\u00f6nnen geh\u00f6ren:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Dem Lieferanten das Problem erl\u00e4utern<\/li>\n\n\n\n<li>Fotos oder Videos bereitstellen<\/li>\n\n\n\n<li>Bereitstellung von Bestellinformationen<\/li>\n\n\n\n<li>Die vom Kunden gew\u00fcnschte L\u00f6sung vermitteln<\/li>\n\n\n\n<li>Weiterverfolgung der Antwort des Lieferanten<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Allerdings:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>1688Warehouse kann nicht garantieren, dass eine R\u00fcckerstattung genehmigt wird.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das endg\u00fcltige Ergebnis h\u00e4ngt vom Anbieter, den geltenden Plattformregeln, dem Transaktionsstatus und den vorliegenden Nachweisen ab.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. Vollst\u00e4ndige und teilweise R\u00fcckerstattungen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Je nach den Umst\u00e4nden kann ein Lieferant Folgendes anbieten:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Volle R\u00fcckerstattung<\/li>\n\n\n\n<li>Teilr\u00fcckerstattung<\/li>\n\n\n\n<li>Ersatz<\/li>\n\n\n\n<li>B\u00f6rse<\/li>\n\n\n\n<li>Rabatt oder Entsch\u00e4digung<\/li>\n\n\n\n<li>Keine R\u00fcckerstattung<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Kunde wird m\u00f6glicherweise gebeten, zu entscheiden, ob er eine vorgeschlagene L\u00f6sung akzeptiert.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir werden in der Regel keine Einigung im Namen des Kunden ohne dessen Zustimmung akzeptieren, wenn diese Entscheidung wesentliche Auswirkungen auf das Geld oder die Waren des Kunden hat.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12. R\u00fcckgabefristen f\u00fcr Lieferanten<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Viele Anbieter oder Plattformen legen Fristen fest f\u00fcr:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Produktprobleme melden<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00fccksendungen beantragen<\/li>\n\n\n\n<li>Umtausch beantragen<\/li>\n\n\n\n<li>Streitigkeiten bei der Er\u00f6ffnung<\/li>\n\n\n\n<li>Beantragung von R\u00fcckerstattungen<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kunden sollten daher die Pr\u00fcfergebnisse pr\u00fcfen und so schnell wie m\u00f6glich Anweisungen erteilen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn die R\u00fcckgabe- oder R\u00fcckerstattungsfrist eines Anbieters abl\u00e4uft, weil der Kunde mit seiner Antwort z\u00f6gert, k\u00f6nnen die verf\u00fcgbaren Rechtsmittel eingeschr\u00e4nkt werden oder ganz entfallen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">13. R\u00fccksendekosten<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Kosten f\u00fcr R\u00fccktransporte innerhalb Chinas k\u00f6nnen wie folgt beglichen werden:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Der Lieferant<\/li>\n\n\n\n<li>Der Kunde<\/li>\n\n\n\n<li>Eine Transportversicherung<\/li>\n\n\n\n<li>Eine weitere Partei<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">je nach Grund f\u00fcr die R\u00fccksendung und den Richtlinien des Anbieters.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">1688Warehouse \u00fcbernimmt nicht automatisch die R\u00fccksendekosten der Lieferanten, sofern dies nicht ausdr\u00fccklich vereinbart wurde.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn wir die Kosten f\u00fcr eine R\u00fccksendung innerhalb Deutschlands im Namen des Kunden \u00fcbernehmen, kann der Betrag dem Konto des Kunden gutgeschrieben oder von einer eventuellen R\u00fcckerstattung abgezogen werden.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">14. Bearbeitungs- und Servicekosten<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei der Bearbeitung einer R\u00fccksendung, eines Umtauschs, eines Ersatzes oder einer R\u00fcckerstattung k\u00f6nnen zus\u00e4tzliche Kosten anfallen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dazu k\u00f6nnen geh\u00f6ren:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Inlandsr\u00fccksendung<\/li>\n\n\n\n<li>Zus\u00e4tzliche \u00dcberpr\u00fcfung<\/li>\n\n\n\n<li>Neuverpackung<\/li>\n\n\n\n<li>Sonderabfertigung<\/li>\n\n\n\n<li>Zus\u00e4tzliche Lagerabwicklung<\/li>\n\n\n\n<li>Lieferantengeb\u00fchren<\/li>\n\n\n\n<li>Plattformabz\u00fcge<\/li>\n\n\n\n<li>Geb\u00fchren f\u00fcr die Zahlungsabwicklung<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir werden Sie, soweit dies zumutbar ist, vor der Erbringung optionaler kostenpflichtiger Dienstleistungen \u00fcber wesentliche zus\u00e4tzliche Kosten informieren.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">15. Geb\u00fchr f\u00fcr den Einkaufsservice<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Unsere Standardgeb\u00fchr f\u00fcr den Einkaufsservice betr\u00e4gt <strong>8% des Produktwerts<\/strong>, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Einkaufsdienstleistungsgeb\u00fchr dient als Verg\u00fctung f\u00fcr bereits erbrachte Einkaufs- und Transaktionsunterst\u00fctzungsleistungen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn ein Lieferant sp\u00e4ter eine R\u00fcckgabe oder R\u00fcckerstattung vornimmt, h\u00e4ngt es von den Umst\u00e4nden und etwaigen spezifischen schriftlichen Vereinbarungen f\u00fcr die Transaktion ab, ob die urspr\u00fcngliche Servicegeb\u00fchr f\u00fcr den Kauf erstattet wird.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine R\u00fcckerstattung durch den Lieferanten bedeutet nicht automatisch, dass auch Kosten Dritter oder bereits erbrachte Leistungen erstattet werden.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">16. R\u00fcckerstattungsbetr\u00e4ge<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der von einem Lieferanten zur\u00fcckgeforderte Betrag kann von der urspr\u00fcnglichen Gesamtzahlung des Kunden abweichen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">M\u00f6gliche Abz\u00fcge k\u00f6nnen unter anderem Folgendes umfassen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Lieferantenabz\u00fcge<\/li>\n\n\n\n<li>Inlandsr\u00fccksendung<\/li>\n\n\n\n<li>Plattformgeb\u00fchren<\/li>\n\n\n\n<li>Geb\u00fchren f\u00fcr die Zahlungsabwicklung<\/li>\n\n\n\n<li>W\u00e4hrungsumrechnungsdifferenzen<\/li>\n\n\n\n<li>Bereits erbrachte Leistungen<\/li>\n\n\n\n<li>Sonstige transaktionsbezogene Kosten<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir werden die verf\u00fcgbaren Informationen \u00fcber den tats\u00e4chlich eingezogenen Betrag bereitstellen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">17. Bearbeitungszeit f\u00fcr R\u00fcckerstattungen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Zeitpunkt der R\u00fcckerstattung h\u00e4ngt von Faktoren ab, auf die wir keinen direkten Einfluss haben, darunter:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Reaktionszeit des Lieferanten<\/li>\n\n\n\n<li>Plattformverarbeitung<\/li>\n\n\n\n<li>Lieferzeit f\u00fcr R\u00fccksendungen<\/li>\n\n\n\n<li>Pr\u00fcfung durch den Lieferanten<\/li>\n\n\n\n<li>Abwicklung durch den Zahlungsdienstleister<\/li>\n\n\n\n<li>Bankabwicklung<\/li>\n\n\n\n<li>Dauer der \u00dcberweisung<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir k\u00f6nnen daher keinen konkreten Termin f\u00fcr den Abschluss der R\u00fcckerstattung garantieren.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">18. R\u00fcckerstattungsmethode<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wird eine R\u00fcckerstattung erfolgreich durchgesetzt, h\u00e4ngt die Art und Weise, wie der Betrag zur\u00fcckerstattet oder gutgeschrieben wird, m\u00f6glicherweise von der urspr\u00fcnglichen Transaktion und den Zahlungsvereinbarungen ab.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine R\u00fcckerstattung kann wie folgt erfolgen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Dem Kontostand des Kunden gutgeschrieben<\/li>\n\n\n\n<li>Auf einen anderen Kauf angerechnet<\/li>\n\n\n\n<li>Auf die Versandkosten angerechnet<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00fcckerstattung \u00fcber eine vereinbarte Zahlungsmethode<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gegebenenfalls k\u00f6nnen anfallende Transaktions- oder \u00dcberweisungsgeb\u00fchren abgezogen werden.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">19. Vom Kunden direkt gekaufte Produkte<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kunden k\u00f6nnen Produkte selbst kaufen und an unser Lager schicken.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sofern diese K\u00e4ufe nicht \u00fcber unseren Einkaufsservice get\u00e4tigt wurden, sind unsere M\u00f6glichkeiten, bei R\u00fccksendungen oder R\u00fcckerstattungen zu helfen, m\u00f6glicherweise eingeschr\u00e4nkt, da:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Wir haben m\u00f6glicherweise keinen Einfluss auf die urspr\u00fcngliche Bestellung aus dem Jahr 1688<\/li>\n\n\n\n<li>M\u00f6glicherweise haben wir keinen Zugriff auf die Zahlungstransaktion<\/li>\n\n\n\n<li>Der Lieferant ben\u00f6tigt m\u00f6glicherweise Informationen von dem Konto, \u00fcber das die Bestellung aufgegeben wurde.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir k\u00f6nnen zwar weiterhin bei der Bereitstellung von Lagerbelegen und der Abwicklung von R\u00fccksendungen im Inland behilflich sein, sofern dies praktikabel ist, doch muss der Kunde sich m\u00f6glicherweise direkt an den Lieferanten oder die Plattform wenden.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">20. \u00dcber 1688Warehouse gekaufte Produkte<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn wir die Bestellung im Namen des Kunden aufgegeben haben, k\u00f6nnen wir m\u00f6glicherweise direktere Unterst\u00fctzung bei der Kommunikation mit dem Lieferanten und bei transaktionsbezogenen Anfragen leisten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ob eine R\u00fcckgabe, ein Umtausch oder eine R\u00fcckerstattung m\u00f6glich ist, h\u00e4ngt weiterhin vom Anbieter und den geltenden Transaktionsbedingungen ab.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">21. Ma\u00dfgeschneiderte und auf Bestellung gefertigte Produkte<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr ma\u00dfgeschneiderte, personalisierte, mit einem Markenzeichen versehene, speziell angefertigte oder auf Bestellung gefertigte Produkte gelten m\u00f6glicherweise eingeschr\u00e4nkte oder gar keine R\u00fcckgaberechte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Beispiele hierf\u00fcr sind unter anderem:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Individuelle Logos<\/li>\n\n\n\n<li>Benutzerdefinierte Farben<\/li>\n\n\n\n<li>Individuelle Verpackungen<\/li>\n\n\n\n<li>Benutzerdefinierte Abmessungen<\/li>\n\n\n\n<li>Personalisierte Produkte<\/li>\n\n\n\n<li>OEM-Produkte<\/li>\n\n\n\n<li>Sonderproduktionsserien<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kunden sollten alle Details zur individuellen Anpassung sorgf\u00e4ltig \u00fcberpr\u00fcfen, bevor sie eine Bestellung aufgeben.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sobald die Produktion begonnen hat, sind Stornierungen, R\u00fcckgaben oder R\u00fcckerstattungen m\u00f6glicherweise nicht mehr m\u00f6glich.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">22. Produkte mit R\u00fcckgabebeschr\u00e4nkungen bei Qualit\u00e4tsm\u00e4ngeln<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Manche Anbieter akzeptieren R\u00fccksendungen m\u00f6glicherweise allein aus folgenden Gr\u00fcnden nicht:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Der Kunde \u00fcberlegt es sich anders<\/li>\n\n\n\n<li>Der Kunde ben\u00f6tigt das Produkt nicht mehr.<\/li>\n\n\n\n<li>Der Kunde hat die falsche Spezifikation ausgew\u00e4hlt.<\/li>\n\n\n\n<li>Der Kunde hat die falsche Menge bestellt.<\/li>\n\n\n\n<li>Die Wiederverkaufspl\u00e4ne des Kunden haben sich ge\u00e4ndert<\/li>\n\n\n\n<li>Das Produkt ist f\u00fcr den Kunden kommerziell nicht mehr von Nutzen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hat der Lieferant die Ware gem\u00e4\u00df der best\u00e4tigten Bestellung geliefert, k\u00f6nnen die R\u00fcckgaberechte eingeschr\u00e4nkt sein.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">23. Fehler in den Kundenspezifikationen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kunden sind daf\u00fcr verantwortlich, die Produktanforderungen vor dem Kauf sorgf\u00e4ltig zu pr\u00fcfen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn der Lieferant das Produkt ordnungsgem\u00e4\u00df gem\u00e4\u00df den vom Kunden best\u00e4tigten Anweisungen liefert, k\u00f6nnen wir keine R\u00fcckgabe oder R\u00fcckerstattung garantieren, da der Kunde sp\u00e4ter beschlie\u00dft, dass:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Die Gr\u00f6\u00dfe ist ungeeignet<\/li>\n\n\n\n<li>Die Farbe ist ungeeignet<\/li>\n\n\n\n<li>Die Menge ist zu gro\u00df.<\/li>\n\n\n\n<li>Das Modell ist aufgrund von Kundenvorgaben fehlerhaft.<\/li>\n\n\n\n<li>Das Produkt ist f\u00fcr den vorgesehenen Markt ungeeignet.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir werden weiterhin bei der Kommunikation mit den Lieferanten behilflich sein, soweit dies angemessen ist, k\u00f6nnen jedoch nicht garantieren, dass die Lieferanten dem zustimmen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">24. Erwartungen an die Produktqualit\u00e4t<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Produktqualit\u00e4t kann je nach Anbieter und Preisklasse auf 1688 erheblich variieren.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kunden sollten nicht davon ausgehen, dass:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Das g\u00fcnstigste Produkt ist von erstklassiger Qualit\u00e4t.<\/li>\n\n\n\n<li>Die Produktfotos geben jedes einzelne Exemplar perfekt wieder<\/li>\n\n\n\n<li>Alle Chargen sind identisch.<\/li>\n\n\n\n<li>Die Marketingaussage eines Lieferanten stellt eine eigenst\u00e4ndige Qualit\u00e4tsgarantie dar<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kunden mit strengen Qualit\u00e4tsanforderungen sollten diese vor der Bestellung mitteilen und erw\u00e4gen, detailliertere Pr\u00fcf- oder Probenahmevereinbarungen zu treffen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">25. Beispiele<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei gr\u00f6\u00dferen oder qualit\u00e4tskritischen Bestellungen sollten Kunden in Erw\u00e4gung ziehen, vor der Aufgabe einer gr\u00f6\u00dferen Bestellung zun\u00e4chst Muster zu erwerben.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Anhand eines Beispiels l\u00e4sst sich Folgendes beurteilen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Produktqualit\u00e4t<\/li>\n\n\n\n<li>Farbe<\/li>\n\n\n\n<li>Gr\u00f6\u00dfe<\/li>\n\n\n\n<li>Material<\/li>\n\n\n\n<li>Funktion<\/li>\n\n\n\n<li>Verpackung<\/li>\n\n\n\n<li>Lieferantenkapazit\u00e4t<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Freigabe eines Musters garantiert jedoch nicht, dass jedes zuk\u00fcnftige Serienprodukt identisch sein wird.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">26. Nach dem internationalen Versand festgestellte Probleme<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir empfehlen dringend, Produktprobleme zu erkennen und zu beheben, solange sich die Waren noch in China befinden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sollte ein Problem erst nach dem internationalen Versand festgestellt werden:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Die Verfahren zur R\u00fcckf\u00fchrung innerhalb Chinas sind m\u00f6glicherweise nicht mehr praktikabel<\/li>\n\n\n\n<li>Internationale R\u00fccksendungen k\u00f6nnen teuer sein<\/li>\n\n\n\n<li>Die Fristen der Lieferanten sind m\u00f6glicherweise bereits abgelaufen<\/li>\n\n\n\n<li>Die Zulassung als Lieferant k\u00f6nnte sich als schwieriger erweisen<\/li>\n\n\n\n<li>Es k\u00f6nnen zollrechtliche Komplikationen auftreten<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir k\u00f6nnen Ihnen zwar nach M\u00f6glichkeit weiterhin bei der Kommunikation mit dem Lieferanten behilflich sein, k\u00f6nnen jedoch keine R\u00fcckgabe, keinen Umtausch und keine R\u00fcckerstattung garantieren.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">27. Internationale R\u00fccksendung<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Internationale R\u00fccksendungen sind nicht in unserem Standard-R\u00fccksendeservice enthalten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Falls Waren international zur\u00fcck nach China versandt werden m\u00fcssen, kann der Kunde f\u00fcr Folgendes verantwortlich sein:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Internationale R\u00fcckfracht<\/li>\n\n\n\n<li>Zollgeb\u00fchren<\/li>\n\n\n\n<li>Einfuhrgeb\u00fchren<\/li>\n\n\n\n<li>Dokumentation<\/li>\n\n\n\n<li>Versicherung<\/li>\n\n\n\n<li>Handlung<\/li>\n\n\n\n<li>Sonstige damit verbundene Aufwendungen<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vor dem Versand sollte gepr\u00fcft werden, ob eine internationale R\u00fccksendung m\u00f6glich ist.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">28. Bereits zusammengef\u00fchrte oder umverpackte Waren<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wird ein R\u00fcckgabeantrag gestellt, nachdem die Waren bereits zusammengefasst oder umverpackt wurden, kann ein zus\u00e4tzlicher Bearbeitungsaufwand erforderlich sein, um:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Den Artikel suchen<\/li>\n\n\n\n<li>Kartons wieder \u00f6ffnen<\/li>\n\n\n\n<li>Das Produkt trennen<\/li>\n\n\n\n<li>Verbleibende Waren neu verpacken<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gegebenenfalls k\u00f6nnen zus\u00e4tzliche Bearbeitungsgeb\u00fchren anfallen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">29. Bereits international versandte Waren<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sobald der internationale Transport begonnen hat, k\u00f6nnen wir die Sendung in der Regel nicht einfach stoppen oder ein einzelnes Produkt zur\u00fccksenden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Je nach den Einschr\u00e4nkungen des Bef\u00f6rderungsunternehmens, den Zollvorschriften und dem Versandstatus h\u00e4ngt es davon ab, ob eine Abhol- oder R\u00fccksendem\u00f6glichkeit besteht.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es k\u00f6nnen zus\u00e4tzliche Geb\u00fchren anfallen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">30. Streitigkeiten mit Lieferanten<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Falls ein Lieferant die Forderung des Kunden bestreitet, k\u00f6nnen wir Unterst\u00fctzung leisten, indem wir verf\u00fcgbare Beweise vorlegen und den Standpunkt des Kunden darlegen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir k\u00f6nnen jedoch nicht als Gericht, Schiedsrichter, Aufsichtsbeh\u00f6rde oder unabh\u00e4ngige Streitbeilegungsstelle fungieren.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das Endergebnis kann von folgenden Faktoren abh\u00e4ngen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Der Lieferant<\/li>\n\n\n\n<li>Verfahren der Plattform 1688<\/li>\n\n\n\n<li>Regeln des Zahlungsanbieters<\/li>\n\n\n\n<li>Anwendbares Recht<\/li>\n\n\n\n<li>Sonstige einschl\u00e4gige Streitbeilegungsmechanismen<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">31. Kein garantiertes Ergebnis<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Unser Service ist ein <strong>Hilfsdienst<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir \u00fcbernehmen keine Gew\u00e4hr f\u00fcr:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>R\u00fccksendegenehmigung<\/li>\n\n\n\n<li>B\u00f6rsenzulassung<\/li>\n\n\n\n<li>Genehmigung der R\u00fcckerstattung<\/li>\n\n\n\n<li>Volle R\u00fcckerstattung<\/li>\n\n\n\n<li>Zusammenarbeit mit Lieferanten<\/li>\n\n\n\n<li>Bearbeitungszeit f\u00fcr R\u00fcckerstattungen<\/li>\n\n\n\n<li>Erstattung aller damit verbundenen Kosten<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es ist unsere Aufgabe, im Rahmen der von uns vereinbarten Dienstleistung angemessene Unterst\u00fctzung zu leisten.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">32. Betr\u00fcgerische oder unbegr\u00fcndete Behauptungen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir behalten uns das Recht vor, die Unterst\u00fctzung zu verweigern, wenn wir berechtigten Grund zu der Annahme haben, dass ein Anspruch:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Betr\u00fcgerisch<\/li>\n\n\n\n<li>Irref\u00fchrend<\/li>\n\n\n\n<li>Nicht durch Beweise belegt<\/li>\n\n\n\n<li>Steht im Widerspruch zum best\u00e4tigten Auftrag<\/li>\n\n\n\n<li>Mit der Absicht, die R\u00fcckerstattungsverfahren von Anbietern oder Plattformen zu missbrauchen<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kunden m\u00fcssen bei der Beantragung einer R\u00fcckgabe oder R\u00fcckerstattung korrekte Angaben machen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">33. Verbotene und beschr\u00e4nkte Waren<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei verbotenen, gef\u00e4hrlichen, regulierten, gef\u00e4lschten oder beschr\u00e4nkten Waren kann die R\u00fcckgabeunterst\u00fctzung eingeschr\u00e4nkt sein.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Kunden sind daf\u00fcr verantwortlich, sicherzustellen, dass die Waren den geltenden Beschaffungs-, Export-, Versand- und Einfuhrbestimmungen entsprechen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir behalten uns vor, die Bearbeitung einer R\u00fccksendung abzulehnen, wenn dadurch ein rechtliches, beh\u00f6rdliches oder sicherheitstechnisches Risiko entstehen w\u00fcrde.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">34. So beantragen Sie Unterst\u00fctzung bei der R\u00fccksendung oder R\u00fcckerstattung<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sollten Sie der Meinung sein, dass mit Ihrer Ware ein Problem vorliegt, setzen Sie sich bitte so schnell wie m\u00f6glich mit uns in Verbindung.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bitte geben Sie Folgendes an:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ihr Name oder Ihre Kundennummer<\/li>\n\n\n\n<li>Bestellung oder Produktlink von 1688<\/li>\n\n\n\n<li>Produktname<\/li>\n\n\n\n<li>Angaben zum Lieferanten, sofern verf\u00fcgbar<\/li>\n\n\n\n<li>Betroffene Menge<\/li>\n\n\n\n<li>Beschreibung des Problems<\/li>\n\n\n\n<li>Fotos oder Videos, sofern vorhanden<\/li>\n\n\n\n<li>Ihre bevorzugte L\u00f6sung<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ihre bevorzugte L\u00f6sung k\u00f6nnte folgende sein:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Zur\u00fcck<\/li>\n\n\n\n<li>B\u00f6rse<\/li>\n\n\n\n<li>Ersatz<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00fcckerstattung<\/li>\n\n\n\n<li>Teilr\u00fcckerstattung<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Unser Team wird die vorliegenden Informationen pr\u00fcfen und Ihnen den n\u00e4chsten sinnvollen Schritt erl\u00e4utern.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">35. Empfohlener Zeitpunkt f\u00fcr die Meldung eines Problems<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kunden sollten Probleme melden <strong>unmittelbar nach Erhalt unserer Pr\u00fcfergebnisse oder sobald wir von dem Problem Kenntnis erlangen<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Je fr\u00fcher ein Problem gemeldet wird, solange sich die Ware noch in China befindet, desto gr\u00f6\u00dfer ist die Wahrscheinlichkeit, dass noch praktische R\u00fcckgabe- oder Umtauschm\u00f6glichkeiten zur Verf\u00fcgung stehen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">36. Kundenautorisierung<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bevor wir konkrete Ma\u00dfnahmen im Zusammenhang mit einer R\u00fcckgabe, einem Umtausch, einer R\u00fcckerstattung oder der Entsorgung von Waren ergreifen, bitten wir gegebenenfalls um die Zustimmung des Kunden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kunden sollten umgehend reagieren, um Folgendes zu vermeiden:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ablauf der Lieferfrist<\/li>\n\n\n\n<li>Zus\u00e4tzlicher Speicherplatz<\/li>\n\n\n\n<li>Verz\u00f6gerungen bei der R\u00fccksendung<\/li>\n\n\n\n<li>Verlust der Rechte bei Streitigkeiten auf der Plattform<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">37. Kommunikation<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Fragen zu R\u00fcckgaben und R\u00fcckerstattungen k\u00f6nnen auf folgende Weise gekl\u00e4rt werden:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>WhatsApp<\/li>\n\n\n\n<li>E-Mail<\/li>\n\n\n\n<li>Sonstige vereinbarte Kommunikationskan\u00e4le<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kunden sollten relevante Korrespondenz und Bestellinformationen aufbewahren, bis die Angelegenheit abgeschlossen ist.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">38. Zusammenhang mit anderen Begriffen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diese Richtlinie sollte in Verbindung mit unseren folgenden Dokumenten gelesen werden:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nutzungsbedingungen<\/li>\n\n\n\n<li>Nutzungsbedingungen<\/li>\n\n\n\n<li>Datenschutzerkl\u00e4rung<\/li>\n\n\n\n<li>Versandbedingungen<\/li>\n\n\n\n<li>Lagerbedingungen und Lagerrichtlinien<\/li>\n\n\n\n<li>Ein konkretes Angebot oder eine schriftliche Vereinbarung<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Enth\u00e4lt eine bestimmte schriftliche Vereinbarung f\u00fcr ein Gesch\u00e4ft abweichende Bestimmungen, so k\u00f6nnen die ausdr\u00fccklich vereinbarten Bestimmungen f\u00fcr dieses Gesch\u00e4ft Vorrang haben.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">39. \u00c4nderungen an dieser Richtlinie<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir behalten uns vor, diese Richtlinie zu R\u00fccksendungen und R\u00fcckerstattungen von Zeit zu Zeit zu aktualisieren, um folgenden Umst\u00e4nden Rechnung zu tragen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00c4nderungen an unseren Dienstleistungen<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c4nderungen bei den Praktiken der Lieferanten<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c4nderungen der Plattformregeln<\/li>\n\n\n\n<li>Betriebliche \u00c4nderungen<\/li>\n\n\n\n<li>Gesetzliche oder beh\u00f6rdliche Anforderungen<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die aktualisierte Fassung wird am ver\u00f6ffentlicht <strong>1688warehouse.com<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die <strong>Zuletzt aktualisiert<\/strong> Das Datum oben auf dieser Seite gibt die letzte \u00dcberarbeitung an.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">40. Kontakt<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn Sie Hilfe bei einem Produktproblem, einer R\u00fccksendung, einem Umtausch oder einer R\u00fcckerstattungsanfrage ben\u00f6tigen, wenden Sie sich bitte an:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>1688Lager<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Website:<\/strong> 1688warehouse.com<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>E-Mail:<\/strong> <a href=\"mailto:crownwatchhub@gmail.com\">crownwatchhub@gmail.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Telefon \/ WhatsApp:<\/strong> +44 7732 448253<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um schneller Hilfe zu erhalten, senden Sie uns bitte Ihren <strong>1688-Produktlink oder Ihre Bestelldaten, eine Beschreibung des Problems sowie relevante Fotos oder Videos.<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Unser Team wird die Informationen pr\u00fcfen und Ihnen helfen, die n\u00e4chsten m\u00f6glichen Schritte zu ermitteln.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Last Updated: August 27, 2026 At 1688Warehouse, we understand that problems can sometimes occur when purchasing products from independent suppliers on 1688 or other Chinese sourcing platforms. 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